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Com o avanço da tecnologia muitas novidades têm surgido no âmbito da experiência de compra do consumidor. Nesse contexto, uma estratégia focada no ...

Com o avanço da tecnologia muitas novidades têm surgido no âmbito da experiência de compra do consumidor. Nesse contexto, uma estratégia focada no cliente, em que todos os canais funcionam de forma integrada é chamada

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Uma estratégia focada no cliente, em que todos os canais funcionam de forma integrada, é chamada de omnichannel. Essa abordagem busca proporcionar uma experiência de compra fluida e consistente para o consumidor, independentemente do canal utilizado para interagir com a empresa.

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