CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A PROVA CURRICULAR - DIA 14/06/2024 À 16/06/2024 - VALOR 6,0 PONTOS - 1ª OPORTUNIDADE O uso da metodologia DMAIC é de f...

Analisando as alternativas apresentadas em relação à metodologia DMAIC: a. Controlar e monitorar os dados, verificar os resultados das ações propostas, estabelecer critérios, criar formulários e checklists que possibilitem a coleta, análise e mensuração de dados - Esta alternativa está alinhada com a fase de Controle (Control) da metodologia DMAIC, que visa garantir que as melhorias implementadas sejam mantidas e monitoradas. b. Definir o processo a ser estudado analisando quais são os problemas que a empresa enfrenta, de forma objetiva, baseando-se no índice de satisfação e nas reclamações dos clientes; formar o time que irá compor o projeto e focar nos pontos mais relevantes e viáveis - Esta alternativa está relacionada à fase de Definição (Define) da metodologia DMAIC, que visa estabelecer claramente o problema a ser resolvido e formar a equipe responsável pelo projeto. c. Inventar ações baseadas na experiência e testes realizados por outras empresas que têm o mesmo tipo e segmento de negócios, propondo assim novas formas de atividades a um custo reduzido de realização de análises - Esta alternativa não corresponde à metodologia DMAIC, pois não se baseia em dados concretos e na análise aprofundada do processo em questão. d. Analisar e estudar os dados coletados, a causa raiz dos problemas e criar oportunidades de melhoria - Esta alternativa está alinhada com a fase de Análise (Analyse) da metodologia DMAIC, que busca identificar as causas raízes dos problemas para direcionar as ações de melhoria. e. Medir, através dos dados já coletados, tomar decisões baseadas nas evidências e resultados, avaliar desempenho dos processos, identificar a performance das equipes e possíveis causas dos problemas - Esta alternativa está relacionada à fase de Medição (Measure) da metodologia DMAIC, que envolve a coleta e análise de dados para compreender o desempenho atual do processo. Portanto, a alternativa que não corresponde à técnica e acrônimo referente à metodologia DMAIC é: c. Inventar ações baseadas na experiência e testes realizados por outras empresas que têm o mesmo tipo e segmento de negócios, propondo assim novas formas de atividades a um custo reduzido de realização de análises.