Respostas
Ed
Vamos analisar as opções: A) Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM): O CRM é mais focado em gerenciar as interações com os clientes e não necessariamente um repositório centralizado de conhecimento organizacional. B) Gestão da Cadeia de Suprimentos (SCM): O SCM lida mais com a gestão da cadeia de suprimentos e não é um repositório centralizado de conhecimento organizacional. C) Sistemas de Gestão do Conhecimento (SGC): Esta opção parece ser a correta, pois os SGCs são sistemas projetados para organizar, armazenar e compartilhar conhecimento organizacional com funcionários e clientes. D) Planejamento de recursos empresariais (ERP): Os ERPs são mais voltados para a integração de processos empresariais do que para o armazenamento de conhecimento organizacional. E) Inteligência de Negócios (BI): O BI é mais sobre análise de dados e geração de insights do que um repositório centralizado de conhecimento. Portanto, a alternativa correta é: C) Sistemas de Gestão do Conhecimento (SGC).
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