Atividade 2 - Ana Paula Martins

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Atividade 2 – Treinamento & Desenvolvimento
Leia o material todo comparando as respostas dos 3 participantes. 
Faça um relatório descrevendo os problemas que a empresa possui justificando as suas respostas.
Nessa atividade eu tive bastante dificuldade para analisar as empresas, 
Minhas observações:
As 3 empresas são do mesmo seguimento, ambos trabalham com logísticas.
Colaboradores precisam desenvolver:
Trabalho em equipe.
Um dos fatores que atrapalham o resultado da empresa quando não pensam no todo.
Conhecimento do processo de funcionamento dos setores correlacionados. 
Para agilizar um atendimento ou até mesmo cumprir sua tarefa é necessário que o colaborador tenha total domínio de suas responsabilidades e do produto que é fornecido.
Foco no cliente. 
Os colaboradores precisam entender que o cliente bem atendido não importa se para comprar ou solucionar algum problema, ele sempre voltará e recomendará a empresa para outros clientes.
Atendimento Padronizado.
Tanto via presença ou telefone é importante ter pessoas qualificadas e devidamente treinada para executar essa função, pois muitas vezes esse é o principal contato do cliente x empresa.
Gestores precisam ser mais claros e objetivos.
Os gestores precisam ter total conhecimento de seus liderados, e ser mais claros na hora de designar uma tarefa, ou relatar algum problema para solução.
Motivação da equipe.
È preciso manter a equipe sempre treinada, elogiar quando tiver que elogiar e orientar sempre que for preciso.