INDICADORES DE DESEMPENHO

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09/07/2019 Estácio
bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=51540300&p1=201803418079&p2=4199564&p3=CCT0777&p4=103933&p5=AVS&p6=03/07/2019&p10=158934685 1/1
 
Avaliação: CCT0777_AVS_201803418079 (AG) » INDICADORES DE DESEMPENHO EM T.I
Tipo de Avaliação: AVS
Aluno: 201803418079 - FRANKLIN OLIVEIRA SARAIVA DA SILVA
Professor: ROGERIO LEITAO NOGUEIRA Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 5,0 Nota de Partic.: 0 Av. Parcial Data: 03/07/2019 14:43:49
 1a Questão (Ref.: 201804608267) Pontos: 0,0 / 1,0
A afirmativa ¿Resultados numéricos que são apresentados nos indicadores de um determinado processo¿, refere-se
à?
Estratégias
 Índices
Metas
 Monitoramento
Tolerância
 2a Questão (Ref.: 201804608282) Pontos: 0,0 / 1,0
Número de bugs críticos por versões lançadas é um exemplo de métrica de:
Infraestrutura
 Desenvolvimento
Service desk
Performance
 Qualidade
 3a Questão (Ref.: 201804608597) Pontos: 0,0 / 1,0
Marque a opção CORRETA sobre planejamento tático.
 Foca o aperfeiçoamento em uma determinada área de resultado e não a empresa como um todo.
 Processo gerencial com a finalidade de estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, para que se obtenha
um nível de otimização na relação da empresa como seu ambiente
Formalização, de forma documentada, das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas
Não é um tipo de planejamento estratégico
Estabelece a lucratividade do investimento
 4a Questão (Ref.: 201804622941) Pontos: 0,0 / 1,0
O objetivo principal de um dashboard é?
 Propiciar uma organização dos dados financeiros do negócio de uma empresa
 Preparar uma análise para recursos de TI
Definir as regras de investimentos de uma empresa
Auxiliar na contratação de mão de obra especializada
Capacitar a equipe de TI
 5a Questão (Ref.: 201804614988) Pontos: 0,0 / 1,0
Marque a opção que apresenta item que NÃO pode ser medido em TI.
Nível de qualidade dos serviços
 Valor dos equipamentos
Processos
Desempenho das equipes
 Nível de satisfação dos profissionais
 6a Questão (Ref.: 201806503443) Pontos: 1,0 / 1,0
A afirmativa ¿ São obtidas através de periódicos, jornais, sites, que possuam
importância para a gestão da empresa¿, refere-se à?
Informações de controle
Informações de indicadores de desempenho
Informações de conhecimento implícito e explícito
 Informações qualitativas
Informações obtidas em simulações ou projeções de cenários
 7a Questão (Ref.: 201804608271) Pontos: 1,0 / 1,0
Marque a opção CORRETA sobre o atributo ESTABILIDADE para os indicadores.
Possibilidade de identificação da origem e da forma como foram registrados
 Mantém uma linha lógica de evolução onde os mesmos parâmetros servem de base
De fácil compreensão e claros em suas definições
Permite coletar os dados sempre que seja necessário
Aborda suas relevâncias e permite a indicação de métricas válidas para a avaliação do processo
 8a Questão (Ref.: 201804608623) Pontos: 1,0 / 1,0
A formalização documentada das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas são características
de?
Processos otimizados
Planejamento tático
Planejamento estratégico
 Planejamento operacional
Potencial competitivo
 9a Questão (Ref.: 201804611757) Pontos: 1,0 / 1,0
Marque a opção CORRETA sobre perspectivas estratégicas em uma visão estratégica.
Financeira - Para sermos bem sucedidos financeiramente, como deveríamos ser vistos pelos nossos
acionistas?
Clientes ¿ Para sermos bem sucedidos financeiramente, como deveríamos ser vistos pelos nossos acionistas?
 Aprendizado e crescimento ¿ Para alcançarmos nossa visão, como sustentaremos nossa capacidade de
mudar e melhorar?
Processos internos - Para alcançarmos a visão, como devemos ser vistos pelos clientes?
Financeira ¿ Para alcançarmos a visão, como devemos ser vistos pelos clientes?
 10a Questão (Ref.: 201804611764) Pontos: 1,0 / 1,0
Possuir vários métodos capazes de manter uma organização para direção e monitoramento do desempenho de uma
empresa, atuando em diferentes níveis, é uma característica de?
Gerência de TI
Gestão de TI
Estrutura de TI
 Governança de TI
Estratégia de TI
Período de não visualização da prova: desde 19/06/2019 até 06/07/2019.
javascript:alert('Ref. da quest%C3%A3o: 201804608267\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
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javascript:alert('Ref. da quest%C3%A3o: 201804614988\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('Ref. da quest%C3%A3o: 201806503443\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('Ref. da quest%C3%A3o: 201804608271\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
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javascript:alert('Ref. da quest%C3%A3o: 201804611764\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');