QUESTIONÁRIO UNIDADE I

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• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Empresas e consumidores demandam produtos e serviços, solicitando: 
I. Entregas pontuais. 
II. Produtos de qualidade. 
III. Estoques reduzidos. 
IV. Baixos custos. 
V. Rentabilidade. 
Estão corretas as afirmativas: 
 
Resposta Selecionada: d. 
I, II, III, IV e V. 
Respostas: a. 
I, II e III. 
 
b. 
II, III e IV. 
 
c. 
III, IV e V. 
 
d. 
I, II, III, IV e V. 
 
e. 
I, III e V. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: empresas e consumidores demandam produtos e serviços, 
como entregas pontuais, produtos de qualidade, estoques reduzidos, 
baixos custos, rentabilidade e preços competitivos. 
 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A logística é uma competência qualitativa que as empresas devem desenvolver para 
fazer uma ligação direta entre clientes e fornecedores, agregando valor ao produto. 
Esse valor, para os clientes, é: 
I. Percebido quando ele pode reduzir tempos gastos. 
II. Agregar confiabilidade na entrega. 
III. Diminuir custos financeiros referentes a estoques. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
Resposta Selecionada: d. 
I e II. 
Respostas: a. 
I, II e III 
 
b. 
II e III 
 
c. 
I e III 
 
d. 
I e II. 
 
e. 
I. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: a afirmativa “diminuir custos financeiros referentes a 
estoques” é de controle e responsabilidade da empresa. O cliente nada 
pode valorizar esse procedimento. 
 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Apesar da diversidade de modais utilizados para a distribuição de mercadorias no 
Brasil, ocorre a predominância do tipo rodoviário. Dentre as vantagens do modal 
rodoviário, assinale a opção correta. 
 
Resposta Selecionada: c. 
Mostra agilidade na entrega. 
Respostas: a. 
Exige uma infraestrutura uniforme. 
 
b. 
Opera com custo econômico elevado. 
 
c. 
Mostra agilidade na entrega. 
 
d. 
Utiliza veículos não poluidores. 
 
e. 
Oferece amplo limite de carregamento. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a vantagem da utilização desse modal de transporte é que, 
por meio das rodovias e com a utilização de caminhões, carretas, vans, 
motos, é possível atingir praticamente qualquer local do território 
nacional e fazer entregas frequentes. 
 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual dos conceitos determina da melhor forma o que é logística? 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Logística é o processo de planejar e controlar de maneira eficiente o 
fluxo e a armazenagem de produtos, bem como os serviços e as 
informações associados, até o consumo, com o objetivo de atender os 
requisitos da empresa. 
Respostas: a. 
Logística é o processo de programar, implementar e controlar de 
maneira eficiente o fluxo e a armazenagem de produtos, bem como os 
serviços e as informações associados, cobrindo desde o ponto de 
origem até o consumo, com o objetivo de atender os requisitos da 
empresa sem a necessidade de atender o consumidor. 
 
b. 
Logística é o processo de planejar, implementar e controlar de maneira 
eficiente o fluxo e a armazenagem de produtos, bem como os serviços 
e as informações associados, cobrindo desde o ponto de origem até o 
consumo, com o objetivo de atender os requisitos do consumidor. 
 
c. 
Logística é o processo de entregar os produtos e controlar o fluxo e a 
armazenagem de produtos, bem como os serviços, cobrindo desde o 
ponto de origem até o consumo, com o objetivo de atender os 
requisitos do consumidor. 
 
d. 
Logística é o processo de planejar e controlar de maneira eficiente o 
fluxo e a armazenagem de produtos, bem como os serviços e as 
informações associados, até o consumo, com o objetivo de atender os 
requisitos da empresa. 
 e. 
 
Logística é o processo de planejar e controlar de maneira eficiente o 
fluxo dos produtos, bem como os serviços e as informações 
associados, cobrindo desde o ponto de origem até o consumo, com o 
objetivo de atender os requisitos do consumidor. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: a definição do Council of Logistics Management (1998) é: 
Logística é a parte do processo da cadeia de abastecimento que planeja, 
implanta e controla o fluxo eficiente e eficaz de matérias-primas, 
estoques em processo, produtos acabados e informações relacionadas, 
desde seu ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de 
atender os requisitos dos clientes. 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O processo logístico é composto por uma série de atividades que devem funcionar de 
forma integrada. Essas atividades são classificadas como “primárias” ou “de apoio”. As 
atividades primárias são aquelas responsáveis pela maior parte dos custos logísticos, 
por isso são consideradas mais importantes. Já as atividades de apoio são adicionais 
e responsáveis pelo suporte às atividades primárias. Classifique adequadamente as 
atividades relacionadas a seguir em “1. primárias” ou “2. de apoio”. 
( ) Transporte. 
( ) Armazenagem. 
( ) Embalagem. 
( ) Manuseio de materiais. 
( ) Gerenciamento de estoques. 
( ) Processamento de pedidos. 
A sequência está correta em: 
 
Resposta Selecionada: d. 
1, 2, 2, 2, 1, 1. 
Respostas: a. 
1, 1, 1, 2, 2, 1. 
 
b. 
2, 2, 1, 2, 1, 2. 
 
c. 
2, 1, 1, 2, 2, 1. 
 
d. 
1, 2, 2, 2, 1, 1. 
 
e. 
1, 2, 1, 2, 1, 2. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: podemos dividir as atividades em dois grupos, 
atividades-chave ou principais e atividades de apoio ou auxiliares. São 
as atividades-chave: processamento de pedidos, gerenciamento de 
estoques e transporte; e as atividades de apoio: compras, manutenção 
da informação e manuseio de materiais e armazenagem. 
 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
As atividades de produção, logística e marketing criam quatro utilidades que agregam 
valor ao produto para os consumidores por meio de varejo. Considerando essa 
informação, assinale a alternativa que apresenta os dois valores criados pela logística. 
 
Resposta Selecionada: d. 
Tempo e lugar. 
Respostas: a. 
Conveniência e posse. 
 
 
b. 
Forma e tempo. 
 
c. 
Lugar e conveniência. 
 
d. 
Tempo e lugar. 
 
e. 
Posse e forma. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: quando estudamos a logística moderna e suas funções 
nas empresas, devemos ter em mente sempre dois paradigmas de 
eficiência, que são: tempo e lugar. 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Considerando a definição de logística empresarial, assinale a alternativa que 
apresenta as atividades-chave da logística empresarial e que impactam 
consideravelmente os custos logísticos e o nível de serviço ao cliente. 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Processamento de pedidos, gerenciamento de estoques e 
transporte. 
Respostas: a. 
Armazenagem, manuseio de materiais e embalagem. 
 
b. 
Manutenção de estoques, embalagem e armazenagem. 
 
c. 
Processamento de pedidos, suprimentos e planejamento. 
 
d. 
Processamento de pedidos, gerenciamento de estoques e 
transporte. 
 
e. 
Processamento de pedidos, suprimentos e armazenagem. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: podemos dividir as atividades em dois grupos, 
atividades-chave ou principais e atividades de apoio ou auxiliares. São 
as atividades-chave: processamento de pedidos, gerenciamento de 
estoques e transporte; e as atividades de apoio: compras, manutenção 
da informação e manuseio de materiais e armazenagem. 
 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A logística desempenha atividades operacionaisem que interagem de forma integrada 
dois fluxos básicos: de materiais e de informações; e em detalhes, o fluxo de 
materiais, que está dividido em: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Três setores. 
Respostas: a. 
Dois setores. 
 
b. 
Quatro setores. 
 
c. 
Três setores. 
 
 
d. 
Cinco setores. 
 
e. 
Um setor. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: o fluxo de materiais está dividido em três setores: 
logística de suprimentos, logística de apoio à manufatura e logística de 
distribuição física. 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Na escolha do modal que concretiza a operação na cadeia de suprimentos, o gerente 
de logística tem como meta ideal: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Levar os produtos certos para os lugares certos, no momento certo 
e com o nível de serviço desejado e pelo menor custo possível. 
Respostas: a. 
Levar os produtos certos para os lugares certos, no momento certo 
e com o nível de serviço desejado e pelo menor custo possível. 
 
b. 
Obter a satisfação do cliente, que é a prioridade número um. 
 
c. 
Conseguir o custo do modal, que é o fator principal. 
 
d. 
Levar os produtos certos para os lugares certos, no momento certo 
e com o nível de serviço desejado e pelo menor tempo possível. 
 
e. 
Otimizar o tempo de realização da operação, que é o fator 
prioritário. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: levar os produtos certos para os lugares certos, no 
momento certo e com o nível de serviço desejado e pelo menor custo 
possível, é uma das coisas que o gerente de logística deve pensar. 
 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 Qual das definições melhor representa o conceito de Supply Chain Management? 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Integração estratégica externa e interna da empresa em diferentes 
cadeias de valor, estendendo a coordenação dos fluxos de materiais 
e informações aos seus fornecedores e clientes. 
Respostas: a. 
Reposicionamento estratégico de serviços a clientes, para garantir 
prazos de entrega mais confiáveis. 
 
b. 
Integração estratégica entre várias empresas concorrentes com a 
finalidade de aproveitar oportunidades do mercado. 
 
c. 
Integração estratégica externa e interna da empresa em diferentes 
cadeias de valor, estendendo a coordenação dos fluxos de materiais 
e informações aos seus fornecedores e clientes. 
 d. 
 
Incorporação das atividades de suprimento no planejamento 
estratégico de uma empresa, com vistas a obter a redução de 
estoques. 
 
e. 
Integração interna das atividades de uma empresa, em busca de 
reduzir custos. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C 
primas e materiais auxiliares das operações produtivas das empresas 
(Supply Chain), são realizadas as atividades de aquisição com 
fornecedores (compras), além da administração de materiais e 
estoques.-Comentário: considerada a parte de abastecimento das 
atividades produtivas, nesse segmento, que compreende atividades de 
suprimento de matérias.