treinamento_e_desenvolvimento3

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TREINAMENTO ETREINAMENTO E
DESENVOLVIMENTODESENVOLVIMENTO
Esp. Gladys Garcia
I N I C I A R
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introdução
Introdução
Olá, caro(a) estudante!
Agora que você já aprendeu a diferença entre treinamento e
desenvolvimento, vamos olhar para a necessidade dos programas de
treinamento e desenvolvimento nos diferentes setores do mercado.
Nesta unidade, você conhecerá como as diferentes organizações, de
diferentes setores da economia, precisam de programas de treinamento e
desenvolvimento de acordo com as necessidades especí�cas desses setores.
Além disso, você conhecerá as diferentes modalidades e tipos de
treinamentos que podem ser aplicados e verá com mais detalhes como
planejar, desenhar e executar um treinamento. Pronto para mais
conhecimento? Bons estudos!
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O mercado altamente competitivo nos dias atuais obriga as organizações a
investirem em treinamento e desenvolvimento, aumentando o seu capital
intelectual e sua vantagem competitiva, e permitindo que alcancem
excelentes resultados.
Gil (2012, p.121) aponta que “As mudanças veri�cados no contexto do sistema
de treinamento e desenvolvimento vêm servindo para ressaltar o papel das
pessoas como o principal patrimônio das organizações.” O autor pontua que
o termo treinamento vem sendo menos utilizado, não porque não é
importante, mas porque é muito super�cial, servindo apenas para adequar as
pessoas aos cargos. As pessoas precisam ser desenvolvidas, as organizações
necessitam de processos que desenvolvam as competências dos
colaboradores, para que se tornem mais produtivos e contribuam com a
empresa.
T&D nas DiferentesT&D nas Diferentes
OrganizaçõesOrganizações
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O investimento em capacitação, quali�cação e treinamento forma e molda os
pro�ssionais com o per�l da empresa. Além disso, há uma escassez de mão
de obra quali�cada no mercado. Portanto, o T&D se faz necessário em
qualquer tipo de organização.
De acordo com Chiavenato (2007), o treinamento é feito de acordo com as
necessidades da empresa, pois ele interage com a cultura organizacional. E
essas necessidades vão mudando, à medida que a organização cresce, e os
treinamentos vão sendo adaptados para as necessidades que vão surgindo.
No contexto atual, o T&D está presente em vários setores da economia, como
bancos, agronegócio, setor �nanceiro em geral, instituições de saúde,
empresas familiares e até no terceiro setor.
T&D no Agronegócio
O setor do agronegócio tem demandas particulares da área, o que
implica na necessidade de pro�ssionais com conhecimentos
especí�cos. Um exemplo disso é a frequência de pesquisas para
melhorar os cultivos de alimentos, e por isso quem trabalha na área
deve estar sempre atualizado com as tendências e inovações.
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T&D no setor �nanceiro
Não é porque lidam muito com números, que não precisam de
treinamento e desenvolvimento, para colaboradores, gestores.
Qualquer organização precisa de treinamentos comportamentais,
motivacionais e técnicos para sua área de atuação. No setor
�nanceiro, não é diferente. Treinamentos para operarem os sistemas
�nanceiros são necessários e altamente recomendados.
T&D no setor bancário
O sistema bancário é um dos que mais utilizam sistemas de
Tecnologia da Informação (TI) em suas tarefas diárias, portanto, é
imprescindível que os bancos disponham de treinamentos sobre os
sistemas para os colaboradores. Eles também lidam com o público,
portanto treinamentos para atendimento ao cliente, entre outros,
costumam fazer parte do setor bancário. Outros treinamentos
comuns para o setor bancário: vendas de produtos e serviços que o
banco oferece; trabalho em equipe; ética; marketing; segurança da
informação.
T&D nas empresas familiares
Uma empresa familiar tem particularidades que se tornam um
desa�o para a gestão, devido aos vínculos pessoais que a alta
administração possui. Por isso, pode haver discordâncias que
comprometem o clima e os resultados da empresa. Portanto, a
necessidade treinamento é premente, uma vez que eles motivam os
colaboradores e os aproxima da cultura da organização, criando um
clima organizacional positivo.
Entre outros motivos, os programas de treinamento e
desenvolvimento auxiliam na comunicação entre a equipe,
promovendo a integração entre os departamentos e aumentando a
qualidade do trabalho.
T&D nas instituições de saúde
As instituições de saúde também tem como objetivo a excelência no
atendimento, portanto, treinamentos nessa área são fundamentais.
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Hospitais, clínicas e outras instituições também se preocupam em
adquirir novos maquinários e aparelhos tecnológicos, que precisam
ser operados por colaboradores, que por sua vez, precisam ser
treinados. Além disso, há a necessidade dos treinamentos de
competências para os diversos cargos exercidos nas instituições da
área da saúde.
T&D no terceiro setor
As entidades sem �ns lucrativos, do chamado terceiro setor, tem um
desa�o de implantar programas de capacitação e treinamento, pois
os parâmetros de e�cácia não são facilmente mensuráveis. Essas
organizações precisam treinar e capacitar  os seus colaboradores que
costumam ser, em sua maioria, voluntários. Esse voluntariado
costuma ser exercido apenas com a disponibilidade e boa vontade,
sem qualquer tipo de capacitação ou treinamento. Se a organização
não se atentar a essa necessidade, algumas di�culdades podem
surgir e atrapalhar o alcance dos objetivos organizacionais.
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atividadeAtividade
Atualmente os treinamentos têm sido adotados por vários tipos de organizações,
uma vez que todas precisam capacitar seus funcionários com diferentes objetivos.
Assinale a alternativa correta sobre os objetivos de cada setor da economia.
a) As empresas familiares não possuem con�itos, e quase não precisam de
treinamentos.
b) O setor do agronegócio precisa apenas de treinamentos
comportamentais.
c) O terceiro setor pode contar apenas com a disponibilidade e boa vontade
dos voluntários.
d) As instituições de saúde precisam de treinamentos de atendimento ao
cliente.
e) O setor �nanceiro só lida com �nanças, portanto não precisa de
treinamentos.
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Agora que já conhecemos como os diferentes setores do mercado precisam
de programas de treinamento e capacitação, e reconhecemos sua
importância, vamos agora conhecer as diferentes modalidades e tipos de
treinamento mais comuns nas organizações.
Modalidades
Há várias tipos e modalidades de treinamento. de acordo com a clientela, a
�nalidade, o momento e o local. Observe o quadro a seguir:
Planejamento e ExecuçãoPlanejamento e Execução
do Treinamentodo Treinamento
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Quadro 3.1 - Modalidades de treinamento
Fonte: a autora.
Outros Tipos de Treinamentos
Cada treinamento serve melhor um tipo de público, e depende também do
objetivo, portanto é bom avaliar esses pontos para decidir qual é a melhor
opção para os colaboradores da empresa.
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Gamificação
A gami�cação é uma tendência da área de treinamentos, até porque envolve
os colaboradores de uma maneira lúdica, estimula a participação e a
competitividade. O treinamento que usa jogos e dinâmicas mais lúdicas é
altamente positivo, pois estimula a criatividade, a resolução de problemas, o
trabalho em equipe, e promove a aprendizagem de uma forma dinâmica e
leve. Os funcionários se sentem motivados e envolvidos com o treinamento, e
acabam participando de forma massiva.
Programa de Mentores
O programa de mentoria é baseado na escolha de pro�ssionais mais
experientes,d dentro da própria organização, que são escolhidos para
compartilharem seus saberes e experiências, se tornando mentores dos mais
jovens.  
As reuniões acontecem com uma frequência estipulada pelos participantes, e
podem ocorrer dentro ou fora da empresa. Os assuntos discutidos são o
plano de carreira, desempenho do pro�ssional e procedimentos e regras da
empresa. O conhecimento é transmitido tacitamente, ou seja, de acordo com
a experiência vivida pelos mentores. O contato mais próximo entre mentor e
mentorado auxilia no crescimento pro�ssional.
Coaching
O Coaching é um processo que auxilia o pro�ssional a estabelecer e cumprir
metas, por meio do autoconhecimento, e desenvolvimento de habilidades e
atitudes para que os pro�ssionais possam atingir essas metas.
O Coaching usa ferramentas que empodera as pessoas, equipando-a com
conhecimento para que possam se desenvolver e se tornar pessoas
melhores. O coaching não tem o objetivo direto de desenvolver pessoas, mas
sim dar condição para que elas se autodesenvolvam.
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Treinamento Online
Os treinamentos online têm sido bastante utilizados devido à sua praticidade
e �exibilidade, pois os colaboradores podem acessar o conteúdo de qualquer
lugar e a qualquer hora. Isso aumenta a participação dos funcionários.
As vantagens de um treinamento online incluem a �exibilidade de horário e
local, bem como não há a necessidade de deslocamento e nem de encontrar
um lugar que comporte os funcionários.
Esses treinamentos desenvolvem a autonomia e responsabilidade do
colaborador, pois ele �ca responsável por gerenciar seus prazos e seu próprio
processo de aprendizagem.
Grupos de Estudo
Alguns membros da empresa formam grupos de estudo quando estão
inseridos num projeto ou área. Esses grupos podem ser criados também para
para discutir temas importantes para a organização ou para a resolução de
algum problema ou situação.
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É uma maneira da equipe se manter atualizada e em contato com outros
funcionários, o que estimula a interação, o trabalho em equipe, criatividade e
deixa os colaboradores mais motivados.
Treinamentos Interdisciplinares
Os treinamentos interdisciplinares têm o objetivo de diminuir a distância
entre as áreas, que muitas vezes não se comunicam propriamente no
decorrer das atividades e rotinas. Essa interação entre as diferentes áreas é
fundamental para que os colaboradores conheçam melhor a empresa,
convivam com diferentes opiniões e perspectivas e possam encontrar
soluções em conjunto para os desa�os enfrentado pela organização como um
todo.
Treinamentos de Reciclagem
Um treinamento que visa reciclar os conhecimentos já adquiridos
anteriormente, mas que por falta de prática podem se perder. O objetivo do
treinamento de reciclagem é ajudar os colaboradores a reverem conceitos, e
aperfeiçoar habilidades.
Wokshops e Palestras
Workshops e palestras são mais comuns dentro das empresas, que já os
utilizam há bastante tempo. Esses treinamentos costumam ser mais breves,
ministrados por especialistas no assunto. As organizações utilizam esse
formato para atingir um número mais expressivo de colaboradores. Tanto os
workshops como palestras podem ser presenciais ou online (webinários).
Os próprios pro�ssionais da organização podem compartilhar seus
conhecimentos com os colegas por meio de palestras ou workshops,
especialmente quando se capacitam fora da empresa e se tornam
multiplicadores, transmitindo o conhecimento adquirido.
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Parcerias com Instituições de Ensino
Algumas organizações oferecem capacitações em parcerias com instituições
de ensino, pois essas instituições oferecem melhor estrutura para o
desenvolvimento da aprendizagem e das competências. Os cursos são criados
especi�camente para o nível operacional ou tático da organização. Exemplos
de cursos: de idiomas, de gestão, de operação de máquinas, entre outros.
Troca de Papéis
O treinamento com troca de papéis auxiliam os colaboradores a exercer
atividades e funções diferentes por um período especí�co. Dessa forma, os
funcionários são estimulados a compartilharem suas experiências e saberes,
e podem aprender como funcionam as etapas de produção, além de
mapearem sua participação no desenvolvimento do produto ou o impacto no
resultado �nal.
Como podemos ver há tipos para todos os gostos e bolsos. Para determinar o
melhor treinamento para a empresa, é preciso levar em consideração as
características de cada treinamento,  e decidir qual o mais adequado.
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As organizações têm valorizado cada vez mais os processos de treinamento e
desenvolvimento, pois estão cientes dos impactos positivos que eles podem
ter no crescimento dos colaboradores e da própria empresa.
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atividadeAtividade
Há diferentes tipos de treinamentos, que variam de acordo com o objetivo, público-
alvo, necessidade do treinamento em si, local, entre outros fatores.
Assinale a alternativa correta em relação aos tipos de treinamento.
a) Workshops são treinamentos de longa duração.
b) Os programas de coaching e mentoria são similares, com objetivos
distintos.
c) Gami�cação é permitir que os funcionários joguem durante o expediente.
d) O treinamento com trocas de papéis trabalha da mesma maneira que a
dramatização.
e) O treinamento interdisciplinar promove integração entre as áreas da
empresa.
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Desenho do Programa deDesenho do Programa de
TreinamentoTreinamento
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Já foi mencionado que a necessidade de uma constante atualização e
quali�cação dos pro�ssionais faz com que os programas de treinamento e
desenvolvimento sejam cruciais para o sucesso de uma organização. No
entanto, antes de criar um programa de treinamento e desenvolvimento, é
preciso fazer algumas considerações.
Como Criar um Programa de
Treinamento
Para criar um programa de treinamento e�ciente, é preciso considerar alguns
aspectos:
1. Planejamento estratégico
Antesde qualquer ação, é preciso elaborar um planejamento
estratégico. Estabelecer metas e identi�car as principais
necessidades de treinamento.
2. Orçamento
De�nir um orçamento é fundamental, levando em consideração a
continuidade do programa de treinamento. 
3. Expectativas dos colaboradores
Também é importante conhecer e alinhar as expectativas dos
colaboradores. Nesse processo, é fundamental ouvi-los, assim como
explicar com clareza o que pode e deve ser feito. Dessa maneira, os
funcionários se sentirão mais seguros e con�antes, e mais propensos
a participarem, por terem clareza do processo.
4. Política de treinamento e desenvolvimento
As capacitações com novos colaboradores, sobre segurança, uso de
novas ferramentas e sistemas, são essenciais na rotina da empresa.
Por isso, é necessário desenvolver políticas e regras que incentivem a
participação e que garanta que todos recebam os mesmos
treinamentos, com qualidade e agilidade.
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5. Resultados
Bons resultados dependem da avaliação do programa. É importante
falar com os participantes, solicitar feedbacks, avaliar o desempenho,
mensurar como as informações estão sendo utilizadas nas funções.
As informações adquiridas precisam ser colocadas em prática para
que se tornem, de fato, conhecimento.
Impactos dos Treinamentos nas
Organizações
Quais os impactos que a implementação de programas de treinamento e
desenvolvimento geram numa organização?
Equipe mais motivada = resultados melhores
Com o investimento na quali�cação da equipe, a motivação também
aumenta, impactando os resultados.
Vantagem competitiva
Pessoas mais motivadas costumam produzir mais, ter mais
competências e uma capacidade maior de inovar. Dessa maneira, ao
investir em programas de treinamento e desenvolvimento, a
organização estará aumentando sua vantagem competitiva.
Retenção de talentos
Investir nesses programas cria laços fortes entre os colaboradores e
a empresa, pois ao serem valorizados, automaticamente atribuem
maior valor à organização. Assim, é possível reter os pro�ssionais
talentosos por mais tempo, o que também impacta a vantagem
competitiva.
Trabalho em equipe
Os colaboradores precisam desenvolver a habilidade de trabalhar em
equipe para garantirem um bom trabalho, e atingirem as metas, e
isso pode ser feito através dos programas de treinamento e
desenvolvimento.
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Esses programas têm sido cada vez mais adotados como uma ferramenta que
aumenta a competitividade e sobrevivência das organizações no mercado de
trabalho.
Alguns treinamentos também orientam investimentos e gastos de forma que
a organização sustente o seu crescimento mesmo em tempos de crise ou
quando ainda está formando sua clientela, por exemplo.
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atividadeAtividade
Para um bom planejamento do treinamento a ser desenvolvido, antes de qualquer
ação, é preciso levar alguns pontos em consideração.
Assinale a alternativa correta sobre como criar um bom treinamento.
a) O planejamento estratégico pode ser criado após o levantamento de
necessidades e criação de metas.
b) É necessário desenvolver políticas e regras que incentivem a participação e
que garanta que todos recebam os mesmos treinamentos.
c) Nem sempre as expectativas dos pro�ssionais estará alinhada com os
objetivos do treinamento, e nem precisam estar.
d) O orçamento é importante, mas pode ser elaborado pensando apenas no
treinamento pontual, e não na continuidade do programa.
e) Os bons resultados não dependem da avaliação do programa, pois muitos
colaboradores não respondem à avaliação de maneira honesta.
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O planejamento de um treinamento é importante para garantir sua e�cácia.
Freire e Pena (1998) mencionam os seguintes aspectos a serem considerados:
se for presencial: espaço físico, materiais, recursos e equipamentos a
serem utilizados (�ipchart, quadro branco, datashow, folhas, vídeos) e
layout da sala;
metodologia: treinamento expositivo (onde o instrutor fala na maior
parte do tempo); discussões e dinâmicas em grupos; estudos de
casos; dramatização (representação de situações reais); leituras;
jogos, sala de aula invertida (quando há uma atividade a ser feita
anteriormente);
participantes (nomes, cargos, faixa etária);
instrutores;
cronograma de atividades.
Planejamento e ExecuçãoPlanejamento e Execução
do Treinamentodo Treinamento
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Quais são as necessidades de aplicação de treinamentos? Há diversas,
apontadas por A�onso (1980):
substituir pessoas que saem das empresas;
preparar os colaboradores para novas funções;
desenvolver gestores e liderança;
Adaptação às novas tecnologias.
Antes de desenhar o treinamento, é preciso mapear as necessidades, para
que ele seja planejado e desejado de forma apropriada.
Segundo Marras (2000) a execução é colocar em prática aquilo que foi
planejado e desenhado. A execução está centrada na relação instrutor-
participante, e requer esforços e parceria entre eles, assim como a
participação da organização em si.
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Análises e Diagnóstico de Necessidades
Gil (2012) a�rma que o primeiro passo é de�nir o diagnóstico das
necessidades do treinamento, ou seja, “identi�car as carências de indivíduos e
grupos para a execução das tarefas necessárias para o alcance dos objetivos
da organização.” (GIL, 2012, p.123). O diagnóstico também deve incluir o
mapeamento das potencialidades individuais e grupais que serão
desenvolvidas.
No diagnóstico deve haver uma análise organizacional, das tarefas e dos
recursos humanos.
Quadro 3.2 - Análises e características
Fonte: Adaptado de Gil (2012).
Análise Organizacional
Essa análise implica no levantamento de informações sobre a organização:
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Fonte: fonte da Quadro 3.3 - Tipos de informações
Fonte: Adaptado de Gil (2012)tabela
Por que essa análise é importante? Uma boa coleta de dados durante a
análise organizacional possibilita o diagnóstico de algumas necessidades de
treinamento.
Análise e Descrição das Tarefas
Nesta análise, as tarefas e atividades que compõem os cargos são mapeadas,
bem como as responsabilidades, competências e condições de trabalho e
riscos. Esses dados podem ser mapeados por meio de questionários,
entrevistas, observações ou grupos de discussão.
Análise dos Recursos Humanos
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As competências dos funcionários serão mapeadas, para que se descubra se
eles possuem as competências requeridas para o desempenho de suas
funções. Na etapa anterior, a análise e descrição das tarefas dos cargos será
utilizada para cruzar os dados com a análise dos colaboradores. Desse modo,
veri�ca-se a necessidade de treinamento.
Boog (2013, p. 2) a�rma que “os gaps de competência, as diferenças antre o
que se espera do ocupante de um cargo em termos das competências a ele
atribuída, e o que, de fato, ele apresenta”faz parte da análise dos recursos
humanos tão essencial ao processo de planejamento do treinamento.
Essa análise também pode ser feita por meio de questionários, entrevistas,
testes e simulações, mas a observação direta do desempenho das tarefas é
recomendada, por ser mais efetiva.
Planejamento do Treinamento
Presencial
Uma vez feitas as análises da organização, das tarefas e das pessoas e o
levantamento das necessidades do treinamento, é hora de planejá-lo.
Em primeiro lugar, desenvolve-se um projeto. No projeto as informações têm
um cunho mais administrativo. Para isso, as seguintes informações precisam
ser contempladas:
objetivos;
público-alvo;
duração;
período;
local;
conteúdo;
número departicipantes;
instrutores;
custos.
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Essas informações precisam ser divulgadas para que os colaboradores
conheçam os objetivos, a duração, o conteúdo, ou seja, que tenham as
informações necessárias para se planejarem para o treinamento.
No entanto, é preciso desenvolver um plano pedagógico, ou de ensino. Esse
plano tem informações pedagógicas a respeito do que vai ser trabalhado no
treinamento, e como o conteúdo será trabalhado e avaliado. As seguintes
informações precisam constar do plano pedagógico:
objetivos gerais e especí�cos;
carga horária;
conteúdo programático;
metodologia;
tipos de atividades;
materiais, recursos e equipamentos;
layout da sala;
avaliação.
Planejamento de Treinamento Online
Os treinamentos online tem sido cada vez mais procurados e adotados nas
empresas. Para as empresas há inúmeras vantagens da utilização de
treinamentos virtuais: economiza tempo, evita o deslocamento, a �exibilidade
de acesso a qualquer momento, de qualquer lugar acaba sendo atrativo. No
entanto, é preciso ter disciplina e motivação, e avaliar se o treinamento
disposto virtualmente é de fato bem desenhado e atende às necessidades dos
colaboradores e da empresa.
A Importância do Treinamento Online
Investir em programas de treinamentos online auxilia no crescimento pessoal
e pro�ssional dos colaboradores, mantendo a motivação e engajamento em
alta, bem como no crescimento e desenvolvimento da própria empresa.
Assim como no presencial, antes de desenhar o treinamento online, é preciso
considerar alguns aspectos:
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Veri�car as necessidades da empresa
É importante veri�car quais são as necessidades da empresa e se o
treinamento online pode atender à essas necessidades, para que seja
realmente útil.
De�na seu público
Antes de iniciar o desenho do treinamento online, é preciso de�nir seu
público-alvo. Além disso, quais áreas precisam ser treinadas, quais
colaboradores, se são funcionários novos ou não; en�m, todas essas
informações precisam ser levadas em consideração.
Escolha o formato
Há várias maneiras de disponibilizar o treinamento online: vídeos, videoaulas,
videoconferências, webinários, e-books, jogos. A escolha do formato é feita de
acordo com os objetivos. No entanto, variar os formatos torna o treinamento
mais dinâmico e atrativo.
Os vídeos precisam ser curtos para prender a atenção de quem está
assistindo. Vídeos com uma duração muito longa acabam não sendo
assistidos. Os ebooks, por exemplo, precisam ter mais interatividade, não ter
apenas texto, pois a leitura se torna cansativa.
Elabore o roteiro
Qualquer pessoa que for gravar a vídeo aula precisa de um roteiro, mesmo
para quem tem domínio do conteúdo a ser compartilhado. Se não houver
roteiro, o risco de esquecer alguma informação ou até mesmo de não
informar algo com clareza é grande.
Outro ponto importante é dividir os treinamentos por etapas. Assim não �ca
muito longo, e dá aos colaboradores clareza e senso de progresso.
Providencie os equipamentos necessários
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Ao gravar uma vídeoaula ou webinário é preciso dispor de câmera, microfone
e iluminação, para que a produção seja de boa qualidade e interesse aos
espectadores. É possível fazer vídeos até mesmo usando smartphones, pois
eles costumam ter boas câmeras, mas é preciso ter cuidado com ruídos e a
iluminação, além de não balançar a câmera.
Em suma, é possível realizar treinamentos online feitos na própria empresa,
se houver pro�ssionais capacitados para isso, ou contratar instituições que
disponibilizam esses treinamentos.
De qualquer maneira, a realização de treinamentos de diferentes
modalidades favorece a aprendizagem dos colaboradores e a avaliação dos
programas. É possível mensurar a reação e a satisfação dos funcionários, e se
as informações obtidas nos treinamentos são úteis para serem utilizadas em
suas funções.  
Ao proporcionar um feedback, a empresa permite que os participantes
compartilhem novas ideias para o conteúdo, avaliem os instrutores e as
estratégias utilizadas, e se os objetivos de aprendizagem foram atingidos.
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atividadeAtividade
Planejar um treinamento é não é uma tarefa muito simples, pois envolve inúmeros
passos. Antes de desenhar o treinamento em si, é preciso planejar de forma
apropriada, para que o treinamento possa satisfazer às necessidades dos
colaboradores e da organização e trazer bons resultados.
Assinale a alternativa correta em relação aos primeiros passos do planejamento.
a) O primeiro passo é de�nir o diagnóstico de necessidades do treinamento,
através das análises.
b) No diagnóstico de necessidades é preciso fazer uma análise da
concorrência.
c) É possível montar treinamentos sem fazer o diagnóstico antes e ter bons
resultados.
d) Primeiro desenvolve-se um projeto de treinamento e depois realizam-se as
análises para validá-lo.
e) O projeto e o plano pedagógico são feitos em conjunto, logo após a
identi�cação do público-alvo.
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indicações
Material
Complementar
LIVRO
Gestão de Pessoas: Práticas em
Treinamento e Desenvolvimento
Editora: SENAC
Autor: Dione Fagundes Gomes, Ivelise Fortim, Juliana A.
Oliveira Camilo
ISBN: 978-8539622115
Comentário: Conhecimentos e habilidades podem ser
desenvolvidos e aprimorados no ambiente de trabalho.
Este livro orienta estudantes, docentes, gestores e
responsáveis pelo setor de T&D, a compreender os
conceitos de aprendizagem organizacional, realizando o
levantamento das necessidades, planejamento, escolha
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dos métodos mais adequados, aplicação e avaliação do
treinamento.
FILME
Escritores da Liberdade
Ano: 2007
Comentário: A professora Erin Gruwell é a
protagonista da comédia dramática passada em um
subúrbio problemático norte-americano. Ela é uma
docente recém formada em uma escola da periferia,
onde os alunos são marcados pela violência,
desmotivação e con�itos raciais. Com motivação,
esperança e uso de técnicas e dinâmicas, aos poucos
ela vai conquistando a con�ança deles e mudando não
apenas o cenário, mas suas vidas.
T R A I L E R
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conclusão
Conclusão
Nesta unidade, compreendemos melhor a importância de T&D nas diferentes
organizações, e como utilizam osprogramas de T&D. Também
compreendemos melhor como fazer o planejamento de um treinamento,
quais aspectos considerar, quais modalidades e tipos de treinamento que
existem, e como desenhar um projeto de treinamento e plano pedagógico
para atender as necessidades dos colaboradores e da organização.  
A importância dos treinamentos, sejam presenciais ou online,
comportamentais, motivacionais ou técnicos, impactam a produtividade, pois
os pro�ssionais se sentem valorizados, reconhecidos e percebem a
oportunidade de crescimento pessoal e pro�ssional,  podendo, assim,
contribuir positivamente para o alcance das metas das organizações.
referências
Referências
Bibliográ�cas
AFFONSO, Carlos R. Manual de treinamento e desenvolvimento/ABTD - O
papel do treinamento na empresa. São Paulo: McGraw-Hill do Brasil, 1980.  
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Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento. Disponível em:
<http://portal.abtd.com.br/Portal/default.aspx> Acesso em: 29 abr 2019.
BOOG, Gustavo G; BOOG, Magdalena (coords). Manual de Treinamento e
Desenvolvimento: Processos e Operações. 6a ed. São Paulo: Pearson
Universidades, 2013.
CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de Recursos
Humanos. 6ª ed. São Paulo: Atlas, 2007.
FREIRE, Marta Rodrigues; PENA, Lúcia. Manual de treinamento e
desenvolvimento - ABTD. A logística em Treinamento. São Paulo: Makron
Books, 1998.
GIL, Antonio Carlos. Gestão de Pessoas: enfoque nos papéis pro�ssionais.
1a ed. São Paulo: Ed Atlas, 2012.
MARRAS, Jean Pierre. Administração de Recursos Humanos: do
Operacional ao estratégico. 3a. ed. São Paulo: Futura, 2000.
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