Apols T&D

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Apol 1 e 2 - discursivas
Questão 1/7 - Treinamento e Desenvolvimento
O treinamento e a educação pode ocorrer em todas as fases da vida de um ser humano. Desde a infância até o idoso pode passar por esses processos de capacitação.
Sobre a educação nas diferentes fases da vida, assinale a afirmativa correta.
	
	E
	
	A andragogia se refere ao ensino direcionado aos adultos (Capítulo 1 págs. 32-34)
Questão 2/7 - Treinamento e Desenvolvimento
Com a escassez de talentos, as empresas sentiram necessidade de identificar ou, até mesmo, desenvolver habilidades em profissionais que já faziam parte do quadro funcional ou, então, em novos profissionais, e transformá-los em verdadeiros talentos. A necessidade maior é criar líderes para assumir cargos de chefia, afinal, é mais cômodo eleger um líder que já entenda como funciona a organização, do que pegar uma pessoa "verde" que terá de aprender com seus subordinados a forma que aquela empresa trabalha. Foi então que surgiu a ideia de fazer isso antes de colocá-lo em função de liderança.
É muito mais simples contratar um profissional capaz de ter uma visão generalista que se adapte bem em diversos setores. São estipulados tempos curtos (dois meses são suficientes, mas isso depende de setor para setor e do segmento de cada empresa) para que o profissional trabalhe efetivamente em setores que não são suas especialidades. É como se ele pudesse experimentar um pouquinho de tudo que a empresa possui.
Alguns meses no departamento financeiro serão suficientes para entender como os números da companhia funcionam. Mais um tempo na área de comunicação o fará entender das verdadeiras necessidades que a empresa possui para suprir as necessidades de Assessoria de Imprensa e Publicidade e Propaganda. O tempo que ele ficar no TI, será importante para valorizar a importância de dar crédito para esses profissionais. No comercial, ele entenderá como o mercado vê a empresa e quais os timings que as coisas acontecem ali. E, por fim, participando da rotina operacional, descobrirá onde estão os erros e acertos de todos os processos da empresa.
 
Fonte: http://www.gazetadopovo.com.br/economia/colunistas/talento-em-pauta/job-rotation-bim10nmpv3wux1gz491lmve4u
Qual o método de desenvolvimento de pessoas no cargo é descrito no texto?
	
	A
	Rotação de cargos (Cap. 6 págs. 156-157).
Questão 3/7 - Treinamento e Desenvolvimento
Você decidiu elaborar um teatro para demonstrar, aos seus colegas de trabalho, a importância da segurança no trabalho.
Esse teatro pode ser classificado como:
	
	B
	 Dramatização (Cap. 3 pág. 89).
Questão 4/7 - Treinamento e Desenvolvimento
Analise o caso abaixo:
 
Roberta é gerente de recursos humanos e tem enfrentado problemas com os gerentes das equipes da empresa Alfa. Embora a empresa tenha uma política de gestão de banco de horas dos funcionários e Roberta tenha orientado os gerentes, ela percebeu que os funcionários têm acumulado horas positivas sem ter uma demanda extraordinária de trabalho.
Conversando e buscando aconselhamento com seu superior imediato a respeito desse problema, Roberta percebeu que precisava ser mais enérgica na divulgação e implantação da política de banco de horas, além de acompanhar mais de perto as equipes.
Qual o método de desenvolvimento ilustrado no caso?
	
	B
	Counselling (aconselhamento) (Cap. 6 p. 161)
Questão 5/7 - Treinamento e Desenvolvimento
Leia a sinopse do filme “O Colecionador de Ossos”
Lincoln, que é interpretado por Denzel Washington, é um renomado policial que ficou tetraplégico, após um grave acidente.
Já convencido de que a eutanásia seria uma melhor saída para sua situação, Lincoln vê sua rotina diária ser alterada quando Amélia (Angelina Jolie) pede seu apoio na captura de um perigoso serial killer.
Em uma das cenas, o assassino se disfarça de motorista de táxi em Nova Iorque e sequestra e tortura seus passageiros. O assassino sempre deixa pistas que podem levar ao próximo assassinado ou ao próprio serial killer.
A partir dessas pistas, Lincoln a orienta durante todo o filme, e tanto Amélia quanto ele passam por um processo de transformação pessoal e profissional.
 A partir da análise do filme qual a relação estabelecida entre os personagens de Lincoln e Amélia.
	
	C
	Lincoln é o mentor de Amélia (Cap. 6 págs. 155-156).
Questão 6/7 - Treinamento e Desenvolvimento (questão opcional)
O Santander acaba de entrar para o time das empresas que investem em universidades internas para formar os funcionários.
O banco lança nesta terça-feira (1) a Academia Santander, estrutura que vai oferecer espaços de coworking, cursos regulares presenciais e online e também treinamentos personalizados.
A universidade corporativa terá cinco unidades físicas: em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Recife e Porto Alegre. Elas contam com 15 ambientes de coworking e 33 salas de aula.
Os cursos serão voltados a conhecimentos críticos da companhia e dos resultados das áreas de negócios.
“Na Academia, nossos colaboradores terão condições de direcionar suas carreiras e de buscar novos desafios dentro da organização. A ideia é despertar em todos a vontade de participar dos treinamentos e o orgulho de concluí-los e acrescentá-los ao currículo”, diz Vanessa Lobato, vice-presidente de Recursos Humanos do Santander, em nota.
Segundo ela, os funcionários também serão incentivados a propagar os conteúdos. “A multiplicação do conhecimento se dará no modelo 80×20, sendo 80% para multiplicadores internos e 20% externos. Tornar-se um multiplicador será algo desejável e operacional para os nossos funcionários”, diz.
Fonte:http://exame.abril.com.br/negocios/santander-cria-universidade-interna-para-formar-funcionarios/
A partir da análise do texto e dos conhecimentos construídos na disciplina, avalie as assertivas:
I – O texto apresenta um esforço de criar uma conexão entre a educação corporativa e a gestão do conhecimento.
II – O e-learning é uma das estratégias de educação corporativa utilizadas na universidade corporativa do texto.
III – O texto apresenta a preocupação da empresa em que os conhecimentos desenvolvidos estejam vinculados com a estratégia da organização, ou seja, com suas atividades críticas.
É correto o que se afirma em:
	
	E
	I, II e III (CAP. 8 págs. 216-224)
Questão 7/7 - Treinamento e Desenvolvimento (questão opcional)
O e-learning é uma modalidade do ensino a distância (EAD) por meio do uso da informática como mediadora entre o instrutor (Professor ou tutor) e o treinando. O uso dessa estratégia de ensino está fundamentada, principalmente, quando há necessidade de rapidez na difusão dos conhecimentos, na facilidade para atingir um número maior de participantes e a possibilidade de atualização rápida do seus conteúdo (VILAS BOAS; ANDRADE, 2009).
 
Sobre e-learning avalie as assertivas.
 
I - O uso do e-learning na modalidade assíncrona ocorre quando os participantes realizam suas tarefas em dias e horários independentes da presença ou professor ou tutor, isso é, eles as realizam de acordo com sua conveniência. Um exemplo disso é quando você estuda e realiza a APOL.
 
II – Quando você participa das aulas interativas enviando sua dúvida em tempo real para ser respondida pelo professor é um exemplo do uso do e-learning na modalidade síncrona.
 
III – Um dos benefícios do e-learning para os alunos é o desenvolvimento de uma postura ativa e autonomia em seu processo de aprendizagem.
 
É correto o que se afirma em:
	
	E
	I, II e III (Cap. 8 págs. 221-223)
Questão 1/7 - Treinamento e Desenvolvimento
Milkovich e Boudreau (2000) afirmam que o "Desenvolvimento é o processo de longo prazo para aperfeiçoar as capacidades e motivações dos empregados a fim de torná-los futuros membros valiosos da organização".
Ao longo dessa disciplina foram discutidos conceitos de treinamento e desenvolvimento, assim é correto afirmar que:
	
	A
	O desenvolvimento é um processo de longo prazo, já o treinamento, geralmente, é de curtoou médio prazo e que tem, como objetivo, suprir uma necessidade atual do cargo. (Cap. 5 págs. 134-135)
Questão 2/7 - Treinamento e Desenvolvimento
Segundo Escorsin e Walger (2017), a partir do final da década de 1980, no Brasil, os profissionais de Recursos Humanos que atuavam na área de treinamento e desenvolvimento passaram a estruturar programas que visavam à capacitação da liderança, em programas estruturados separadamente da formação dos demais colaboradores. Isto se deu em razão da mudança do perfil de líderes que as organizações passaram a requerer.
A respeito das temáticas/aspectos que podem ser tratadas nos programas de desenvolvimento de líderes avalie:
I – Conhecimento de si mesmo.
II – Planejamento estratégico.
III – Orçamento.
IV – Liderança.
Diz respeito a aspectos que podem ser abordados em programa de DESENVOLVIMENTO de líderes:
	
	B
	I e IV. (Rota Aula 5 pdf IMPRESSÃO págs. 7-8)
Questão 3/7 - Treinamento e Desenvolvimento
Embora o planejamento, o desenvolvimento e a gestão da carreira dos colaboradores estejam amplamente ligados ao papel do gestor, a área de recursos humanos é responsável por organizar, conduzir e acompanhar esses processos.
A respeito do papel do RH avalie as afirmativas:
I –  Identificar oportunidades e os requisitos da carreira.
II - Medir o potencial do funcionário.
III - Dar feedback de desenvolvimento e fornecer orientações.
É correto o que se afirma em:
	
	E
	I, II e III.  (Rota Aula 6 pdf IMPRESSÃO págs. 5-6)
Questão 4/7 - Treinamento e Desenvolvimento
Com o intuito de melhorar a mensuração dos retornos dos investimentos realizados em Treinamento e Desenvolvimento (T&D), o Diretor de RH da Companhia ROBI COMB criticou o seu gerente alegando que a empresa não estava avaliando bem os seus programas na área. Após estudar melhor o assunto, o gerente constatou que a forma mais precisa de caracterizar os objetivos de uma avaliação é:
	
	C
	identificar a reação dos treinandos ao programa, o seu aprendizado, as mudanças de comportamento geradas e seu reflexo na implementação das metas organizacionais. (FREIRE, 2014, CAPÍTULO 4).
Questão 5/7 - Treinamento e Desenvolvimento
Durante os processos de treinamento e desenvolvimento, é importante que os líderes e liderados saibam como dar e receber feedbacks. O feedback é o processo pelo qual uma pessoa (o emissor da comunicação) fornece informação a outra pessoa, sobre como a atuação desta (do receptor) está afetando a ela (emissor) e a outras pessoas.
Sobre o processo de feedback eficaz recomenda-se que:
	
	B
	Descreva a situação tão clara e especificamente quando puder, seja específico. (Cap. 7 págs. 202-203)
Questão 6/7 - Treinamento e Desenvolvimento (questão opcional)
De acordo com Lotz e Gramms (2014, p. 17) “o coaching é um processo que estimula reflexões para potencializar o desempenho e o aprendizado de um indivíduo promovendo o desenvolvimento pessoal e profissional”. A aprendizagem é a essência do coaching, visto que o foco está em desenvolver mudanças, novos hábitos e novos comportamentos que permitam o alcance de metas.
Sobre coaching, avalie as afirmativas:
I – O processo de coaching aprofunda e expande a capacidade do indivíduo de aprender e de se aperfeiçoar, elevando sua qualidade de vida.
II - O coaching dentro da organização está voltado para as estratégias gerais da empresa, alinha todos os recursos (pessoas, recursos financeiros, processos) e desenvolve cada indivíduo para formar uma equipe de alto desempenho.
III - Um dos objetivos do coaching nas organizações é realmente fazer com que os colaboradores conheçam novas maneiras de negociar, de crescer, de aplicar estratégias.
 É correto o que se afirma em:
	
	E
	I, II e III. (Rota Aula 6 pdf IMPRESSÃO págs. 9-10)
Questão 7/7 - Treinamento e Desenvolvimento (questão opcional)
Ao optar por implementar uma Universidade Corporativa (UC), ou seja, uma universidade própria, as organizações visam aumentar a competitividade por meio do aumento do valor das pessoas, estimular e potencializar a inteligência empresarial e disseminar uma cultura de aprendizagem em todos os níveis organizacionais.
Sobre essa temática avalie as afirmativas:
I - As UCs deslocam o objetivo principal do desenvolvimento de habilidades individuais para as competências do negócio, focando a aprendizagem organizacional.
II –As UCs devem se limitar ao ambiente interno da empresa, objetivando qualificar os empregados.
III - A existência das UCs não elimina ou prejudica as universidades tradicionais.
É correto o que se afirma em:
	
	C
	I e III. (Rota Aula 5 pdf IMPRESSÃO págs. 15-16)
Questão 1/2 - Treinamento e Desenvolvimento (questão opcional)
Em 2013 o Brasil passou por inúmeras manifestações públicas, você se lembra? A grande questão é que tanto manifestantes quanto policiais não estavam preparados para lidar com os conflitos que surgiram. Veja trecho do estudo publicado pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) do Rio de Janeiro: RIO - Manifestantes fugindo de bombas de gás lacrimogêneo e vandalismo eram cenas finais de um enredo que se tornou conhecido no fim de muitos protestos, desde de junho do ano passado (2013). Sete meses depois de a população tomar as ruas, uma pesquisa da Fundação Getúlio Vargas (FGV) revela como as próprias forças de segurança se sentem despreparadas para agir diante dos grandes atos — que prometem se repetir durante a Copa do Mundo. Ao todo, 64% dos policiais militares e civis entrevistados admitiram não ter recebido orientação e treinamento adequado para lidar com as manifestações.
Sobre o caso apresentado analise as assertivas:
I – A pesquisa da FGV conclui que mais da metade do efetivo policial está despreparado para lidar com manifestações.
II – A pesquisa da FGV pode ser utilizada com uma evidência da necessidade de treinamento do efetivo policial.
III – Para o levantamento das necessidades de treinamento dos militares a Prefeitura do Rio de Janeiro pode considerar como suficiente apenas a pesquisa da FGV.
Estão corretas:
 D I e II
- - - - - - - - - - -
Leia o relato abaixo:
BRINCADEIRAS NO TRABALHO? PODE?
Desde o ano 2000, os donos da RL Higiene, distribuidora paulistana de produtos de limpeza, organizam, todo mês de janeiro, um evento para os funcionários. O objetivo é divulgar as estratégias para o ano que se inicia. Em 2012, o discurso dos sócios — Ricardo Vacaro, de 54 anos, e Rogério Vacaro, de 51 — seria um pouco diferente do habitual. "Por muitos anos, botamos pilha nos funcionários para aumentar as vendas a qualquer custo", diz Ricardo. "Em 2012, as metas eram cortar despesas e melhorar as margens." Para não diminuir o engajamento dos funcionários, Ricardo decidiu aproveitar o dia do evento para promover uma conscientização usando games. Para isso, contratou a paulistana Vehuel, que desenvolve jogos de tabuleiro para clientes como Itaú, Unilever e BMW. A Vehuel criou um jogo em que os funcionários ocupavam o papel de donos da RL Higiene. Em cada turno, os participantes jogavam o dado e caíam em casinhas que os incitavam a tomar uma decisão com base em situações hipotéticas. "Podia ser uma oferta tentadora de um fornecedor ou um cliente que insistia por um desconto mais alto", diz Carmem Manzano, diretora da Vehuel. Se a decisão prejudicava a rentabilidade do negócio, o jogador tinha de voltar algumas casinhas e ficava mais distante da vitória."
Fonte: Exame 24/10/2013
Qual o método de aprendizagem utilizado no texto? 
 B Metodologia vivencial. 
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Questão 1/5 - Treinamento e Desenvolvimento 
Durante a SIPAT (Semana Interna de Proteção de Acidentes de Trabalho) da empresa Alfa, foi ministrado um treinamento sobre a importância do uso de Equipamentos de Proteção Individual- EPI, pois foi identificado que 80% dos funcionários não faziam uso dos equipamentos. Após dos meses identificou-se que todos os colaboradores passaram a usar os EPIs, houve diminuição índice de afastamentos,redução de seguros e licenças médicas decorrentes dos acidentes de trabalho. 
 
Sobre o caso apresentado, avalie as assertivas: 
 
I – Houve mudança de comportamento dos colaboradores, pois estes passaram a utilizar os EPIs. 
II – A diminuição do índice de afastamentos faz parte da avaliação do resultado do treinamento. 
III – A redução dos seguros pagos em decorrência dos acidentes de trabalho faz parte da avaliação da reação do treinamento. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
D I e II, apenas. 
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Questão 2/5 - Treinamento e Desenvolvimento 
Um programa de treinamento foi orçado em R$ 15.000,00 para ser desenvolvido e realizado. Depois de se concluir o treinamento, o número de acidentes na empresa diminuiu, gerando uma economia de R$ 10.000,00/ ano. 
A partir dos dados informados, a empresa deve investir ou não no treinamento? 
 
D Não, o RDI é de 0,67, portanto o treinamento é inviável. 
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Questão 3/5 - Treinamento e Desenvolvimento 
Segundo Kirkpatrick e Kirkpatrick (2008) há quatro critérios para avaliar o treinamento: 
Reação, Aprendizagem, Comportamento e Resultados. Sobre esses critérios avalie as assertivas: 
 
I - A avaliação da reação pode ser realizada a partir de testes realizados antes e após o treinamento, mensurando se houve ou não melhor ia na capacidade e no desempenho. 
II – A avaliação do aprendizado pode ocorrer a partir dos resultados alcançados com o treinamento, a exmplo de diminuição das reclamações e aumento da satisfação dos clientes. 
III – A avaliação do comportamento diz respeito à mudança do comportamento do treinando e se este transferiu o que aprendeu para seu trabalho. 
IV – A avaliação de resultados se dá por meio da verificação do aumento do desempenho dos treinandos e seu impacto nos resultados organizacionais. 
É correto o que se afirma em: 
 
E II I e I V, apenas. 
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Questão 1/5 - Treinamento e Desenvolvimento 
As pessoas competentes não são eternas em uma organização, elas podem se aposentar e podem pedir desligamento por diversos motivos. Por isso é importante ter um plano de sucessão para as pessoas-chave da organização, em especial para os líderes, para que a empresa possa continuar a ser bem administrada e sobreviver, mesmo diante da saída de algumas pessoas. 
A respeito do processo sucessório, considere as afirmativas: 
I - O processo sucessório é importante na busca por garantir a sobrevivência da empresa. 
II - A escolha do sucessor é uma etapa delicada que deve ser feita com cautela, bem como o acompanhamento do seu desenvolvimento para assumir o novo cargo 
III - A preparação do próprio sucedido é fácil, a final deixar de lado algo que foi sua preocupação ao longo de anos de trabalho pode ser libertador. 
É correto o que se afirma em: 
 
B I e II . 
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Questão 3/5 - Treinamento e Desenvolvimento 
Na busca por treinar e desenvolver pessoas, as empresas estão sempre buscando inovação e investindo na criatividade para que os objetivos de treinamento e desenvolvimento sejam alcançados. Isso faz com que constantemente o campo apresente novidades e novas preocupações. 
Sobre essas novidades (tendências) avalie as afirmativas abaixo: 
I – Os programas de treinamento para trabalhadores remotos, objetivam treinar equipes diversificados, que atuam em regiões diversificadas, de forma presencial para aproximar as equipes. 
II - O mobile learning permite o acesso a treinamentos à distância por meio de dispositivos móveis, como celulares e tablets. 
III - O micro learning utiliza vídeos curtos (de 3 a 8 minutos) ou documentos de uma página para não sobrecarregar o treinando com muitas informações. 
É correto o que se afirma em: 
 
C II e I II. 
- - - - - - - - - - -
 
Questão 4/5 - Treinamento e Desenvolvimento 
De acordo co m Lot z e Gra mms (2014, p. 17) “o coac hing é um proces so q ue est imu la 
reflexões para potencializar o desempenho e o aprendizado de um indivíduo promovendo o desenvolvimento pessoal e profissional”. A aprendizagem é a essência do coaching, visto que o foco está em desenvolver mudanças, novos hábitos e novos comportamentos que permitam o alcance de metas. 
Sobre coaching, avalie as afirmativas: 
I – O processo de coaching aprofunda e expande a capacidade do indivíduo de aprender e de se aperfeiçoar, elevando sua qualidade de vida. 
II - O coaching dentro da organização está voltado para as estratégias gerais da empresa, a linha todos os recursos (pessoas, recursos financeiros, processos) e desenvolve cada indivíduo para formar uma equipe de alto desempenho. 
III - Um dos objetivos do coaching nas organizações é realmente fazer com que os colaboradores conheçam novas maneiras de negociar, de crescer, de aplicar estratégias. 
 É correto o que se afirma em: 
 
E I, II e III. 
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Questão 3/5 - Treinamento e Desenvolvimento 
 A competência de um profissional pode estar associada ao desenvolvimento de uma tarefa exigida para um cargo no presente ou ao desenvolvimento de habilidades e comportamentos futuros; portanto, pode ser alvo tanto de programas de treinamento quanto de desenvolvimento (Freire, 2014). 
A respeito da temática de T&D por competências avalie as afirmativas: 
I - O enfoque dos programas de treinamento e desenvolvimento é que o profissional deve desenvolver “capacidade para assumir atribuições e responsabilidades em níveis crescentes de complexidade” (Dutra, 2012, p. 65). 
II – Com a finalidade de desenvolver as competências, as organizações podem trabalhar exclusivamente com ações de desenvolvimentos formais. 
III – São exemplos de ações formais a indicação de que o profissional participe de algum projeto específico ou realize uma visita técnica, dentre outras possibilidades. 
É correto o que se afirma em: 
 
A I. 
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