Implantação de Endomarketing

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
 
Marketing 
 
 
 
 
 
 
 
 
IMPLANTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE 
ENDOMARKETING 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Isabella Rodrigues 
 
 
 
RIO DE JANEIRO 
2023 
 
 
 
 
 
O primeiro passo para aplicar o endomarketing na empresa é conhecer e entender 
profundamente os colaboradores e suas necessidades. 
Para isso, o ideal é que o RH entre em contato com os profissionais e estabeleça um 
diálogo aberto e honesto, questionando sobre a forma como enxergam a empresa, 
o que poderia ser melhorado. 
Quanto mais detalhes os profissionais puderem dar é melhor, então é interessante 
pedir exemplos, perguntar do porquê de determinada colocação, solicitar 
sugestões sobre como as melhorias identificadas podem ser implantadas, e assim 
por adiante. 
Após esse levantamento, recomenda-se que, para aplicar o endomarketing, sejam 
seguidas as quatro etapas. Importante considerar que, as informações obtidas 
nesse contato com os colaboradores serão extremamente úteis. 
1ª Etapa: Análise do ambiente 
Na primeira etapa, a empresa deve unir as informações compartilhadas pelos 
colaboradores com as suas próprias análises e percepções para, assim, perceber se 
oportunidades foram perdidas ou subaproveitadas devido a problemas internos, 
como falta de capacitação ou de engajamento. 
2ª Etapa: Diagnóstico 
A empresa é orientada a levantar seus pontos fortes e suas necessidades de 
aperfeiçoamento, além de identificar oportunidades e ameaças externas. Ou seja, a 
empresa deve fazer a Análise SWOT para trazer à tona suas potencialidades e 
limitações. 
3ª Etapa: Definição dos objetivos 
É dedicada à definição dos objetivos que se pretendem alcançar com a implantação 
de um programa de endomarketing. 
Ou seja, por que esse programa será aplicado? O que se espera que esteja diferente 
com a sua aplicação? 
4ª Etapa: Concepção das estratégias 
Após a definição dos objetivos, é hora de traçar as estratégias para alcançá-los. 
É exatamente disso que se trata essa etapa, que estabelece planos de ação para 
cada objetivo definido na etapa anterior. 
 
 Análise da função do gestor no gerenciamento do programa de Endomarketing 
 
 
 
Importante ressaltar que o Endomarketing uma vez implantado, é 
imprescindível o acompanhamento dos resultados obtidos, pois eles devem estar 
alinhados aos objetivos da empresa. Este acompanhamento podem ser 
realizado mediante análise dos indicadores, onde a equipe responsável pelo 
endomarketing deve fazer reuniões periódicas com gestores e alguns 
colaboradores mais engajados, e nelas, serão discutidos os resultados das 
campanhas e a busca da melhoria para a estrutura atual. Com essa revisão 
periódica, a estratégia continuará a trazer resultados por um bom tempo. 
 
Algumas características que um gestor de endomarketing precisa 
ter: autodisciplina, responsabilidade e carisma. Saber ser sensível, saber se 
comunicar e ser eficiente. Ser determinado, automotivado e criativo. 
 
O responsável pelo programa de endomarketing assume um cargo de confiança 
dentro da organização. Para obter idéias alinhadas com as necessidades e 
expectativas do negócio, é importante que o gestor do programa conheça 
informações estratégicas da organização para definir os desafios que serão 
compartilhados com os colaboradores. 
 
Ser engajado/resiliente 
Cada empresa deve encontrar a melhor abordagem para o seu programa. O modelo 
de negócio, a capacitação dos colaboradores e o nível da cultura. 
É necessário colocar em prática o programa, para que se entenda como obter os 
melhores resultados possíveis. Nesse processo de aprendizado contínuo, o gestor 
responsável deve sempre acreditar no potencial de inovação advindo das ideias 
dos colaboradores da sua organização. 
Boa Comunicação Escrita/Visual 
Para estimular a participação, é interessante a realização de ações da comunicação 
interna. Campanhas de e-mail, comunicados posicionados em locais não-
convencionais da empresa e até vídeos institucionais reforçam a existência do 
programa com os colaboradores, ajudam no engajamento e estimulam a cultura da 
empresa. 
O profissional responsável pelo programa conta com uma equipe que pode auxiliar 
nas diferentes frentes dentro do gerenciamento. Esse profissional tem que ser 
capaz de gerenciar uma comunicação efetiva para todos os colaboradores. 
Para finalizar, o gestor de hoje necessita ter uma visão ampla, deve saber filtrar a 
informação a ser repassada de acordo com os interesses da empresa, deve cuidar 
para não promover ações que gerem desmotivação na equipe e, acima de tudo, ser 
um exemplo. Seu papel como apoio na comunicação interna é estratégico e o 
sucesso dependerá das competências e habilidades em conquistar, manter e 
fidelizar seus colaboradores envolvendo todos nos processos de mudança. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Referências: 
 
https://blog.solides.com.br/como-implementar-o-endomarketing/ 
 
https://sellup-hr.com.br/endomarketing-o-que-e-e-como-aplicar/ 
 
https://administradores.com.br/artigos/o-papel-dos-gestores-como-apoio-para-o-
endomarketing 
 
https://blog.aevo.com.br/gestor-de-inovacao-do-programa-de-ideias/ 
 
https://www.inhouse.com.br/o-que-e-endomarketing/ 
https://sellup-hr.com.br/endomarketing-o-que-e-e-como-aplicar/
https://administradores.com.br/artigos/o-papel-dos-gestores-como-apoio-para-o-endomarketing
https://administradores.com.br/artigos/o-papel-dos-gestores-como-apoio-para-o-endomarketing
	1ª Etapa: Análise do ambiente
	2ª Etapa: Diagnóstico
	3ª Etapa: Definição dos objetivos
	É dedicada à definição dos objetivos que se pretendem alcançar com a implantação de um programa de endomarketing.
	4ª Etapa: Concepção das estratégias
	Ser engajado/resiliente
	Boa Comunicação Escrita/Visual