do com desafios enormes e entre eles, o abismo entre as gerações. Segundo os autores, é a primeira vez na história que as cincos gerações possuem p...

Vamos analisar cada afirmativa: I. Os baby boomers e a geração X ainda possuem parte de liderança no mundo dos negócios e maior poder aquisitivo. Já a geração Y e Z, mais digitais, representam a maior força de trabalho e a maior parte dos consumidores. Esta afirmação está correta, pois reflete a distribuição de características e comportamentos entre as diferentes gerações. II. No marketing 5.0, os clientes esperam que as organizações os compreendam e possam conceder uma experiência personalizada. No entanto, as empresas sabem que a depender do quantitativo de cliente essa promessa torna-se difícil. Esta afirmação está correta, pois destaca a importância da personalização da experiência do cliente no Marketing 5.0, mas também reconhece os desafios que as empresas enfrentam ao lidar com um grande número de clientes. III. É preciso dispensar a tecnologia para alcançar o máximo possível de análise do mercado, atendimento especializado ao cliente, entre tantas possibilidades. O marketing porta a porta faz todo sentido. Esta afirmação está incorreta, pois o uso da tecnologia é fundamental no Marketing 5.0 para análise de mercado, atendimento ao cliente e outras atividades. O marketing porta a porta pode ter seu espaço, mas não é o foco principal do Marketing 5.0. IV. Compreender as gerações é o dever dos profissionais de marketing, posto o comportamento do consumidor é essencial para as estratégias de captação e retenção. Esta afirmação está correta, pois a compreensão das diferentes gerações e seus comportamentos é crucial para o sucesso das estratégias de marketing. Portanto, a única afirmativa correta é a II. Portanto, a alternativa correta é: b) II.