Retenção de Membros em Sites

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Mantendo seus membros desde o início ...
Relatório Exclusivo
“Mantendo os membros desde o início”
Mantendo seus membros desde o início ...
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O que é um site de associação?
Adicione outro elemento ao seu site com uma opção de associação. Com uma opção de associação, você abre as portas para um site da comunidade que não apenas realiza algum tipo de negócio on-line, mas também possui uma comunidade fechada para membros.
Os membros precisam se registrar e se inscrever para fazer parte dele. Após o registro, os membros podem fazer login e aproveitar os benefícios extras oferecidos, como seminários, fóruns e interação com a comunidade.
Os sites de associação podem ser gratuitos ou pagos.
Um site pode oferecer conteúdo gratuito e pago. Além disso, a associação gratuita ou conteúdo aberto pode ser atualizada para paga e oferecer benefícios premium extras aos membros. Obter membros e manter suas associações são tarefas muito grandes para quem está executando um site de associação.
A retenção de membros não tem preço.
A retenção é a parte essencial do sucesso do seu site, pois todas as associações são o resultado do trabalho árduo que você já fez para obtê-las.
Portanto, desde o primeiro estágio, você deve concentrar suas ações não apenas para adicionar novos membros, mas também manter em mente esses membros valiosos.
Agora vamos analisar qual será a primeira aparência do site para um membro recém-inscrito. Lembre-se de que você atraiu o novo membro para participar, mas agora você precisa garantir a retenção.
Aqui está um processo passo a passo de manter um novo membro em mãos.
Apresentações estão em vigor ...
A introdução adequada é o elemento chave de qualquer relacionamento bem-sucedido. É o caso das associações a sites. De fato, para uma associação online, é mais importante simplesmente porque o elemento humano está ausente online.
Adicione o elemento humano ao seu site
Mantendo seus membros desde o início ...
Envie o novo membro para um vídeo de boas-vindas, onde você se apresenta e fornece uma rápida visão geral de como tudo funciona. Poucos sites de associação online fazem isso. Mas um vídeo dará ao novo membro a sensação de atenção personalizada. Mantenha o vídeo curto, apenas alguns minutos.
Guie-os pelo processo
O membro se sentirá confortável sabendo que alguém está lá para orientação. Um bom vídeo introdutório sobre o que são os membros e as pessoas por trás dele serão muito reconfortantes para qualquer novo membro e os farão voltar.
Definir expectativas imediatamente ...
Concluída a introdução, o primeiro nível de conforto foi concedido ao novo membro. Agora é muito importante manter o entusiasmo. Para isso, você precisa definir expectativas.
Isso é muito importante porque a perda de entusiasmo é tão grande quanto o excesso de entusiasmo, e ambos levarão a uma queda na associação.
Dê a eles um mapa para seguir
Para aumentar a retenção de membros, o elemento chave é definir expectativas para evitar decepções.
Mostre a seus novos membros algumas histórias de sucesso e exemplos de modelos. Isso os ajudará a entender o tipo de expectativa que eles podem ter por serem membros do seu site.
Explique as vantagens de ser um
Membro.
Os benefícios dos membros são a razão pela qual o membro entrou em primeiro lugar. Você pode ter feito bem em explicar quais são os benefícios antecipadamente. Ainda assim, reitere tudo isso mais uma vez. Nunca pense que a repetição será chata.
Para os novos membros, é a primeira vez que ouvem tudo após a inscrição. Portanto, é mais autoritário, na medida em que são considerados.
Mantenha as coisas orientadas a benefícios
Novamente, se houver 10 benefícios, talvez três ou quatro tenham despertado o interesse de uma pessoa no momento da adesão. Depois de ingressar, um membro pode prestar atenção extra a todos os benefícios e sentir um fator de surpresa ao ouvir a lista inteira.
Mencione também benefícios adicionais indiretos, como se envolver em uma comunidade, fazer novos amigos e assim por diante. Ser realista é a chave para aumentar sua retenção de sócios.
A primeira interação é crucial
Por menor que seja o primeiro benefício de ser membro - seja um pagamento transferido, o conteúdo especial real recebido ou um presente, é muito crucial.
É da natureza humana sentir, acreditar e ter confiança e conforto na confiabilidade.
Portanto, é muito importante indicar o momento ou a posição exata do primeiro benefício a receber que os novos membros receberão.
Isso confere enorme confiança e sensação de confiabilidade aos novos membros. Além disso, isso gera um elemento de transparência. Os membros podem sentir toda essa atividade como mais confiável e saber que vieram ao lugar certo.
A chave é a retenção, e o sentimento de confiabilidade e valor do site são os fatores mais importantes que contribuem para o aumento da retenção de membros.
Ajude-os a aproveitar sua experiência!
"Todo o trabalho e diversão não fazem de Jack um garoto chato."
Você já deve ter ouvido esse ditado antes e agora é a hora de aplicá-lo ao seu site de associação online. Ser muito sério e orientado a atividades torna o site um caso monótono, e os membros gradualmente começarão a perder o interesse, levando a uma queda nos membros.
Defina um tom relaxante
Dê a sensação de relaxamento e prazer também nesta fase. Use um tom um pouco mais pessoal ao explicar as coisas e criar vídeos. Isso evitará o tom sério e proporcionará uma sensação confortável aos novos membros.
É muito importante usar um tom casual, pois o novo membro pode estar um pouco nervoso. É importante trazer um elemento de um clima descontraído.
Mantendo seus membros desde o início ...
Além disso, dê aos membros a sensação de que há muitos momentos à frente que são bastante agradáveis ​​e valiosos.
Dê instruções de custo claras
O último passo é fornecer uma ideia clara e clara do processo de pagamento do site com bastante antecedência.
O pagamento inclui todas as transações de e para o membro. Uma idéia clara dessa frente fará com que o novo membro se sinta confiante na associação. Além disso, ele ou ela não carregará falsas expectativas que podem levar à decepção mais tarde. Essa é a chave para obter melhores taxas de retenção.
Essas dicas são diretrizes gerais de como manter um membro recém-ingressado ativo e continuar com a associação por um longo período de tempo. O fator real, no entanto, depende da atividade do site de associação online.
Portanto, não se esqueça de adicionar novos benefícios de vez em quando para manter a bola rolando de acordo com as tendências que ocorrem em seu nicho.
Boa sorte!
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