Atuação em gestão

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Atuação em gestão
Prof. Fabio Venlioles
Descrição
A ciência da gestão voltada às práticas administrativas, pedagógicas e estratégicas no âmbito da atuação do profissional de educação física.
Propósito
Compreender a organização das atividades em gestão voltadas às práticas da administração, da educação e da comunicação e à condução de
matrizes gerenciais/pedagógicas e suas diferentes aplicações na atuação do profissional de educação física será fundamental no direcionamento
da sua carreira.
Objetivos
Módulo 1
Ferramentas da gestão no âmbito pedagógico
Identificar as ferramentas de gestão acadêmica de projetos de ensino.
Módulo 2
Gestão e plano de negócios
Compreender como ocorre a gestão de centros e projetos esportivos.
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Módulo 3
Gestão e consultorias presenciais/on-line
Reconhecer a atuação do profissional de educação física na consultoria on-line e presencial em gestão.
Introdução
Neste material, primeiramente vamos estudar a teoria e a prática pedagógica da ciência da educação física. Em um segundo momento,
compreenderemos o universo da gestão em meio às mais diversas modificações culturais, o ingresso cada vez maior de ações digitais, debates
acerca de temas antes já consolidados, como família, trabalho, capital e mais especificamente ações sociais sob a plataforma do esporte.
Após a organização da Copa do Mundo e dos Jogos Olímpicos, o Brasil viu-se, no filtro de profissionais da educação física, obrigado a analisar os
resultados e potenciais legados. O que poderia ser uma condução de maior profissionalismo nesse segmento acabou por apontar diversas falhas,
que trouxeram preocupações quanto à real capacidade laborativa e administrativa, devido aos diversos equipamentos do esporte voltados a centros
de ações sociais ou de formação esportiva, abandonados com a descontinuidade das atividades.
Essa realidade tem causa na cultura de ações do setor público na gestão e condução de projetos; entretanto, cabe aos profissionais apurar a
realidade da ciência esportiva, se posicionar de forma empreendedora e possibilitar que grandes centros esportivos não estejam atrelados apenas
às agências públicas. Por fim, conhecer as possibilidades de intervenção no mercado de trabalho é fundamental para construirmos uma carreira de
sucesso na educação física.
1 - Ferramentas de gestão no âmbito pedagógico
Ao �nal deste módulo, você será capaz de identi�car as ferramentas de gestão acadêmica de projetos de ensino.
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Conceitos
Educação
Educação é o ato de educar, instruir, transferir hábitos, costumes e valores de uma comunidade para suas gerações. A educação se estabelece
como um ato formativo, tendo como espaço os ambientes gerais, familiares, das amizades, da religião, das ruas, ou mais especificamente, as
instituições de ensino.
A educação é o processo contínuo de desenvolvimento das propriedades físicas, intelectuais e morais do ser, com a finalidade de interação, seja em
seu meio social ou grupo restrito específico.
No Brasil, de acordo com a Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional, a educação divide-se em dois níveis:

Educação básica
Compreende a educação infantil, o ensino fundamental e o ensino médio.

Educação superior
Compreende a educação profissional, a qualificação de trabalhadores.
Cabe ressaltar que cada uma possui um tipo de administração específica, e a educação não se limita apenas a normas morais e intelectuais, mas
está relacionada com o aspecto físico e com a saúde, como é o caso da educação física.
Pedagogia de projetos
A metodologia de projetos é uma proposta transformadora que beneficia o conjunto docente e o meio discente nas tarefas. Nesse sentido,
professores e alunos entendem-se nas ações em um ambiente de pesquisa e estímulo ao conhecimento. Para tal, em uma boa organização, podem-
se experimentar os alunos e o professor, possibilitando que todos os envolvidos nos projetos se tornem pesquisadores e protagonistas de sua
aprendizagem.
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Professor estimulando discussão em classe.
Nesses dias de constantes mudanças, por conta da evolução tecnológica e das especializações em diferentes matizes do saber, está na educação e
seus entes escolares a obrigação de adotar um comportamento de atenção e foco às mudanças, tendo como ferramenta de ação a utilização de
todos os conhecimentos possíveis em suas áreas de saberes diversos, contextualizados e globalizados.
Os projetos se apresentam sob temáticas de trabalho pedagógico exclusivo para a organização de conhecimentos achados na humanidade. Essa
perspectiva tende a alinhar-se às mudanças sociais vigentes, seja por conta de um ambiente globalizado ou fenômenos novos percebidos na
economia, na informatização dos meios de comunicação e na transformação de paradigmas morais em debate.
Faz parte desse processo o estudo e a tomada de decisão, validando não uma espécie de técnica de ensino ou um método, mas um
comportamento pedagógico capaz de fazer a leitura exata ou próxima do que será um espaço escolar nos próximos anos.
O profissional de educação física é desafiado a ter participação decisiva nos processos de construção dessa abordagem.
rojetos
Esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado, são atividades ou empreendimentos que têm início e fim programados,
devendo resultar em um serviço ou produto.
Pedagogia de projetos e transformações no futuro da pedagogia
Atualmente, vivemos uma mistura de gerações com novos comportamentos e hábitos, além de lidarmos com o conhecimento de novas tecnologias
que mudaram completamente o comportamento e a forma de educar no dia a dia, a qual está muito mais volátil e tende a uma exploração de grande
volume de informação para poucos filtros de conhecimento. Ao professor cabe entender este fenômeno e considerar possibilidades que não
neguem tal realidade, mas que sirvam para a construção pertinente à educação e para a condução de tais movimentos, uma vez que temos todas as
informações nas palmas das mãos.
O planejamento deve conduzir uma metodologia que apresente caminhos múltiplos, que evidencie uma integração dos alunos com os fenômenos
sociais encontrados na realidade atual. Ele se propõe à formação de indivíduos capazes de assumir espaços na sociedade e que, mesmo em meio
às fantasias do momento, tenham maturidade de reflexão e julgamento de um ambiente real social.
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Alunos envolvidos em projetos.
Pense nestas questões:
Quais são as perguntas e respostas da geração atual?
Quais os seus sonhos?
Como veem a escola e sua metodologia?
Como um professor de educação física pode participar diretamente no auxílio de tais questões sem, contudo, suprimir a autonomia de seus
alunos?
Dentre fatores a serem percebidos, encontram-se temas como:
Proatividade
Cooperação
Interação
Aprendizado
Inteligência emocional
Resiliência
Capacidade de adaptação
Criatividade
Pensamento crítico
Vida em comunidade
Família
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Domínio das novas tecnologias
Resolução de crises
Histórias
Segundo Hernández e Ventura:
[...] projetos não podem ser aplicados de maneira generalizada e seguindo um ímpeto inovador sem desvirtuá-
los. Não porque exijam um complexo acúmulo de saberes, mas sim porque requerem uma vontade de
mudança na maneira de fazer do professor e um assumir o risco que implica adotar uma inovação que traz
consigo, sobretudo, uma mudança de atitude profissional.(HERNANDEZ; VENTURA, 1998, p. 14)
Os passos para chegar aos objetivos pedagógicos devem demandar um binômio de integridade e correção em suas proposições. Todo projeto
pedagógico deve solver problemas com a instalação de narrativas propositivas na construção de vínculos com as gerações atuais e vindouras. Isso
faz com que o professor ministrador de aulas se transforme também em um pesquisador que se proponha a superar os conteúdos determinados e
promova ações considerando, também, os saberes dos alunos, tendo em mãos todas as tecnologias e ferramentas disponíveis para tal abordagem.
Numa era na qual emissores se configuram em um patamar acima dos receptores, cabe transcender essa lógica e consolidar um canal de
comunicação sinérgico com uma construção de ambientes que valorizem o pensamento docente sem diminuir a ciência discente.
Projeto de ensino ou de aprendizagem
Considera-se projeto de ensino como um advento consolidado no início do século XX, capitaneado por J. Dewey e W. H. Kilpatrick, que
desenvolveram os primeiros textos e pesquisas na área entre 1915 e 1920. Nesse sentido, deve-se tratar aqui de uma diferença básica entre os
termos projeto de ensino e projeto de aprendizagem.
Apresentação do tema levado para sala.
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No projeto de ensino, o ente em destaque é o docente; é ele que determina o tema para abordagem entre alunos e constrói um caminho de
abordagem que lance a trajetória da sua projeção, dando a estética exata dos caminhos, configurando a hierarquização dos conteúdos. Por fim, ele
traz destaque aos problemas e temas a serem tratados em meio aos seus próprios conhecimentos e informações.
No ambiente do projeto de ensino, o aluno se coloca como receptor das informações, um coadjuvante de todo o exercício pedagógico. Porém, não
se deve confundir o termo coadjuvante com imobilizado. Há espaço na relação para questionamentos e afirmações como pesquisas, sabendo que
tal processo continua determinadamente, sob controle do professor.
Com efeito, um projeto qualquer, definido fora dos alunos, confiscado para seus próprios fins por um grupo de
agentes administrativos, ou de professores, engendrará nos alunos reflexos tradicionais de passividade, até
mesmo de rejeição.
(BOUTINET, 2002, p. 22)
O projeto de ensino é utilizado, normalmente, para tratar de assuntos mais conceituais da programação disciplinar e dos conteúdos acadêmicos.
Por outro lado, em um ambiente de projeto de aprendizagem, tem-se como característica a proposição de temas a partir de alunos e professores e o
planejamento não é propriedade do docente, mas em parceria com o discente. Nesse âmbito, os elementos do projeto surgirão a partir de
necessidades, reflexões e condições propostas pelo grupo discente. Esses, então, desempenharão um projeto de construção junto ao professor.
Troca entre alunos e professor.
Para a elaboração do projeto, etapas devem ser construídas e condicionadas a uma ordem específica e clara para os alunos. Veja a seguir as fases
e conheça alguns exemplos para abordagem de cada uma delas.
Tema ou título do projeto Ano escolar Duração Justificativa
Esporte e cidadania.
Observação: o tema permite
múltiplas possibilidades de
4º ano do ensino fundamental.
Observação: o tema esporte e
cidadania será abordado em
16 horas. O esporte tem sido uma das grandes
ferramentas de sociabilização de
adolescentes e jovens, além de
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Tema ou título do projeto Ano escolar Duração Justificativa
abordagem, entre as quais uma
foi privilegiada, que é a
importância do vetor atividade
esportiva como ferramenta de
identificação cidadã. A opção
está ligada a dois aspectos
principais: relacionar o exercício
da educação física com
questões da cidadania e
analisar questões ligadas ao
esporte que possam
substabelecer temas ideais à
cidadania.
todos os níveis de
escolaridade, desde a
educação infantil. A opção
pelo 4º ano decorre da
proposta dos Parâmetros
Curriculares Nacionais e das
orientações curriculares da
Secretaria Municipal de Ensino
de São Paulo, bem como do
tratamento metodológico
eleito para o desenrolar do
tema.
potencializar as melhores práticas para
a consolidação do tema cidadania.
Tendo como pano de fundo práticas
multidisciplinares a partir do vetor
ciência esportiva, inferem-se ações que
contribuam para o sentido de povo,
nação, pátria, grupo vs. equipe,
autoridade, responsabilidade, relação
familiar, valores (bem vs. mal),
cooperação, contribuição,
conhecimento, direitos e deveres. Tais
afirmações dentro de ambientes de
jogos de cooperação poderão ter o
auxílio de campos do conhecimento de
pastas ministradas nesse período.
Tabela: Elaboração de projetos.
Fabio Venlioles.
Depois dessas quatro fases, há ainda:
1. Problemas a serem discutidos
2. Objetivos gerais e específicos
3. Conteúdos por tópicos sequenciais
4. Metodologia de ensino
5. Conclusão
6. Critérios de avaliação
7. Bibliografia e material de apoio.
Considerando tais etapas, cabem três observações. Observe este fluxograma:
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Etapas da elaboração de um projeto.
Gestão
A gestão educacional envolve todos os processos de um grupo educacional. Considere esse universo desde o setor administrativo até o espaço
pedagógico, tendo os gestores como responsáveis por otimizar as atividades e buscar a eficiência do ensino desse grupo. Nessa premissa, também
há a preocupação em definir processos educacionais, pensando as melhores metodologias de ensino para os alunos. Em paralelo, há o
envolvimento do sistema público de educação, nas esferas municipais, estaduais e federais.
Nas instituições de ensino particulares, a gestão é realizada pelos responsáveis da organização, além de profissionais de educação. Há diretrizes
básicas que definem o caminho a ser percorrido pelos gestores, mas cada instituição baseia sua atividade com as próprias ações internas, regras e
processos.
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A gestão educacional de uma instituição de ensino busca, como prioridade, a definição de um modelo para gerir e
potencializar sua ação educacional, definindo um modelo aceitável de qualidade no serviço.
Quando o assunto recai em instituições de ensino privadas, sejam elas de ensino superior ou básico, é importante que haja uma visão de negócios e
uma visão pedagógica na gestão. Há um ambiente de contínua preocupação com a otimização de processos gestores, além da melhoria do
contexto de ensino e com o resultado financeiro da organização.
O gestor deve lidar com diversas variáveis em qualquer atividade produtora, levando ao incremento do nível de complexidade dos fluxos do negócio,
além de ampliar o escopo de ação do planejamento e da gestão educacional. É nesse momento que o planejamento se torna palavra-chave para a
complementação de tarefas e para o desenho ideal de uma instituição educacional.
Outro ponto importante na gestão desse segmento é diferenciar os termos e ações propostas entre gestão da educação e gestão escolar.
Gestão educacional
Tem um campo de abordagem maior e mais concorrente, não limitado apenas ao contexto da administração pedagógica, mas participa do
direcionamento do negócio. O lado estratégico define as diretrizes para a atuação da instituição, pois existem leis e contextos dos quais uma
entidade de ensino precisará ter domínio.
Gestão escolar
Tem um escopo mais focado, preocupando-se com as metodologias, práticas e ações diárias da administração de uma instituição de ensino.
Trata-se do processo de administração completo, sendo que o gestor precisa ter conhecimento de cada área da instituição.
Vejamos a seguir um pouco mais sobre asaplicações das ferramentas de gestão acadêmica.
Ferramentas de gestão acadêmica em projetos de ensino
O especialista Fabio Venlioles fala sobre as ferramentas de gestão acadêmica em projetos de ensino aplicadas ao profissional de educação física.
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Falta pouco para atingir seus objetivos.
Vamos praticar alguns conceitos?
Questão 1
No âmbito do tema proposto, podemos afirmar que a máxima “A gestão escolar na educação infantil exige um tipo diferente e específico de
administração”?
A
Está correta, dependendo da natureza pela qual a escola se define, mas não está alinhada com a Lei de Diretrizes e Bases da
Educação.
B Está incorreta, pois está alinhada com a Lei de Diretrizes e Bases da Educação.
C Está incorreta, dependendo da natureza da escola.
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Parabéns! A alternativa D está correta.
%0A%3Cp%20class%3D'c-
paragraph'%3EO%20que%20caracteriza%20o%20espectro%20da%20educa%C3%A7%C3%A3o%20%C3%A9%20a%20divis%C3%A3o%20de%20respons
Questão 2
Leia atentamente as afirmativas abaixo.
I. O contexto da educação e sua respectiva gestão não se apoiam na Lei de Diretrizes de Base como pilar de informação.
II. O gestor deve lidar com um universo considerável de variáveis, tal como qualquer atividade produtora.
III. A gestão educacional cobre todos os processos de um estabelecimento de educação.
IV. No contexto de projetos escolares, não há necessidade de considerar pontos numa avaliação.
Está correto o que se afirma em:
Parabéns! A alternativa B está correta.
%0A%3Cp%20class%3D'c-
paragraph'%3EA%20gest%C3%A3o%20n%C3%A3o%20%C3%A9%20uma%20arte%20sob%20patamares%20totalmente%20flex%C3%ADveis%20ou%20
D Está correta, estando, inclusive, em alinhamento com a Lei de Diretrizes de Base da Educação.
E Está incorreta, pois a gestão do ensino fundamental e médio são similares a essa.
A I e II somente.
B II e III somente.
C IV somente.
D I e III somente.
E III e IV somente.
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2 - Gestão e plano de negócios
Ao �nal deste módulo, você será capaz de compreender como ocorre a gestão de centros e projetos esportivos.
Princípio gestor na educação física
Ações que anteriormente nasceram de forma amadora nesse segmento, devido às experiências exitosas, chamaram a atenção do mercado, que
passou a usar tais modelos como projetos de marketing, com o intuito de atingir uma demanda específica. Em um mercado que está sendo
explorado na sua sexta década, ainda estamos engatinhando no que se refere à prestação de serviço de qualidade, embora o mercado tenha se
transformado nas últimas décadas, com o crescimento considerável do negócio (VENLIOLES, 2021).
Mais do que o conhecimento histórico, devemos entender os modelos de negócios que eram praticados e como podemos aprender e até copiar
alguns modelos, para assim nos adaptarmos a novas realidades. Em uma breve linha do tempo, podemos fazer algumas considerações desse
período até o atual, verificando o quanto evolui o modelo de negócio no Brasil e o quanto é promissor.
A busca por hábitos de vida mais saudáveis e o aumento da preocupação da população com a saúde e o bem-estar em várias faixas etárias
favoreceram a elaboração de projetos, centros esportivos, academias e clubes sociais.
O Brasil tem o maior mercado de ginástica da América Latina e é o segundo país do mundo em número de polos esportivos, perdendo para os
Estados Unidos. Atualmente, somos o 2º maior mercado em número de academias do mundo, com 34 mil academias. Temos, contudo, apenas o
10º faturamento, pois perdemos para países que têm números inferiores de estabelecimentos nessa atividade (VENLIOLES, 2021).
Década de 1960-1970 
Década de 1980 
Década de 1990 
2000-2009 
2010 até os dias atuais 
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Plano de negócios
A incorporação e alinhamento do planejamento inicial (plano de negócio) é a primeira etapa para todo empreendimento. Esse plano tem que
respeitar alguns critérios importantes de implantação para que o sucesso do negócio (seja um instituto, ONG, academia ou clube esportivo) possa
ter vida longa e confiável. Há de se ter aptidão para a atividade, orientar-se e preparar-se para todos os vetores implicados nesse universo e, por
conta disso, é necessário construir um plano físico/financeiro, que lhe fornecerá os ambientes e riscos que serão “panos de fundo” para sua
estratégia de gestão.
A escolha adequada do profissional agrega ao negócio.
No momento de contratação de profissionais para a instituição, por exemplo, em se tratando de um início de projeto ou mesmo da instituição, e qual
seja a categoria de profissionais, de professores a recepcionistas, consultores de vendas, serviços gerais, escritório contábil, pesquisadores e
profissionais correlatos e necessários à atividade, advogados etc., cabe ao empreendedor ter concluído seu plano de negócio. Dessa forma, ele vai
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gerar uma visão geral de seu empreendimento esportivo, com o intuito de fornecer o quadro desejado para um bom resultado proposto no
planejamento.
A análise e o acompanhamento da atividade são fatores fundamentais para o início da montagem de um projeto institucional, determinando as
lacunas que não foram preenchidas ou percebidas até o momento, em paralelo ao diagnóstico cuidadoso da atividade, dos riscos e das
possibilidades. Esse processo envolve a análise do perfil dos seus potenciais usuários e da sua rota, tendo como ações a análise da concorrência,
de possíveis fornecedores, da realidade do ambiente de atividades e dos riscos, a ponto de constatar oportunidades que a concorrência ainda não
anteviu. Primeiramente, para a análise local, todo o roteiro estratégico deve ser apoiado em planos financeiros sólidos, de boa estratégia e coerentes
com o objetivo pretendido.
Veja a seguir alguns objetivos técnicos, operacionais e estratégicos.
Analisar e acompanhar o ambiente
É vital ao gestor estar posicionado em um contexto de conhecimento teórico e prático de seu mercado ou atividade, com atualização máxima de
fatores e estratégias que estabeleçam fortalezas ao projeto e sejam sempre, de forma organizada e sistemática, medidas em todas as propostas de
ação, serviços e objetivos traçados. Sob tal pensamento, o gestor deverá submeter-se a três questões iniciais:
O que estou buscando?
Que ferramentas devo usar para obter as informações sobre o ambiente e a atividade?
Como obter insights e construir estratégias para elevar de patamar o projeto?
Como menciona Chiavenato (2008, p. 370), toda a “alta administração deverá ter compromisso sincero de inovar e melhorar continuamente a
qualidade e produtividade de seus serviços ou produtos”. Nesse sentido, caberá ao gestor e à equipe se utilizar dos seguintes processos:
Buscar o público-alvo
Criação de grupo e ação de pesquisas
Buscar o aprimoramento das informações e a depuração de novas informações, a fim de criar conhecimento de mercado, atualizado e
revisitado sistematicamente.
Estratégia de construção da marca
Tornar a marca conhecida na região por meio de serviços diretos e do marketing de serviços de qualidade e de diferencial ante
projetos ou instituições correlatas. Consolida-se, nesse caso, um padrão de qualidade com a afirmação do know-how em todos os
âmbitos de qualquer setor, da administração ao marketing, além, óbvio, da equipe de serviços finais, professores etc.
Conhecimento da base ativa do entorno e experiências similares
Buscar nesses nichos abordagem sob demanda, estabelecendo um canal transparente de informação e demonstrando a valência dos
serviços prestadospela instituição. Entender o ambiente, avaliando seus pontos fortes e fracos.
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A demanda para a criação de público-alvo está ligada à análise da atividade. Deve-se entender que quase todo o público-alvo de uma atividade tende
a ter uma fatia para o projeto desejado. Porém, isso pode ser filtrado na escolha de um segmento específico de demanda de atividades da
instituição.
O ponto de partida na busca do público-alvo pode ser encontrado no interesse dos usuários por atividades físicas, ou seja, entender as pessoas de
acordo com suas necessidades por meio de pesquisa, criando estratégias de busca nas redondezas e análises presenciais. Em seguida, criar
espaços que atendam as diferentes demandas, gerando um diferencial competitivo, criando espaços com focos específicos, por exemplo, espaços
para mulheres, para a terceira idade, de preparação para concursos públicos, de profissionais aptos para pós-operatórios.
Comentário
A infraestrutura e montagem de uma academia têm que considerar que uma sempre vai ser diferente da outra, ou seja, cada uma com sua
particularidade. Por isso, é importante determinar uma estratégia e colocar em prática a disposição dos equipamentos para os diversos serviços
que serão prestados.
Escolher sua localização e ponto
Determinar a localização de uma atividade e instituição, ou, se já estabelecida, permitir maior estudo de seu entorno.
O ponto (ou praça) só tem validade se estiver ao alcance do público-alvo. Um ponto adequado para consolidação de um negócio depende de canais
de distribuição, distribuição física, transporte, armazenagem e ponto de venda (DERZI NETO, 2017).
Há de se destacar aspectos voltados à acessibilidade da instituição, sua localização diante da demanda percebida no local, mas também sobre a
acessibilidade da instalação. Questões como: “quais impedimentos possíveis para que um novo usuário participe do projeto?” são essenciais para
a escolha, isto é, o entendimento de fatores como segurança, praticidade, comodidade e necessidades encontradas, entre outros.
Avaliar a demografia do bairro antes de garantir um local é de extrema importância. Sendo assim, é essencial a caracterização do público-alvo e do
segmento primário para atendimento. Tal prática será a base para a construção ou modificação física de áreas de atuação, dando diferencial
estético que atinja não somente pelo serviço, mas também por meio de um ambiente direcionado ao nicho pretendido.
Escolha do local baseada em publico-alvo e localização.
A divulgação é ponto crucial para a consolidação de um espaço ou projeto. A maneira de iniciar o processo depende da cultura de cada região;
porém, entrega de panfletos próximo ao estabelecimento, anúncios em várias mídias sociais e visita a locais estratégicos são as ações iniciais mais
indicadas.
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O local de funcionamento deve atingir seu público-alvo e abranger o espaço necessário para que as práticas
estabelecidas pelo projeto e as atividades em institutos, ONGs e clubes esportivos possam ser realizadas sem
dificuldade.
Outro passo importantíssimo é o capital financeiro capaz de arcar não somente com a instalação do espaço quanto com a manutenção ao longo do
tempo, para suportar os primeiros anos até que em dado momento a atividade se torne autossustentável.
Estabelecer serviços diretos e seus objetivos
Tendo por base a atividade e seus respectivos serviços, o gestor deverá firmar os seguintes passos, partindo da construção de um plano
operacional e outro de negócios:
Mapear o caminho a ser seguido
Neste ponto, o empreendedor deverá se fazer as seguintes perguntas:
Como servir? Para quem servir? Em que lugar servir? O que entregar? Como entregar? Quais projetos e parceiros?
Pode-se considerar o número da equipe — quantos técnicos, terceirizados, fornecedores — e a construção de um cronograma de
ações
Estabelecer objetivos
Após a descrição de todo o ciclo de serviço, caberá a construção de objetivos quantitativos, qualitativos e respectivas metas, além de
instrumentos de medição da evolução da empresa. O conhecimento de indicadores para a construção prévia de uma rota realista é
imprescindível.
Atentar às metas estabelecidas
Metas mensuráveis são coerentes quando há possibilidade de serem atingidas. Nesse sentido, todos os instrumentos de pesquisa e
estratégias precisam clarificar, gerando metas facilitadoras e atingíveis, com base nos vetores propositivos ou contrários à atividade.
Estabelecer parcerias
Utilize-se de parceiros e serviços de consultoria, se necessário. Estabeleça orçamento viável para tais opções, se cabível. Considere a
ACAD, CREF e CONFEF, além de órgãos públicos como parceiros.
Construir prazos
Construa prazos realistas para alcançar as metas propostas e, com isso, os objetivos.
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Mapear infraestrutura, espaços, equipamentos e número de pessoas para a
força de trabalho
Qual a carga máxima de internos (usuários, terceirizados e funcionários) para um bom e seguro atendimento? Como manter as atividades visando à
segurança e à qualidade de serviços? Quais as leis municipais, estaduais e federais que afetarão um projeto ou mesmo o espaço esportivo?
Equipamentos bem posicionados.
Deve-se, em relação ao ambiente de trabalho, aproveitar o espaço objetivando o conforto e o ambiente viável para o usuário e a legalidade da
atividade.
O número total de equipamentos e espaços deve obedecer a uma composição racional de disponibilidade e demanda.
Para Kotler (1998, p. 63), “o Marketing de Relacionamento envolve todas as etapas que a empresa assume para conhecer os clientes e atendê-los
melhor, tendo como tarefa criar forte lealdade”. A missão desejada no marketing de relacionamento é a construção e a consolidação da marca,
otimizando a relação com o grupo de clientes. Nesse sentido, não é sucesso apenas a inscrição de um usuário, mas sua manutenção, com boas
práticas, com know-how.
Entender os órgãos competentes como Cref e Acad
É importante compreender os sistemas Cref e Acad, para que possam ser elencados como stakeholders das atividades do estabelecimento.
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Estabelecer os ganhos necessários para a vida útil de um projeto ou entidade
A precificação dos serviços, seja para o público ou para patrocinados, passa por uma análise, tendo como base os custos fixos, somados às
despesas, como pessoal, terceiros, fornecedores etc. Assim, o gestor estabelecerá metas plausíveis a partir das ações.
A maximização de lucros tem por base recursar ações que venham a gerar o maior lucro possível da atividade, tendo o binômio demanda e oferta
como orientador. Essa prática, no mercado das academias, deve ser feita sob forte análise de preço final das inscrições e mensalidades. Essa
opção é normalmente utilizada quando da existência de serviços singulares, de especialidade da academia com pouca ou nenhuma concorrência.
Análise de preço �nal e cálculo de lucro
Para a análise do preço final e cálculo do lucro, é necessário:
Conhecimento prévio e sólido dos custos da academia.
Construção de margem de lucro de segurança.
Entendimento do tipo de clientela e teto máximo possível na cobrança de serviços ou mensalidades.
Constatação de preço médio utilizado no entorno em atividades similares.
Estudo que possibilite a compreensão do perfil de usuários.
Estruturar investimentos
Para qualquer investimento, é necessário a criação de um plano de negócios, delineando o tipo de clientela e a renda per capita da região de atuação
do negócio.

Equipamentos
Invista em equipamentos a partir do perfil da instituição.

Pro�ssionalização
Invista no treinamento de professores erecepcionistas.

CONFEF/CREF 
ACAD 
ECAD 
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Custos
Precifique o custo do espaço, tendo em mãos o total de gastos previstos no negócio.

Infraestrutura
Invista em equipamentos que possibilitem a otimização de serviços da academia, como software para movimento financeiro, equipamentos de
segurança e banheiros compatíveis à demanda.
A terceirização dos serviços de contabilidade e conjunto de custos fiscais devem ser incluídos. Os gastos com papelaria e mídias, caso existam,
além de blogs, páginas na internet e redes sociais, também precisam ser contemplados.
Manutenção de equipamentos e espaços planejada para redução dos custos
É importante que o ambiente seja bem organizado, não só para o bem-estar de alunos e colaboradores, mas também para prolongar a vida útil dos
equipamentos. Essa é uma ótima estratégia para melhorar a imagem do estabelecimento e uma verdadeira necessidade para o negócio, pois traz
mais segurança aos usuários e diminui o risco de prejuízos financeiros, decorrentes de avarias. Nesse sentido, trata-se de um dos principais fatores
para conquistar mais clientes e fidelizar os antigos.
Atenção!
Existem várias modalidades de manutenção, cada uma delas indicada para um determinado tipo de equipamento. Em estabelecimentos que
apresentam atividades de grande fluxo de pessoas circulantes, a inspeção dos acessórios e equipamentos de ginástica tem que ocorrer
periodicamente, para que não cause acidentes e danos para os usuários, podendo ser feita diariamente, semanalmente ou em outro período
predeterminado.
A verificação regular ajuda a controlar melhor os custos, pois costuma ser muito mais em conta do que consertar uma máquina. Por isso, é
importante ter o hábito de fazer inspeções preventivas, para que se possa diminuir os riscos de possíveis gastos. Nesse sentido, a manutenção
frequente é uma maneira de prevenção desses problemas. As manutenções podem ser classificadas em: corretivas, preventivas e preditivas.
Gestão em taxas, impostos e autorizações
Para a regularização das atividades e o acompanhamento da contabilidade e das obrigações fiscais, deverá ser contratado um escritório contábil e
os devidos documentos devem ser obtidos nos seguintes locais:
Junta Comercial.
Secretaria da Receita Federal (CNPJ).
Secretaria Estadual de Fazenda.
Prefeitura Municipal, para obter o alvará de funcionamento.
Manutenção corretiva 
Manutenção preventiva 
Manutenção preditiva 
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Enquadramento na entidade sindical patronal em que a empresa se enquadra.
Caixa Econômica Federal, para cadastramento no sistema Conectividade Social – INSS/FGTS.
Corpo de Bombeiros Militar.
Vigilância Sanitária etc.
Alerta-se que o empreendedor de uma academia não precisa ter formação superior. No entanto, os exercícios das atividades finalísticas deverão ser
ministrados por profissionais registrados nos Conselhos Regionais de Educação Física.
Gestão em marketing e planejamento
Um grande benefício para montar um planejamento para sua academia e clubes esportivos é estar preparado aos avanços tecnológicos e estar
ligado ao mercado. Como eles surgem? Quais serão os efeitos? De que maneira criar cenários que indiquem a hora e o momento certo das
atividades propostas? Qual o momento das inovações? Sem respostas a algumas perguntas, teoricamente não seria possível planejar as
estratégias.
O planejamento é o ponto de partida, sendo o primeiro passo que determina quais são os objetivos e o que é preciso fazer para se chegar até eles,
utilizando indicadores que ajudarão a construir um planejamento mais eficiente. Para um bom planejamento, é possível seguir algumas dicas:
Todos os colaboradores devem conhecer essas ações na rotina de trabalho e terem orientação para total alinhamento com o planejamento anual do
negócio.
Orientação, ambiente e estratégias de marketing
Indicar os pontos de melhoria
Projetar maneiras para solucionar as variáveis do negócio
Traçar metas e objetivos claros
Projetar gastos e ações
Determinar um calendário mensal de acordo com as estações do ano
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Marketing organizacional
Devemos compreender marketing organizacional como a aplicação de práticas, modelos e técnicas do universo preceituado no marketing nas
ações concernentes a uma empresa. Todo esse esforço deverá ser caracterizado pela consolidação estratégica em meio à motivação e ao
envolvimento dos colaboradores, tendo como objetivo obter resultados exitosos.
Ainda que tenhamos conceitos e escolas de marketing, não existe uma agenda para a gestão em marketing. Sugere-se que, dependendo da origem,
condição e propósito de uma empresa, podem-se usar elementos diversos para se alcançar os objetivos.
Assim, não é difícil considerar que, para uma abordagem estratégica viável, a gestão do conhecimento deve ser considerada, e outras ciências
coligadas, como a sociologia, neurociência, psicologia, filosofia, antropologia, além de pesquisas confiáveis, fazem parte do arcabouço de
segurança estratégica de uma equipe gerencial.
Planejamento para gestão e marketing.
O marketing empresarial deve ser caracterizado como a somatória de práticas, aplicáveis segundo a natureza de uma empresa e sua área. Assim,
podemos considerá-lo numa academia ou entidade esportiva. Tais práticas serão usadas pela necessidade de assumir pontos e dados
consideráveis para atingir os objetivos.
Mecanismo aplicável à relação empresa/clientes
O ambiente atual preserva a obrigação de sintonizar o modelo estratégico à realidade dos negócios. Atualmente, diante das mais diversas opções
no mercado, da intensa troca de informações e de uma concorrência absolutamente disposta a adquirir maiores porções do mercado (share), torna-
se imprescindível o uso apropriado da gestão em marketing.
Ambiente para a produção
Tendo em mãos pesquisas, orientação sobre diagnósticos no ramo de atividade e as nuances sociopolíticas, podem-se construir estratégias e
organizar o quadro funcional para ações que gerem aumento da produtividade. Consideram-se nesse momento condições coerentes e seguras para
ações de mercado.
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Produto: bem (tangível), serviço (intangível) e/ou marca
Habilitar a equipe a construir ou manter um bem ou serviço específico e entender o ciclo de vida de um produto é vital para uma empresa. Nesse
sentido, empresas estrategicamente orientadas por seus produtos devem estabelecer um padrão seguro de suas atividades, deixando claro aos
clientes a superioridade de seus resultados em relação aos concorrentes.
Vendas
As empresas orientadas nesse grupo têm como foco principal a venda em si, independentemente do que seja, sem considerar propriamente o
cliente. Esse tipo de orientação, muito praticado em empresas de atacado, é frágil e põe em risco a insatisfação da clientela.
Atenção!
Nesse sentido, deve-se destacar que não existem vendas coerentes e racionais sem um planejamento em marketing saudável de valoração do
serviço, sob a ótica da demanda, ampliando o cenário de atuação sob a força da qualidade e da integridade da atividade.
Foco necessário no marketing
O marketing se caracteriza por “ser um processo social, no qual indivíduos ou grupos obtêm o que necessitam e desejam, através da criação, oferta
e troca de produtos de valor com os outros” (KOTLER, 2010, p. 174). Tendo como base o foco na orientação estratégica do marketing, a
possibilidade de alcançar um planejamento que abranja todos os players é muito forte.
Ao considerar tal processo, o crescimento na compreensão dos resultados da atividade é mais claro. Esse exercício tanto estimula a construção de
um bom ambienteinterno como intensifica a cultura de entendimento da clientela atendida por uma empresa. Tal cenário é altamente desejável,
pois aumenta o cuidado em relação às necessidades da demanda e principalmente ao desenho mais próximo do padrão da clientela.
O resultado é a satisfação da equipe, atingindo todos os segmentos, setores e cargos da empresa. O comprometimento da equipe acaba por
produzir o real valor do cliente em todo o ciclo estratégico.
Marketing holístico
Uma empresa deve instruir-se de forma completa, tendo em seu âmago de atuação a análise e a relação com todas as partes do jogo de negócios,
os stakeholders e possíveis outros players no ambiente de negócios.
Propaganda e marketing
O contexto entre propaganda e publicidade deve ser considerado nas aplicações básicas da gestão de marketing.
Publicidade
A publicidade é um estilo de comunicação que tende à promoção de serviços, normalmente customizados; produtos que tendem a estar
identificados com o perfil dos clientes ou ampliados ao público em geral.
Propaganda

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A propaganda é uma ferramenta da comunicação com a ação básica de propor ideias que podem estar nos ambientes comerciais, políticos,
ideológicos, religiosos e sociais, sempre com o intuito de influenciar um nicho da população ou a sociedade em geral.
Análise do ambiente de marketing
Considera-se ambiente de marketing o conjunto de ações racionais e específicas que propiciem um entendimento das variáveis do negócio. Assim,
condições da macro e microeconomia, ponderações pertinentes com relação à concorrência, riscos fiscais e entendimento comportamental dos
clientes fazem parte de todo esse processo. Ferramentas como a Análise SWOT encontram destaque nesse ponto.
A matriz SWOT
Análise SWOT (FOFA) ou matriz SWOT é uma metodologia que possibilita o monitoramento da realidade da empresa. Sua aplicação permite que o
gestor tenha segurança no planejamento estratégico e na consolidação de tal atividade, nesse sentido, serve ao gestor e deve fazer parte do
planejamento estratégico. Considerando que sua adaptação à cultura gestora é fácil considerando a praticidade da análise, entende-se que a matriz
é uma das mais usadas e consolidadas no meio estratégico.
Forças Oportunidades
• O que faz bem?
• Quais recursos únicos pode aproveitar?
• O que os outros identificam como sua força?
• Quais oportunidades estão disponíveis?
• Quais tendências ou novidades podem ser aproveitadas?
• As forças podem gerar oportunidades?
Fraquezas Ameaças
• O que pode ser melhorado?
• Onde os recursos são escassos?
• O que os outros identificam como fraqueza?
• Quais ameaças podem ser prejudiciais?
• As fraquezas expõem as ameaças?
• Há possibilidade de competitividade?
Tabela: Análise ou matriz SWOT (ou FOFA).
Fabio Venlioles.
Como objetivos, destacam-se:
A análise de processos internos e externos à atividade da empresa.
A consolidação de elementos para a gestão, além da descrição das prioridades no ciclo estratégico.
A construção de cenários possíveis a serem trabalhados a partir do binômio risco/problema, possibilitando o desenho de pontos positivos e a
serem mais bem apurados, possibilidades claras para crescimento e cenários de riscos.
As fraquezas inerentes à atividade e à história da empresa.
Marketing estratégico
O marketing sempre será estratégico; essa deve ser a ideia central de todo aquele que ingressa no campo das vendas. Quando se sugere o termo
estratégico para uma atividade que já representa tal termo, apenas se dá ênfase à construção lógica de cenários que possam sugerir ganhos no
negócio.
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Fatores de influência
Os 4 Ps do marketing foram a base do pensamento estratégico quando o produto era o ponto central das pesquisas e ações de vendas. O caminho
era criar situações e fatores básicos, montando um box de ingredientes ideais em quantidades adequadas, gerando soluções para as empresas. É
aqui que a expressão marketing mix acabou por ser cunhada e tomou forma.
Os 4 Ps do marketing são: produto, preço, praça e promoção.
Consciência da existência do produto
Quais circunstâncias propiciam o interesse e a adesão do consumidor a um produto, marca ou serviço? Dentre os estabelecimentos mais nobres e
importantes no mundo do marketing, o entendimento da vontade e da cultura dos consumidores é a mais central.
Necessidades e desejos dos consumidores são temas constantes no meio da gestão de marketing. Tratar de assimilá-los e diferenciá-los torna-se
exercício contínuo para qualquer profissional da área.
Uma das máximas mais conhecidas de Philip Kotler acerca da conquista e da fidelização de clientes é: “Conquistar um novo cliente custa de cinco
a sete vezes mais que manter um atual”. Essa máxima torna-se cada vez mais importante em meio aos ambientes tradicionais e digitais do
marketing.
Interesse, necessidades e desejos �nais do consumidor
O acrônimo AIDA (atenção, interesse, desejo e ação) é um sistema que propõe as fases e o percurso, sob categorias mais claras para a conversão
das vendas, a aceitação intelectual dos consumidores e a respectiva satisfação.
Produto 
Praça/Ponto 
Preço 
Promoção 
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Modelo AIDA.
Começando do topo, a atenção é a fase inicial, voltada à captação da atenção da demanda pretendida. O interesse trata-se do processo de atração
continuada no exercício cliente–produto. Já o desejo, refere-se ao movimento de mudança do intuito por necessidade para convicção do desejo do
cliente ao produto, enquanto que na base da pirâmide invertida há a ação, condizente com o resultado precedido pela sensação de saciedade
imediata e urgente, culminando na venda e seu ciclo completamente consumado.
A hierarquia das necessidades de Maslow delimitou as pulsões humanas em escalas definidas de interesses e necessidades, das mais urgentes às
mais supérfluas. Existem fases de limitação ao comportamento consumidor.
Entre o ambiente de necessidade e o de autossatisfação, existem fatores que compõem o ambiente e desejo do indivíduo.
ierarquia das necessidades de Maslow
Teoria da Psicologia proposta por Abraham Maslow que define cinco categorias de necessidades humanas: fisiologia, segurança, afeto, estima e
autorrealização.
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Pirâmide de Maslow.
Demandas
Outra área no contexto de observação e da investigação no ambiente de vendas e marketing são os tipos de demandas. Nesse espaço, requerendo
instruções da economia, o marketing adaptou-se aos exemplos de demanda que seguem. O estudo do marketing aplica-se ao universo do negócio,
abrangendo bens, serviços, eventos, experiências, pessoas, lugares, ideias e empresas.
Vejamos como estimular a demanda pelos produtos de sua empresa. A demanda pode apresentar-se de seis maneiras; após a identificação, define-
se o plano de ação para direcioná-lo ao estado desejado.
Demanda negativa
Ocorre quando uma parcela significativa do mercado compra seu produto, sem necessariamente desejá-lo. São exemplos as vacinas,
os seguros de vida e os serviços funerários.
Demanda inexistente
Os consumidores desconhecem ou não têm interesse em um produto específico.
Demanda latente
Os consumidores necessitam do produto, porém o mercado não o tem em quantidade necessária.
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Marketing e processo de troca
Considera-se troca a ação de obter um objeto tendo como ação de compensação algo como retorno. A troca é um conceito paradigmático no
marketing, pois abre a relação entre produto e comprador, gerando a convergência entre as partes.
Endomarketing
O endomarketingé a área do marketing que se propõe a comunicar, incentivar e criar o compromisso do público interno de uma entidade. Também
conhecido como marketing interno, objetiva otimizar o empower branding (empoderamento de marca), gerando uma cultura que menoriza o turnover
e promove a fidelização de funcionários, além de implementar processos gerados de alta satisfação interna. Essa atribuição normalmente é
aplicada no diálogo entre gerências de recursos humanos e marketing, fazendo parte de uma estratégia proposta em planejamento para a cultura da
empresa.
Benchmarking
Benchmarking é o processo de análise a partir de métricas e práticas de negócios para gerar comparação entre ciclos — o plano de pesquisa pode
se desenvolver a partir das práticas internas de um determinado profissional, de um concorrente ou mesmo de um método inédito. A aplicação das
questões na pós-pesquisa deverá ser analisada e aplicada na própria empresa.
Consolidam-se dois meios de benchmarking:
Benchmarking interno
Quando a comparação de práticas e desempenhos é um exercício interno à organização, no qual os participantes estão definidos nas áreas,
equipes ou nos próprios colaboradores.
Demanda em declínio
Quando o ciclo de demanda se dá de forma inferior ao ciclo passado.
Demanda irregular
Quando a demanda tem comportamento pouco ou nada convencional, com ciclos disformes.
Demanda plena
Quando o binômio demanda–ofertas é equilibrado e confortável à empresa e seu ciclo de entrega.

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Benchmarking externo
Quando a comparação de práticas e desempenhos é realizada entre organizações distintas, podendo ser no mesmo segmento ou em
segmentos diferentes.
Sendo que existem três métodos a partir do Benchmarking externo:

Competitivo
Quando a pesquisa se dá em relação a uma empresa concorrente.

Funcional
Quando a comparação é realizada entre organizações de segmentos diferentes entre si.

Genérico
Quando a pesquisa não se estabelece em organizações específicas.
Vale ressaltar que no método funcional, o objetivo é a análise de práticas comuns, respeitando as especificidades do segmento, enquanto que no
genérico a ordem é inovação e procura de ideias que propiciem melhoria incremental ou disruptiva entre empresas do mesmo setor ou de setores
distintos.
Agora, veremos uma complementação do especialista sobre os tópicos abordados neste módulo.
Gestão em centros e projetos esportivos
O especialista Fabio Motta Venlioles apresenta as ferramentas de gestão em centros e projetos esportivos.

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Falta pouco para atingir seus objetivos.
Vamos praticar alguns conceitos?
Questão 1
Debruçamos sobre pontos aplicáveis à prática de gestão. Dentre tantos, justifica-se um entendimento responsável sobre a aplicação de ações
para o claro retrato do público-alvo. Nesse sentido, assinale a alternativa correta sobre o assunto.
A
Em alguns casos, a busca do público-alvo não se faz prioritária. Uma gestão que possibilite serviços holísticos tende a
conquistar uma fatia desejada de usuários sem, necessariamente, se debruçar na percepção de um público-alvo previamente
compreendido.
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Parabéns! A alternativa B está correta.
%0A%3Cp%20class%3D'c-
paragraph'%3EN%C3%A3o%20se%20pode%20admitir%20uma%20a%C3%A7%C3%A3o%20gestora%20sem%20o%20conhecimento%20do%20p%C3%B
alvo.%20Os%20servi%C3%A7os%20n%C3%A3o%20precedem%20a%20demanda.%20Um%20servi%C3%A7o%20ou%20espa%C3%A7o%20esportivo%2
Questão 2
Neste conteúdo, oportunizaram-se indicações de práticas para a instalação de espaços esportivos e projetos. Leia as assertivas a seguir.
I. A demanda para a criação de público-alvo está intrinsecamente ligada à análise interna da equipe.
II. O plano de negócios é a etapa complementar para todo empreendimento e tem que respeitar alguns critérios importantes de implantação
para que o negócio (academia ou clube esportivo) possa ter vida longa e confiável.
III. O plano de negócios é a etapa inicial para todo empreendimento e tem que respeitar alguns critérios importantes de implantação para que o
sucesso do negócio (academia ou clube esportivo) possa ter vida longa e confiável.
IV. Determinar a localização de uma atividade e instituição ou, se já estabelecida, permitir maior estudo de seu entorno. Há de se destacar
aspectos voltados à acessibilidade da instituição, sua localização diante da demanda percebida no local, mas também sobre a acessibilidade
da instalação.
Está correto o que se afirma em:
B
O ponto de partida na busca para o público-alvo pode ser encontrado no interesse generalizado dos alunos/usuários por
atividades físicas. É necessário entender as pessoas de acordo com suas necessidades por meio de pesquisas, a partir da
criação de estratégias de busca e análises presenciais, para espaços que atendam as diferentes demandas ou segmentos,
dando um diferencial competitivo da concorrência e criando espaços com focos específicos.
C O profissional de educação física não se enquadra na pesquisa de público-alvo, ainda que o entenda como primordial.
D O ponto final na busca para o público-alvo pode ser encontrado na falta de interesse por atividades físicas.
E Pesquisas sobre o público-alvo não são importantes; se o seu serviço for bom, ele será vendido.
A I e IV somente.
B II e IV somente.
C III e IV somente.
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Parabéns! A alternativa C está correta.
%0A%3Cp%20class%3D'c-
paragraph'%3EDentre%20as%20etapas%20de%20consolida%C3%A7%C3%A3o%20de%20um%20empreendimento%2C%20destaca-
se%20o%20plano%20de%20neg%C3%B3cios%20para%20a%20tomada%20de%20decis%C3%A3o%20sobre%20as%20melhores%20estrat%C3%A9gias
3 - Gestão e consultorias presenciais/on-line
Ao �nal deste módulo, você será capaz de reconhecer a atuação do pro�ssional de educação física na consultoria on-line e
presencial em gestão.
Conceitos
Para orientar seus estudos neste módulo, considere dois conceitos:

A consultoria on-line
Pode ser definida como a prestação de serviços especializados para uma pessoa, grupo ou negócio, de maneira remota — geralmente com o auxílio
da tecnologia.
D I somente.
E IV somente.
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
A gestão
Se configura como o ato de administrar ou gerir recursos, pessoas ou qualquer objeto que possa ser administrado com alguma finalidade, seja em
benefício próprio ou de uma entidade.
Nesse sentido, o profissional de educação física pode atuar também na oferta de serviços de gestão, que pode ser realizada remotamente ou de
forma presencial, administrando ou gerenciando recursos, pessoas ou estabelecimentos.
Consolidação da consultoria digital
Com o surgimento dos meios digitais e da potencialização da web nos últimos 20 anos, estabeleceu-se um novo padrão de estratégias e meios de
atendimento em serviços. Assim, a figura do consultor, normalmente um profissional gabaritado no ramo em que atua, concorreu para uma
padronização de tendências e surgimento de serviços condicionados à fatia dos negócios de gestão, por meio de consultoria on-line.
Um fato que acelerou a implementação de consultorias on-line e aulas virtuais ao vivo diz respeito à pandemia de covid-19 e à necessidade do
distanciamento social. Assim, o mundo digital foi invadido pelos profissionais de educação física em busca de soluções para esse problema.
Conheça a seguir as diferenças entre a consultoria presencial e a consultoria híbrida.
Consultoria presencial
A consultoria presencial é aquela consultoria mais tradicional, na qual o consultor se faz presente na organização para auxiliar os gestores
durante todo processo de implantação,criando um vínculo direto com os meios do ambiente empresarial. Como exemplo, temos o cliente e o
profissional de educação física, na figura do personal trainer.
Consultoria híbrida
A consultoria híbrida/on-line ou digital sugere uma plataforma “mista” de consultoria, em que uma parte da implantação ocorre on-line, via
digital, tendo como apoio a ocorrência de visitas presenciais do consultor na organização em etapas previamente estabelecidas e importantes.
A título de exemplo, uma dessas etapas pode ser a troca de programa de treinamento.
Pode-se considerar a consultoria on-line/híbrida uma promotora de mudanças nos aspectos gerenciais e operacionais de uma empresa devido à
velocidade, interatividade e ação direta. Para tanto, esse processo conta com um profissional reconhecido em sua área de atuação que detém a
experiência para colher informações, avaliar, construir soluções de forma colaborativa e acompanhar sua implementação.
Vamos conhecer um pouco mais sobre essa modalidade de consultoria.
Consultoria on-line/híbrida
Feita de maneira direta, com o profissional ao vivo, mas de forma remota, com o uso de câmeras e microfones, algumas empresas têm adotado
essa prática na ginástica laboral. Dessa forma, o objetivo do consultor digital não difere das ações presenciais, além de implementar modelos de
otimização de processos de qualidade para o público fidelizado ou para uma nova demanda. A utilização da internet como ambiente de consultoria
facilita a logística de ações futuras e permite que consultores distantes de seus clientes continuem atuando.

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São atribuições da consultoria:
Refletir o ambiente proposto de forma estratégica.
Estipular e desenhar diretrizes para as ações indicadas, que podem incluir treinamentos e análises de processos com o intuito de consolidar e
atingir objetivos definidos em cada etapa do planejamento.
Eis alguns objetivos corriqueiros nas demandas de consultorias:
Objetivo da marca no ambiente on-line e ações imediatas.
Identificação dos concorrentes e ações voltadas à competição comercial.
Treinamento em processos.
Definição de metas e indicadores de resultados.
Consultoria de qualidade.
Os pilares da consultoria digital
O universo disposto à consultoria digital está baseado em um tripé de ações específicas:
1. Estratégia.
2. Operação.
3. Ferramentas (mídia).
Tal mediação se configura em todas as ações estipuladas no atendimento ao cliente e sua proposta de definições corretivas, oportunidades no
negócio ou treinamento.
Alguns motivos mais recorrentes para a contração de uma consultoria são:
Diminuição de custos e gastos.
Processos estratégicos de remodelação e renovação do negócio.
Aquisição de novas competências e redimensionamento na visão do mercado no qual estão inseridas.
Marketing dinâmico em plataformas digitais e o e-commerce (venda pela internet).
Gestão melhorada de conhecimento e processos de comunicação.
Tendo o ambiente em mãos, caberá um plano de consultoria apropriado, com a assimilação da realidade da empresa contratante e posterior
proposição estratégica.
Veja as ações promovidas pela inserção de uma consultoria:
Cabe a você como consultor a missão de oferecer ao cliente um panorama de sua realidade. Cabe a compra de equipamentos e de espaço
adequado, prezando a segurança do cliente? Quais os riscos e os custos?
Diagnóstico do cliente 
Definição de objetivos 
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Exemplo
Outro exemplo, no ambiente web, leads (contatos gerados por ações de marketing) e e-commerce: para você começar a vender pela internet,
quantas abordagens comerciais serão necessárias? Quantos leads qualificados a equipe de marketing precisa gerar para que a equipe de vendas
alcance a meta? Quantas visitas o site precisa receber para chegar aos leads qualificados?
O consultor tende a investigar e trazer à mesa ingredientes e questões que, por vezes, em um ambiente interno e imersos em suas atividades, os
clientes tendem a não enxergar.
Abordagem presencial
A consultoria presencial é uma ação especializada em atender áreas específicas, oferecido às empresas com o objetivo de orientar, assessorar e
implementar o sistema de gestão aplicado, conduzindo a empresa a um melhor desempenho.
Para a orientação do grupo de trabalho (small groups), devemos eleger alguns critérios, como atividade proposta, intensidade e perfil do grupo.
Sendo presencial ou on-line, torna-se necessário respeitar a individualidade das pessoas e assim realizar a prescrição.
Diferentemente de uma aula coletiva, você optou em fazer um serviço diferenciado para um determinado grupo e, com isso, torna-se importante a
entrega desse serviço atendendo à expectativa dos clientes.
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Consultoria presencial com personal trainer.
Quando atuamos presencialmente, conseguimos observar as reações que nem sempre conseguimos on-line. Por isso, ter um grupo homogêneo
facilita a identificação das necessidades do grupo.
Existem naturezas e tipos diversos para a ação em consultorias. Suas abordagens dependerão do ambiente de serviço. Observe a seguir.
No que diz respeito à amplitude, podemos citar:

Consultoria especializada
Por exemplo, um serviço individualizado em busca de melhora motora, alta performance, poucos assuntos dentro de uma área de conhecimento,
melhor qualidade dos serviços, maior treinamento.
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
Consultoria total
Aquela que atua em diversas atividades, com otimização no treinamento e aulas para pequenos grupos, com necessidade de integração das
metodologias nas diversas áreas (grupos heterogêneos), com planilhas de treinamento.

Consultoria globalizada
Como as aulas para grandes grupos, necessária pela evolução tecnológica, atividades para grupos de várias faixas etárias, atividades coletivas e
videoaulas.
O consultor deve conquistar a confiança do cliente nos serviços, evitando a poluição de informações para o parecer final da consultoria.
Saiba mais
É nesse momento que consultores devem usar de capacidade analítica quanto ao ambiente em que o cliente está inserido. Tendo a análise
juntamente com a elaboração do planejamento estratégico, cabe a busca de melhorias no desempenho. O planejamento de uma consultoria deve
buscar conhecer o cliente e, nesse sentido, é necessário possuir conhecimento na área de atuação e elaborar uma proposta para a solução dos
problemas.
Veremos a seguir um pouco mais sobre o conteúdo abordado neste módulo.
Consultoria em educação física
O especialista Fabio Motta Venlioles trata sobre as aplicações da consultoria on-line e presencial.
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28/04/2023 20:32 Atuação em gestão
https://stecine.azureedge.net/repositorio/00212sa/02301/index.html# 38/41
Falta pouco para atingir seus objetivos.
Vamos praticar alguns conceitos?
Questão 1
Considera-se diagnóstico de um cliente:
A Um momento de abordagem do plano de ação.
B
O momento de análise pelo consultor junto ao cliente, sistematizando os processos necessários para a elaboração do plano
de ação.
C O momento de decisão com relação aos próximos passos do cliente.
D A configuração de divisão do trabalho na condução da consultoria.
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Parabéns! A alternativa B está correta.
%0A%3Cp%20class%3D'c-
paragraph'%3EO%20diagn%C3%B3stico%20permite%20analisar%20todos%20os%20processos%20em%20rela%C3%A7%C3%A3o%20ao%20objetivo.%
Questão 2
Quais tipos de consultoria determinantes em seus respectivos ambientes?
Parabéns! A alternativa B está correta.
%0A%3Cp%20class%3D'c-
paragraph'%3EConsiderando%20as%20consultorias%20em%20suas%20amplitudes%2C%20foi%20convencionado%20que%20as%20existentes%20s%Considerações �nais
As observações dos cenários descritos neste material têm por objetivo gerar informações pertinentes ao profissional de educação física que, em
dado momento, poderá conceber em seu ramo de atuação alternativas às possibilidades de novas frentes de atuação. O que se mostrou aqui foram
as condições ampliadas de atuação profissional em diversos escopos relacionados à gestão.
E A prescrição dos exercícios para um grupo.
A Híbrida, formal e conectiva.
B Especializada, total e globalizada.
C Esportiva, empresarial e genérica.
D Voluntária, profissional e de saúde.
E Hibrida, física e tola.
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Podcast
Agora, o especialista Fabio Motta Venlioles finaliza falando sobre a importância do profissional de educação física na gestão de espaços de
atividade física, as possibilidades de atuação desse profissional e os fatores que influenciam uma carreira de sucesso nessa área.
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Referências
BOUTINET, J. P. Antropologia do projeto. Porto Alegre: Artmed, 2002.
CAPINUSSU, J. M.; COSTA, L. P. Administração e marketing das academias de ginástica. São Paulo: Ibrasa, 1989.
CHIAVENATO, I. Os novos paradigmas: como as mudanças estão mexendo com as empresas. São Paulo: Elsevier; Manole, 2008.
DERZI NETO, T. J. Pérolas do conhecimento: gestão, administração e marketing. Rio de Janeiro: Sonho Dourado, 2017.
HERNÁNDEZ, F.; VENTURA, M. A organização do currículo por projetos de trabalho: o conhecimento é um caleidoscópio. Porto Alegre: Artmed,
1998.
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWA, I. Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano. Rio de Janeiro:
Campus, 2010.
KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5 ed. São Paulo: Atlas, 1998.
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. Pearson Prentice Hall, 2007.
VENLIOLES, F. M. Empreendedorismo em fitness. Rio de Janeiro: Rouge, 2021.
VENLIOLES, F. M. Coordenador de academia. Rio de Janeiro: Rouge, 2021.
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Santos Amaral e Competências do gestor de academias esportivas, de José Aristides Carvalho de Mello e Sheila Aparecida Pereira dos Santos Silva,
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publicados em 2013 na revista Motriz, e estude sobre as competências necessárias ao desempenho da gestão esportiva.