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Questão 1
Correto
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Texto da questão
A busca pela eficácia no mundo dos negócios deve ser incessante, principalmente para empresas de pequeno porte, as quais, geralmente, possuem equipes de trabalho reduzidas e ficam muito alienadas aos processos técnicos e operacionais. Em se tratando do controle das ações no planejamento, algumas informações são necessárias, uma vez que possuem características fundamentais para que possam ser utilizadas de forma plena e venham a contribuir com bons resultados. Dessa forma, sobre as características dessas informações, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
  
I. (X) As informações quanto à frequência se referem a quais fontes desse conteúdo devem ser confiáveis, principalmente por elementos advindos externamente, ou seja, aquelas informações que chegam do exterior da empresa devem apresentar índices de confiabilidade.   
II. (X) As informações quanto às fontes se referem à existência de uma frequência estabelecida para a coleta de dados a serem utilizados para o controle das ações, ou seja, as informações devem chegar até a empresa em um tempo certo para serem aproveitadas.   
III. (X) As informações quanto à qualidade se referem ao fato de que todos os dados devem apresentar elementos concretos que colaborem com os resultados, já que informações que não possuem qualidade, dificilmente, poderão ser aproveitadas e levadas adiante no planejamento.   
IV. (X) As informações quanto ao prazo/validade se referem às informações atrasadas que não têm serventia para a empresa, ou seja, as informações devem chegar aos executivos no momento certo, a fim de que tenham validade útil e sejam utilizadas para o bem do plano.  
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.  
a. V, F, V, F.
b. F, V, F, V.
c. V, V, V, V.
d. F, F, F, F.
e. F, F, V, V.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Promover ações mercadológicas para que uma empresa permaneça ativa na mente dos consumidores, por meio de suas marcas, é uma das intenções de empresários que desejam o sucesso. Dessa forma, por meio do Balanced Scorecard, é possível levantar informações junto aos stakeholders, que podem contribuir para ações assertivas no mercado competitivo. Na coleta de informações com os stakeholders, encontra-se o processo de Brainstorming. A partir do exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
  
I. (X) No processo de brainstorming, ocorrem reuniões mediadas com o envolvimento de pessoas-chave para a organização, as quais, juntas, buscarão o maior número de ideias e informações que podem contribuir para o planejamento estratégico.  
II. (X) No processo de brainstorming, ocorrem reuniões mediadas somente com os líderes e gestores internos, para que, juntos, possam levantar o maior número possível de funcionários que tem prejudicado as estratégias organizacionais.  
III. (X) No processo de brainstorming, ocorrem reuniões mediadas com membros escolhidos pelo corpo executivo, com a finalidade de promover uma tempestade de ideias, de modo a contribuir com estratégias para os planos de ação.  
IV. (X) No processo de brainstorming, ocorrem reuniões mediadas exclusivamente com os fornecedores, os quais possuem informações preciosas quanto ao desempenho dos concorrentes, principalmente os que estão em declínio.   
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.  
a. 
F, V, F, V.
b. 
V, F, V, F.
c. 
V, V, V, V.
d. 
V, V, F, V.
e. 
F, F, F, F.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Um bom planejamento deve ser sistematizado, colaborativo, com metas claras e com um envolvimento de todos os colaboradores. Conceber e esboçar, entretanto, tornam-se atividades simples, se comparadas ao processo de executar, controlar e avaliar. Dessa forma, cabe aos executivos possibilitar mecanismos de controle que sejam aplicáveis, a fim de que possam, de maneira adequada, acompanhar o que cada um tem executado frente à sua missão para o plano estratégico. Nessa perspectiva, considerando o processo de controle do planejamento ser algo de extrema relevância, assinale a alternativa correta quanto à reflexão feita por Peter Drucker. 
a. 
Na perspectiva de Drucker, as estratégias de controle devem estar alinhadas ao fato de a empresa utilizar sistemas de monitoramento por meio de câmeras de segurança, a fim de evitar que os funcionários deixem de cumprir suas atividades diárias.
b. 
Na perspectiva de Drucker, as estratégias de controle devem ser relacionados a mecanismos de avaliação de desempenho, em que os gestores irão aplicar advertências em funcionários que não estão produzindo conforme o esperado.
c. 
Na perspectiva de Drucker, as estratégias de controle devem servir como fontes de observação e vigilância, pois as variáveis que não se podem medir devem ser gerenciadas para o alcance de resultados mais saudáveis. 
d. 
Na perspectiva de Drucker, as estratégias de controle devem servir como uma forma do departamento de recursos humanos fazer a observação contínua dos seus empregados, assim evitando a necessidade de avaliações de desempenho. 
e. 
Na perspectiva de Drucker, as estratégias de controle devem servir apenas para os departamentos contábeis e financeiros, os quais devem ser minuciosamente observados com o máximo de vigilância e controle de cada atividade. 
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Os Stakeholders podem ser considerados funcionários, clientes, fornecedores, representantes da comunidade, do poder público, entre outros. Dessa forma, uma empresa deve buscar, por meio deles, estratégias viáveis e reais, ou seja, ações que serão mais assertivas, com base nas necessidades dos interessados em tais produtos ou serviços. Considerando a relevância dos Stakeholders para o planejamento estratégico, sobre como pode ocorrer a captação de informações junto a esses indivíduos, analise as afirmativas a seguir.  
  
I. Treinamentos: ações juntos aos colaboradores são excelentes oportunidades para a coleta de informações relevantes, ou seja, ao executar um treinamento, podem ser realizadas perguntas específicas que venham a contribuir para o planejamento estratégico. 
II. Pesquisas com fornecedores: esse tipo de coleta de informações ocorre no sentido de encontrar os pontos que podem ser melhorados quanto ao processo de logística e abastecimento. Além disso, o fornecedor pode obter dados quanto às atividades dos concorrentes. 
III. Entrevistas com representantes da comunidade: ao reunir os gestores internos da organização, é possível coletar informações em forma de feedbacks, assim se conhece o comportamento dos trabalhadores, o que auxilia para estratégias comportamentais.  
IV. Reuniões com gestores e liderados: nessa coleta, a organização busca convidar os representantes da comunidade local para que eles possam expor os pontos que acreditam que devem ser melhorados, a fim de atender às necessidades da cidade ou região. 
 
Está correto o que se afirma em: 
a. 
I e III, apenas.
b. 
I e II, apenas.
c. 
II e IV, apenas.
d. 
III e IV, apenas.
e. 
II e III, apenas.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Muitos empresários e empreendedores possuem excelentes ideias, as quais são movidas por criatividade, por inovação. Poucos conseguem, entretanto, concretizar essas ideias por diversos motivos. Dessa forma, caso exista esse tipo de dificuldade, é interessante recorrer à ajuda especializada, a qual auxiliará a colocar em prática ações estratégicas que contribuam para o alcance dessas ideias inovadoras. Um exemplo de ajuda especializada é o Mapa Estratégico. Nesse sentido, o que é um Mapa Estratégico organizacional?a. 
É uma sistematização que busca apresentar, de maneira formal, as relações de causa e efeito no ambiente empresarial, organizando ações e reações em forma de infográfico.
b. 
É uma sistematização que busca apresentar, de maneira formal, quais têm sido os fracassos organizacionais frente ao mercado consumidor e que devem ser continuados para alcançar o sucesso.
c. 
É uma sistematização que busca apresentar, de maneira formal, as relações entre os trabalhadores de uma empresa com os da concorrência, elencando quais apresentam boas competências. 
d. 
É uma sistematização que busca apresentar, de maneira formal, somente os dados financeiros do planejamento estratégico, demonstrando quanto será necessário investir em cada etapa. 
e. 
É uma sistematização que busca apresentar, de maneira formal, as relações de causa e efeito, alinhadas somente nas ações para o departamento de produção, por ser o mais relevante de todos. 
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
No momento em que um gestor percebe a necessidade de buscar o conhecimento acerca de ferramentas para o melhoramento de suas estratégias, ele deverá se informar sobre o que, de melhor, o mercado oferece, além de conhecer essas ferramentas, pois precisará encontrar meios de viabilizá-las. Um exemplo dessas possibilidades organizacionais é o Mapa Estratégico, um infográfico que tende a colaborar para a ampliação da visão dos negócios e para o monitoramento das ações durante a execução de um planejamento. Em relação ao processo de construção do Mapa Estratégico em uma organização, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).  
  
I. (X) A construção do Mapa Estratégico se inicia logo após o encerramento das entrevistas com os stakeholders, em que são levantadas as necessidades reais para serem implantadas no planejamento. 
II. (X) A construção do Mapa Estratégico envolve elementos de criatividade e lógica, já que sua composição é caracterizada pelas informações visuais e textuais que, se alinhadas, proporcionam bons resultados. 
III. (X) A construção do Mapa Estratégico deve envolver todos os gestores de uma organização, os quais, juntos, deverão trabalhar de forma alinhada e colaborativa para alcançarem os objetivos do plano. 
IV. (X) A construção do Mapa Estratégico deve ter como foco um ou mais objetivos, os quais possibilitam um trabalho mais organizado e centrado em um plano maior, sendo definidos pela alta gestão de uma empresa. 
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
a. 
V, V, F, V.
b. 
V, V, V, V.
c. 
V, V, F, F.
d. 
F, V, F, V.
e. 
F, F, F, F.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A longevidade nos negócios é uma das expectativas de um empresário quando inicia seu empreendimento. Assim, nenhum executivo quer começar determinada atividade junto ao mercado competitivo para, em pouco tempo, deixar de existir. Nesse processo,  a visão alinhada à ferramenta do Balanced Scorecard (BSC) possui quatro pilares fundamentais que podem contribuir para excelentes resultados. Dessa forma, com base no pilar relacionado aos recursos humanos e à aprendizagem, qual deve ser a preocupação de um gestor? 
a. 
Conhecer as políticas públicas, sociais e econômicas da região onde a empresa está inserida, pois essas informações são essenciais para a contratação de pessoal. 
b. 
Conhecer quais devem ser os investimentos no quadro funcional, ou seja, quais ações devem ser destinadas ao desenvolvimento do capital humano de uma instituição.
c. 
Elencar os principais processos internos na intenção de entender quais mudanças devem ser realizadas para que a organização possa sobressair. 
d. 
Conhecer quais serão os resultados no planejamento estratégico de acordo com cada investimento financeiro feito nas etapas de criação e implementação de cada ação.
e. 
Conhecer quais medidas devem ser utilizadas para saber os desejos e necessidades dos clientes e, para isso, são desenvolvidas diversas ações de pesquisas de satisfação.
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
A administração é uma ciência não tão nova que visa potencializar as forças de uma empresa. Para tanto, são empregadas técnicas de alta performance que estabelecem novos cenários e novas perspectivas, principalmente nos momentos de dificuldades e crises. Dentre as ferramentas e técnicas mais utilizadas, destacam-se as estratégias envolvidas em diversos cenários e possibilidades. Assim, na perspectiva do Balanced Scorecard (BSC), as estratégias possuem uma definição bem específica. Quanto a essa definição, assinale a alternativa correta.
a. 
No contexto do BSC, as estratégias são consideradas um conjunto de informações advindas dos Stakeholders, que servem para a elaboração de relatórios densos, utilizados para reuniões setoriais e para a conquista de selos internacionais de qualidade. 
b. 
No contexto do BSC, as estratégias são consideradas um conjunto de planos de ações voltados para as áreas financeira e contábil, as quais são responsáveis por encontrar os melhores caminhos para a redução de custos e alavancagem de resultados no mercado.
c. 
No contexto do BSC, as estratégias são consideradas um conjunto de ações voltadas, exclusivamente, para o ambiente interno de uma empresa, em que são determinadas as contratações e demissões de colaboradores, pautadas em seu desempenho cotidiano.
d. 
No contexto do BSC, as estratégias são consideradas um conjunto de hipóteses sobre determinados relacionamentos de causa e efeito, entre objetivos e ações, além de medidas de desempenho, para a colaboração e alcance das expectativas organizacionais.
e. 
No contexto do BSC, as estratégias são consideradas um conjunto de situações que ocorrem intempestivamente e que servem como uma forma de demonstrar o que deu certo no passado, que pode ser imitado no futuro, como uma forma de diferenciação.
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
O planejamento estratégico é uma ferramenta maravilhosa que, se bem implementada e monitorada, pode proporcionar excelentes resultados junto ao mercado consumidor. Entretanto, mesmo que exista uma colaboração mútua entre todos os colaboradores de uma empresa, de seus gestores e de stakeholders nesse movimento, é imprescindível que a alta administração estabeleça políticas organizacionais para que nada fuja ao controle, garantindo, assim, o máximo funcionamento de um plano estratégico. Ao entender que são fundamentais a criação e o pleno uso de políticas empresariais, assinale a alternativa correta sobre o que essas políticas correspondem. 
a. 
As políticas empresariais são as regras estabelecidas pelo departamento de recursos humanos para a contratação de novos trabalhadores, sendo assim, são estabelecidos perfis compatíveis com os desejáveis pelas áreas internas.
b. 
As políticas empresariais são manuais de comportamento aplicados somente aos líderes da instituição, os quais devem servir de exemplo para seus subordinados que, ao não respeitarem esse documento, levam advertências e suspensões.
c. 
As políticas empresariais são as regras estabelecidas em cada setor de uma organização para garantir que os trabalhadores contratados não se tornem rebeldes e irresponsáveis, portanto todos trabalham com mais harmonia.
d. 
As políticas empresariais podem ser traduzidas como uma organização formal do trabalho, por meio da carta de valores de uma empresa, a qual envolve a visão, a missão e os valores, sendo como um guia para a tomada de decisões. 
e. 
As políticas empresariais podem ser conceituadas como as determinações da alta administração para os setores financeiros e contábeis de uma empresa, garantindo que os funcionários trabalhem de forma ética sem danos ou roubos.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Gerir uma empresa não é uma tarefa simples. Qualquer pessoa consegue facilmente acompanhar tudo o que está acontecendo, como processos produtivos,relacionamento entre os colaboradores, atendimento a clientes e fornecedores etc. Dessa forma, um bom gestor deve buscar por políticas empresariais, que são mecanismos de organização, manutenção e controle dos processos e pessoas no ambiente interno. Sobre as políticas empresariais, é possível identificar uma grande variação, como políticas solicitadas, estabelecidas, dentre outras. Em relação às políticas estabelecidas, assinale a alternativa correta. 
a. 
As políticas empresariais estabelecidas estão relacionadas à formalidade de penalização dos colaboradores, ou seja, caso um colaborador não cumpra com a política, ele deve ser admitido e suspenso de suas atividades laborais.
b. 
As políticas estabelecidas estão relacionadas às reuniões que ocorrem periodicamente junto aos stakeholders, pois são eles quem ditam as regras que a empresa deve seguir, caso queiram permanecer atendendo às suas necessidades.
c. 
As políticas estabelecidas estão relacionadas às práticas do departamento de recursos humanos, pois somente esse setor pode promover o bem-estar organizacional e aumentar as vendas, já que as pessoas são as responsáveis pelo sucesso.
d. 
As políticas estabelecidas estão relacionadas ao que já existe e funciona na empresa em se tratando do departamento financeiro, o qual deve ser o alvo das políticas, garantindo que o sucesso empresarial ocorra por meio de lucros elevados. 
e. 
As políticas estabelecidas estão relacionadas ao nível estratégico de uma organização, ou seja, dizem respeito ao corpo executivo, com vistas na diversificação esperada pela empresa, a fim de garantir a eficácia na tomada de decisões.
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