Planejamento Estratégico Empresarial

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Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial – EaD 
Planejamento e Gestão Estratégica 
Exemplo de Diretrizes Organizacionais: Missão, Visão, Políticas/Valores 
 
 As estratégias desenvolvidas por uma organização baseiam-se em fatos 
únicos. O macroambiente, o ambiente operacional, o mercado, a concorrência, 
o ambiente interno. Com isso, se faz necessário definir diretrizes para formular 
as estratégias: missão, visão e valores. 
 
Missão: É a razão de existir de uma organização. Para que ela existe? Qual é 
o seu propósito? Qual é a sua razão de ser? 
Segundo Fernandes e Berton (2005, p. 152) a missão deve: 
 Direcionar-se mais ao atendimento das necessidades dos clientes do que a 
seus produtos. 
 Dar sentido amplo às atividades diárias da organização. 
 Possuir caráter inspirador e motivacional. 
 Produzir impacto sobre o comportamento da empresa, inclusive incitando-a 
às mudanças e desafios; e 
 Ser flexível, principalmente em relação ao futuro. 
 
Exemplos de missão segundo os mesmos autores: 
 
- Merck: Preservar e melhorar a vida do ser humano. 
- Caterpillar: Ser a líder no fornecimento do maior valor em máquinas, 
equipamentos e serviços de suporte para clientes dedicados à construção da 
infraestrutura do mundo, seu desenvolvimento e o transporte de recursos. 
- Coca-Cola: Refrescar o mundo – em corpo, mente e espírito. Inspirar 
momentos de otimismo – através de nossas marcas e ações. Criar valor e fazer 
a diferença – onde estivermos, em tudo o que fizermos. 
Extraído de:http://www.cocacolabrasil.com.br/sobre-a-coca-cola-brasil/principios-e-valores 
 
http://www.cocacolabrasil.com.br/sobre-a-coca-cola-brasil/principios-e-valores
 
 
 
- Mc Donald’s: Trabalhamos, diariamente, para sermos o restaurante favorito 
dos nossos consumidores. Para atingir esta missão, os nossos valores estão 
na base daquilo que somos, daquilo que fazemos e de como trabalhamos. 
Extraído de:https://www.mcdonalds.pt/mcdonalds/missao-valores 
 
 
 
Visão: Trata de onde a empresa quer chegar. Define quais os projetos da 
empresa para o futuro. 
Para Fernandes e Berton (2005, p. 157) como exemplo, temos a visão do 
Grupo O Boticário: 
 
Ser reconhecido por colaboradores, parceiros, clientes, e segmento em que 
atua como uma das mais importantes referências mundiais em beleza e fazer 
com que suas ações para a preservação da vida estabeleçam uma forte 
identificação com a sociedade. 
 
Valores: São os princípios, padrões e ações que as pessoas praticam numa 
organização e que elas consideram naturalmente válidos e de máxima 
importância. 
 
Exemplo de Valores da Nestlé: 
• Pessoas em primeiro lugar. 
• Qualidade de nossos produtos e serviços. 
• Segurança é inegociável. 
• Respeito para todos, dentro e fora da empresa. 
• Responsabilidade em toda a decisão. 
• Paixão pelo que fazemos. 
 
Extraído de : http://corporativo.nestle.com.br/aboutus/nestlebrasil 
https://www.mcdonalds.pt/mcdonalds/missao-valores
http://corporativo.nestle.com.br/aboutus/nestlebrasil
 
 
 
Missão Visão e Valores da Volkswagen 
Missão 
A Volkswagen do Brasil é uma fabricante de veículos de alto volume orientada 
para a qualidade, satisfação do cliente, inovação e responsabilidade 
socioambiental. 
Concentramos nossos esforços em agregar valor aos acionistas, 
colaboradores, clientes, concessionários, fornecedores e à sociedade. 
Visão 
Ser líder em qualidade, inovação, vendas e lucratividade da indústria 
automotiva na América do Sul, com um time de alta performance e focado no 
desenvolvimento sustentável. 
Valores 
• Alta Performance 
• Adicionar Valor 
• Renovação 
• Respeito 
• Responsabilidade 
• Sustentabilidade 
• Proximidade Ao Cliente 
 
Extraído de: https://missaovisaovalores.wordpress.com/tag/volkswagen/ 
 
 
 
 
Referências 
 
Fernandes, Bruno Henrique Rocha. Berton, Luiz Hamilton. Administração 
Estratégica – da competência empreendedora à avaliação de desempenho. 
São Paulo: Saraiva, 2005. 
https://missaovisaovalores.wordpress.com/tag/volkswagen/