Q08 - Questionário 08_ 2022D - Marketing Digital (59634)

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Q08 - Questionário 08
Entrega 4 dez em 23:59 Pontos 0,2 Perguntas 2
Disponível 21 nov em 19:00 - 4 dez em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 Menos de 1 minuto 0,1 de 0,2
MAIS RECENTE Tentativa 2 Menos de 1 minuto 0,1 de 0,2
Tentativa 1 Menos de 1 minuto 0 de 0,2
Pontuação desta tentativa: 0,1 de 0,2
Enviado 26 nov em 15:08
Esta tentativa levou Menos de 1 minuto.
Instruções do Questionário!
1. Antes de responder o Questionário: Assista a videoaula e leia o capitulo correspondente do
livro !
2. Abra o questionário somente quando for responder;
3. Ao abrir o questionário você terá 4 questões para responder;
4. Leia com calma todas as questões e entenda o que pede a questão: se pede a incorreta, a
correta e qual o tema da questão;
5. Lembre de Clicar no botão "Enviar Teste";
6. Você tem duas tentativas para fazer o teste, a segunda tentativa é opcional;
7. Lembre-se que as respostas mudam de lugar em cada tentativa;
8. As respostas corretas só aparecem após o envio da segunda tentativa;
9. O sistema considera a maior nota entre as duas tentativas;
10. Lembre-se que a segunda tentativa vai zerar TODAS as questões, inclusive as que você acertou
na primeira tentativa;
11. Caso queira ter o questionário para arquivo pessoal, basta selecionar a impressão do
questionário e escolher a opção de "salvar em PDF";
Bons estudos! 😀
https://ucaead.instructure.com/courses/59634/quizzes/109190/history?version=2
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https://ucaead.instructure.com/courses/59634/quizzes/109190/history?version=1
0 / 0,1 ptsPergunta 1
Conforme sugere Trocoli (2010), a atuação no mercado de serviço
pode ser efetuada 
por meio de variados modelos de negócio para que os objetivos de
comercialização
dos serviços sejam alcançados. Um desses modelos é o chamado
B2B ou Business to 
Business, no idioma inglês. Esse é um modelo inovador alinhado com
as tendências 
de relacionamento e de tecnologia presentes no início do século XXI. 
TROCOLI, I. R Criação de valor em ambiente B2B: uma revisão de
modelos relevantes. 
Revista de Negócios, Blumenau, v. 15, n. 29, p. 57-76, jan./mar. 2010.
Disponível em: 
<www.spell.org.br/documentos/download/5663>. Acesso em: 14
Out 2021.
Sobre o modelo de atuação B2B para o mercado de serviços, analise
as afirmativas a 
seguir:
I. O termo B2B se refere a um tipo de modelo de negócio que ocorre
também 
em ambiente virtual. 
II. Negócios B2B são realizados eletronicamente entre empresas
fornecedoras e 
clientes finais usuários dos serviços. 
III. O termo B2B também pode ser aplicado quando o cliente final
negocia com a 
empresa, em um processo reverso de venda.
IV. Negócios B2B são realizados entre empresas fornecedoras e
empresas clientes, 
podendo ocorrer por meio de portais da internet.
A seguir, marque a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
 Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. 
 Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 Apenas as afirmativas II e III estão corretas. ocê respondeuocê respondeu
 Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. esposta corretaesposta correta
0,1 / 0,1 ptsPergunta 2
Como sugerem Hooley et al (2005), o século XXI trouxe consigo as
oportunidades da 
tecnologia da informação e aquelas inseridas nos contextos de
mudanças 
econômicas, sociais, legais e tecnológicas. Estas oportunidades
alteraram a maneira 
de se atuar no mercado de serviços, tanto local quanto globalmente.
Este cenário 
também impulsionou a mudança do perfil do trabalho do profissional
de marketing de 
serviços, que teve que se adaptar a estas mudanças para prosperar.
Assim, este 
profissional teve que adequar suas atividades típicas para atender a
esta nova 
realidade mercadológica, gerando a nova função do profissional de
marketing de 
serviços.
HOOLEY, G. J.; SAUNDERS, J. A.; PIERCY, N. F. Estratégia de
Marketing e 
Posicionamento Competitivo. São Paulo: Prentice Hall, 2005.
Sobre a nova função do profissional de marketing de serviços, analise
as afirmativas a 
seguir:
I. O novo profissional de marketing de serviços deve priorizar a criação
de 
sinergia entre os recursos da empresa e os novos serviços a serem 
desenvolvidos, gerando inovações em soluções para os clientes. 
II. O novo profissional de marketing de serviços deve priorizar o
relacionamento 
virtual entre a empresa e os clientes, uma vez que tem a tecnologia a
sua 
disposição. 
III. O novo profissional de marketing de serviços deve enxergar os
desafios de 
mudanças no perfil de consumo dos clientes como oportunidades a
serem 
alcançadas por meio de soluções criativas e de valor para cliente e
empresa. 
IV. O novo profissional de marketing de serviços deve priorizar a
gestão de 
recursos financeiros e humanos no processo de gestão mercadológica
de 
marcas, serviços e empresas.
A seguir, marque a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
 Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. 
 Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. 
 Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 Apenas as afirmativas I e III estão corretas. Correto!Correto!
 Apenas as afirmativas II e IV estão corretas. 
Pontuação do teste: 0,1 de 0,2