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As organizações são divididas em diversas áreas que cuidam de diferentes elementos e funções. A criação de indicadores de desempenho é uma prática comum para medir a eficiência, eficácia e efetividade das operações em cada área e garantir melhores resultados para a empresa como um todo. A responsabilidade pela criação desses indicadores pode variar de acordo com a estrutura organizacional de cada empresa, mas geralmente é uma função dos gestores e líderes de cada área. É importante que os indicadores sejam bem definidos e alinhados aos objetivos estratégicos da empresa, para que possam ser utilizados de forma eficaz na tomada de decisões e no monitoramento do desempenho.
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