Soft Skills Requisitadas no Mercado

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6 SOFT SKILLS 
MAIS REQUISITADAS PELO MERCADO 
 
 
 
As soft skills são habilidades subjetivas, de difícil identificação e diretamente relacionadas 
à inteligência emocional das pessoas. Estas capacidades são, normalmente, adquiridas 
por meio das experiências vivenciadas ao longo do tempo – e não em livros e cursos. 
Diferentes das chamadas hard skills – aquelas que, normalmente, entram no currículo e 
são aprendidas em cursos, faculdades, escolas e outros empregos, e que são específicas 
para cada área – as soft skills são interessantes para qualquer tipo de atuação 
profissional. 
Guilherme Junqueira, CEO da Gama Academy, escola especializada em capacitar 
talentos para trabalhar no mercado digital, e um dos fundadores da Associação Brasileira 
de Startups, analisou as soft skills mais requisitadas pelo mercado. Segundo ele, uma 
frase que exemplifica a importância destas habilidades é aquela que diz que as empresas 
contratam pelo currículo e demitem pelo comportamento. É como se as os funcionários 
fossem contratados graças às hard skills e demitidos em função da deficiência de soft 
skills. 
Apesar de as soft skills serem muito requisitadas para qualquer tipo de cargo, algumas 
são mais específicas para certas profissões do que para outras. Somado a isso, está a 
maneira extremamente rápida como as mudanças acontecem no mercado de trabalho 
atualmente – o que torna mais difícil definir quais são as soft skills mais procuradas nos 
profissionais. “A nova geração busca algo com o qual esteja alinhada, mas também que 
seja bom para o mundo”, afirma Junqueira. Assim, o especialista selecionou algumas 
habilidades cada vez mais requisitadas ao longo dos anos e que convergem com as 
exigências da sociedade moderna e do cenário atual. 
 
VEJA AS 6 SOFT SKILLS MAIS REQUISITADAS PELO MERCADO: 
 
1. Comunicação eficaz 
Comunicar-se vai muito além de falar a mesma língua. A comunicação verdadeira e eficaz 
inclui a transmissão e a interpretação das ideias de uma forma que se consiga passar 
para outra pessoa exatamente o que se está querendo dizer. Quando isso ocorre, a 
pessoa se torna capaz de falar para os mais diversos públicos e, possivelmente, alcançar 
os objetivos que buscava com a comunicação. A maioria das profissões exige algum tipo 
de interação entre as pessoas, seja algo limitado ao próprio ambiente de trabalho ou uma 
interação externa com clientes, por exemplo. Uma boa comunicação inclui também ouvir 
atentamente, escrever bem, saber se portar em diferentes situações, entender o que está 
sendo dito e ter a capacidade e a facilidade de realizar trabalhos em equipe. Resumindo: 
não basta falar bem. Para que a comunicação seja efetiva, é necessário liderança e um 
bom poder de persuasão. 
 
2. Pensamento criativo 
Algumas pessoas são naturalmente mais criativas do que outras. Entretanto, o tipo de 
criatividade requisitada por grande parte das profissões é algo que pode ser aperfeiçoado 
com a prática – apesar de ainda poder ser um grande desafio para muitos. Apesar da 
habilidade ser mais ou menos exigida, dependendo da área ou cargo, em um mercado tão 
competitivo quanto o atual, quem demonstrar mais facilidade na elaboração de soluções 
de forma rápida e inovadora terá a preferência das empresas. No mundo dos negócios, 
por exemplo, um funcionário com um pensamento criativo conseguiria trazer alternativas 
singulares para uma crise. A criatividade, mais do que algo inato, pode ser construída por 
meio de conhecimentos sobre determinado assunto, resiliência e até as próprias 
experiências profissionais. 
 
3. Resiliência 
Esta talvez seja a soft skill mais importantes para os momentos de crise vivenciados pelas 
empresas. Em resumo, a resiliência é a capacidade de se recuperar depois de enfrentar 
adversidades. Mais do que força, é algo que exige uma certa maturidade psicológica. A 
pessoa com essa característica consegue lidar com problemas, se adaptar a mudanças e 
resistir a pressões. Por ser algo extremamente útil em qualquer área de atuação, se 
tornou muito requisitada no mercado atualmente. E, por possibilitar os aprendizados nos 
momentos de dificuldade, acaba sendo a base para o desenvolvimento de outras soft 
skills. Entretanto, é algo difícil de ser adquirido. Normalmente, quem mais possui essa 
habilidade são pessoas que já enfrentaram situações complicadas e tensas no ramo 
empresarial. 
 
4. Empatia 
A empatia é importante para qualquer ambiente, mas ainda mais essencial no círculo 
profissional. É uma soft skill necessária, principalmente para líderes e gestores. Empatia é 
a capacidade de se colocar no lugar de outra pessoa de forma que se consiga 
compreender o próximo e quase sentir o que ele sente. No caso do âmbito profissional, a 
empatia é útil em dois aspectos. Em primeiro lugar, ela é importante para a relação entre 
líderes e funcionários de uma empresa. Em relacionamentos nos quais existe alguma 
forma de hierarquia ou liderança, se colocar no lugar do outro pode tornar a gestão mais 
aberta e humana. Essa soft skill é, portanto, a chave para uma boa gestão de pessoas. 
Em seguida, esta é uma habilidade crucial para a relação entre a empresa e seus 
clientes. A empatia vai ajudar a primeira a entender qual a necessidade exata do 
consumidor. Com isso em mente, fica mais fácil fazer um discurso mais direcionado e 
persuasivo para impulsionar a companhia no mercado em que atua. 
 
5. Liderança 
Obviamente, as outras soft skills – comunicação eficaz, pensamento criativo, resiliência e 
empatia – formarão um bom funcionário ou candidato. Entretanto, a liderança vai além. 
Essa capacidade possibilita que o profissional seja mais do que um bom funcionário. Isso 
ocorre porque ela é produto da união de todas as demais habilidades. É praticamente 
impossível ser um líder sem saber se comunicar bem, sem facilidade para trabalhar em 
equipe, sem empatia ou criatividade. Conquistar a liderança e saber manuseá-la faz 
funcionários trabalharem como um time, assumirem responsabilidades e, ainda, 
conseguirem explorar o melhor das pessoas. Com a velocidade de produção do mundo 
globalizado, a busca por candidatos com essa característica é crescente. Atualmente, o 
mercado precisa de líderes proativos, capazes e independentes o suficiente para darem 
conta do recado. Já que esta, assim como outras soft skills, são difíceis de serem 
identificadas sem uma convivência, é importante que seja pontuada em algum momento 
do recrutamento. Cite projetos que você assumiu no passado ou trabalhos em equipe que 
você tenha conduzido. É importante exaltar algo que mostre sua capacidade de se 
destacar em um grupo. 
 
6. Ética no trabalho 
Esta não é uma característica fácil de ser ensinada. Pessoas éticas no trabalho, 
provavelmente, não aprenderam a serem assim nos livros, na faculdade, em cursos de 
especialização ou em treinamentos. É um tipo de soft skill que as pessoas carregam e 
desenvolvem ao longo da vida – por mais subjetivo que isso pareça. Apesar de a família 
também ter um papel fundamental neste quesito, é uma habilidade que junta diversos 
fatores – como influências dentro de casa, relacionamentos e convivências na escola, 
entre outros. A ética é um aprendizado da vida e engloba tanto a postura em relação à 
pontualidade quanto a responsabilidade com o trabalho de maneira geral. É um conjunto 
de valores que nem todos possuem. Esta habilidade pode ser perdida no meio 
profissional por causa da tensa dinâmica do mercado que, muitas vezes, gera 
competitividade, individualidade e egoísmo. Entretanto, é errôneo pensar que ela deixou 
de ser valorizada. Na verdade, quanto menor a disponibilidade de profissionais que 
valorizem a ética no ambiente de trabalho, mais essa característica se tornará um 
diferencial entre os funcionários. 
 
Atualizado em: 12/julho/2017 
Disponível em: https://forbes.com.br/carreira/2017/07/6-soft-skills-mais-requisitadas-pelo-mercado/