O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, uma resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem ...

O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, uma resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. Essa resposta pode ser positiva ou negativa, mostrando-se útil para que as ações realizadas sejam constantemente avaliadas e, se necessário, sejam corrigidas. Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta o termo ao qual essa 'resposta ou reação' se refere:

a. Mensagem de texto.
b. Mensagem instantânea.
c. Feedback. CORRETO
d. E-mail marketing.
e. Marketing direto.

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Considerando o texto apresentado, a "resposta ou reação" a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida no processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, refere-se ao termo "feedback". O feedback é essencial para a comunicação eficaz, pois permite avaliar as ações realizadas e corrigi-las, se necessário. Portanto, a alternativa correta é: c. Feedback.