A melhoria contínua caracteriza-se pelo contínuo aperfeiçoamento de produtos e processos na direção de grandes melhorias de desempenho. A melhoria contínua se caracteriza por ser um processo interativo e cíclico.

O método mais genérico de processo de melhoria contínua é o ciclo PDCA, ou ciclo Deming-Shewhart, que possui quatro etapas. São elas:

A) 

projeto, desenho, caminho e análise.

B) 

planejamento, destino, verificação e análise.

C) 

projeto, design, caminho e ação corretiva.

D) 

planejamento, execução, verificação e ação corretiva.

E) 

planejamento, design, checagem e análise.