Usando o contexto: As ações do marketing digital possuem custos muito inferiores aos do marketingtradicional. Grande parte das ferramentas podem se...

O texto apresenta o CRM (Customer Relationship Management) como uma ferramenta de gestão utilizada pela área de vendas que permite extrair insights para tornar a tomada de decisão mais assertiva e levar a melhores resultados. Existem diferentes modalidades de CRM, cada uma com um foco específico. Analisando as opções: a. CRM Estratégico - Esta modalidade de CRM se concentra em estratégias de longo prazo para gerenciar o relacionamento com o cliente, como a segmentação de clientes e a definição de objetivos de longo prazo. Não é a resposta correta para esta pergunta. b. CRM Operacional - Esta modalidade de CRM se concentra em processos operacionais, como gerenciamento de contatos e automação de vendas. Não é a resposta correta para esta pergunta. c. CRM Analítico - Esta modalidade de CRM se concentra em análises de dados para entender melhor o comportamento do cliente e identificar oportunidades de vendas. É a resposta correta para esta pergunta. d. CRM Colaborativo - Esta modalidade de CRM se concentra em melhorar a colaboração entre diferentes departamentos da empresa para melhorar o atendimento ao cliente. Não é a resposta correta para esta pergunta. e. CRM Tático - Esta modalidade de CRM se concentra em táticas de curto prazo para gerenciar o relacionamento com o cliente, como campanhas de marketing direcionadas. Não é a resposta correta para esta pergunta. Portanto, a resposta correta é: c. CRM Analítico.