De acordo com Leite (2009), há cinco direcionadores nos programas de LR: I. PE - Programas econômicos: visam a lucratividade ou resultado financei...

De acordo com Leite (2009), há cinco direcionadores nos programas de LR: I. PE - Programas econômicos: visam a lucratividade ou resultado financeiro que seja favorável à organização; II. PI - Programas de imagem: têm o intuito de proteger a imagem empresarial mediante propaganda ou atividades afins que demonstrem sua preocupação com o meio ambiente. III. PC - Programas de cidadania: buscam diferenciar as empresas pelo serviço prestado, podendo ser de consertos e reparos como diferencial de venda ou da garantia de pós-venda, mediante troca de produtos, consertos e reparos de produtos não consumidos. IV. PL - Programas legais: são realizados por força de lei existente quando responsabilizam as empresas ou os setores da cadeia direta pelo descarte dos seus produtos no final de sua vida útil ou quando obriga as empresas a recepcionar os produtos retornados pelos consumidores; V. PS - Programas de serviço aos clientes: têm o intuito de responder às solicitações sociais como um exercício voluntário de responsabilidade social assim como corporativa. Está correto o que se afirma em: A) I, II e III, apenas. B) II, IV e V, apenas. C) I, II, III, IV e V. D) I, II e IV, apenas. E) IV e V, apenas.