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: Analisando a estratégia de uma empresa multinacional no mercado de prestação de serviços de TI, percebeu-se uma verdadeira ignorância às melhore...

: Analisando a estratégia de uma empresa multinacional no mercado de prestação de serviços de TI, percebeu-se uma verdadeira ignorância às melhores práticas mais modernas de gestão de TI, fazendo com que os profissionais não tivessem a capacitação suficiente em seu cotidiano. Considerando os fundamentos do BSC, é possível afirmar que a perspectiva totalmente ignorada foi:

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