Questão 4: Analisando a estratégia de uma empresa multinacional no mercado de prestação de serviços de TI, percebeu-se uma verdadeira ignorância às...

Analisando a situação descrita, em que uma empresa multinacional de TI não adota as melhores práticas de gestão de TI e os profissionais não possuem a capacitação necessária, podemos relacionar com os fundamentos do Balanced Scorecard (BSC). O BSC é uma ferramenta de gestão estratégica que visa equilibrar diferentes perspectivas para garantir o sucesso da organização. As perspectivas tradicionais do BSC são: Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. Considerando que a empresa não está adotando as melhores práticas de gestão de TI e os profissionais não estão capacitados, a perspectiva que foi totalmente ignorada é a D) Aprendizado e Crescimento. Essa perspectiva do BSC está relacionada ao desenvolvimento de habilidades, capacitação dos colaboradores e melhoria contínua, o que parece ser negligenciado pela empresa multinacional de TI mencionada.