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Respostas
Analisando as afirmações em relação aos princípios de W. E. Deming: - Deve-se acabar com a inspeção em massa pois a qualidade não deriva da inspeção e sim da melhoria do processo produtivo. Verdadeiro (V). Deming defendia que a qualidade deve ser construída no processo, e não apenas inspecionada ao final, buscando a prevenção de defeitos em vez da detecção. - As cotas numéricas devem ser adotadas por cada grupo e departamento como elemento de facilitação do processo produtivo. Falso (F). Deming era contra a utilização de cotas numéricas, pois elas podem levar a práticas prejudiciais como a busca por metas individuais em detrimento do trabalho em equipe e da melhoria contínua. - O medo deve ser afastado do ambiente de trabalho, pois, ao gerar a timidez, impede o risco e a adoção de ações proativas. Verdadeiro (V). Deming enfatizava a importância de um ambiente de trabalho onde os colaboradores se sintam seguros para propor ideias, assumir riscos e buscar constantemente a melhoria. Portanto, a sequência correta é V, F e V. A alternativa que corresponde a essa sequência é: V, F e V.
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