Leia as afirmativas a seguir: I - A gestão da qualidade total implica que todos são responsáveis pela qualidade na organização. II - A gestão da qu...

Vamos analisar cada afirmativa: I - A gestão da qualidade total implica que todos são responsáveis pela qualidade na organização. Verdadeiro, na gestão da qualidade total, todos os colaboradores são responsáveis por garantir a qualidade dos produtos e serviços da organização. II - A gestão da qualidade total foi assimilada mais rapidamente no Japão, também pelo fato de este país apresentar, à época, princípios de qualidade que já eram mais semelhantes à gestão da qualidade total. Verdadeiro, o Japão foi um dos países que adotou rapidamente a gestão da qualidade total devido à sua cultura e práticas de qualidade já existentes. III - Traçar os planos e definir metas é parte da fase de execução (Act) do ciclo PDCA. Falso, a fase de traçar planos e definir metas faz parte da etapa de Planejar (Plan) do ciclo PDCA. IV - A letra C do PDCA diz respeito à etapa de colaboração na fase de implementação do modelo. Falso, a letra C do PDCA corresponde à fase de Checar (Check), que envolve a verificação dos resultados obtidos após a implementação das ações planejadas. Portanto, as afirmativas corretas são a I e II. A alternativa que contém todas as afirmativas corretas é: Estão corretas as afirmativas I e II.