egundo Chaves (2010), O laboratório clínico deve assegurar que os resultados produzidos reflitam, de forma fidedigna e consistente, a situação clínica apresentada pelos pacientes, assegurando que não representem o resultado de alguma interferência no processo. A garantia da qualidade é alcançada tendo-se total e absoluto controle sobre todas as etapas do processo. Fonte: CHAVES, Carla. Controle de qualidade no laboratório de análises clínicas. J Bras Patol Med Lab. v.46, n.5, 2010. Tendo como base o texto acima, avalie o relato de caso abaixo e responda o que se pede. ¨B.C.L é proprietário de um Laboratório Análises Clínicas situado na cidade de Belo Horizonte. Durante o processo de organização por parte da equipe interna da qualidade para submissão à acreditação pela ONA, B.C.L constatou que alguns registros de temperatura de uma das salas não estavam preenchidos; o procedimento operacional padrão para preparo de solução de álcool 70% estava vencido há um dia e que o setor de atendimento estava fornecendo orientações aos pacientes por escrito e verbalmente aos clientes sobre orientações de exames. Durante o tempo em que ele estava estudando as documentações, ele foi abordado por uma das biomédicas que solicitou a compra de luvas, pois havia acabado. B.C.L de imediato solicitou que o encarregado pelo transporte de material biológicos comprasse tal item e que ele poderia solicitar as recepcionistas o valor em dinheiro correspondente, assim o problema seria resolvido, e assim foi feito. ¨ Diante do relato acima cite 4 não conformidades encontradas e aponte ações corretivas e\ou preventivas para elas. Qual o tipo de auditoria está sendo abordada no caso? Essa é a mais efetiva para o processo de acreditação que o laboratório será submetido? Justifique sua resposta