É comum que a prestação de um serviço envolva diversos aspectos que irão influenciar na sua qualidade. Esses aspectos, emconjunto, podem formar um ...

É comum que a prestação de um serviço envolva diversos aspectos que irão influenciar na sua qualidade. Esses aspectos, emconjunto, podem formar um pacote de serviços. Sobre o tema, leia os itens abaixo e, em seguida, assinale a alternativa queapresenta corretamente elementos que integram um pacote de serviços.I. Informações.II. Instalações.III. Serviços implícitos.IV. Bens facilitadores.V. Serviços explícitos.Estão corretos os itens:I, III, IV e V.II, III e IV.I, IV e V.I, II, III, IV e V.III, IV e V