da Avaliação1MARKTING DE VENDAS

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da Avaliação1,50
Prova28748286
Qtd. de Questões10
Acertos/Erros9/1
Nota9,00
1As melhores empresas para trabalhar lembram uma coisa que não muda: as pessoas com quem trabalham sempre serão pessoas. Esta frase é do cofundador da Great Place to Work, no qual resume a tendência na liderança corporativa, com um olhar mais profundo para o ser humano. Essa tendência acompanha os movimentos sociais, as novas tecnologias que multiplicam oportunidades de comunicação, o comportamento das novas gerações e, principalmente, a chegada de líderes empreendedores ao mercado, sejam eles os donos ou não. Sobre os principais tipos de liderança, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Autoritária.
II- Liberal.
III- Visionária.
IV- Democrática.
(    ) Costuma ter seu foco na execução de demandas, seguindo de forma rigorosa as regras preestabelecidas.
(    ) Reconhece a importância dos colaboradores para a obtenção de bons resultados e busca motivá-los constantemente.
(    ) Deixa os colaboradores mais livres para exercerem suas funções e tomarem suas próprias decisões.
(    ) Os colaboradores fazem parte das decisões importantes dos grupos, aceitando ideias, sugestões e críticas, visando ao aperfeiçoamento das atividades.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
II - I - III - IV.
B
IV - II - I - III.
C
I - III - II - IV.
D
III - II - IV - I.
2A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que disseminem as ideias da marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições na área de vendas. Sobre as posições de venda que um vendedor pode assumir, assinale a alternativa CORRETA:
A
O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do balcão da loja, certificando-se do atendimento neste posto.
B
O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira dúvidas e passa confiança ao consumidor para efetivar a venda.
C
O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é vender com os outros vendedores da sua equipe.
D
O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e repassa a equipe de faturamento que conduzirá o restante da venda.
3Na função gerencial, é importante que o profissional que esteja à frente do processo obtenha a admiração e o respeito de sua equipe para ser seguido, o que é inerente ao perfil de um líder. Dentro da gerência e do planejamento de vendas, é preciso que o profissional responsável por estes processos tenha acima de tudo liderança. As características inerentes a um líder são inúmeras e acima de tudo a ética é fundamental. Com relação às características do perfil de um líder, analise as opções a seguir:
I- Centralizador.
II- Motivador.
III- Autoritarismo.
IV- Flexibilidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As opções I e IV estão corretas.
B
As opções II e III estão corretas.
C
As opções II e IV estão corretas.
D
As opções I e III estão corretas.
4Existem diferentes estratégias que a força de vendas realiza para estar cada vez mais em contato com os clientes e futuros clientes da sua marca. Estas estratégias se dizem a respeito de como os vendedores trabalharão com os seus clientes. Referente à estratégia de seminário de vendas, assinale a alternativa CORRETA:
A
Tem como objetivo, por meio de uma equipe de vendas, apresentar ao cliente as últimas novidades do setor.
B
Tem como objetivo, por meio de uma equipe de vendas, trabalhar em contato direto com os membros do grupo de compradores do cliente.
C
Tem como objetivo, por meio de um vendedor, contatar o máximo número de possíveis membros de um grupo de clientes.
D
Tem como objetivo, por meio de um vendedor, discutir problemas ou oportunidade junto ao cliente ou potenciais clientes.
5Quando se trata de gerar receita para a empresa, pensamos logo em vendas. Quando é para fortalecer o posicionamento da marca, marketing. No entanto, quando falamos em clientes, em relacionamento, em conversões, marketing e vendas se misturam de tal forma que parece que são a mesma coisa, quando na verdade não são, mas se complementam. Sobre o marketing e as vendas, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing é responsável por desenvolver as pesquisas de mercado e identificar os potenciais clientes para a marca.
II- O marketing é responsável pela captação, nutrição e relacionamento com os leads.
III- As vendas são responsáveis pela conversão de leads qualificados, garantindo a persuasão final da venda ao consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença I está correta.
B
Somente a sentença II está correta.
C
Somente a sentença III está correta.
D
As sentenças I, II e III estão corretas.
6Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor, pois, além de uma boa formação intelectual, é preciso ser comunicativo e constantemente praticar a empatia. Com isso, os desafios para os gestores de vendas definirem uma equipe ou contratarem profissionais da área são inúmeros. As habilidades requeridas para uma boa administração de vendas são três: técnicas, humanas e conceituais. Assinale a alternativa CORRETA que se relaciona com as habilidades humanas:
A
Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de motivação das pessoas.
B
Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, no caso, vendas.
C
Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo.
D
Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu entendimento e à tomada de decisões a elas inerentes.
7Uma definição fundamental das organizações de acordo com seus produtos é a estratégia usada com relação as suas marcas. Uma marca representa um símbolo, um nome e um desenho que identifica serviços ou bens de uma organização para se diferenciar dos concorrentes. Expandir uma marca requer investimentos altos e em longo prazo, principalmente em embalagem e propaganda. Sobre os níveis de marca, analise as sentenças a seguir:
I- Uma marca grandiosa traz na mente do consumidor alguns atributos. A marca Mercedes oferece carros novos, de luxo, bem construídos e de uma excelente engenharia.
II- Os valores também representam algo para a organização. A Mercedes representa segurança, desempenho alto, encanto e autoridade.
III- Os benefícios de um produto preocupam os bens não duráveis, ou seja, quando o produto não dura por muito tempo.
IV- A cultura envolve o tipo de consumidor que compra um determinado produto, podendo ser um executivo de alto poder ou uma pessoa assalariada.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças III e IV estão corretas.
B
Somente a sentença II está correta.
C
As sentenças I, III e IV estão corretas.
D
As sentenças I e II estão corretas.
8A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com relação ao marketing e, principalmente, proporcionar lucros. Por isso, manter vendedores treinados e capacitados é uma das maiores preocupações dentro do ambiente organizacional. Sobre as técnicas de vendas adotadas pelas empresas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Receber uma completa explanação sobre o produto e/ou serviço que os vendedores estão oferecendo, bem como sobre o ambiente concorrencial em que atuarão é uma importante estratégia de vendas.
(    ) Treinamentos de vendas são muito caros, por isso são absolutamente inviáveis para as empresas, independente do planejamento realizado para a equipe de vendas.
(    ) As empresas não precisam treinar os vendedores, porque a tarefa que executam é corriqueira e dispensa o uso de qualquer tipo de método ou técnica.
(    ) Envolve a inserção do vendedor no ambiente de trabalho, para que ele aprenda a atentar primeira e unicamente aos interesses da empresa, deixando em último plano as necessidades dos clientes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - V - V.
B
V - F - V - V.
C
F - V - V - V.
D
V - F - F - F.
9O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao mercadoe possui abrangência, extensão, profundidade e consistência. Sobre as características do portfólio, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O portfólio consistente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de produtos oferecidas ao mercado, seja com relação ao uso, às exigências de produção ou ao uso dos canais de distribuição.
(    ) Um portfólio abrangente é aquele que possui um grande número de itens que são oferecidos ao mercado e ao consumidor.
(    ) Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades diferentes de linhas de produtos oferecidas aos consumidores da marca.
(    ) O portfólio extenso refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada produto da linha. São os diferentes tamanhos e embalagens de cada produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - F - F.
B
F - V - F - V.
C
F - F - F - V.
D
V - V - F - V.
10O mix de marketing faz com que decisões estratégicas sejam tomadas com relação ao mercado. As vendas têm por base um bom planejamento de marketing, o qual está baseado em informações reveladas pelas pesquisas de mercado que o marketing realiza, tendo em vista o sucesso mercadológico. Sobre os componentes de Produto no Composto de Marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Aspectos físicos do produto, bem como instruções e garantia dizem respeito à estratégia de produto.
(    ) Elementos relacionados à comunicação, como marca e embalagem integram os elementos estratégicos dos produtos.
(    ) Descontos e condições especiais do produto são características relacionadas às estratégias de produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - F.
B
V - F - V.
C
F - F - V.
D
F - V - F.