Administração por Objetivos - APO

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ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS (APO)
“A Teoria é um conjunto coerente de pressupostos elaborado
para explicar as relações entre dois ou mais fatos observáveis 
e prover uma base sólida para se prever eventos futuros.” 
(STONER E FREEMAN, 1999, p.22
A partir da década de 1950, a Teoria Neoclássica deslocou a atenção antes fixada nas chamadas “atividades meios” para os objetivos ou finalidades da ordem organizacionais.
O foco no “como” administrar passou para o “por que” administrar.
Administração Por Objetivos - APO
Em 1954 com a origem da publicação de um livro por Peter Drucker e o capitalismo sofria intervenções governamentais e os lucros dos empresários sofriam quedas surgiu a necessidade de administrar de acordo com os objetivos organizacionais. 
A Administração por Objetivos(APO) ou Administração por resultados constitui o modelo administrativo identificado com espírito PRAGMÁTICO e DEMOCRÁTICO da Teoria Neoclássica
Administração Por Objetivos - APO
Peter Drucker
“A prática da Administração de Empresas” (1954)
Época de turbulência???
Empresa se preocupar menos com os fins e mais com as atividades desenvolvidas para atingí-los.
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 Drucker
 Definir objetivos e cobrar resultados nas áreas estratégicas
 Participação no mercado
 Inovação
 Produtividade
 Recursos físicos e financeiros
 Rentabilidade
 Desempenho e aprimoramento gerencial
 Desempenho e atitudes dos trabalhadores
 Responsabilidade pública
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APO
“A APO é um processo pelo qual os gerentes, superior e subordinado, de uma organização identificam os objetivos comuns, definem áreas de responsabilidade de cada um em termos de resultados esperados e usam esses objetivos como guias para a operação dos negócios.” (CHIAVENATTO, Idalberto.;1983,p.242)
APO
A base da APO é o processo do qual participam o chefe e sua equipe (ou um subordinado em particular). Esse processo participativo substitui o processo hierárquico, no qual o chefe simplesmente define os objetivos e os transmite pela cadeia de comando abaixo, para depois avaliar o desempenho da equipe.
Fez muito sucesso nos anos 60 e 70, mas declinou nos anos seguintes. No final dos anos 90, quando os métodos participativos estão substituindo os hierárquicos, a essência da APO, tornou-se redundante. (MAXIMIANO, 2000, pág. 189).
APO
Princípios básicos da APO:
1 - Objetivos específicos: Identificar as áreas principais de resultados e estabelecer objetivos específicos e mensuráveis.
Ex. Equipe de vendas
 Áreas principais: volume de vendas e nº de contatos.
 Objetivo mensurável e específico: aumentar as vendas em 7% ou conseguir uma venda em pelo menos a cada 10 contatos.
APO
Princípios básicos da APO
2 – Tempo definido: define-se um prazo específico para a realização de cada objetivo, com prazos intermediários para verificação de desempenho da equipe.
APO
Princípios básicos da APO:
3 – Feedback sobre desempenho: No decorrer do prazo de realização dos objetivos, a equipe é avaliada. No final do prazo, um novo plano de ação é definido, para o próximo período. Caso o desempenho da equipe tenha ficado abaixo do esperado, deve-se complementar o plano de ação com ações corretivas.
O Processo Participativo e Democrático da APO
Gerente
Subordinado
 Formulação
 Conjunta de
Objetivos de
Desempenho
Ação Individual
 do Gerente:
 Proporcionar
 apoio, direção
 e recursos
 Ação Individual
 do Subordinado:
 
Desempenhar
 as tarefas e
 alcançar objetivos
 Avaliação
conjunta do
alcance dos
 objetivos e
 reciclagem
do processo
 de APO
O Ciclo Contínuo da APO
Fixação dos objetivos globais da empresa
Elaboração do planejamento estratégico
Fixação dos objetivos departamentais para o ano
Avaliação dos resultados alcançados em comparação com os objetivos departamentais
Revisão nos planos ou alteração nos objetivos departamentais
Elaboração do plano tático do departamento
Desdobramento do plano tático em planos operacionais
Avaliação dos resultados alcançados em comparação com os objetivos departamentais
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CARACTERÍSTICAS DA APO
É um processo pelo qual gerentes e subordinados identificam objetivos comuns, definem as áreas de responsabilidade de cada um em termos de resultados esperados
Estabelecimento conjunto de objetivos entre o executivo e seu superior.
Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou cargo.
Interligação entre os vários objetivos departamentais.
Ênfase na mensuração e no controle dos resultados
Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos
Participação atuante das gerências
Apoio intensivo do staff
FIXAÇÃO DOS OBJETIVOS E SUA IMPORTÂNCIA
 Os objetivos proporcionam uma diretriz ou finalidade comum
 Permitem o trabalho em equipe
 Servem de base para avaliar planos e evitam erros de omissão
 Melhoram as possibilidades de previsão do futuro
 Quando os recursos são escassos, os objetivos ajudam a orientar e prever sua distribuição criteriosa.
CRITÉRIO DE ESCOLHA DOS OBJETIVOS
CRITÉRIO DE ESCOLHA DOS OBJETIVOS
 Procura atividades que têm maior impacto sobre os resultados;
 O objetivo deve ser específico, mensurável, claro e ser concreto;
 Focalizar objetivos na atividade e não na pessoa;
 Detalhar cada objetivo em metas subsidiárias;
 Usar linguagem objetiva para os gerentes;
 Concentrar se nos alvos vitais do negócio;
 O objetivo deve indicar o resultado a atingir sem limitar a liberdade de escolha dos métodos;
 Deve ser difícil de ser atingido, mas não impossível;
 Deve estar ligado ao plano de lucros da empresa
Conceito de Objetivo:
“Um objetivo é um enunciado escrito sobre resultados a serem alcançados num período determinado, os objetivos devem ser quantificáveis, difíceis, relevantes e compatíveis, são números que orientam o desempenho dos gerentes para um resultado mensurável”.
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Fontes de Objetivos
Meio Externo
Expectativas
dos 
dirigentes
Fontes
A própria organização
Objetivos
HIERARQUIA DOS OBJETIVOS
Estratégicos: São os objetivos amplos que atingem toda a organização como uma totalidade é amplo e de longo prazo
Táticos: São os objetivos departamentais possui ligação com cada departamento e é de médio prazo.
Operacionais: São os objetivos referentes de cada atividade ou tarefa são detalhados e de curto prazo
A Hierarquia de Objetivos
 Retorno sobre o 
Investimento Empresarial
Aumento do	 Redução do
 Retorno 	 Investimento
Aumento do	 Redução de
Faturamento	 Custos
Utilização 
Eficiente 
dos Atuais 
Recursos
 Aquisição
de Recursos
 Adicionais
 Manutenção dos
 Equipamentos
 Melhoria dos
 Equipamentos
 Aquisição de novos equipamentos
 Programas de captação de recursos
 Recrutamento e seleção de novos empregados
 Objetivos
Organizacionais
 Objetivos
Departamentais
 Objetivos
 Operacionais
	A APO fundamenta-se no planejamento estratégico da empresa e nos planos táticos dos departamentos ou unidades.
FASES DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 
Formulação dos objetivos organizacionais: A organização define os objetivos globais que pretende alcançar a longo prazo e os prioriza
Análise interna das forças e limitações da organização: 
Recursos (financeiros, humanos, matéria-prima, tecnologia)
Estrutura organizacional 
Avaliação do desempenho da organização (lucratividade, produção, produtividade, inovação, crescimento etc)
Análise externa do meio ambiente: 
Mercados abrangidos, concorrência, fatores externos (conjuntura econômica, tendências políticas, sociais, legais)
As Bases do Planejamento Estratégico
Formulação dos Objetivos Organizacionais
Formulação de Alternativas
Estratégicas
O que fazer?
Análise Externa do Ambiente
O que há no ambiente?
Análise Interna da Empresa
O que temos na empresa?
Condições externas, oportunidades, ameaças, desafios e restrições.
Pontes fortes e pontos fracos, recursos disponíveis, capacidades e habilidades.
Como compatibilizar as variáveis envolvidas?
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BENEFÍCIOS DA APO
 
Aclaramento dos objetivos
Melhoria do planejamento
Padrões claros para controle
Aumento da motivação do pessoalAvaliação mais objetiva
Melhoria da moral
PROBLEMAS DA APO
 
Coerção sobre subordinados
Aprovação de objetivos incompatíveis
Papelório em excesso
Focalização sobre resultados mais facilmente mensuráveis do que sobre resultados mais importantes
Perseguição rígida de objetivos que poderiam ser abandonados
A ADMINISTRAÇÃO ANTES DA APO
A ADMINISTRAÇÃO PÓS APO
Administração do cotidiano
Visualização para dentro
Orientação para produtos
Orientação para a organização
Orientação para as atividades
Administração da rotina
Ênfase no “como”
Ênfase no dinheiro, máquinas e materiais
Controle centralizado, funcional e tecnocrático
Estilo autoritário
Diretrizes e supervisão
Individualismo
Focalização no futuro
Visualização para fora
Orientação para pessoas
Orientação para clientes
Orientação para resultados
Criação de inovações
Ênfase no “para que”
Ênfase em pessoas, mentalidade e tempo
Iniciativa descentralizada dos subordinados
Estilo participativo
Delegação e responsabilidade
Trabalho em equipe
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			Afinal, o que é APO na Metrópolis? 
	João Augusto sempre trabalhara em empresas tradicionais, nas
 quais o seu cargo e as responsabilidades inerentes a ele eram o tema principal. Agora que acabara de ingressar na Metrópolis, uma empresa inovadora e avançada.
	João Augusto foi chamado pelo seu diretor para traçarem juntos os objetivos e metas que deveriam alcançar. Isso soava estranho aos seus ouvidos. Nunca havia ouvido nada a respeito de objetivos. O diretor foi logo dizendo que a empresa adota a APO.
	O que você contaria a João Augusto se estivesse no lugar do diretor?
	 E como traçar objetivos na Metrópolis?
	 Mas, as dificuldades de João Augusto não ficaram por ai. O diretor queria mesmo que juntos traçassem os objetivos e as metas que ambos deveriam alcançar.
	João Augusto ignorava o assunto. O diretor falou inicialmente de objetivos operacionais, depois assinalou os objetivos táticos e, por fim, os objetivos estratégicos para mostrar uma hierarquia de objetivos da Metrópolis.
	O que você acha que João Augusto deveria saber sobre fixação de objetivos?