UC13 - Atividade 02 - Julia Dubiella

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Relatório Qualitativo 
 
De acordo com a pesquisa realizada, coletamos alguns dados referente ao Pet 
Shop com intuito para Animal Love de obter conhecimento sobre clientes e o 
quão é utilizado o serviço do estabelecimento. A pesquisa foi realizada com 
210 pessoas e os resultados foram todos tabulados em porcentagem. 
 
Em relação à pesquisa feita referente aos serviços do Pet Shop pode-se dizer 
que não tiveram muitos resultados positivos acerca dos entrevistados, por 
motivo de seguir o mesmo padrão de serviços que os outros estabelecimentos 
não há muito no que atrair as pessoas e a maioria dos tutores dos animais 
fazem a higiene na própria casa, como, banho, alimentação estipulada por si 
mesmo, adestramento, entre outras coisas, sendo que alguns tutores fazem até 
a tosa em casa mesmo. Mas, se formos falar sobre cuidados veterinários pode 
se definir que a maioria da população procura os serviços de pet shop na 
preocupação de cuidar da saúde do seu pet, desde um medicamento, um 
exame preciso, uma vacina, uma cirurgia, doenças que podem ser tratadas, 
viroses, entre outros relatos de saúde de um animal. 
 
Com a pesquisa dada podemos citar 47,62% com conhecimento do pet shop, 
52,38% sem conhecimento. Do total dos participantes é constatado que 
42,86% é tutor de um animal de estimação e 57,14% ainda não. Já os que não 
utilizam os serviços oferecidos é uma parte muito inferior aos que utilizam, 
sendo apenas 71,43% respondentes sem utilização e 23,81% respondentes 
que utilizam; definindo o uso uma vês por mês para seus pets. Foi constatado 
sob as respostas dos participantes da pesquisa sobre os cuidados veterinários 
que 95,24% buscam por esses serviços, sendo considerado muito importante 
em relação à saúde do pet, como citado no segundo parágrafo, linha sete, há 
muitos convenientes para levar um pet ao serviço veterinário do pet shop, 
enquanto 4,76% não consideram um serviço essencial, porém acredita-se sob 
circunstâncias que mesmo essa parte descrer da importância desse serviço 
quando necessário procuram esse meio com intuito de melhorar a saúde do 
pet. 
 
 
 
 
 
Conclui-se através dos relatos acima que os serviços do pet shop não são 
muito utilizados, porém comparado aos serviços veterinários a grande maioria 
procura realizar para com seus pets. Se incorporar inovações e diferenciais nos 
serviços oferecidos pelo pet shop pode evidenciar mais clientes à procura de 
serviços do pet shop não sendo somente serviços veterinários. Desde produtos 
inusitados, como, camas, coleiras diferentes, demais produtos, um exemplo 
seria criar um chocolate próprio para cachorro, não deixaria de ser uma 
inovação no mercado, outro exemplo kit festa para o pet, teste de gravides, 
entre outras ideias. A tecnologia também faz parte disso, pensando na 
facilidade do cliente em pedir um serviço pet shop. A criatividade está em alta é 
preciso pensar a frente e pôr em prática. 
 
	Relatório Qualitativo
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