ATIVIDADE 4 COMUNICAÇAO

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Usuário JESSICA CAISY CAISY OLIVEIRA ROSA
Curso LEG1557 Comunicação GR0377202 - 202020.ead-29777758.06
Teste ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 27/10/20 23:08
Enviado 27/10/20 23:39
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 30 minutos
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Pergunta 1
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A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a instituição atinja seus objetivos, o
primeiro passo para o plano estratégico de comunicação é o diagnóstico e a de�nição dos objetivos a serem
alcançados. Nesse sentido, Pimentel (2017) aponta alguns passos fundamentais para a e�cácia da
comunicação estratégica. Observe a �gura: 
  
  
 
Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de comunicação organizacional. 
  
Fonte: PIMENTEL, M. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: Intersaberes,
2017, p. 93.  
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz
respeito a ações e�cazes para identi�cação e mapeamento do público-alvo e o mapa: 
  
I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo. 
II. Mapear idade e gênero. 
III. Mapear renda e escolaridade. 
IV. Mapear hábitos. 
  
É correto apenas o que se a�rma em:
II, III e IV.
II, III e IV.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois na identi�cação do público-alvo deve ser
realizado um mapeamento da idade, gênero, renda, escolaridade e hábitos. Quanto mais
informações forem mapeadas a respeito do público-alvo, melhor será o direcionamento da
comunicação para ele.
Pergunta 2
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A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo lugar, no mesmo
espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez mais espaço com o advento das
novas tecnologias. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta uma
característica da comunicação moderna nas empresas:
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja
interação.
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja
interação.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação moderna nas empresas não
exige a presença física dos interlocutores para que haja interação, uma vez que as reuniões
podem ser realizada via chamadas de vídeo, o que é cada vez mais comum nas empresas.
Pergunta 3
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Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade organizacional. Toda empresa possui
uma identidade própria e deseja transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa forma, em um ambiente competitivo
onde existem empresas que oferecem o mesmo produto ou produtos similares, se posicionar com sua
própria identidade é essencial. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente os
fatores que formam a identidade de uma organização, no que diz respeito à comunicação com seu público-
alvo:
Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias.
Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a identidade organizacional de uma empresa
é estabelecida ao seu público-alvo por meio da criação de uma identidade visual (marca, com
suas cores e fontes de letras utilizadas) e a linguagem adotada em campanhas publicitárias.
Pergunta 4
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resposta:
É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das organizações, o que ressalta ainda
mais a importância da comunicação para a cultura corporativa. Ou seja, a comunicação é tida como um fator
determinante para a cultura organizacional. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os
tipos de linguagem presentes na comunicação corporativa:
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da linguagem verbal (com palavras
escritas ou faladas) e linguagem não verbal (Imagens, cores, sons e gestos, por exemplo) que
podem ser utilizadas na comunicação corporativa.
Pergunta 5
Embora cada organização possua suas especi�cidades e, portanto, uma cultura própria, algumas rotinas são
compartilhadas por muitas organizações empresariais. Ou seja, alguns processos acontecem de forma
similar, como é o caso da contratação de funcionários a partir de um processo seletivo, que prevê a análise
de currículo e a entrevista. 
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Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente
outras rotinas que ocorrem de maneira similar em diferentes empresas:
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas.
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois outras rotinas que ocorrem de maneira
similar em ambientes corporativos são as reuniões administrativas, as apresentações de
resultados e os planos de metas.
Pergunta 6
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resposta:
Além dos tipos de comunicação — institucional, mercadológica, administrativa e interna —, é importante
destacar as interfaces da comunicação organizacional. Em outras palavras, a forma como cada um dos tipos
de comunicação pode ser utilizada. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta as
dimensões da comunicação organizacional:
Humana, instrumental e estratégica.
Humana, instrumental e estratégica.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as dimensões da comunicação organizacional
são humana (foco nas pessoas), instrumental (foco nos instrumentos como meios de
transmissão) e estratégica (foco na comunicação como ferramenta de potencialização de
resultados).
Pergunta 7
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resposta:
De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca de informações entre indivíduos.
Signi�ca tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da
experiência humana e da organização social”. Em outras palavras, é com a comunicação entre os indivíduos
que a sociedade se organiza. A comunicação constitui, portanto, um processo indispensável também para as
organizações. 
Fonte: CHIAVENATO, I. 
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2006. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que justi�ca
porque a comunicação é indispensável para as organizações:
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que
falam e escrevem.
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que
falam e escrevem.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação é indispensável nas
organizaçõe porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que
falam e escrevem.
Pergunta 8
Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucessodas estratégias de uma empresa e para
que ela estabeleça sua marca no mercado. Contudo, para que a comunicação corporativa ocorra de maneira
satisfatória é necessário que um comunicador corporativo formado na área faça a gestão de todo esse
processo. 
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Terça-feira, 27 de Outubro de 2020 23h39min16s BRT
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Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz
respeito ao comunicador corporativo: 
  
I. O pro�ssional deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal. 
II. O pro�ssional deve ter visão estratégica e experiência. 
III. O pro�ssional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação corporativa. 
  
É correto o que se a�rma em:
I e II, apenas.
I e II, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois além da formação educacional um
comunicador corporativo deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal e ter visão
estratégica e experiência na área em que atua.
Pergunta 9
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resposta:
A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos orais, mas principalmente por
documentos escritos. Esse tipo de comunicação tem como objetivo fazer circular mensagens no âmbito
administrativo da empresa, de maneira que o processo é composto por planejamento, administração e
controle do �uxo comunicativo da organização, com foco nos resultados. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente o
termo que de�ne comunicação formal da organização:
Comunicação administrativa.
Comunicação administrativa.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação formal da organização é
conhecida como comunicação administrativa. Ela ocorre, em geral, por meio de documentos —
como formulários e planilhas — que padronizam tarefas e coletam informações em tempo real,
para posterior apresentação de resultados.
Pergunta 10
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resposta:
A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços desenvolvidos por uma
empresa, com base em pesquisas de mercado, que apontam as necessidades e os anseios do público
consumidor. 
  
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta
exemplos de comunicação mercadológica:
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em
feiras e exposições.
O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em
feiras e exposições.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o SAC (Serviço de Atendimento ao
Consumidor), a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em
feiras e exposições são exemplos de comunicação mercadológica que são direcionadas ao
público externo da empresa.
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