Posicionamento Estratégico PROVA

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Posicionamento Estratégico PROVA 
 
 
Pergunta 1 
0,7 em 0,7 pontos 
 
 
Assinale a alternativa que não inclui importantes habilidades gerenciais: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Saber mandar; gerenciamento de desempenho; poder 
e influência; liderança 
Respostas: a. 
Efetividade pessoal; comunicação; resolução de 
problemas e ética 
 
b. 
Motivação; gerenciamento de desempenho; poder e 
influência; liderança 
 
c. 
Efetividade e diversidade de equipes; conflito e 
negociação; fazer mudança 
 
d. 
Saber mandar; gerenciamento de desempenho; poder 
e influência; liderança 
 
e. 
Efetividade e diversidade de equipes; conflito e 
negociação 
Feedback da 
resposta: 
COMENTÁRIO: saber mandar não é uma habilidade 
gerencial, é importante liderar (cf. pp. 10, 11, unidade I) 
 
 
 Pergunta 2 
0,7 em 0,7 pontos 
 
 
 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente o texto abaixo: 
 
 
 
Reengenharia é um esforço organizado, conduzido (...) em uma 
organização, com o objetivo de rever e, tanto quanto possível e 
necessário, reformular (...) seus principais processos de trabalho, de 
forma a conseguir melhorias (...) no que diz respeito ao aumento (...), à 
qualidade dos serviços e à eficácia do atendimento ao cliente. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
De alto a baixo; completamente; expressivas; da 
produtividade 
 
Respostas: a. 
De alto a baixo; completamente; expressivas; da 
produtividade 
 
b. 
Apenas na cúpula; parcialmente; expressivas; da 
produtividade 
 
c. 
De alto a baixo; parcialmente; expressivas; de preços 
 
d. 
Apenas nos níveis inferiores; completamente; parciais; 
da produtividade 
 
e. 
Apenas nos níveis inferiores; completamente; 
expressivas; de preços 
Feedback 
da 
resposta: 
COMENTÁRIO: é um esforço organizado, conduzido de alto 
a baixo em uma organização, com o objetivo de rever e, 
tanto quanto possível e necessário, reformular 
completamente seus principais processos de trabalho, de 
forma a conseguir melhorias expressivas no que diz respeito 
ao aumento da produtividade, à qualidade dos serviços e à 
eficácia do atendimento ao cliente (cf. p. 8, unidade I). 
 
 Pergunta 3 
0 em 0,7 pontos 
 
 
Considere as afirmações apresentadas a seguir: 
 
I. Comunicação: não é preciso ter alta dose de carisma nem de talento para a oratória, 
mas é preciso saber passar uma mensagem persuasiva, seja em pessoa, seja por 
escrito. 
II. Liderança: ajudar as pessoas a ver o que pode ser realizado e proporcionar a fagulha, 
a inspiração e a orientação para atingir os resultados esperados. 
III. Efetividade e diversidade de equipes: saber lidar com a diversidade, energizar para o 
sucesso. Não é importante adaptar o estilo a cada pessoa. 
 
É correto o afirmado em: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Apenas I e III 
Respostas: a. 
I, II e III 
 
b. 
Apenas II e III 
 
c. 
Apenas I e III 
 d. 
 
Apenas I 
 
e. 
Apenas I e II 
 
 Pergunta 4 
0,7 em 0,7 pontos 
 
 
Assinale a alternativa correta acerca das decisões e níveis associados 
aos planejamentos estratégico, tático e operacional: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Planejamento estratégico: alta administração e decisões 
de longo prazo 
Respostas: a. 
Planejamento estratégico: média administração e 
decisões de curto prazo 
 
b. 
Planejamento tático: baixa administração e decisões de 
longo prazo 
 
c. 
Planejamento operacional: alta administração e decisões 
no dia a dia 
 
d. 
Planejamento estratégico: alta administração e decisões 
de longo prazo 
 
e. 
Planejamento tático: alta administração e decisões de 
médio prazo 
Feedba
ck da 
respost
a: 
COMENTÁRIO: 
Planejamento Nível Decisões 
Estratégico Alta administração Longo prazo (3-5 anos) 
Tático Média administração Curto prazo (1 ano) 
Operacional Baixa administração Dia a dia 
p. 12, unidade I. 
 
 
 Pergunta 5 
0,7 em 0,7 pontos 
 
 
A matriz SWOT apresenta uma visualização de: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Oportunidades e ameaças vislumbradas no ambiente 
externo; pontos fortes e pontos fracos no ambiente 
interno 
Respostas: a. 
Oportunidades e ameaças vislumbradas no ambiente 
externo; pontos fortes e pontos fracos no ambiente 
interno 
 
b. 
Oportunidades e ameaças vislumbradas no ambiente 
interno; pontos fortes e pontos fracos no ambiente 
externo 
 
c. 
Oportunidades e fatores críticos de sucesso 
vislumbrados no ambiente externo; pontos fortes e 
pontos fracos no ambiente interno 
 
d. 
Oportunidades e ameaças vislumbradas no ambiente 
interno; pontos fortes e vantagens competitivas no 
ambiente externo 
 
e. 
Oportunidades e pontos fortes vislumbrados no ambiente 
externo; ameaças e pontos fracos no ambiente interno 
Feedback da 
resposta: 
COMENTÁRIO (cf. pp. 18, 19, unidade I): 
A matriz SWOT (Oportunidades e Ameaças; Pontos Fortes e Pontos 
Fracos) pode permitir uma fácil visualização do cenário em que essa 
organização está inserida. Exemplo a seguir: 
 
 
 
 
 Pergunta 6 
0,7 em 0,7 pontos 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta possíveis oportunidades (ambiente 
externo) para uma faculdade: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Crescimento da população; jovens interessados em 
cursos de pós-graduação 
Respostas: a. 
Crescimento da população; jovens interessados em 
cursos de pós-graduação 
 
b. 
Entrada de poderoso concorrente no mercado; 
crescimento da população 
 c. 
 
Restrições governamentais à abertura de novas vagas; 
queda da população 
 
d. 
Os funcionários da faculdade estão satisfeitos com o 
trabalho; a faculdade tem uma boa política de qualidade 
 
e. 
O seu principal concorrente fechou as portas; o dono da 
faculdade deseja fazer novos investimentos 
Feedback da 
resposta: 
COMENTÁRIO: 
1. 
a. Crescimento da população (oportunidade); jovens interessados em 
cursos de pós-graduação (oportunidade). 
b. Entrada de poderoso concorrente no mercado (ameaça); crescimento 
da população (oportunidade). 
c. Restrições governamentais à abertura de novas vagas (ameaça); 
queda da população (ameaça). 
d. Os funcionários da faculdade estão satisfeitos com o trabalho 
(ambiente interno é um ponto forte); a faculdade tem uma boa política 
de qualidade (ambiente interno é um ponto forte). 
O seu principal concorrente fechou as portas 
(oportunidade); o dono da faculdade tem capacidade para 
fazer novos investimentos (ambiente interno, ponto forte). 
 
 Pergunta 7 
0,7 em 0,7 pontos 
 
 
Sobre a análise do ambiente externo de um supermercado, considere as seguintes 
afirmações: 
0. 
1. 
I. Oportunidades vislumbradas devem ser analisadas e, se possível, aproveitadas. 
II. Ameaças vislumbradas devem ser desconsideradas, pois os diretores são muito 
competentes e conseguem enfrentar qualquer problema. 
III. Ameaças vislumbradas devem ser analisadas e, se possível, enfrentadas. 
 
É correto somente o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I e III 
Respostas: a. 
I e III 
 
b. 
II e III 
 
c. 
III 
 
d. 
I e II 
 
 
e. 
I 
Feedback 
da resposta: 
COMENTÁRIO: a afirmativa II está errada, pois, ainda que 
os diretores sejam muito competentes, apenas isso não 
assegura que o supermercado não está vulnerável às 
ameaças do ambiente externo 
 
 Pergunta 8 
0,7 em 0,7 pontos 
 
 
Assinale a alternativa incorreta: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Vantagem competitiva é a competência exclusiva da 
organização fácil de ser copiada pelos concorrentes; gera 
uma posição de mercado superior e duradoura 
Respostas: a. 
Os fatores críticos de sucesso são as atividades básicas 
que devem ser bem executadas para que a organização 
atinja os seus objetivos e metas 
 
b. 
A competência essencial em uma organização é o 
conjunto das habilidades ou tecnologias que podem servir 
de base para gerar benefícios aos clientes 
 
c. 
Vantagem competitiva é a competência exclusiva da 
organização fácilde ser copiada pelos concorrentes; gera 
uma posição de mercado superior e duradoura 
 
d. 
A matriz SWOT aborda as oportunidades e ameaças; os 
pontos fortes e pontos fracos 
 
e. 
Em função da análise SWOT é possível estabelecer 
quatro tipos de cenários básicos 
Feedback da 
resposta: 
COMENTÁRIO: vantagem competitiva é a competência 
exclusiva da organização difícil de ser copiada pelos 
concorrentes; gera uma posição de mercado superior e 
duradoura (cf. p. 16, unidade I). 
 
 
 Pergunta 9 
0,7 em 0,7 pontos 
 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente o texto a seguir: 
 
é a formulação, implementação e (...) de linhas de ação (...) referentes às interações 
da organização com seu ambiente para atingir seus objetivos de (...), relativos a seus 
produtos, mercado, clientes, concorrentes, sociedade etc.O gerenciamento 
estratégico 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Avaliação; multidepartamentais; longo prazo 
Respostas: a. 
Avaliação; multidepartamentais; longo prazo 
 
b. 
Avaliação; multidepartamentais; curto prazo 
 
c. 
Avaliação; de um único departamento; longo prazo 
 
d. 
Planejamento; de um único departamento; longo 
prazo 
 
e. 
Avaliação; de um único departamento; curto prazo 
Feedback 
da 
resposta: 
COMENTÁRIO: o gerenciamento estratégico é a 
formulação, implementação e avaliação de linhas de ação 
multidepartamentais referentes às interações da 
organização com seu ambiente para atingir seus objetivos 
de longo prazo, relativos a seus produtos, mercado, clientes, 
concorrentes, sociedade etc. (cf. p. 20, unidade I). 
 
 
 Pergunta 10 
0,7 em 0,7 pontos 
 
 
Assinale a alternativa que relaciona, na sequência correta, o fluxo de 
estratégias: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Estratégias empresariais; estratégias de negócios; 
estratégias funcionais; processos operacionais; controle 
estratégico 
Respostas: a. 
Estratégias de negócios; estratégias empresariais; 
estratégias funcionais; processos operacionais; controle 
estratégico 
 
b. 
Estratégias empresariais; estratégias funcionais; 
estratégias de negócios; processos operacionais; 
controle estratégico 
 
c. 
Estratégias funcionais; estratégias empresariais; 
estratégias de negócios; processos operacionais; 
controle estratégico 
 
d. 
Estratégias funcionais; estratégias de negócios; 
estratégias empresariais; processos operacionais; 
controle estratégico 
 
 
e. 
Estratégias empresariais; estratégias de negócios; 
estratégias funcionais; processos operacionais; controle 
estratégico 
Feedback da resposta: COMENTÁRIO: 
A resposta certa deve envolver a sequência: 
0. Estratégias empresariais (onde atuar, onde não atuar); 
1. Estratégias de negócios (como enfrentar a concorrência); 
2. Estratégias funcionais (nas diferentes áreas funcionais); 
3. Processos (para viabilizar as estratégias); 
4. Controle estratégico (controle dos resultados estratégicos). 
(cf. pp. 21, 22, unidade I). 
 
 
 
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