Avaliando o Aprendizado 01 a 10 - Competências Gerenciais

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ESTÁCIO

Elder Correa

22/09/2017

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
1a aula

Lupa

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Exercício: GST0615_EX_A1_201402089988_V1
Matrícula: 201402089988
Aluno(a): ELDER CORREA
Data: 09/05/2017 23:58:37 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 201402921715)
Fórum de Dúvidas (22 de 22) Saiba (8 de 8)

Sobre o processo de Comunicação: I- A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por isso o receptor deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está baseada. II- A Mensagem é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. III- O Canal é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. IV- O Código constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. Marque a alternativa correta:

( ) As afirmativas II e IV estão corretas.

( ) Apena a afirmativas III está correta.
( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
( ) Todas as alternativas estão corretas.

( ) Apenas a afirmativa II está correta.

Gabarito Comentado

2a Questão (Ref.: 201402367001)
Fórum de Dúvidas (22 de 22) Saiba (8 de 8)

O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:

Inteligência emocional

Empatia
Feedback

Dinâmica situacional

Comunicação Integrada

Gabarito Comentado

3a Questão (Ref.: 201402150484)
Fórum de Dúvidas (22 de 22) Saiba (8 de 8)

A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:

Comunicação não verbal

Comunicação verbal.

Comunicação escrita.

Comunicação simbólica.
Comunicação eletrônica.

Gabarito Comentado
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4a Questão (Ref.: 201402341392)
Fórum de Dúvidas (22) Saiba (8 de 8)

Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias.

Versatilidade

Flexibilidade
Comunicação

Negociação

Resiliência

Gabarito Comentado
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5a Questão (Ref.: 201402151737)
Fórum de Dúvidas (22 de 22) Saiba (8 de 8)

Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos:

Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor.

Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação.

Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação.
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação.

Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação.

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6a Questão (Ref.: 201402331790)
Fórum de Dúvidas (22 de 22) Saiba (8 de 8)

Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana?

Comunicação Verbal.

Comunicação Pessoal.
Comunicação Não-verbal.

Comunicação Simbólica.

Comunicação Inter-pessoal.

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7a Questão (Ref.: 201402672799)
Fórum de Dúvidas (22 de 22) Saiba (8 de 8)

Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:

Transmissor.

Processo.

Receptor.

Mensagem.
Feedback.

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8a Questão (Ref.: 201402672768)
Fórum de Dúvidas (22 de 22) Saiba (8 de 8)

Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa:

comunicação interpessoal.

recrutamento.

administração de conflitos.

negociação.

fatores de desempenho.

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
2a aula

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Exercício: GST0615_EX_A2_201402089988_V1
Matrícula: 201402089988
Aluno(a): ELDER CORREA
Data: 10/05/2017 00:43:08 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 201402150817)
Fórum de Dúvidas (5 de 12) Saiba (1)

A teoria de campos de força sociais define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:

Descongelar; mudar e Recongelar.

Descongelar; Recongelar e Mudar.

Mudar, Descongelar; e Recongelar.

Recongelar; mudar e Descongelar.

Mudar; Recongelar e descongelar.

2a Questão (Ref.: 201402672827)
Fórum de Dúvidas (2 de 12) Saiba (1 de 1)

Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte a forma de comunicação citada:

Discursiva.

Participativa.
Negociação.

Parcial.

Integral.

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3a Questão (Ref.: 201402708374)
Fórum de Dúvidas (5 de 12) Saiba (1)

O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições normais ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de:

Interação.

Comunicação.
Desindividuação.

Facilitação.

Integração.

4a Questão (Ref.: 201402746467)
Fórumde Dúvidas (5 de 12) Saiba (1)

Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:

Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.

A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.

Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente.

5a Questão (Ref.: 201402736854)
Fórum de Dúvidas (5 de 12) Saiba (1)

Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os mebros, podendo ocrrer hostilidades e lutas internas entre eles e, o grupo passa normalmente por algumas mudanças. As atenções voltam-se para os os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Baseado nesta afirmativa, assinale a opção de resposta que indica, corretamente, a que fase o enunciado se refere.

FORMAÇÃO

NORMATIZAÇÃO

DESEMPENHO
AGITAÇÃO

TÍPICO

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6a Questão (Ref.: 201402326708)
Fórum de Dúvidas (5 de 12) Saiba (1)

Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os membros podem ocorrer hostilidades e lutas internas entre eles, e o grupo normalmente passa por algumas mudanças. As expectativas dos participantes tendem a ser esclarecidas e elaboradas ainda mais. A atenção volta-se para os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. A que se refere este conceito:

AGITAÇÃO

DESEMPENHO

NORMATIZAÇÃO

FORMAÇÃO

TÍPICO

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7a Questão (Ref.: 201402150319)
Fórum de Dúvidas (2 de 12) Saiba (1 de 1)

Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:

Empatia.

Comunicação.

Feedback.

Sintonia.
Reflexão.

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8a Questão (Ref.: 201402151884)
Fórum de Dúvidas (5 de 12) Saiba (1)

Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van para o transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar que eles constituíram um:

Grupo formal.

Grupo organizacional.

Grupo temporário.
Grupo informal.

Grupo Autônomo

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
3a aula

Lupa

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MP3

Exercício: GST0615_EX_A3_201402089988_V1
Matrícula: 201402089988
Aluno(a): ELDER CORREA
Data: 07/06/2017 15:17:11 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 201402795338)
Fórum de Dúvidas (4 de 10) Saiba (0)

Requisitos de recursos.

Metas de desempenho.
Metas pessoais.

Deveres críticos do cargo.

Conduta profissional.

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2a Questão (Ref.: 201402848943)
Fórum de Dúvidas (10) Saiba (0)

Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o comportamento e os resultados. Neste momento, qual deve ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta

Naturalmente, deve-se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende das características de personalidade do funcionário, dentro de um mundo corporativo específico.

É importante, neste momento, observar os traços de personalidade do funcionário, identificando as características que o definem naquele contexto de trabalho

Deve-se observar, com a mesma atenção, os traços de personalidade do funcionário e, por consequência, o comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho

Se o desempenho depende das características de personalidade, é fundamental que estas sejam observadas neste momento.
A Avaliação do Comportamento não se preocupa com os traços de personalidade mas, o resultado destas características: o comportamento através de ações.

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3a Questão (Ref.: 201402150693)
Fórum de Dúvidas (4 de 10) Saiba (0)

Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as que são consideradas verdadeiras.

Apenas a número 3 esta correta.
Todas as alternativas estão corretas.
Estão corretas a número 1 e a número 2.

Apenas a número 1 está correta.

Estão corretas a número 3 e a número 4.

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4a Questão (Ref.: 201402152305)
Fórum de Dúvidas (5 de 10) Saiba (0)

Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:

Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.

Fazer declarações claras de desempenho.
Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.

Distribuir recompensas e punições com justiça.

Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.

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5a Questão (Ref.: 201402670986)
Fórum de Dúvidas (4 de 10) Saiba (0)

O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa

O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão

Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamenteMaior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas

Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas
Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de avaliar as pessoas, por exemplo)

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6a Questão (Ref.: 201402150642)
Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (0)

Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações entre gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 3) Elevação do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas.

V, V, F

V, F, F.
V, V, V.

F, V, V.

V, F, V.

7a Questão (Ref.: 201402670969)
Fórum de Dúvidas (5 de 10) Saiba (0)

Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? Assinale a resposta certa

Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à organização

Por treinar a equipe, multiplicando o conhecimento

Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização
O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão

Por garantir que suas equipes alcancem resultados

8a Questão (Ref.: 201402326688)
Fórum de Dúvidas (4 de 10) Saiba (0)

Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:

Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.

Fazer declarações claras de desempenho.
Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.

Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.

Distribuir recompensas e punições com justiça.

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
4a aula

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Exercício: GST0615_EX_A4_201402089988_V1
Matrícula: 201402089988
Aluno(a): ELDER CORREA
Data: 07/06/2017 20:57:47 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 201402666667)
Fórum de Dúvidas (8 de 8) Saiba (2 de 2)

Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa e que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar a melhora no desempenho?

Identificar as habilidades;
Diagnosticar o problema;

Controlar as atividades;

Coordenar o grupo;

Incentivar as críticas e opiniões;

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2a Questão (Ref.: 201402337708)
Fórum de Dúvidas (8 de 8) Saiba (2 de 2)

Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária força indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como:

diagnóstico, monitoramento e controle social

monitoramento do processo
avaliação do desempenho

alinhamento do comportamento
metas de desenvolvimento

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3a Questão (Ref.: 201402331122)
Fórum de Dúvidas (8 de 8) Saiba (2 de 2)

Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a subjetiva ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva:

Subjetiva analítica e relativa
Subjetiva absoluta e relativa

Subjetiva sintética e absoluta

Subjetiva absoluta e analitica

Subjetiva analítica e absoluta

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4a Questão (Ref.: 201402757090)
Fórum de Dúvidas (8 de 8) Saiba (2 de 2)

O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação, etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir

A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e serviços, além da rentabilidade e do lucro

A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a satisfação do empregado

A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado
O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado

O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo a conquista dos objetivos organizacionais

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5a Questão (Ref.: 201402787795)
Fórum de Dúvidas (8 de 8) Saiba (2 de 2)

Envolve uma avaliação por escrito de superiores, subordinados e pares de um colaborador, assim como sua autoavaliação. Este método é considerado um dos mais modernos em avaliação de desempenho:

A avaliação participativa por objetivos.

A pesquisa de campo.

Avaliação comportamental.
A avaliação 360°.

O método dos incidentes críticos.

6a Questão (Ref.: 201402150795)
Fórum de Dúvidas (8 de 8) Saiba (2 de 2)

Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?

Avaliação mista.

Avaliação interpessoal

Avaliação objetiva.
Avaliação subjetiva.

Avaliação comportamental.

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7a Questão (Ref.: 201402674875)
Fórum de Dúvidas (8 de 8) Saiba (2 de 2)

Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na empresa. A estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em:

Coordenar quando necessário;

Demitir o empregado identificado como problema.
Diagnosticar o problema;

Recrutar novos empregados para a empresa;

Organizar uma discussão de melhoria de desempenho;

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8a Questão (Ref.: 201402150787)
Fórum de Dúvidas (8 de 8) Saiba (2 de 2)

Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:

Avaliação objetiva.

Avaliação interpessoal

Avaliação comportamental.

Avaliação mista.

Avaliação subjetiva.

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
5a aula

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Exercício: GST0615_EX_A5_201402089988_V1
Matrícula: 201402089988Aluno(a): ELDER CORREA
Data: 07/06/2017 21:36:26 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 201402150820)
Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (0)

John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de:

Aumentar a urgência.

Comunicar a visão
Fortalecer a ação.

Acertar a visão.

Consolidar ganhos.

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2a Questão (Ref.: 201402795348)
Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (0)

De acordo com o sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campo de força social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por: I - Descongelar II - Mudar III - Recongelar Partindo desta premissa, assinale a opção de resposta correta

Apenas a alternativa III está correta.

Apenas a alternativa I está correta.
Apenas as alternativas I e III estão corretas.

Apenas a alternativa II está correta.
As alternativas I, II e III estão corretas.

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3a Questão (Ref.: 201402799802)
Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (0)

John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios:

Criar vitórias em curto prazo.
Realizar exames médicos em todos os funcionários.

Aumentar a urgência.

Criar uma coalizão orientadora.

Comunicar para conseguir adesão.

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4a Questão (Ref.: 201402673416)
Fórum de Dúvidas (5) Saiba (0)

O enfoque na necessidade de constante adaptação das organizações contemporâneas, as quais são dotadas de paradigmas que fazem parte de sua cultura organizacional, está relacionada com:

a gestão corporativa

o desenho do serviço
a gestão de mudanças

a reengenharia de processos
a administração de transições

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5a Questão (Ref.: 201402763486)
Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (0)

Dentre os quatro mitos da mudança relacionados ao gerenciamento de mudanças, identificamos um ponto onde constatamos que a melhor motivação para a mudança é...

Ansiedade;
Certeza;

Depressão;

Angustia;
Medo;

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6a Questão (Ref.: 201402787824)
Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (0)

Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização:

Mudanças orientadas

Mudanças planejadas
Mudanças de mercados
Mudanças não planejadas

Mudanças acidentais

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7a Questão (Ref.: 201402799822)
Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (0)

John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.

Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.

Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.
Treinar, Descrever funções.

Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.

Avaliar cargos, Propor promoções.

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8a Questão (Ref.: 201402787819)
Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (0)

Quais são as forças impulsionadoras da mudança:

Fator financeiro, Educação, Cargos e Salários e Políticas Internas.

Governo, Funcionários, Clima Organizacional e Competências.
Mercado Estável, Globalização de ações, Queda de Empresas e Crises.
Tecnologia, Competição, Choques econômicos e Política Internacional.

Recursos Humanos, Inércia Estrutural, Organograma e Relações de Poder.

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
6a aula

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Exercício: GST0615_EX_A6_201402089988_V1
Matrícula: 201402089988
Aluno(a): ELDER CORREA
Data: 07/06/2017 21:46:57 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 201402150848)
Fórum de Dúvidas (3 de 5) Saiba (0)

A formação de uma equipe não é condição suficiente para garantir um alto desempenho. Quais as dimensões da equipe que permitem o seu alto desempenho, quando aplicadas repetidamente? I- Resultado da produção. II- Satisfação do participante. III- Capacidade de subordinação. IV- Capacidade para cooperação.

Somente as alternativas I, II e III estão corretas
Somente as alternativas I, II e IV estão corretas.

Somente as alternativas II, III e IV estão corretas.

Somente as alternativas II e IV.

Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.

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2a Questão (Ref.: 201402150782)
Fórum de Dúvidas (3 de 5) Saiba (0)

Sobre o tema gereciamento do desempenho, indentifique a afirmativa que trata do funcionário-estrela.

O empregado-estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas.
O chamado empregado-estrela é aquele que possui consistentemente resultados acima das expectativas.

O empregado-estrela é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado.

O empregado-estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados pela empresa,

O conceito de empregado-estrela não foi tratado no tema gerenciamento do desempenho.

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3a Questão (Ref.: 201402341443)
Fórum de Dúvidas (3 de 5) Saiba (0)

Sabemos que o papel do gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do gestor, mencionada no enunciado da questão

O gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.

A responsabilidade do gestor está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo

Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.

Dentre todas as responsabilidades que o gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano

Ao gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela organização

4a Questão (Ref.: 201402341508)
Fórum de Dúvidas (3 de 5) Saiba (0)

Segundoos autores Baldwin, Rubin e Boomer, o desenvolvimento típico em equipes, ocorre em quatro fases. Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que, corretamente, define estas quatro fases mencionadas pelo enunciado da questão

Definição das normas, Integração, Busca por conhecimento e Desempenho
Busca por Qualificação, Interação, Normatização e Desempenho

Interação, Formação, Desempenho e Normatização
Formação, Agitação, Normatização e Desempenho

Compreensão do trabalho, Definição das normas, Agitação e Desempenho

5a Questão (Ref.: 201402332423)
Fórum de Dúvidas (3 de 5) Saiba (0)

Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Assinale a alternativa correta:

Formação, Início,Normatização, Desempenho.

Formação, Intermediária, Normatização, Desempenho.

Formação, Agitação, Normatização e Finalização.

Abertura, Agitação, Normatização, Desempenho.
Formação, Agitação, Normatização, Desempenho.

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6a Questão (Ref.: 201402150956)
Fórum de Dúvidas (3 de 5) Saiba (0)

Quando uma equipe esclarece aos membros o que ela pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas a cada um de seus participantes, no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente, ela está passando por uma fase típica do seu desenvolvimento, onde existe familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. De qual fase estamos nos referindo?

Normatização.
Formação

Produção.

Agitação

Desempenho.

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7a Questão (Ref.: 201402674334)
Fórum de Dúvidas (3 de 5) Saiba (0)

Indicada como uma das estratégias para execução do trabalho, as equipes são tema de discussão de estudiosos na área. Acerca desse tema, identifique a afirmativa que o complementa:

os participantes devem atentar para a necessidade de desenvolver a percepção e sensibilidade em relação ao universo a sua volta, com o objetivo único de fazer julgamentos através das diferenças.

o trabalho de equipe nem sempre é adequado a qualquer situação, independentemente de fatores como prazo e tipo de demanda.

a composição das equipes deve buscar a disciplinaridade, uma vez que os trabalhos desenvolvidos podem ser específicos das áreas envolvidas.
o trabalho em equipe pode trazer algumas vantagens, tais como sinergia, eficiência, eficácia e clima saudável de trabalho.
os elementos considerados essenciais ao trabalho em equipe incluem responsabilidade mútua, objetivos comuns e falta de dependência dos membros.

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8a Questão (Ref.: 201402674388)
Fórum de Dúvidas (3 de 5) Saiba (0)

As pessoas podem impulsionar para frente ou podem bloquear o crescimento da organização. É importante considerar o potencial destas e as contribuições quando trabalham em equipe, independente do nível de escolaridade, formação sócio-cultural, poder político e econômico. Todos são sujeitos, todos pensam, raciocinam, criam, inovam, além de que no trabalho em equipe deve haver:

a capacidade para a cooperação

a capacitação para atuar somente a nível operacional

a pouca participação de todos mesmo que isto, não garanta resultados superiores
a satisfação e a busca de quaisquer resultados em um ambiente de trabalho mais harmonioso

analise, quantificação e qualificação dos funcionários em relação às atribuições que foram definidas posteriormente

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
6a aula

Lupa

Vídeo

PPT

MP3

Exercício: GST0615_EX_A6_201402089988_V1
Matrícula: 201402089988
Aluno(a): ELDER CORREA
Data: 07/06/2017 21:46:57 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 201402150848)
Fórum de Dúvidas (3 de 5) Saiba (0)

Somente as alternativas I, II e III estão corretas
Somente as alternativas I, II e IV estão corretas.

Somente as alternativas II, III e IV estão corretas.

Somente as alternativas II e IV.

Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.

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2a Questão (Ref.: 201402150782)
Fórum de Dúvidas (3 de 5) Saiba (0)

Sobre o tema gereciamento do desempenho, indentifique a afirmativa que trata do funcionário-estrela.

O empregado-estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas.
O chamado empregado-estrela é aquele que possui consistentemente resultados acima das expectativas.

O empregado-estrela é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado.

O empregado-estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados pela empresa,

O conceito de empregado-estrela não foi tratado no tema gerenciamento do desempenho.

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3a Questão (Ref.: 201402341443)
Fórum de Dúvidas (3 de 5) Saiba (0)

O gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.

A responsabilidade do gestor está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo

Ao gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela organização

4a Questão (Ref.: 201402341508)
Fórum de Dúvidas (3 de 5) Saiba (0)

Segundo os autores Baldwin, Rubin e Boomer, o desenvolvimento típico em equipes, ocorre em quatro fases. Dentre as alternativas propostas, assinale aquela que, corretamente, define estas quatro fases mencionadas pelo enunciado da questão

Definição das normas, Integração, Busca por conhecimento e Desempenho
Busca por Qualificação, Interação, Normatização e Desempenho

Interação, Formação, Desempenho e Normatização
Formação, Agitação, Normatização e Desempenho

Compreensão do trabalho, Definição das normas, Agitação e Desempenho

5a Questão (Ref.: 201402332423)
Fórum de Dúvidas (3 de 5) Saiba (0)Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Assinale a alternativa correta:

Formação, Início,Normatização, Desempenho.

Formação, Intermediária, Normatização, Desempenho.

Formação, Agitação, Normatização e Finalização.

Abertura, Agitação, Normatização, Desempenho.
Formação, Agitação, Normatização, Desempenho.

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6a Questão (Ref.: 201402150956)
Fórum de Dúvidas (3 de 5) Saiba (0)

Normatização.
Formação

Produção.

Agitação

Desempenho.

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7a Questão (Ref.: 201402674334)
Fórum de Dúvidas (3 de 5) Saiba (0)

Indicada como uma das estratégias para execução do trabalho, as equipes são tema de discussão de estudiosos na área. Acerca desse tema, identifique a afirmativa que o complementa:

o trabalho de equipe nem sempre é adequado a qualquer situação, independentemente de fatores como prazo e tipo de demanda.

Gabarito Comentado
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8a Questão (Ref.: 201402674388)
Fórum de Dúvidas (3 de 5) Saiba (0)

a capacidade para a cooperação

a capacitação para atuar somente a nível operacional

a pouca participação de todos mesmo que isto, não garanta resultados superiores
a satisfação e a busca de quaisquer resultados em um ambiente de trabalho mais harmonioso

analise, quantificação e qualificação dos funcionários em relação às atribuições que foram definidas posteriormente

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
7a aula

Lupa

Vídeo

PPT

MP3

Exercício: GST0615_EX_A7_201402089988_V1
Matrícula: 201402089988
Aluno(a): ELDER CORREA
Data: 07/06/2017 23:11:16 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 201402332438)
Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0)

O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais. Assinale a alternativa correta:

Pessoa, Inversão, Ambiente.

Padrão, Comportamento, Ambiente.
Pessoa, Comportamento, Ambiente.

Pessoa, Comportamento, Atividade.

Pessoa, Proteção, Ambiente.

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2a Questão (Ref.: 201402369168)
Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0)

O grau de influenciação de um gestor para com sua equipe pode variar de acordo com as circunstâncias que venham a ser seguidas por eles, assim a teoria do aprendizado social pode ser baseada em:

Fatores internos, cognitivos e comportamentais

Fatores ambientais, técnicos e comportamentais
Fatores ambientais, cognitivos e comportamentais

Fatores internos, cognitivos e técnicos

Fatores ambientais, cognitivos e técnicos

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3a Questão (Ref.: 201402669760)
Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0)

Pedro iniciou sua carreira em uma empresa de supermercados na região sul como estagiário de administração e durante 10 anos chegou a gerencia regional tendo alcançado em excelente desempenho junto com a sua equipe, toda formada por ele. Por ser considerado um gerente de alto desempenho foi convidado a assumir a gerência nacional da área de mercado. Pedro levou em consideração que o que o cliente do sul deseja é o mesmo que o de todas as regiões. Assinale a alternativa correta:

A liderança e a gestão em uma mesma empresa deve ser a mesma independente da região de sua atuação.

A liderança é nata e o Pedro deve ter características que garantem que seu modelo seja bem sucedido em qualquer empresa.
Necessariamente as variáveis influenciam positivamente o sucesso da gestão de Pedro e não estarão presentes nas mesmas proporções e forma de manifestação nas demais regiões e por isso não há garantias de sucesso em repetir o mesmo modelo de gestão/liderança.

Todas as alternativas são falsas.

Um bom gestor se faz respeitar e não necessita de desenvolver características de liderança, afinal manda quem pode e obedece quem tem juízo.

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4a Questão (Ref.: 201402715292)
Fórum de Dúvidas (3 de 4) Saiba (0)

Em nossa aula sobre Autoconhecimento temos um conceito sobre diferenças individuais. A inteligência cultural é capacidade de agir frente a diferenças, selecionando as indústrias e as atividades relevantes à própria capacidade. Influencia o julgamento de diferenças nos outros e a criação de relacionamentos, E pode ser definida ainda por quatro quocientes culturais. Assinale a alternativa de resposta que indica quais são, respectivamente, estes quocientes culturais citados pelo enunciado:

Aplicação, conhecimento, motivação e comportamento

Valores, inteligência, personalidade e congnição

Metas, gerenciamento, pensamentos positivos e autorecompensa

Realista, social, empreendedora e convencional
Estratégia, conhecimento, motivação e comportamento

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5a Questão (Ref.: 201402150978)
Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0)

O supervisor para ter um bom desempenho gerencial quanto à diferenciação entre indivíduos deve considerar o que uma pessoa é capaz de fazer e os padrões de como a pessoa pensa, age e se comporta. Assim, ele estará avaliando as duas categorias de diferenciação que são chamadas de:

Identidade e Capacidade.
Capacidade e personalidade.
Capacidade e Habilidades.

Identidade e habilidades.

Identidade e personalidade.

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6a Questão (Ref.: 201402338044)
Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0)

A capacidade de analisar as próprias emoções e as dos outros e de utilizar a informação para uso produtivo é conhecida como

Traços de personalidade
Inteligência emocional
Capacidadecognitiva

Valores pessoais

Inteligência cultural

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7a Questão (Ref.: 201402718610)
Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0)

O autoconhecimento é fator-chave para o desenvolvimento de uma carreira profissional exitosa no mercado de trabalho atual, propiciando maior consciência das capacidades, habilidades e competências individuais. De acordo com o resultado da pesquisa realizada por Baldwin, Rubin e Bommer sobre as diferenças individuais, concluiu-se que existem sete aspectos de autoconscientização, sendo um desses aspectos especificado como Inteligência Emocional. De acordo com esses autores, marque a afirmativa que NÃO devemos considerar como característica de um individuo que apresenta a Inteligência Emocional desenvolvida:

Busca realizar suas atividades com sentimento de forma produtiva.
Apresenta conhecimento técnico capaz de gerar resultados diferenciados na entrega de suas atividades.
Consegue prever o futuro emocional analisando aspectos do momento presente.

Capta o estado de espírito correto para uma determinada situação.

Consegue identificar e exprimir os sentimentos próprios e os alheios.

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8a Questão (Ref.: 201402722551)
Fórum de Dúvidas (3 de 4) Saiba (0)

Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a diferenciação entre indivíduos. Esses dois componentes de diferenciação e determinação de indivíduos podem ser medidos de formas distintas. Aponte-os:

Recrutamento e Seleção.

Missão e Visão.
Capacidade e Personalidade.

Valores e Objetivos.

Cargos e Salários.

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
8a aula

Lupa

Vídeo

PPT

MP3

Exercício: GST0615_EX_A8_201402089988_V1
Matrícula: 201402089988
Aluno(a): ELDER CORREA
Data: 07/06/2017 23:25:41 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 201402788377)
Fórum de Dúvidas (5 de 5) Saiba (1 de 1)

Autoeficácia refere-se a quanto a pessoa acredita ser capaz de agir de acordo com os resultados que deseja obter com êxito. A autoeficácia positiva é a convicção de que alguém está apto a ter sucesso em um comportamento, e a autoeficácia negativa pode levar o indivíduo a ser mais propenso a sequer tentar manifestar um comportamento (FRIEDMAN; SCHUSTACK 2004). As Pessoas com baixa autoeficácia acreditam que: I) São menos capazes de conseguir resultados. II) Não são dependentes de estímulos externos (ações consideradas motivadoras por parte de colegas e gerência). III) Dependem mais da aprovação de colegas e supervisores. IV) Podem ser indivíduos cronicamente satisfeitos com seus trabalhos. Quais estão corretas?

Todas estão corretas

Apenas III e IV
Apenas I e III

Apenas II e III

Apenas I e IV

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2a Questão (Ref.: 201402758474)
Fórum de Dúvidas (5 de 5) Saiba (1 de 1)

Toda pessoa possui o refúgio dos seus recursos pessoais, mas esse pode ser acionado de forma a não se desgastar se houver o controle das emoções ou ainda ser utilizado de forma a obter futura recomposição. Ela também consegue permanecer equilibrada em casos de fatores externos como críticas, perda de emprego, término de relacionamento e outros. Neste caso estamos lidando com:

o conhecimento automático

a dissonância cognitiva
a percepção seletiva

o senso critico
o autoconhecimento

3a Questão (Ref.: 201402673898)
Fórum de Dúvidas (5 de 5) Saiba (1 de 1)

A regra dos 2 minutos, o método de Charles Schwab e método do Queijo Suíço, são:

Técnicas inovadores de execução de processos.
Técnicas para evitar procrastinar e aumentar o desempenho.

Técnicas para resolução de conflitos.

Técnicas de Gestão de Pessoas.
Técnicas para trabalho em equipe.

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4a Questão (Ref.: 201402673860)
Fórum de Dúvidas (5 de 5) Saiba (1 de 1)

Diversos estudos apontam para uma relação direta entre condição física e desenvolvimento mental, assim como a capacidade de processar informações. Christopher Neck desenvolveu estudos dessa associação onde destaca três elementos da boa condição física, são eles:

Sedentarismo, boa condição de nutrição e boa condição mental.
Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição mental.

Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e insanidade.

Excesso de atividades físicas, boa condição de nutrição e boa condição mental.

Boa condição do corpo, desnutrição e boa condição mental.

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5a Questão (Ref.: 201402674880)
Fórum de Dúvidas (5 de 5) Saiba (1 de 1)

Identifique qual das opções NÃO se refere as fontes consideradas de estresse:

Conflitos interpessoais;
A prática de atividade física regularmente;

Má comunicação;

Ambiguidade em relação a responsabilidades;

Escassez de tempo;

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6a Questão (Ref.: 201402151547)
Fórum de Dúvidas (5 de 5) Saiba (1 de 1)

Segundo a pesquisa de Baldwin, Rubin e Bommer, para um bom gerenciamento do tempo um dos itens mais importantes é a capacidade de execução sem adiamento. Frequentemente encontramos gerentes que no dia a dia acabam procrastinando, isto é:

Dedicam seu tempo à resolução de questões menos importantes e mais prioritárias.

Dedicam seu tempo a resolução de questões técnicas em detrimento a questões gerenciais.

Dedicam seu tempo a categorias mais importantes e prioritárias de projetos administrativo-financeiros
Dedicam seu tempo à resolução de questões gerenciais em detrimento a questões técnicas.
Dedicam seu tempo a categorias menos importantes e menos prioritárias de projetos, evitando o projeto principal.

7a Questão (Ref.: 201402151553)
Fórum de Dúvidas (5 de 5) Saiba (1 de 1)

Não são todos os funcionários que desenvolvem sintomas de estresse, mesmo que a quantidade de aborrecimentos diários e eventos estressantes no ambiente de trabalhos sejam distribuídos entre eles. Quais os comportamentos relacionados abaixo estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico? I- Perseverando em tempos difíceis, comprometido com resultados. II- Evitando o desespero e falta de esperança. III- Estudando o ambiente que o cerca e suas variações. IV. Considerando problemas como desafios e não como ameaças.

Apenas as questões I, II e IV estão corretas.

Apenas as questões I, III e IV estão corretas.

Apenas as questões II, III e IV estão corretas.

Apenas as questões II e IV estão corretas.

Apenas as questões I, II e III estão corretas.

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8a Questão (Ref.: 201402328166)
Fórum de Dúvidas (5 de 5) Saiba (1 de 1)

Dentre as quatro opções citadas como técnicas de gerenciamento do tempo, encontramos?

Força de vontade;

Disciplina;

Administração;
Planejamento e execução;
Organização;

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
9a aula

Lupa

VídeoPPT

MP3

Exercício: GST0615_EX_A9_201402089988_V1
Matrícula: 201402089988
Aluno(a): ELDER CORREA
Data: 07/06/2017 23:38:13 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 201402150513)
Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (1 de 1)

Diante de uma determinada situação-problema que estava sendo vivida por um grupo de trabalho, o supervisor optou por uma solução que mantinha a coesão e a solidariedade do grupo e deixou, intencionalmente, de examinar os fatos de um modo realista. Na sua opinião, o supervisor adotou que tipo de pensamento:

Opositor

Protetor.
Grupal.

Centralizador.

Individual.

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2a Questão (Ref.: 201402848983)
Fórum de Dúvidas (11) Saiba (1)

Segundo a teoria dos traços da personalidade de um líder:

Um líder é por natureza um bom gestor.

Um líder deve traçar sua personalidade través de cursos e expectativas que o transformará num bom gestor.

Um líder deve traçar suas metas de domínio sobre seus seguidores para garantir seu poder.
Um líder nasce com características em sua personalidade que são reconhecidas pelos outros indivíduos que o colocam na posição natural de comando.

Um gestor é com certeza um bom líder.

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3a Questão (Ref.: 201402331153)
Fórum de Dúvidas (9 de 11) Saiba (1)

Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:

Estabelecer metas mensuráveis e não responsabilizar as pessoas por essas metas.

Distribuir recompensas e punições com justiça.

Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.

Fazer declarações claras de desempenho.

Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.

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4a Questão (Ref.: 201402369092)
Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (1)

Em uma empresa que fabrica pneus, os vendedores compõem uma equipe de 10 pessoas e o seu líder atua de forma que todos possam atingir os objetivos traçados pela empresa, agindo de forma a influenciar os mesmos na busca incessante pelos resultados a esta características damos o nome de:

Autonomia
Democrático
Poder

Liberal

Autoritarismo

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5a Questão (Ref.: 201402151604)
Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (1 de 1)

Como é denominada a teoria contingencial que considera a eficácia da liderança dependente do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência?

Teoria contingencial de Fielder.

Teoria da imaturidade-maturidade.

Caminho-meta.

Ciclo de vida da liderança.

Abordagem sistêmica.

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6a Questão (Ref.: 201402369057)
Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (1 de 1)

Em uma organização um líder atua de forma a compensar a falta de agilidade de seus colaboradores e assim complementa o que lhes falta. Baseados nesta afirmação, podemos dizer que o líder irá adaptar-se às situações que possam vir a surgir na organização. Portanto, assinale a resposta que indica o tipo de teoria que pode ser utilizada neste caso.

Caminho-meta

Nível de prontidão

Estrutura das tarefas

Ciclo de vida
Teoria de Fielder

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7a Questão (Ref.: 201402719904)
Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (1)

O poder é a base de qualquer liderança. É com o poder que o líder exerce influência sobre as pessoas. Contudo, nem sempre a liderança está apoiada em burocracia. Ela pode ser exercida de diferentes formas. Em nossa aula online aprendemos que existem quatro tipos de poder: de posição, de recompensa e coerção, de especialização e de referência. Identifique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente a descrição do poder de referência:

Refere se à hierarquia, posição formal e não está necessariamente alinhada às competências do líder
Caracterizado pelas habilidades sociais do líder, como o carisma e outros traços de personalidade

Diretamente proporcional a quanto os processos internos dependem do indivíduo ou grupo

Diretamente relacionada ao conhecimento, sendo vista como a capacidade de utilizar informações, lógica e ferramentas especializadas para influenciar seguidores com menos acesso à mesma tecnologia ou conhecimento

Utilizado pelos líderes com autoridade, diz respeito ao uso de incentivos, punições e ameaças

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8a Questão (Ref.: 201402151581)
Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (1 de 1)

O foco principal da teoria contingencial é de que a liderança não é definida por um determinado estilo que representa melhores escolhas, mas que o líder deve possuir:

Uma postura contingente e se adaptar às diferentes situações.
Uma postura realista diante de todos os fatos.

Uma postura sintonizada com a sua equipe de trabalho.

Uma postura condizente com a realidade do mercado de trabalho.

Uma postura sintonizada com a sua chefia imediata.

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
10a aula

Lupa

Vídeo

PPT

MP3

Exercício: GST0615_EX_A10_201402089988_V1
Matrícula: 201402089988
Aluno(a): ELDER CORREA
Data: 07/06/2017 23:45:43 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 201402758485)
Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)

O líder conduz e orienta o grupo incentivando a participação das pessoas. Líder e subordinados desenvolvem comunicações espontâneas, francas e cordiais. Há uma grande integração grupal dentro de um clima de satisfação. Neste caso estamos lidando com o estilo de liderança conhecido como:

democrático
liberal

visionário

paternalista

autocrático

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2a Questão (Ref.: 201402763538)
Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)

A quem é dado o papel de efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas por valores delineados?

Gestor motivacional;
Gestor geral;
Líder transformacional;

Líder transtornador;

Gestor transacional;

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3a Questão (Ref.: 201402369141)
Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)

Dentro das organizações devemos saber utilizar os fatores disponíveis do ponto de vista do desempenho gerencial que nós gestores precisamos saber diferenciar, são eles:

Capacidade e Cognição

Capacidade e Diferenciação
Capacidade e Personalidade

Capacidade e Amplitude

Personalidade e Cognição

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4a Questão (Ref.: 201402794104)
Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)

Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento,controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais. Assinale a única alternativa que apresenta estes papéis:

Formalização, Informação e Decisão.

Interpessoal, Iniciativa e Decisão.
Interpessoal, Informação e Decisão.

Interpessoal, Informação e Fonte.
Análise, Verificação e Decisão.

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5a Questão (Ref.: 201402794105)
Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)

Da mesma forma que o mapeamento realizado por Mintzberg, John Kotter aplicou uma pesquisa com os mesmos objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximos aos levantados por Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão relacionadas às ações reais. Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Baseado nesta afirmativa, assinale a única alternativa que apresenta 1(um) destes desafios:

Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações.

Estabelecer critérios de segurança patrimonial.

Realizar um processo seletivo adequado.
Manter valores competitivos de salários.

Estabelecer critérios de avaliação de desempenho.

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6a Questão (Ref.: 201402758454)
Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)

A liderança não ocorre no isolamento, ou seja, não há líderes sem seguidores. Atualmente, ela estabelece uma atuação que adapte uma gestão mais participativa, ou seja, com maior afinco às pessoas de modo a influenciar o alcance de objetivos e metas que são importantes para a organização e para si próprios. De acordo com a aula 10 qual o tipo de liderança que podemos atribuir a este contexto?

Liderança Autocrática

Liderança Coercitiva
Liderança por Resultados

Liderança Liberal
Liderança Democrática

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7a Questão (Ref.: 201402338029)
Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)

Segundo estudos realizados por Bruce Tulgan,da Rainmaker Thinking Inc, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Assinale a única alternativa que não foi contemplada nesses estudos:

Distribuir recompensas e punições com justiça
Definir os gastos do seu centro de custos

Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho

Fazer declarações claras de desempenho

Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria

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8a Questão (Ref.: 201402673815)
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Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a diferenciação entre indivíduos, são elas:

Capacidade e entusiasmo

Personalidade e identidade

Entusiasmo e personalidade
Capacidade e personalidade

Personalidade e comportamento

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