Desenvolvendo Competências para a IA

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eleve sua produtividade e acelere sua carreira.
</:conquer business school/>
01 Módulo 1: Estratégias para 
dominar a IA
Agenda d o
01
02
03
04
05
Como não ser 
substituído(a) pela IA 
A inteligência por trás da IA 
Faça as perguntas certas para 
ter ótimas respostas da IA 
Case ZTX-Labs: como uma 
empresa foi criada do zero 
com o uso do ChatGPT
Facilite seu dia a dia com 
ChatGPT, Gemini e Copilot
 02
40%
da produtividade pode 
ser aumentada pela IA. 
(Accenture, 2023) 
Entender a verdadeira importância da IA 
na vida e na carreira, assim como seus 
fundamentos para uma aplicação mais 
eficaz.
#Missão
do módulo
 03
Como não ser 
substituído(a) 
pela
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 04
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Muitas pessoas têm medo de serem substituídas 
pela Inteligência Artificial (IA). Essa preocupação é 
compreensível, já que a tecnologia está avançando 
rapidamente e assumindo muitas tarefas que antes eram 
realizadas por humanos. 
No entanto, é importante não deixar que o medo nos paralise. 
Em vez disso, devemos focar em desenvolver e valorizar 
nossas competências humanas, que são insubstituíveis. 
A IA pode automatizar processos e otimizar tarefas 
repetitivas, mas não consegue replicar habilidades como 
empatia, criatividade, pensamento crítico e capacidade de 
resolver problemas complexos. 
Essas competências são essenciais no ambiente de trabalho 
e na vida pessoal. Portanto, em vez de temer a IA, precisamos 
aprender a trabalhar em conjunto com ela, utilizando a 
tecnologia como uma ferramenta para potencializar nossas 
habilidades humanas. 
 05
“Perigoso é 
não evoluir”
Jeff 
Bezos
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Segundo uma pesquisa da Microsoft e do LinkedIn (2024), 
66% dos líderes não contratariam alguém sem habilidades 
de IA. 71% dizem que preferem contratar um candidato 
menos experiente, mas com habilidades de IA, em vez de um 
candidato mais experiente sem essas habilidades.
Neste mesmo estudo, 90% dos participantes que utilizam 
IA relataram que ela contribui para a economia de tempo, 
enquanto 84% afirmaram ser mais criativos com o uso da IA.
 06
Vivemos em tempos
Anos para atingir 50 milhões de usuários
68 62 50 22
7
4
2
0,08
Lembre-se: a chave para não ser substituído pela IA é 
aprimorar continuamente nossas habilidades humanas 
e adaptar-se às novas tecnologias, transformando-as em 
aliadas no nosso desenvolvimento profissional e pessoal.
“IA vai amplificar 
os humanos, não 
substituí-los.”
Sam
Altman
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Uma pesquisa da TalentLMS (2023) descreveu o perfil de 
uma pessoa muito valorizada no mercado de trabalho: 
alguém com mentalidade ágil, que ouve mais do que fala 
e sabe como resolver problemas; ao mesmo tempo que 
é altamente proficiente no uso de ferramentas de IA.
 07
3 hacks para 
incluir o uso de 
IA no dia a dia
01 Cuidado com a zona de ignorância 
ou da superioridade ilusória
Você já ouviu falar do Efeito Dunning-Kruger? 
Pesquisadores da Universidade de Colônia (Alemanha) 
realizaram um teste de lógica com voluntários. Os que 
menos pontuaram foram os que mais superestimaram seu 
desempenho. Em média, achavam ter acertado 7 dos 10 
itens, quando na verdade não acertaram nenhum. Esse 
fenômeno explica que, muitas vezes, quanto menos 
conhecimento temos sobre algum tema, mais confiança 
temos para falar sobre ele ou até mesmo tomar decisões a 
respeito – zona da ignorância. E essa zona é um grande perigo!
 08
zona da ignorância
(superioridade ilusória)“eu sei
tudo!”
“opa, existe muito
mais sobre esse
assunto do que eu
podia imaginar”
“nossa, é muito
complexo”
“finalmente está
começando a fazer
sentido
“agora sim, um
especialista que não
para de aprender
VALE DO DESESPERO
CONHECIMENTO
efeito Dunning-Kruger
CO
N
FI
AN
ÇA
zona da ignorância
(superioridade ilusória)“eu sei
tudo!”
“opa, existe muito
mais sobre esse
assunto do que eu
podia imaginar”
“nossa, é muito
complexo”
“finalmente está
começando a fazer
sentido
“agora sim, um
especialista que não
para de aprender
VALE DO DESESPERO
CONHECIMENTO
efeito Dunning-Kruger
CO
N
FI
AN
ÇA
 09
Tenha mentalidade de aprendiz02
Mas qual é o antídoto para o Efeito Dunning-Kruger? Após 
estudar os executivos por trás das empresas que cresceram 
o triplo da média de seus concorrentes por pelo menos 15 
anos, Jim Collins descobriu que o ingrediente secreto dos 
melhores líderes não tem nada a ver com a genialidade 
deles, mas sim com a humildade. 
As pessoas humildes estão abertas ao novo, sabem escutar, 
são profissionais curiosas e exploradoras, questionam 
o status quo e estão sempre querendo mais; querendo 
melhorar.
Substitua da sua vida a palavra perfeição por progresso! 
Não importa a situação que você se encontra hoje. Apenas 
comece. Dê os primeiros passos! Experimente! Preste 
atenção: a perfeição é paralisante. A ação é edificante.
Você tem o que você tem
Mentalidade de sabe tudo Mentalidade de aprendiz
Desistem / evitam
Sinal de incompetência
Esperam o “mundo ideal”
Podem ser desenvolvidas
Persistem / enfrentam
Fundamental para 
o crescimento
Perfeição > progresso
 010
“Jogue a isca, onde você menos 
espera haverá peixe.”
Ovídio
“Seja impaciente 
com as suas ações e 
paciente com os seus 
resultados.”
HendelHendel
Favarin
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 011
Se você quer ser alguém que realiza os seus objetivos, viva 
os 3 C’s. Comece, continue e conclua. Começou um livro, 
termine ele. Começou um curso, termine ele. Começou um 
projeto na empresa, termine ele.
03 Viva os 3 C’s
“Nós somos o 
que fazemos 
repetidamente. A 
excelência, portanto, 
não é um ato, mas 
sim um hábito.”
AristótelesAristóteles
 12
A inteligência
por trás da
 13
Não precisa ser nenhum especialista em tecnologia ao 
redor do mundo para afirmar: 2023 foi um verdadeiro boom 
no crescimento das ferramentas de Inteligência Artificial. 
Apesar de parecer uma tecnologia recente, o conceito de 
IA é bem antigo. 
O marco mais importante da história aconteceu na década 
1950, quando Alan Turing, cientista de computação da 
época, criou o Teste de Turing.
Ele questionava se as máquinas poderiam se comportar de 
maneira tão semelhante aos seres humanos, a ponto de não 
ser identificado. 
Nesse teste, Alan propunha que um interrogador fizesse 
perguntas a uma pessoa e a uma máquina, sem saber quem 
era quem nessa história. Ao final, ele deveria verificar as 
respostas de ambos e compará-las. O objetivo era verificar 
se a máquina poderia se passar por um ser humano em 
uma conversa.
Teste de
Interrogador
Máquina
Pessoa
Resposta
 14
Desde então, o Teste de Turing foi aplicado em diversas 
criações tecnológicas, mas somente em 2014 uma 
máquina conseguiu se passar por um ser humano e ser 
aprovada no teste. 
A evolução da tecnologia e a redução do custo de acesso 
a ela permitiram hoje acessarmos uma infinidade de 
ferramentas de IA.
“A IA mudará a maneira 
como as pessoas 
trabalham,
aprendem, viajam, obtêm 
assistência médica e
se comunicam umas com 
as outras. Indústrias
inteiras se organizarão em 
torno dela. As
empresas e profissionais 
serão diferentes pela
forma como a usam.”
BillBill
Gates
 15
Primeiro temos os dados, que representam a entrada da 
informação; 
Em seguida, temos a rede neural, que é uma espécie de 
cérebro artificial composto por algoritmos que imitam a 
capacidade de fazer conexões. Ela é alimentada por dados, 
usualmente em grande escala, e quando bem processada 
garante uma saída de informação alinhada com o objetivo 
do sistema.
Por fim, temos a saída dos dados, que retroalimentam o 
aprendizado do sistema, com as respostas geradas e os 
feedbacks obtidos. 
É a capacidade de sistemas computacionais imitarem 
funções cognitivas humanas. Para que a IA funcione, 
precisamos de 3 elementos: dados, rede neural e respostas.
O que é inteligência artificial? 
Da
do
s
Re
sp
os
ta
s
Os 3 elementos fundamentais da IA
Rede NeuralO
 16
A Alexa da Amazon,a Siri da Apple, o Google Assistente, 
que entendem comandos de voz e executam as ações 
solicitadas.
As redes sociais e plataformas de e-commerce, que usam 
a IA para personalizar o feed ou oferecer produtos online 
com base no comportamento do usuário.
Um exemplo prático desse funcionamento é o sistema de 
reconhecimento facial. Sabe quando você precisa enviar uma 
foto para que o banco reconheça sua identidade? Pois é!
Quando essa foto é fornecida, ela é convertida em dados 
e enviada para a rede neural. Esta rede neural foi treinada 
com muitas fotos para reconhecer padrões de diversas 
pessoas. Ela, então, processa os dados usando algoritmos 
complexos, para identificar padrões e características únicas 
da imagem. Finalmente, o sistema fornece uma resposta 
baseada no que aprendeu. Se a foto corresponder a um 
rosto reconhecido, a resposta será positiva.
Além desse exemplo, hoje é possível encontrar a aplicação 
desses conceitos em muitas soluções tecnológicas no nosso 
dia a dia. Por exemplo:
 17
Imagine um supercérebro que foi treinado com enormes 
bibliotecas de livros de todas as línguas e temas possíveis. Esse 
cérebro gigante não só entende tudo o que leu, mas também 
pode criar novas histórias, responder perguntas complicadas 
e até mesmo aprender com cada conversa que tem.
Esse tipo de IA é capaz de gerar novos conteúdos, como 
imagens, músicas, textos, entre outros, por meio de comandos. 
As ferramentas de IA Generativa fazem isso por meio de uma 
simples “conversa” por chat, imitando uma conversa humana. 
Pense o seguinte: a IA aprende com tudo que é postado com 
muita frequência e correlacionado na internet. É por isso que 
os seus comandos precisam ter uma linguagem próxima à da 
internet. Assim, maior é a chance de a IA fazer as conexões 
certas para lhe trazer as melhores respostas.
Por que a IA Generativa é importante? Porque é uma 
ferramenta poderosa para a criação de conteúdo novo e original, 
ampliando as capacidades criativas dos seres humanos!
Quando máquina e humano se conectam, 
resultados se potencializam.
IA Generativa
das pessoas entrevistadas
já haviam utilizado IA 
Generativa. 
(McKinsey, 2023)
79%
#Mão na
Qual é o seu nível de conhecimento em IA?
Responda ao checklist “Repositório de IA: mapeando meu 
conhecimento”, marcando as ferramentas de IA que você já 
experimentou, e descubra o seu nível de proficiência de IA.
Escolha até 3 ferramentas que você utiliza e reflita: “Como 
essa tecnologia melhora e facilita a minha vida?”. Seja 
objetivo(a) e liste melhorias concretas.
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 18
Utilize o FuturePedia para 
descobrir novas ferramentas 
de IA!
 19
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Faça as perguntas 
certas para ter 
ótimas respostas da
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 20
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 21
PAPEL
Defina o papel 
correspondente à 
análise de dados 
(“Imagine que você 
é um cientista de 
dados, analista de 
dados…”).
AÇÃO
Direcione a ação 
desejada que 
você espera da IA 
(analisar dados, 
gerar insights 
etc.).
CONTEXTO
Forneça 
informações
sobre os dados
que você está 
usando (vendas, 
clientes) e suas 
características 
(número de 
colunas, linhas
etc.)
INTENÇÃO
Defina claramente 
o que você deseja 
alcançar com a 
análise (identificar 
tendências, prever 
resultados etc.).
FORMATO
Defina o formato 
da resposta e os 
parâmetros da 
análise, como 
período de tempo, 
variáveis a serem 
consideradas etc.
P A C I F
Quando se trata de interagir com IA Generativa, escrevemos 
instruções que dão comandos à ferramenta. Essas instruções 
são conhecidas como prompts. Elas funcionam como 
direcionadores para a IA agir e guiam a direção das respostas. 
Para criar prompts eficazes, é fundamental conversar com a 
ferramenta como se estivesse conversando com uma pessoa. 
Quanto mais você praticar, melhor será a qualidade dos 
resultados obtidos com a IA!
5 fundamentos para 
criar prompts 
inteligentes
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 22
Primeiro, defina o papel que você deseja que a IA desempenhe 
no contexto do problema. Utilize verbos como “Imagine”, 
“Atue”, “Personalize” para contextualizar a interação. 
Em seguida, direcione a ação desejada que você espera 
da IA. Seja claro(a) e específico(a) sobre o que deseja que 
a IA faça em resposta ao prompt, como criar uma lista de 
assuntos, analisar dados financeiros etc. 
Depois, apresente o contexto necessário para que a IA 
compreenda corretamente o desafio apresentado. Forneça 
informações e dados relevantes que influenciem a resposta, 
como dados de vendas, informações sobre a situação etc.
Em seguida, declare sua intenção e direcione a resposta da 
IA para atender às suas necessidades. Explique claramente o 
que você espera obter como resultado da interação com a IA, 
como recomendações de estratégia, uma lista de ideias etc. 
Por fim, defina o formato da resposta desejada. Especifique 
se você espera um texto, uma tabela, tópicos de uma 
apresentação, uma lista, uma análise comparativa etc.
Quando máquina e humano se conectam, 
resultados se potencializam.
#Mão na
Agora é com você!
Imagine que você é analista de marketing de uma marca de 
cuidados com a pele e está buscando inspiração para criar uma 
campanha promocional de Dia dos Namorados. Você quer criar 
um prompt para que o ChatGPT gere ideias, principalmente 
para comunicação via e-mail e via redes sociais. 
Utilize a ferramenta “Criando prompts inteligentes”.
Escreva um prompt inteligente utilizando o PACIF. 
Caso ache necessário, crie dados fictícios, como valor de 
orçamento, alcance de campanha e cronograma, para melhorar 
os resultados obtidos. 
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 23
 24
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Crie variações de um prompt e 
compare os resultados gerados 
pela IA. 
 25
3 hacks para utilizar 
ferramentas de IA de 
forma inteligente
1. Identifique o problema: Isso envolve uma reflexão profunda 
sobre as necessidades e os desafios que enfrentamos. 
Pergunte-se: “Qual é o problema específico que eu quero 
resolver com ajuda da IA?”. 
2. Utilize dados: Para usar a IA de forma inteligente, é crucial 
fornecer dados, informações. Entenda quais dados você tem 
sobre o problema em questão, quais dados você não tem e qual 
o esforço necessário para coletá-los. 
3. Considere aspectos subjetivos: Além dos aspectos 
técnicos, é importante reconhecer que muitos problemas 
envolvem nuances subjetivas. Elas podem incluir preferências 
individuais, valores culturais, ou até mesmo questões éticas. 
Entender e considerar esses aspectos subjetivos é essencial 
para garantir que a solução de IA seja aceitável e eficaz. 
Por exemplo: você precisa enviar um e-mail a um cliente 
importante, mas está com dificuldade para escrever de forma 
organizada. Está aí o problema a ser resolvido!
Seguindo o nosso exemplo: se você vai enviar um e-mail, você 
precisa dos dados para que a IA possa escrevê-lo. Nome do 
cliente, datas, informações importantes…
Então pense: “Quais dados você tem, ou precisa ter, para que a IA 
trabalhe de forma mais inteligente e atenda à sua necessidade?”
Seguindo o nosso exemplo: imagine que o seu cliente é mais 
direto e pragmático. E aí? Qual deve ser o estilo de linguagem 
utilizado no e-mail? Certamente, um estilo mais direto, 
objetivo e pragmático.
 26
Case
como uma empresa foi 
criada do zero com o 
uso do ChatGPT
ZTX- 
Labs
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 27
4 passos para criar 
seu próprio chatbot 
inteligente
Criar seu próprio chatbot tem várias vantagens. Primeiro, 
permite personalização total, adaptando o modelo às suas 
necessidades específicas, como um vocabulário especializado 
ou estilos de resposta. Segundo, garante maior controle sobre 
os dados usados para treinamento, melhorando a privacidade e 
a segurança. Terceiro, possibilita ajustes contínuos e melhorias, 
otimizando o desempenho conforme novas demandas surgem. 
Por fim, você terá um assistente treinado por você para 
desempenhar ações que, comcerteza, te ajudarão!
01 Diga o objetivo
02 Forneça informações
Defina claramente o objetivo do seu chatbot. Explique para 
que ele será usado e quais resultados você espera alcançar 
com a criação e utilização do modelo.
Alimente o chatbot com dados relevantes e específicos, 
incluindo exemplos de conversas, documentos e outros 
materiais que refletem o conhecimento necessário para que 
a IA possa aprender corretamente.
 28
Use o código CONQUER e ganhe 
15% de desconto na compra do 
seu ZTX-14.
A melhor forma de ter boas 
ideias é ter muitas ideias e 
jogar as ruins fora.
A base para qualquer 
relacionamento saudável 
é a comunicação.
03 Peça que a IA faça 10 
perguntas relevantes
Solicite que a IA elabore perguntas pertinentes para 
aprofundar seu entendimento sobre o contexto e os detalhes 
específicos, ajustando melhor suas respostas.
04 Forneça referências
Compartilhe recursos adicionais, como artigos, livros e links, 
que possam ajudar a IA a expandir seu conhecimento e 
fornecer respostas mais precisas e informadas no futuro.
 29
Facilite seu dia 
a dia com a
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 30
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Descobrindo o mundo 
das IAs Generativas
As IAs Generativas são inteligências artificiais capazes de 
gerar conteúdos mais fluidos e muito semelhantes a uma 
conversa humana, por meio de simples comandos. Isso 
se dá pelo fato de a IA ser treinada a partir de um volume 
gigantesco de conteúdo da internet.
Hoje, no mercado, existem 3 principais ferramentas de IA 
Generativa:
 ChatGPT, da OpenAI
 Gemini, do Google
 Copilot, da Microsoft
Todas elas podem ser usadas como se você estivesse 
conversando com outra pessoa em um chat. As respostas e 
os conteúdos, na grande maioria, virão na forma de textos. 
O ChatGPT foi lançado em 2022 pela OpenAI. Como o 
próprio nome diz, essa ferramenta funciona como um chat 
e se destaca pela quantidade imensa de dados com a qual 
foi treinada, o que a torna muito eficiente em prever e gerar 
linguagem natural. Ele é capaz de “entender” a linguagem e 
responder a perguntas e comandos de uma forma que parece 
quase humana.
O ChatGPT possui duas versões: a gratuita e a paga. A versão 
gratuita já é uma ferramenta poderosa para uso diário, porém 
a versão paga oferece recursos ilimitados. Na atualização 
 31
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O ChatGPT está em constante aprendizado. Ele analisa as 
interações e as conversas para melhorar as habilidades de 
compreensão e geração de respostas. Por isso, quanto mais 
você interage com ele, mais ele aprende e se aprimora.
Use os comandos “Muito longo, 
não li” e “ELI5 – Explain like I’m 5” 
(explique como se eu tivesse 5 anos).
Quando máquina e humano se conectam, 
resultados se potencializam.
 32
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O Gemini é a IA mais avançada do Google atualmente, 
oferecendo recursos sofisticados que podem processar e 
entender informações de diferentes formatos, como textos 
e imagens. Ele se destaca pela sua conexão à internet, 
permitindo que faça buscas por informações em tempo real 
e mantenha suas respostas atualizadas. Ele pode consultar 
em sites, blogs, redes sociais.
Assim como o ChatGPT, o Gemini pode:
 Escrever diferentes tipos de conteúdo: poemas, scripts, 
 e-mails, cartas.
 Traduzir idiomas.
 
 Responder perguntas sobre o mundo, devido ao seu 
 vasto conhecimento. 
O Copilot foi desenvolvido pela Microsoft. Ele foi projetado 
para auxiliar em várias tarefas, como responder a perguntas, 
gerar conteúdo criativo e fornecer informações. Assim como 
o Gemini, o Copilot também faz buscas na web para oferecer 
respostas relevantes e úteis, mas não tem o conteúdo 
atualizado em tempo real. 
Além disso, está conectado com ferramentas, como Word, 
Excel, PowerPoint, permitindo, por exemplo, que você gere um 
documento de Word com um texto que a IA criou ou que ela 
gere um resumo em tópicos de um documento de 100 páginas.
 33
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Para usar o Copilot, não é necessário fazer login. Porém, 
algumas funções são limitadas, como a geração de imagens 
por IA, o planejamento de viagens e o assistente de cozinha. 
Por isso, para uma experiência completa, faça login na sua 
conta Microsoft.
Acesso
Funções
Principal
diferencial
Cautela
Gratuito/Pago Gratuito/Pago
Geração de textos e ideias, 
resumo de textos e artigos 
on-line, resposta a perguntas
Geração de conteúdo criativo 
(textos, imagens, roteiros), busca 
de informações, escrita de 
códigos
Imensa quantidade de dados, 
sendo muito e�ciente em 
prever e gerar linguagem 
natural
Capacidade de gerar textos, 
imagens, roteiros de viagem, 
receitas gastronômicas e 
informações sobre atividade 
Conteúdo não atualizado em 
tempo real (gratuito/pago)
Gratuito/Pago
Geração de textos e ideias, 
procura de artigos on-line, 
tradução, resposta com base 
em imagens
Conexão direta à internet, 
permitindo respostas 
atualizadas em tempo real
Respostas podem ser muito 
longas, mesmo quando se 
pede algo resumido
Conteúdo não atualizado 
em tempo real
Ginni
Rometty
“Algumas pessoas chamam 
isso de inteligência artificial, 
quando a realidade é que 
essa tecnologia irá nos 
melhorar. Então, em vez 
de inteligência artificial, 
acredito que aumentaremos 
nossa inteligência.”
 34
</:conquer business school/>
#Mão na
Abra as três ferramentas (ChatGPT, Gemini e Copilot) e 
solicite a seguinte tarefa:
 Liste 3 benefícios de usar a inteligência artificial no 
 meu dia a dia.
Verifique as respostas geradas em cada uma das 
ferramentas. De qual você gostou mais? Qual foi a 
ferramenta mais fácil e intuitiva de usar?
“Criatividade é 
a inteligência se 
divertindo.”
 35
</:conquer business school/>
Em que a IA pode me ajudar no 
meu dia a dia e no meu trabalho?
Qual problema/situação eu 
quero/preciso resolver?
Quais dados e fontes eu 
tenho a respeito disso?
Que informações subjetivas 
precisam ser consideradas?
 36
Livro “Inteligência Artificial” 
Kai-Fu Lee 
Inteligência Artificial: do zero 
a superpoder humano | Martha 
Gabriel
TED
 Questões éticas da 
Inteligência Artificial | Ana 
Sofia Carvalho
TED
Livro “2041” 
Kai-Fu Lee
Quero
https://www.youtube.com/watch?v=7zW6QMtrVA0
https://youtu.be/pk5T1sLhO5U?si=_lNQDJvP8BffONxZ