AVA 2 - LOGISTICA (EDUARDO)

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CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO 
CURSO TECNÓLOGO EM GESTÃO COMERCIAL 
 
 
 
 
 
 
EDUARDO DE ARAUJO ROCHA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AVA 2 – LOGÍSTICA E CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SALVADOR-BA 
2023 
Zara: A Revolução da Moda Rápida e as Mudanças na Cadeia 
Global do Vestuário 
 
Conforme questões apresentadas, as respostas foram discorridas a partir de 
cada tópico. 
1) Características tradicionais e principais da cadeia global do vestuário: 
A cadeia global do vestuário tradicionalmente envolve várias etapas, desde a 
produção até o varejo. Geralmente, começa com a concepção e design de 
roupas, seguido pela fabricação em massa, intermediação para distribuição, 
chegando aos varejistas e, por fim, aos consumidores. Os mercados e clientes 
são atendidos por meio de estratégias de marketing tradicionais, e a cadeia 
muitas vezes envolve longos prazos de produção, grandes estoques e uma 
ênfase na previsão de tendências. 
2) Principais características do modelo desenvolvido pela Zara: 
A Zara opera em um modelo de "fast-fashion", o que significa que ela se 
destaca pela agilidade em todas as fases da cadeia de valor. Diferenciais 
incluem produção em pequenas quantidades, ausência de estoque, edições 
limitadas e uma abordagem única para responder rapidamente às mudanças 
nas preferências do consumidor. A Zara desafia a gestão tradicional, 
priorizando a velocidade sobre a previsão de tendências a longo prazo. 
3) Processo de captação de informações do mercado para 
desenvolvimento das coleções de produtos: 
A Zara é conhecida por sua capacidade de captar informações em tempo real 
do mercado. Isso é feito através de uma combinação de feedback de 
vendedores, interação direta com os clientes nas lojas e uma resposta rápida 
às tendências emergentes nas redes sociais e nas ruas. A empresa mantém 
uma comunicação aberta em toda a cadeia de valor para garantir que as 
informações fluam rapidamente. 
4) Papel e importância da tecnologia da informação na cadeia do 
vestuário no modelo de negócios da Zara: 
A tecnologia da informação é crucial para a Zara, pois permite a rápida 
transmissão de informações ao longo da cadeia de valor. Isso inclui sistemas 
avançados de comunicação interna, monitoramento em tempo real de vendas e 
estoques, além de sistemas de design assistido por computador para acelerar 
o processo de criação de produtos. A TI também desempenha um papel vital 
na logística eficiente, contribuindo para a velocidade e flexibilidade do modelo 
de negócios da Zara. 
 
5) Razões de a empresa ter um nível mínimo de despesas com marketing: 
A Zara minimiza as despesas com marketing principalmente devido à sua 
estratégia de "word-of-mouth" e ao conceito de exclusividade em suas 
coleções. A escassez de itens nas lojas cria uma sensação de exclusividade, e 
a reputação da marca é construída através da qualidade percebida e da rápida 
adaptação às tendências, em vez de campanhas de marketing caras. 
6) Pontos mais importantes dos processos de negócios da Zara (design, 
fabricação, distribuição e varejo): 
• Design: A Zara mantém uma equipe ágil de designers que respondem 
rapidamente às tendências emergentes e ao feedback do mercado. 
• Fabricação: Produção em pequenas quantidades e proximidade 
geográfica das fábricas garantem rápida resposta às demandas do 
mercado. 
• Distribuição: A ausência de estoques e a logística eficiente garantem 
que os produtos cheguem rapidamente às lojas. 
• Varejo: As lojas da Zara são estrategicamente projetadas para 
incentivar a rotatividade rápida de mercadorias. A escassez de itens e a 
rápida rotação incentivam os clientes a visitarem frequentemente as 
lojas. 
 
Referencias 
BERTAGLIA, Paulo Roberto. Logística Empresarial: A Perspectiva 
Brasileira. Editora Saraiva, 2014. 
SLACK, Nigel; BRANDON-JONES, Alistair. Gestão de Operações e 
Logística: Conceitos e Casos. Atlas, 2018. 
NEVES, Marco Antonio Oliveira. Gestão do Ponto de Venda: Os 
Desafios do Varejo Brasileiro. Atlas, 2016. 
TORRES, Flávio; FELISONI, Cláudio. Varejo no Brasil: Gestão e 
Estratégia. Atlas, 2019. 
 
	Zara: A Revolução da Moda Rápida e as Mudanças na Cadeia Global do Vestuário
	Conforme questões apresentadas, as respostas foram discorridas a partir de cada tópico.
	1) Características tradicionais e principais da cadeia global do vestuário:
	2) Principais características do modelo desenvolvido pela Zara:
	3) Processo de captação de informações do mercado para desenvolvimento das coleções de produtos:
	4) Papel e importância da tecnologia da informação na cadeia do vestuário no modelo de negócios da Zara:
	5) Razões de a empresa ter um nível mínimo de despesas com marketing:
	6) Pontos mais importantes dos processos de negócios da Zara (design, fabricação, distribuição e varejo):