Atividade de Recuperação ACI - Auditorias da Qualidade _ Passei Direto

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autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 15/04/2024, 21:43:17
 ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Anderson Silvestre Ferreira Neto
COMPONENTE: Auditorias da Qualidade
PROFESSOR: Douglas Camargo
ATIVIDADE: Recuperação ACI
POLO: Campinas
LOCAL E DATA: Campinas, 2022
ATIVIDADE AVALIATIVA ACI – AUDITORIAS DA QUALIDADE
 
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Atividade:
Elabore uma tabela ou um texto citando as responsabilidades de um auditor e
de um auditado.
Quando uma auditoria é realizada, muitas pessoas são envolvidas e diversas etapas 
são realizadas para atingir os objetivos com eficácia.
Para cada um dos envolvidos no processo de auditoria, a ABNT NBR ISO 19011:2018
(norma brasileira) estabelece responsabilidades que devem ser conhecidas e 
seguidas para garantir a idoneidade do processo e a fluidez das atividades.
Como partes envolvidas em um processo de auditoria são previstos diversos atores, 
cada um com suas responsabilidades, dentre eles:
 Auditor líder
É a figura principal na condução de uma auditoria. A ABNT NBR ISO 19011:2018 
estabelece diversas responsabilidades ao auditor líder no decorrer dos diversos itens.
Logo, por ser a figura principal, são atribuídas a ele diversas tarefas, que incluem:
Planejamento e preparação da auditoria;
Condução da reunião de abertura;
Coordenação da auditoria e participação nela;
Condução da reunião de fechamento;
Tomada de decisão quanto à categorização das não conformidades;
Preparação do relatório;
Acompanhamento do encerramento;
Asseguração da eficiência e da eficácia da auditoria ao cliente;
Representação da equipe para o auditado;
Envolvimento na seleção dos outros membros da equipe, resultando em uma equipe 
coesa;
Evitar conflitos de interesses e submeter a composição dele à concordância do 
cliente;
Utilizar os recursos da equipe, atribuindo claramente as responsabilidades a cada 
auditor, com um escopo definido das atividades a serem realizadas de acordo com as
competências individuais de cada membro da equipe de auditoria;
Manter um trabalho colaborativo com os demais auditores integrantes da equipe;
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Fornecer direção e orientação para os auditores em treinamento;
Confirmar com o auditado o acordo relativo à extensão da divulgação e ao 
tratamento de informação confidencial;
Acordar a presença de observadores e a necessidade de guias para a equipe de 
auditoria;
Durante as etapas de planejamento e preparação, solicitar acesso às informações 
que serão necessárias;
Determinar os critérios e o escopo da auditoria em conjunto com o cliente e, se for o 
caso, com o auditado;
Assegurar que as listas de verificação sejam preparadas, garantindo também que 
sejam abrangentes;
Integrar o programa de entrevistas, que deve ser definido e acordado com os outros 
membros da equipe auditora e com o representante do auditado;
Obter informações necessárias e suficientes para atingir os objetivos da auditoria, 
incluindo detalhes das atividades, produtos e serviços do auditado, localidade, 
imediações, auditorias anteriores e documentação do auditado;
Prevenir e resolver conflitos que possam surgir durante o processo de auditoria, 
inclusive entre a equipe de auditores;
Estabelecer uma relação de confiança com a alta direção e com todas as pessoas dos
diferentes níveis da organização, relatando sempre quaisquer obstáculos 
encontrados para a realização da auditoria;
Concluídos o levantamento e a classificação das não conformidades, relatar 
imediatamente o fato ao auditado, a emissão do relatório de auditoria e o arranjo 
das auditorias de acompanhamento.
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 Auditor
Seguir as instruções do auditor líder, dando-lhe apoio durante a auditoria 
(Obviamente, muitas vezes o auditor líder assume também o papel de auditor em 
uma auditoria e, assim, além de ter responsabilidades de liderança, também deve 
planejar e executar a tarefa que lhe for incumbida com objetividade, eficácia e 
eficiência, dentro do escopo da auditoria.);
Cooperar com o auditor líder e apoiá-lo em todas as etapas da auditoria (Quando 
diversos auditores estão envolvidos em uma auditoria inicial e não conformidades 
são levantadas, não é necessário que todos os auditores retornem para a visita de 
acompanhamento.);
Estar atento ao fluxo de comunicação entre a equipe auditora e o auditado (Embora 
o auditor líder seja responsável por grande parte dos contatos, os auditores devem 
esclarecer necessidades adicionais com os auditados.);
Registrar todas as observações com o maior detalhamento possível para, mais tarde,
poder gerenciar os desafios;
Após documentar todas as observações levantadas, informar o fato ao auditado, que 
precisa estar ciente e de acordo com os registros realizados;
Alicerçar em evidências objetivas todas as conclusões a que chegar em uma 
auditoria;
Respeitar as necessidades e as expectativas de confidencialidade, aplicando essa 
premissa às observações de auditoria, às informações e aos documentos fornecidos 
pelo auditado durante a auditoria;
Sempre se lembrar de executar uma auditoria baseada em critérios preestabelecidos 
e de obter evidências objetivas;
Não dar conselhos, principalmente a aqueles que realizam auditorias de terceira 
parte.
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 Auditado
Informar aos funcionários envolvidos os objetivos e o escopo da auditoria, sem 
intimidá-los com ameaças sobre possíveis consequências das observações negativas;
Quando necessário e autorizado pelo auditor líder, determinar membros 
responsáveis para acompanhar a equipe auditora, atuando como guias e 
assegurando que os auditores tenham acesso a todas as informações e a todos os 
documentos necessários para o bom andamento da auditoria (Se as pessoas 
indicadas não forem adequadas, elas poderão comprometer a continuidade da 
auditoria.);
Disponibilizar para a equipe auditora todos os recursos necessários para assegurar 
um processo de auditoria eficaz e eficiente;
Possibilitar o acesso às instalações, ao pessoal, às informações e aos registros 
pertinentes, conforme solicitado pelos auditores;
Cooperar com os auditores para permitir que os objetivos da auditoria sejam 
atingidos;
Determinar e iniciar ações corretivas baseadas no relatório de auditoria;
O auditado deve estar ciente de que ele é o responsável pela identificação e pela 
execução das ações corretivas para atender às não conformidades identificadas no 
relatório de auditoria.