Prévia do material em texto

AO2
Iniciado: 11 jun em 17:10
Instruções do teste

Pergunta 1 0,6 pts
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
Leia o texto a seguir:
 
“O planejamento em relações públicas, do mesmo modo como em qualquer outra área, necessita ser
detalhado de forma a gerar um documento escrito. Dessa forma, ele ganha peso, credibilidade e
pode contribuir de modo mais efetivo, seja para a tomada de decisão estratégica, seja para o
atingimento de objetivos e metas organizacionais. ”
 
Fonte: LERY, F et al. Fundamentos e práticas em relações públicas. Porto Alegre: SAGAH, 2019.
Uma determinada empresa deseja implementar ações de comunicação que melhorem o
relacionamento com os clientes, contribuindo para a fidelização. Refletindo sobre o texto e o case
apresentado, considere as asserções apresentadas e a relação entre elas.
 
I - A empresa pode desenvolver plano e projeto específicos, seguindo um determinado programa
desenvolvido.
 
PORQUE
 
II - A companhia pode criar um projeto, constituído por programas, que são a parte mais operacional,
como criar um cartão para estimular a fidelização.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições falsas.
A+
A
A-
11/06/2024, 18:41 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/35865/quizzes/177931/take 1/10

Pergunta 2 0,6 pts
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Leia o texto a seguir:
 
“As organizações precisam de uma mudança mais prática e contínua para se adequar ao modelo
comunicacional. Esse deveria ser um dos principais vieses a serem observados dentro de uma
empresa. Rego (1986) retrata o planejamento da comunicação de forma sinérgica e integrada, como
a primeira das necessidades estratégicas para a comunicação nas organizações. O planejamento de
comunicação deve abarcar uma visão global da instituição, assumir um papel estratégico, um bom
planejamento, uma ação integrada e visão a longo prazo” (LERY, 2019, p. 23).
 
Fonte: LERY, F et al. Fundamentos e práticas em relações públicas. Porto Alegre: SAGAH, 2019.
 
“Com a finalidade de se comunicar com os públicos-alvo, O Boticário precisa utilizar diversas
ferramentas de comunicação. Ao estudar a marca, verificou-se que existe utilização de Propaganda,
de Publicidade, de Venda Pessoal, de Marketing Direto, de Relações Públicas, de Eventos e
Experiências, de Marketing Digital, de Promoção de Vendas, de Patrocínio e de Product Placement.
Aos colaboradores, há a Ouvidoria, encontros semanais, rede interna, comunicação via satélite,
calendários, cartazes informativos, entre outros. Aos franqueados, a empresa disponibiliza o Código
de Conduta dos Franqueados para que se mantenha a unicidade da franquia, Ouvidoria, veículos
exclusivos como extranet, revista para franqueados e consultoras de vendas, programas de
televisão, Convenção Anual dos Franqueados, cadernos de sustentabilidade, manual de operações.”
(ANDRADE, 2013, p. 101).
 
Fonte: ANDRADE, Camilla Figueiredo. Comunicação Integrada de Marketing: Um estudo de caso da
linha Make B. da marca O Boticário. Universidade de Brasília, Faculdade de Comunicação
Comunicação Social – Publicidade e Propaganda - Projeto Final Edmundo Brandão Dantas. BDM -
UnB - Disponível em:
A+
A
A-
11/06/2024, 18:41 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/35865/quizzes/177931/take 2/10

Pergunta 3 0,6 pts
https://bdm.unb.br/bitstream/10483/4988/1/2013_CamilladeFigueiredoAndrade.pdf. Acesso em: 31
jul. 2023.
 
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmações a seguir:
 
I. A comunicação integrada, como apresentado no texto acima, inclui comunicação mercadológica,
institucional e administrativa/interna.
II. A comunicação administrativa de o Boticário e interna incluem a ouvidoria, encontros semanais,
rede interna, comunicação via satélite, calendários, cartazes informativos.
III. Product placement é uma ação de comunicação institucional, em que se inclui o produto em um
programa de TV ou em um filme como forma de alcançar o público que foge dos comerciais.
 
É correto apenas o que se afirma em:
I.
I e II.
I, II e III.
II.
II e III.
Leia o texto a seguir:
 
“A Wal-Mart foi construída assim, com a decisão (tática) inicial de construir enormes lojas em
lugarejos pouco populosos, de maneira a desestimular a concorrência. As circunstâncias ajudaram e
a empresa passou a planejar estrategicamente baseada em análises do ambiente, da concorrência,
dos desejos dos clientes, das tecnologias para reduzir custos até ser guindada à posição de maior
empresa do mundo.” (CHIAVENATO, 2020, p.)
 
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Planejamento Estratégico - Da Intenção aos Resultados. São Paulo:
Grupo GEN, 2020. E-book. Disponível em:
A+
A
A-
11/06/2024, 18:41 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/35865/quizzes/177931/take 3/10

Pergunta 4 0,6 pts
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788597025705/ . Acesso em: 14 jun. 2023.
Com base no texto acima e seus conhecimentos sobre as escolas de planejamento estratégico,
assinale a alternativa correta.
Pode-se considerar o Wal-Mart como uma escola de poder, em que para interagir com o ambiente e alcançar os
objetivos, cada empresa desenvolve as suas capacidades para influenciar ou negociar com o ambiente externo ao
invés de só reagir.
O case pode ser considerado como uma escola de cultura, em que os analistas desempenham um papel
importante, cultivando os resultados dos cálculos aos gestores que controlam as escolhas.
O Wal-Mart pode ser considerado um case de sucesso da escola empreendedora, cuja visão é mais uma imagem
mental do que um plano determinado. Seu foco está em aspectos subjetivos como intuição, julgamento,
experiência e sabedoria do líder.
O case do Wal-Mart é considerado da escola cognitiva, em que o planejamento estratégico é considerado um
processo mental na forma como a realidade do ambiente é percebida e interpretada pelas pessoas.
O exemplo apresentado é da escola da configuração, a estratégia é sempre reativa às circunstâncias externas.
Não há um planejamento rígido e busca tornar compatíveis alternativas de comportamento da organização.
Leia o texto a seguir:
 
“Há correlação positiva entre o correto prognóstico e o êxito da assessoria e dos projetos de
comunicação. Ao se ter esses dois elementos, parte-se para dar pareceres às lideranças
organizacionais sobre suas políticas e, conforme as decisões tomadas por elas, implementam-se os
projetos de comunicação.” (SIMÕES, 2003, p.37)
 
Fonte: SIMÕES, R. P. Relações Pública e micropolítica. 2ª edição. São Paulo: Summus, 2003.
Refletindo sobre o texto acima, considere as asserções apresentadas e a relação entre elas:
 
I - O diagnóstico permite uma previsão do que vai ocorrer no futuro de uma empresa e é realizado a
partir da matriz SWOT.
 
PORQUE
A+
A
A-
11/06/2024, 18:41 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/35865/quizzes/177931/take 4/10

Pergunta 5 0,6 pts

 
II - O prognóstico permite o êxito de um projeto de relações públicas e auxiliar as lideranças nos
projetos de comunicação.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são ambas proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Leia o texto a seguir:
 
Seu intuito é checar os caminhos das mensagens e entendercomo circulam nas redes formal e
informal. Criado por Keith Davis, trata-se de um método da auditoria, que procura avaliar o nível de
aceitação de uma empresa em relação aos seus públicos estratégicos.
Fonte: Elaboração própria.
A descrição se refere a qual método de auditoria?
Monitoramento.
Prognóstico.
Diagnóstico.
Briefing.
Análise Ecco.
A+
A
A-
11/06/2024, 18:41 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/35865/quizzes/177931/take 5/10
Pergunta 6 0,6 pts

Pergunta 7 0,6 pts
Leia o texto a seguir:
 
São processos, sistemas, política, cultura organizacional, clima organizacional, clima empresarial e
logística, ou seja, tudo que é processado em uma empresa. Trata-se de uma das etapas dos
chamados “3 Puts”, que racionalizam o relacionamento entre departamentos e funções.
 
O trecho acima se refere à qual etapa?
Inputs.
Downputs.
Outputs.
Highputs.
Throughputs.
Leia o texto a seguir:
 
"(…) a mensuração de resultados tem caráter urgente e relevante para a empresa, mas
principalmente para os gestores da comunicação. Isso fica claro quando identificamos dois
direcionamentos nas respostas: três delas versam sobre a valorização e o reconhecimento das
atividades e do profissional de Comunicação no contexto organizacional, e apenas duas respostas
mencionam o seu papel estratégico no auxílio da tomada de decisão e na otimização de recursos."
(YANAZE, 2013, p.153).
 
Fonte: YANAZE, Mitsuru Higuchi. Retorno de investimentos em comunicação [livro eletrônico] :
avaliação e mensuração / Mitsuru Higuchi Yanaze, Otávio Freire, Diego Senise. -- 2. ed. -- São
Caetano do Sul, SP : Difusão Editora, 2013.
 
Imagine que você tem uma empresa que precisa entender se a ação é adequada ao público-alvo,
além de verificar se os objetivos de comunicação determinados são atingidos no período
A+
A
A-
11/06/2024, 18:41 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/35865/quizzes/177931/take 6/10

Pergunta 8 0,6 pts
determinado.
Refletindo sobre o texto e o case apresentado, considere as asserções abaixo e a relação entre elas:
 
I - Segundo Yanaze, a maioria dos colaboradores considera que os profissionais de comunicação
são estratégicos ao usar métricas de eficácia e eficiência.
PORQUE
 
II - Métricas de eficácia contribuem e permitem entender a progressão dos objetivos e a de eficiência
se a ação é adequada ao público-alvo.
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Leia o texto a seguir:
 
O planejamento estratégico enfatiza o desempenho a longo prazo. Muitas empresas podem
gerenciar emergências de alto desempenho de curto prazo, mas apenas algumas podem sustentá-
las por um longo período de tempo. Por exemplo, das 100 empresas originais da revista Forbes
listadas em 1917, apenas 13 sobreviveram até os dias atuais. Segundo Beinhocker, para serem
bem-sucedidas no longo prazo, as empresas não só devem ser capazes de executar atividades
atuais para satisfazer um mercado existente, mas também e principalmente devem adaptar essas
atividades para satisfazer mercados novos e em constante mudança e transformação (2003, p.35).
 
A+
A
A-
11/06/2024, 18:41 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/35865/quizzes/177931/take 7/10

Pergunta 9 0,6 pts
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto e SAPIRO, Arão. O processo estratégico. In: Planejamento
Estratégico: da intenção aos resultados. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmações a seguir:
 
I. Entre os benefícios do planejamento estão a visão estratégica e a compreensão de um ambiente
em mudança.
II. Depois do duplo diagnóstico, é elaborado o modo de adequação da estrutura organizacional e da
cultura corporativa.
III. O planejamento estratégico depende de uma liderança integrada e baseada na criação de valor.
 
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
I, II e III.
I, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
Leia o texto a seguir:
 
“O planejamento serve para que as empresas consigam operacionalizar melhor os seus recursos
materiais, humanos e financeiros de forma a fornecer bens e serviços na busca de satisfazer as
exigências dos clientes e do próprio mercado em atuação, sendo o diferencial frente à concorrência.
Qualquer que seja, a atividade organizacional requer plano e controle de ações estruturados de
maneira formal ou informal. Ele é a base na qual todos os planos da empresa estão montados,
definindo objetivos, metas, princípios, procedimentos e métodos que determinam o futuro, sem tirar o
olhar para a missão, visão e valores organizacionais. ”
 
Fonte: LERY, F et al. Fundamentos e práticas em relações públicas. Porto Alegre: SAGAH, 2019.
 
A+
A
A-
11/06/2024, 18:41 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/35865/quizzes/177931/take 8/10

Pergunta 10 0,6 pts
 
Fonte: Adaptado de LERY, 2019, p. 19.
Com base no texto e na imagem apresentados, assinale a opção correta.
O planejamento estratégico está relacionado ao planejamento departamental e setorizado, sendo elaborado em um
nível funcional. Ele está alinhado a metas e objetivos, como exposto no texto.
O planejamento tático, que aparece na imagem, está relacionado a projetos de longo prazo e utiliza ferramentas
como cronogramas e orçamentos.
O planejamento tático é realizado a curto prazo. É no nível operacional que se pode formular o plano de ação da
organização, contendo a previsão das atividades e não no tático.
Uma forma de realizar o diagnóstico e fazer o planejamento, é preciso fazer a matriz SWOT, formada por fatores
externos, como Forças e Fraquezas e internos, como Ameaças e Oportunidades.
O planejamento operacional, que está na base da imagem apresentada, é de curto prazo e realizado no dia a dia
das organizações, sendo fundamental para direcionar recursos, como exposto no texto.
Leia o texto a seguir:
 
“A mensuração dos resultados da campanha de comunicação mercadológica está totalmente
relacionada com os objetivos e metas definidos, e já discutidos, na fase do planejamento. Se forem
estabelecidas metas claras, contendo aqueles elementos fundamentais – definição do público-alvo,
A+
A
A-
11/06/2024, 18:41 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/35865/quizzes/177931/take 9/10
Salvo em 18:41 
especificação da tarefa de comunicação, determinação do grau de mudança da tarefa e
estabelecimento do prazo – saber-se-á previamente o que precisa ser medido” (YANAZE, 2021, 399-
400).
 
Fonte: YANAZE, Mitsuru H. Gestão de marketing e comunicação 3ED. [Digite o Local da Editora]:
Editora Saraiva, 2021. E-book. ISBN 9788571441095. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788571441095/ . Acesso em: 13 jul. 2023.
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmações a seguir:
 
I. As métricas de eficiência auxiliam no cumprimento das etapas e prazos e na utilização correta
dos recursos.
II. As métricas de eficiência auxiliam na compreensão do resultado da pesquisa de recall
III. As métricas de efetividade permitem determinar o tempo de exposição e sinergia entre outras
ações de comunicação.
 
É correto o que se afirma em:
II, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
Enviar teste
A+
A
A-
11/06/2024, 18:41 Teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/35865/quizzes/177931/take 10/10