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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Avaliação Presencial – AP2 
Período - 2024/1º 
Disciplina: Logística Empresarial-EAD06027 
Coordenadora: Rosana Frujuelle 
Orientações Gerais: 
 Só serão aceitas resposta feitas a caneta esferográfica azul ou preta; 
 Não será feita revisão da questão quando respondida a lápis; 
 A prova é individual, sem consulta e cada questão vale 1,0 ponto. 
Boa prova! 
1. O Supply Chain Management (SCM) integra uma organização com as demais empresas 
da cadeia de suprimentos, fornecedores e clientes, com os quais compartilham 
informações e planos necessários o canal mais eficiente e competitivo. Em relação a este 
tópico, analise as afirmativas a seguir. 
I. Para adotar uma abordagem de SCM é fundamental o uso de ferramentas de Tecnologia 
de Informação e a adoção de um gerenciamento orientado para processos. 
II. No SCM ocorre o estabelecimento de relações de parcerias, de longo prazo, entre os 
componentes de uma cadeia produtiva, que passarão a partilhar diversas informações 
menos a de custos, pois esta é estratégica e deverá ser de conhecimento restrito. 
III. Antes de implantar o conceito de SCM, deve-se compreender e entender a cultura 
organizacional da empresa que deseja adotá-lo. 
IV. A organização ao implantar o conceito de SCM, após elaborar o seu planejamento 
estratégico deverá necessariamente compartilhá-lo com os seus parceiros da cadeia 
produtiva, para juntos elaborar o planejamento tático e operacional. 
Assinale a opção que contemple somente afirmativas corretas: 
(a) II, III e IV 
(b) I e IV 
(c) I e III 
(d) I, III e IV 
(e) I, II, III e IV 
Resposta C. Aula 18 páginas 196 a 199 
 Valor = 1,0 ponto 
 
NOTA 
 
2. A estocagem e manuseio dos produtos ocorrem nos pontos nodais na rede da Cadeia 
de Suprimentos e envolve decisões importantes para a eficiente atuação de um gestor 
logístico. Em relação a este tópico, analise as afirmativas a seguir. 
I. As atividades de estocagem e manuseio dos produtos representam 50% das despesas 
de e 35% dizem respeito ao uso do espaço e os demais 30% correspondem à energia, aos 
equipamentos, aos materiais, entre outros. 
II. A propriedade e o aluguel são os dois importantes alternativas de estocagem, embora 
possam ser empregadas também variantes combinadas delas. 
III. Na movimentação de materiais e produtos os equipamentos totalmente mecanizados 
são controlados por computadores, códigos de barras e tecnologia de escaneamento. 
IV. A conteinerização é um tipo de unitização onde são utilizadas grandes caixas de 
tamanho padrão para estocagem e transporte de produtos, sendo intercambiáveis entre os 
diversos meios de transporte. 
V. O grau de integração vertical da organização, os procedimentos para coleta, separação 
e pré-montagem, bem como o endereçamento são algumas das decisões relativas a 
armazenagem 
Assinale a opção que contemple somente afirmativas corretas: 
(a) III, IV e V 
(b) I, III e IV 
(c) II, III e IV 
(d) I, III, IV e V 
(e) I, II, III, IV e V 
Resposta A (I – falso resposta na Aula 26 páginas 126/ II- falso resposta na Aula 26 
páginas 119/ III- verdadeiro Aula 26 páginas 123/ IV- verdadeiro – Aula 26 páginas 
121/V – verdadeiro – Aula 27 – página 146) 
 Valor = 1,0 ponto 
3. No âmbito dos serviços logísticos o objetivo das ferramentas da qualidade é avaliar 
alterações nos processos por meio de análises objetivas, de modo a subsidiar a sua 
correção e melhoria. Considerando a relação ferramenta e seu objetivo, a seguir tem-se a 
descrição de cinco ferramentas. Em cada uma das descrições indique nos parênteses a 
letra correspondente ao nome da ferramenta, considerando: A= Histograma, 
B=Brainstorming, C=Diagrama de Ishikawa, D=Gráfico de Controle e E= 
Diagrama de Fluxo de Processo. 
I-Ferramenta que emprega técnicas de análise estatística, com o objetivo de monitorar o 
grau de variabilidade de uma atividade, permitindo a identificação de eventuais 
tendências. Gráfico de Controle 
II-Ferramenta de análise de processo, na medida em que apresenta, de forma esquemática, 
a sequência de atividades e as decisões em um ciclo de atividades.Diagrama de Fluxo 
de Processo 
III-Ferramenta de análise de processo que tem o objetivo de evidenciar 
esquematicamente a relação entre as causas potenciais e o efeito (problema) em uma 
determinada etapa da cadeia logística.Diagrama de IshiKawa 
IV-Ferramenta básica de análise estatística que permite verificar a frequência de um 
evento e ainda identificar causas especiais de não conformidade nos processos. 
Histograma 
V-Ferramenta que permite que um grande número de idéias seja gerado com vistas à 
compreensão dos principais problemas que surgem e os motivos associados à má 
qualidade do serviço logístico. Braisntorming 
Aula 28 Valor = 1,0 ponto 
4.Administrar o transporte significa tomar decisões sobre um amplo conjunto de 
aspectos. Estas decisões podem ser estratificadas, subdividindo-as, conforme o seu nível, 
em decisões estratégicas, táticas e operacionais. A seguir são citadas algumas decisões 
com relação aos transportes em uma rede logística: 
I. Escolha e Contratação de uma transportadora para realizar as entregas 
II. Roteirização da entrega de produtos 
III. Análise dos fretes de retorno 
IV. Tercerização da frota 
V. Escolha do tipo de veículo para uma entrega 
As decisões citadas anteriormente representam respectivamente os seguintes níveis: 
(a)Operacional, tático, tático, estratégico e operacional 
(b)Tático, operacional, operacional, estratégico e estratégico 
(c)Operacional, operacional, estratégico, estratégico e tático 
(d)Estratégico, tático, tático, estratégico e operacional´ 
(e)Tático, operacional, tático, estratégico e operacional 
Resposta: E Aula 21 – páginas 26 a 28 
 Valor = 1,0 ponto 
5. Um Provedor de Serviços Logísticos (PSL) é uma empresa que assume determinada 
parcela da operação logística de uma outra empresa contratante de seus serviços, num 
processo usualmente conhecido pela designação de terceirização. Em relação a PSL, 
analise as seguintes afirmativas e marque ao final da frase,V se for Verdadeira e F se 
for Falsa . 
I-A possibilidade de a empresa perder o controle da operação e o risco de eventualmente 
piorar a performance opracional, são possíveis desvantagens decorrentes da terceirização 
logística. (V) 
II.Um operador logístico ou PSL é um fornecedor de serviços logísticos, especializado 
em gerenciar e executar exclusivamente atividades de armazenagem e gestão de 
transporte. (F) 
III.Com relação a gestão de transporte, um operador logístico ou PSL oferece serviços de 
transporte de suprimentos, transporte de transferência, transporte de distribuição, 
desembaraço aduaneiros e transporte multimodal. (V) 
IV.Preço cobrado, experiência anterior na atividade sendo terceirizada, qualificação do 
pessoal, saúde financeira, qualidade das soluções propostas, capacidade de investimento, 
área geográfica de atuação e sofisticação tecnológica, são alguns dos critérios empregados 
para seleção de um Provedor de Serviço Logístico (PSL). (V) 
V. O transit point consiste em um serviço de planejamento de entregas que um PSL 
realiza, de tal forma que, a cada dia são transitados recolhimentos dos componentes de 
cada fornecedor, em quantidades pré-determinadas, com o objetivo de entregá-los a um 
determinado ponto que é o fabricante de umproduto final, usuário daqueles itens de 
suprimento. (F) 
 Aula 23, páginas 62 a 72 Valor = 1,0 ponto 
6. Há muito tempo que Logística e Tecnologia se tornaram conceitos praticamente 
indissociáveis dentro das empresas. A contribuição da Tecnologia de Informação(TI) nas 
rotinas logísticas é bastante grande, sendo ela responsável por otimizar o trabalho de 
gestores e colaboradores, facilitar o gerenciamento das atividades, automatizar uma série 
de expedientes e, mais do que isso, promover a integração de processos logísticos. Em 
relação ao uso da TI na Logística, analise as seguintes afirmativas: 
I.Sofwares de Workflow são soluções de TI que auxiliam na melhoria do sincronismo na 
movimentação de materiais na Cadeia de Suprimentos. (V) 
II.Sistemas de TI Break Bulk permitem gerenciar as quantidades de produtos que saem 
de um armazém central para atender os pedidos dos clientes. (F) 
III. Planejamento de Recursos Empresariais são sistemas que se caracterizam por integrar 
todos os subsistemas componentes dos Sistemas Operacionais e dos Sistemas de Apoio à 
Gestão, empregando recursos da Programação Linear, de forma a permitir que os 
processos de negócios da empresa possam ser compreendidos como um fluxo dinâmico 
de informações, que corre por todos os setores das organizações. (F) 
IV.Sistemas de Apoio à Decisão (SAD), são sistemas de informação baseados em 
computador, que combinam modelos e dados, com vistas à busca de solução à busca de 
solução de problemas semiestruturados, com grande envolvimento por parte dos usuários 
desses sistemas.(V) 
É correto o que se afirma apenas em: 
(a) III e IV 
(b) I,II e IV 
(c) I,II e III 
(d) I, II, III e IV 
(e) I e IV 
Resposta: E, Aula 30, páginas 188, 189 e 197. 
 Valor = 1,0 ponto 
7.Intercâmbio Eletrônico de Dados (EDI-Eletronic Data Interchange), caracteriza-se 
como recurso de Tecnologia de Informação que permite a movimentação eletrônica de 
documentos de negócio, com formatação padrão, tais como pedidos, faturas e 
confirmações, de tal forma a intercambiá-las entre os parceiros de negócios. Neste 
contexto, analise as seguintes afirmativas. 
I.O EDI reduz o tempo de transporte e otimiza a distribuição de mercadorias.(F) 
II.O EDI é sinônimo de ECR (Efficient Consumer Response), pois através do 
compartilhamento de informações permite que os fornecedores de matéria-prima 
entreguem rapidamente os insumos para os clientes do setor produtivo. (F) 
III.O uso de dispositivos de EDI é necessário nas Parcerias Varejistas-Fornecedor para 
ambos os lados da Cadeia de Suprimentos, de tal forma a permitir a redução do tempo de 
transferência de dados e erros na entrada. (V) 
 IV.O EDI quando utilizado adequadamente permite identificar a existência de atividades 
que não agregam valor e com isso aperfeiçoar os processos de negócios. (F) 
Está correto apenas o que se afirma em 
(a) I 
(b) I,II e IV 
(c) III 
(d) II e IV 
(e) I e IV 
Resposta: C, Aula 17- 182 (ECR), Aula 29, página 178 e Aula 30, páginas 197 e 198. 
 Valor = 1,0 ponto 
8. Uma questão importante do gerenciamento logístico é como estruturar as estratégias 
gerais para a operação dos sistemas de distribuição e torná-los capazes de atender de 
forma econômica os mercados geograficamente distantes das fontes de produção, 
oferecendo níveis de serviço cada vez mais altos em termos de disponibilidade de estoque 
e tempo de atendimento. Referente a este tópico, analise as afirmativas a seguir: 
I. Uma rede centralizada de distribuição é sempre mais eficaz do que uma rede 
descentralizada, pois os decisores da rede centralizada conseguem ter maior controle das 
operações.(F) 
II. No sistema descentralizado, cada entidade ou instalação apenas leva em consideração 
a identificação e a operação das estratégias mais eficazes para si própria, sem considerar 
o impacto que isso pode acarretar nas outras entidades da cadeia de suprimentos. (V) 
III.Estoque nos depósitos é uma estratégia utilizada exclusivamente por grandes 
fabricantes que mantêm estoques de seus produtos em armazéns centrais, e atendem os 
pedidos dos centros de distribuição de seus clientes na medida que os mesmos vão 
chegando.(F) 
 IV. Cross-docking é uma estratégia adequada apenas para grandes sistemas de 
distribuição, onde as mercadorias chegam aos depósitos a partir dos fabricantes e são 
transferidas para veículos que vão atender aos varejistas, sendo entregues o mais rápido 
possível.(V) 
V. Remessa direta é uma estratégia em que uma entrega do fabricante é realizada 
diretamente no centro de distribuição do cliente.(F) 
Assinale a opção que contemple somente afirmativas corretas: 
(a) II e III 
(b) I, III e IV 
(c) II e IV 
(d) III, IV e IV 
(e) I,II, III, IV e V 
Resposta: C, Aula 17 – páginas 168 à 172 Valor = 1,0 ponto 
9. Visando o fortalecimento dos esforços da empresas nos seus negócios centrais a 
Eletronix que atua no setor de eletroeletrônicos decidiu terceirizar o processo de 
armazenagem. Em relação ao impacto desta decisão analise as afirmativas a seguir: 
I. Com a terceirização do processo de armazenamento a Eletronix poderá reduzir os 
investimentos em ativos. (V) 
II. Com a terceirização do processo de armazenamento a Eletronix reduzirá a 
flexibilidade operacional, principalmente em relação aos seus produtos sazonais. (F) 
III. Com a decisão de terceirizar o processo de armazenamento a Eletronix ampliará o 
acesso às informações-chave de mercado. (F) 
IV. Com a decisão de terceirizar o processo de armazenamento a Eletronix aumentará a 
sua dependência excessiva da empresa ao operador logístico. (V) 
Assinale a opção que contemple somente afirmativas incorretas: 
(a) I,III e IV 
(b) II e III 
(c) II, III e IV 
(d) III e IV 
(e) I,II e III 
Resposta: A , Aula 17 – páginas 181 e 182 
 Valor = 1,0 ponto 
10. A contribuição da Tecnologia de Informação(TI) nas rotinas logísticas é bastante 
grande, sendo ela responsável por otimizar o trabalho de gestores e colaboradores, 
facilitar o gerenciamento das atividades, automatizar uma série de expedientes e, mais do 
que isso, promover a integração de processos logísticos. Em relação ao uso da TI na 
Logística, analise as seguintes afirmativas e marque ao final da frase,V se for Verdadeira 
e F se for Falsa . 
I. O uso de robôs nos depósitos e de software de gestão de armazenagem permitem a 
redução de problemas gerados pela entrega demorada de documentos em papel.(F) 
II.Sistemas de TI Break Bulk permitem gerenciar as quantidades de produtos que saem 
de um armazém central para atender os pedidos dos clientes. (F) 
III.Sistemas de Apoio à Decisão (SAD), são sistemas de informação baseados em 
computador, que combinam modelos e dados, com vistas à busca de solução à busca de 
solução de problemas semiestruturados, com grande envolvimento por parte dos usuários 
desses sistemas.(V) 
IV. Planejamento de Recursos Empresariais são sistemas que se carcterizam por integrar 
todos os subsistemas componentes dos Sistemas Operacionais e dos Sistemas de Apoio à 
Gestão, empregando recursos da Programação Linear, de forma a permitir que os 
processos de negócios da empresa possam ser compreendidos como um fluxo dinâmico 
de informações, que corre por todos os setores das organizações.(F) 
V.Sofwares de Workflow são soluções de TI que auxiliam na melhoria do sincronismo 
na movimentação de materiais na Cadeia de Suprimentos. (V)Valor = 1,0 ponto 
 Aula 30, páginas 188, 189 e 197.