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Prova N2 (A5) 
Questão 1 
Texto da questão 
A estrutura organizacional é o elemento fundamental para que uma empresa mantenha o foco nos seus 
objetivos, porque ela trata da forma como a empresa é organizada em torno da divisão de atividades e 
recursos como objetivo de cumprir os objetivos da companhia. 
 
Analise as afirmativas no que diz respeito a como a estrutura organizacional pode ser exposta através de 
três componentes estruturais: 
 
I) Designação das relações formais de subordinação (níveis hierárquicos), controle de gerentes e 
supervisores. 
II) Unificação de políticas e procedimentos da organização. 
III) Identificação do agrupamento de indivíduos em departamentos. 
IV) Inclusão do projeto de sistemas com o objetivo de melhorar a comunicação, coordenação e integração 
entre os departamentos. 
V) Apresentação de objetivos e metas estabelecidos com os seus colaboradores 
Está correto o que se afirma em: 
a. 
I, III e V, apenas. 
b. 
III e V, apenas. 
c. 
II, apenas. 
d. 
I e II, apenas. 
e. 
I, III e IV, apenas. 
 
Questão 2 
Texto da questão 
A participação de um profissional de marketing dentro de uma organização tem sua importância. As 
aplicações são amplas e complexas, podendo ser empregadas numa grande gama de produtos 
desenvolvidos. Ele deve empregar seus conhecimentos para aumentar as vendas de uma marca ou uma 
empresa. Assinale a alternativa que descreva as principais atividades que o profissional de marketing 
realiza dentro de uma organização: 
a. 
Criar, comunicar e entregar valor aos consumidores. 
b. 
Gerir a área de marketing. 
c. 
Elaborar estratégias. 
d. 
Criar, comunicar e elaborar estratégias. 
e. 
Estudo do mercado e dos clientes e a elaboração de estratégias. 
 
Questão 3 
Texto da questão 
A gestão financeira lida com diversos conceitos relacionados às finanças. Podemos descrever um conceito 
específico de finanças: recursos financeiros gerados pela atividade da empresa, ou seja, a diferença entre 
receitas recebidas e despesas pagas. Assinale a alternativa correspondente ao conceito citado 
anteriormente: 
a. 
Ativo circulante. 
b. 
Balanço patrimonial. 
c. 
Orçamento de capital. 
d. 
Capital de giro líquido. 
e. 
Fluxos de caixa. 
 
Questão 4 
Texto da questão 
Leia o trecho a seguir: 
"Saber gerir talento humano está se tornando indispensável para o sucesso das organizações. ter pessoas 
não significa necessariamente ter talentos. E qual é a diferença entre pessoas e talentos? Um talento é 
sempre um tipo especial de pessoa: aquela que possui competências. E nem sempre toda pessoa é um 
talento. Para ser talento a pessoa precisa possuir algum diferencial competitivo que a valorize". 
 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri: 
Manole, 2014, p. 46 
 
A gestão de pessoas auxilia a organização a melhorar a eficiência e eficácia dos colaboradores, 
principalmente na era da informação. Considerando o excerto apresentado e os conteúdos estudados, 
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Um dos papéis da gestão das pessoas na era da informação é agregar pessoas 
talentosas, desenvolver os colaboradores, orientar e modelar seu trabalho. 
Pois: 
 
 
II. O capital intelectual tem a propriedade de ser visível e tangível, podendo ser 
quantificado e dividido entre os diversos colaboradores de maneira igualitária. 
 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
a. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
b. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
c. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
d. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
e. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 5 
Texto da questão 
A administração da produção tem foco na gerência no sentido do planejamento, organização e controle da 
produção industrial e da prestação de serviços. Envolve a tarefa de transformação de insumos 
deliberadamente com o objetivo central de gerar novos produtos, agregando valor durante o processo 
produtivo. Assinale a alternativa correta no que se refere à administração de produção. 
a. 
Tem a função primordial de criar valor através da prestação de serviço (de bens e serviços). 
b. 
Tem a função primordial de criar valor através da produção de insumos (de materiais e serviços). 
c. 
É a atividade que se responsabiliza pela transformação de insumos (de materiais e serviços) em saídas (de 
bens e serviços). 
d. 
Tem a função primordial de demandas de insumos (de materiais e serviços). 
e. 
É a atividade que se responsabiliza pela transformação de entradas (de materiais e serviços) em saídas (de 
bens e serviços). 
 
Questão 6 
Texto da questão 
A maioria das empresas pratica a orientação de vendas, com o objetivo sendo vender aquilo que fabrica ao 
invés de ter de optar por fabricar algum tipo de produto que o mercado demanda, por exemplo. Mas o 
marketing fundamentado em venda agressiva esconde altos riscos, em relação à possibilidade de compra e 
não satisfação do cliente. 
Assinale a alternativa correta em que os riscos estão relacionados à compra e não à satisfação do cliente. 
a. 
A possibilidade de devolução do produto em decorrência de propaganda negativa, por ter o direito de 
reclamar a um órgão regulador. 
b. 
A possibilidade de efetuar uma reclamação a um órgão regulador para garantir seus direitos em um 
determinado período. 
c. 
A impossibilidade do cliente de devolver um produto, tendo efetuado a compra em um determinado 
período. 
d. 
A impossibilidade de desistência da compra realizada em um determinado período. 
e. 
A impossibilidade de troca do produto avariado ou a insatisfação pela aquisição dele em um determinado 
período. 
 
Questão 7 
Texto da questão 
A organização empresarial é composta de funções e cargos hierárquicos aos quais todos os membros da 
empresa estão sujeitos em sua participação. Ela é relativa à formatação da empresa em diferentes 
estruturas para que de fato a produção possa ocorrer ao longo do tempo, sendo uma entidade formada 
por pessoas organizadas em estruturas. Assinale a alternativa que apresenta como a estrutura 
organizacional pode ser dividida: 
a. 
Estrutura formal e trabalho racional. 
b. 
Estrutura do executivo e estrutura. 
c. 
Relação sociais e do executivo. 
d. 
Estrutura formal, informal e do executivo. 
e. 
Estrutura formal e informal. 
 
Questão 8 
Texto da questão 
A logística é dependente de eficiência e eficácia por parte dos fornecedores, assim como do padrão e da 
qualidade dos insumos que serão utilizados pela operação logística. Com isso, em muitas situações, 
fornecedores líderes são usados pelos fabricantes para classificar, segregar e sequenciar materiais à 
medida que eles fluem para as operações de montagem. 
 
Assinale a alternativa que evidencia o objetivo em utilizar os fornecedores. 
a. 
Reduzir o manuseio e melhorar a qualidade dos insumos. 
b. 
Reduzir o manuseio e facilitar o fornecimento de produtos. 
c. 
Reduzir o manuseio e facilitar o just-in-time 
contínuo. 
d. 
Coordenar atividades de modo que os materiais e os produtos adquiridos cheguem ao local de produção. 
e. 
Facilitar o fornecimento de produtos e o just-in-time contínuo. 
 
Questão 9 
Texto da questão 
Existem alguns meios auxiliares que podem facilitar e incrementar as vendas: a promoção de vendas, a 
propaganda e a distribuição dos produtos/serviços, bem como todas as demais áreas do marketing. Esses 
meios são baseados em um processo sistêmico de gestão de vendas no qual é importante focar: 
a. 
na relação com o mercado e previsão de vendas. 
b. 
na reputação da organização no mercado. 
c. 
no pós-venda e reputação da organização no mercado. 
d. 
na relação com o cliente e mercado. 
e. 
na relação com o cliente e pós-venda. 
 
Questão 10 
Texto da questão 
Para que uma organização consiga se desenvolver, melhorando suaprodutividade e o mercado em que 
atua, faz-se necessário que ela consiga desenvolver seu capital humano, isto é, tomando medidas de 
valorização de seus colaboradores. Da mesma forma, com o passar do tempo, os colaboradores também 
passaram a cobrar, de forma mais incisiva, valorizações nas condições de trabalho no ambiente 
organizacional para melhorar seu próprio desempenho e, por consequência, o da organização. Por esses 
fatos elencados, atualmente, a gestão das pessoas na organização transformou-se em prioridade para 
muitos gestores das organizações. 
 
Considerando as informações sobre desenvolvimento organizacional apresentadas e com base no 
conteúdo estudado, é correto afirmar que: 
a. 
A valorização das pessoas nas organizações é explicitada por meio de utilização de baixas remunerações 
e/ou promoções. 
b. 
No ambiente organizacional é aconselhável que o gestor atue de forma autoritária e inflexível para 
alcançar o desenvolvimento organizacional. 
c. 
O desenvolvimento organizacional está ligado à capacidade de contribuição das pessoas que trabalham na 
organização. 
d. 
A gestão de pessoas tem como objetivo atrapalhar a atuação dos agentes pertencentes à organização 
impulsionando o desempenho da empresa. 
e. 
A gestão de pessoas tem como foco diminuir a capacidade dos trabalhadores de desempenhar suas 
funções.