Documento de estágio curricular

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE PAULISTA-UNIP 
 
 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO-ICSC 
 
 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
 
 
ESTÁGIO CURRICULAR 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MOJU/PA 
2024 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
 
 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO-ICSC 
 
 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
ESTÁGIO CURRICULAR 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho de Estágio Curricular apresentado à Universidade 
Paulista 
– UNIP, Polo Moju/ PA básico para a obtenção do título de 
Bacharelem Administração. 
 Orientador(a): Prof. Carlos Inacio M. Guimaraes 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MOJU/PA 
2024 
AGRADECIMENTOS 
Acima de tudo agradeço a Deus por mais essa realização, pelo privilégio de 
me conceder sabedoria e direção para assim realizar este sonho, pois, ao longo de 
minha trajetóriaacadêmica , inúmeras circunstancias me levaram a acreditar que 
desistir seria a solução, masgraças a Ele estou concluindo a etapa deste processo 
q para mim foi um desafios. Em minhasorações sempre lhe pedir forças para não 
desanimar, pois eram muitos os motivos para este sonho retroceder. 
Ao meu esposo Marcelo por toda colaboração e paciência durante o 
desenvolvimento deste trabalho, agradeço por acreditar em mim, me apoiar, 
incentivar a seguir adiante e não me deixar desistir ao meio do percurso. 
Gratidão a minha pequena filha Nicole, que mesmo tão pequenina me motiva 
a ir em busca de meus objetivos com fé, força e constância, pois minha expectativa 
é me tornar sua fonte de inspiração, para que seja grande profissional e também um 
ser humano incrível., 
A minha mãe por me ajudar a chegar até aqui, por suas orações pedindo a 
Deus que cuidasse de casa detalhe, por se responsabilizar em cuidar da minha filha 
quando precisei realizar as provas presenciais, assistir as palestras, sua ajuda foi de 
inteira importância para eu chegar ao termino deste curso. 
Agradeço a os demais membros da minha família que sempre estiveram me 
apoiandocom palavras positivas me incentivando a acreditar que sou capaz de ir 
além, pois para que este sonho evoluísse, vocês foram parte fundamental, 
especialmente nos momentos de pressãoe cansaço. Agradeço pelo incentivo e pela 
compreensão e por todo o apoio recebidos. 
SUMÁRIO 
1.1. Razão social 
Americanas S.A. 
1.2. Origem 
Em 3 de setembro de 1929,nasce a ideia de levar para Buenos Aires um modelo 
de lojas populares com preços baixos e semelhante a dos Estados Unidos.No 
entanto, os Americanos John Lee, Glen Matson, James Marshall e Batson Borger 
,viajaram em busca de executar seusplanos, porém no percurso ,conheceram os 
Brasileiros Aquino Sales e Max Landesman, e estes lhes convidaram para conhecer 
o Rio de Janeiro. 
Ao chegarem em solos brasileiros, observaram que os estabelecimentos tinham 
custos alto,pois suas mercadorias eram especializadas, no entanto os moradores 
eram obrigados a frequentar outros comércios, pois buscavam variedades e preços 
melhores, já que suas rendaseram instáveis e incompatíveis com os preços daqueles 
segmentos. 
Com essas percepções logo decidiram que o Rio de Janeiro seria o lugar ideal 
para o começo de um empreendimento, então assim se concretizava a inaugurações 
o da primeira Lojas Americanas. (AMERICANAS/ Americanas.com.br, 2024). 
 
1.3. Evolução 
Com uma devasta variedades de produtos e preços abaixo da concorrência,a 
companhia se mostrou bem sucedida e no final do seu primeiro ano,conseguiu 
inaugurar quatro lojas, sendo três no Rio de Janeiro e uma em São Paulo. 
Em 1940 veio a se tornar uma sociedade anônima,pois promoveu a abertura do 
seu póprio capital. 
Em 1989, fundou o Hortifruti + Natural da Terrade,o primeiro do segmento de 
varejo hortifrutigranjeiro do Brasil,hoje contém mais de 75 lojas espalhadas pelos 
estados do Rio de Janeiro, São Paulo ,Espírito Santo e Minas Gerais. 
Em 1991 nasce o imaginarium,formado por 250 franquias com presentes 
diferenciados e decorações ,desde esse período conta com várias lojas físicas ,além 
de canais de e-comerce e multimarcas. No ano de 1980 também criou a franquia 
Puket,hoje é formada por 200 lojas a qual comercializam roupas e acessórios divertidos 
.Além dessas franquias, criou a Mind , loja online com designer, decoração moderna e 
aconchegante e com dois anos depois a Lovebrands,que atualmente é composta por 
55 franquias onde disponibiliza de produtos diferenciados e presentes. 
Em 1999 deram continuidade ao processo de expansão através da inauguração 
da Americanas.com , um novo o ambiente acolhedor com atendimento personalizado 
ao qual deu inicio as operações de e-comerce ao qual foi cativando os consumidores 
,assim, estabelecendo as bases para grande crescimentos que estavam por vir. 
Em 2022 sua sólida reputação no mercado varejista os levou a premiação 
Ibest, pois suas categorias de segmento, se enquadrava na maior premiação da 
internet no Brasil ,assim sendo considerada a maior empresa do mercado digital. 
Seus fundadores tinham uma visão clara do potencial da sua empresa , com 
determinação e trabalho árduo , em 2004 expandiram suas operações com a 
inauguração de mais 35 lojas e também um centro de distribuição, para ambos 
atenderem a um público cada vez mais diversificado. A reputação da loja cresceu a 
medida que sua variedadede produtos e serviços aumentavam solidificando seu papel 
como um campo competitivo cadavez mais abarrotado. 
Em 2005, adquiriu canal de Tv e site Shoptime a lojas Americanas se 
destacou ao adotar práticas inovadoras de marketing e atendimento ao cliente 
estabelecendo assim 
Em 2006 se avança no comércio eletrônico obtendo aquisicão do site 
Submarino , gerando o B2W digital,que olha principalmente para as operações 
digitais. A empresa se adaptou as mudanças de paradigmas , abraçando o comércio 
eletrônico e integrando plataformas online em sua estratégia de negócios. 
Em 2017, contava com 10 mil colaboradores registrados , com um 
crescimento de cerca de 2 mil novos lojistas por trimestre. 
Em 2018 ,bem estruturada ,lança a Ame como uma conta digital e uma forma 
mais inteligente de dar descontos,com a política de cashback atraente de compras. 
Seu propósito é melhorar a vida das pessoas ,democratizando o acesso a produtos 
, serviços financeiros e não financeiros ,atendendo os desejos e necessidades de 
seus clientes. 
Em 2020, trouxe para seu segmento o Americanas Mercado ,nesse período 
expandiu ainda mais suas operações , pois investiu em tecnologias de ponta para 
melhor atender as demandas do consumidor. 
Em 2021 investiu em mais inovação criando a Americanas Entrega ,esta se 
responsabiliza pela logística ,fazendo as suas entregas dentro do prazo 
prometido,com sinergia (desde o recebimento do pedido até a casa do cliente) de 
forma forma fluída e diversificada. 
Em 2021 anunciou a aquisição da plataforma digital Skoob,uma das maiores 
redes sociais de leitores no Brasil,onde soma uma grande biblioteca virtual ao qual o 
usuário compartilha 
Também em 2021 investiu em mais inovação criando a Americanas Entrega 
,esta se responsabiliza pela logística ,fazendo as suas entregas dentro do prazo 
prometido,com sinergia (desde o recebimento do pedido até a casa do cliente) de 
forma forma fluída e diversificada. 
No mesmo ano , com mais de 44.000 colaboradores e diversas lojas em todo 
o país ,acontece a realização da fusão entre Lojas Americanas e B2W Digital, onde 
veio a surgir a gigante Americanas S.A . 
E para cumprir a proposta de ser cada vez mais relevante na rotina dos 
clientes, a Americanas S.A marcou um período de grande expansão e sucesso em 
lojas digitais e físicas, chegando a seu modelo híbrido único ,onde atende diferentes 
negócios com sua proposta de valor superior para todos, além de oferecer melhor 
opção para vendedores e fornecedores,com os serviços integrados de logística 
,tecnologia,marketing e financeiro ,também oferece uma melhor experiência para o 
cliente,com uma amplitude de sortimento e melhor nível de serviço. 
Sua trajetória de sucesso é um testemunho do compromisso com a excelência 
,inovação contínua e a capacidade de se reinventar em um ambiente empresarial 
dinâmico e desafiador,a Americana S.A não é apenas uma empresa, mais sim uma 
instituição que se destaca como uma potência de varejo no comércio,pois há milhões 
de clientes e grandiosas plataformas de negócios ,com o propósito de somar o que o 
mundo tem de bom para melhorar a vida das pessoas. 
A cia conta com portifólio de 30 marcas reconhecidas e premiadas que fazem 
parte da vida de mais de 53 milhões de clientes,chegando a alcançar 55,3 bilhões de 
vendas nos útimo ano. Com 95 anos de história, a Americanas S.A é uma empresa 
quase sentenária, seu modelo de negócio está em constante evolução e múltiplos 
formatos para assim,cada um atender a um público específico. 
1.3. Endereço 
Avenida das palmeiras, lote 17A e 17B, Quadra 70, Bairro : Centro, município de 
Moju/PA, Cep: 68.450-000. 
 
1.4. Ramo de atividade 
CNAE: 4789099 
1.5. Filiais 
Sede Administrativa está localizada em Rio de Janeiro (RJ) Brasil. Uma das 
principais redesvarejistas do Brasil, conta com mais de 1.700 lojas as quais abrange 
grande parte do comérciobrasileiro. 
1.6. Missão e objetivos da 
empresaNossa Missão: 
Realizar sonhos e atender as necessidades de consumo das pessoas, poupando tempo, 
dinheiroe superando as suas expectativas. 
Nossa Visão: 
Ser a melhor empresa de varejo do Brasil.”Pelos Clientes, sermos 
considerados como a melhor opção de compras; Pelos Acionistas eInvestidores, 
sermos considerados como o melhor retorno no segmento; Pelos Associados, 
sermos considerados como a melhor opção de desenvolvimentoprofissional; Pelos 
Fornecedores, sermos considerados como o melhor canal de distribuição. 
Nossos Valores: 
Ter as melhores pessoas;Ser um bom dono do negócio; Buscar excelência na 
operação;Ter foco no cliente; Delta-fazer mais e melhor a cada dia; Ser obcecado por 
resultados.(AMERICANAS/ ri.americanas.io/a-companhia/quem-somos, 2014). 
1.7. Principais concorrentes 
 
Magazine Luiza; Casas Bahia ; Ponto Frio; Carrefour; Mercado Livre; Amazon, 
entreoutras. 
1.8. Principais produtos 
A Americanas oferece uma ampla variedade de produtos, entre eles são: 
Eletrodomésticos, Celulares, Eletrônicos, Tv e áudio, Games, Informática, 
Notebooks, Ar e ventilação, Utilidades domésticas, Perfumaria, Brinquedos, Cama 
mesa e banho, Livros, Papelaria, Roupas e Etc. (AMERICANAS/ Americanas.com.br, 
2024). 
1.9. Organograma geral da organização 
 
 
Fonte:https://www.google.com/search?q=Organograma+geral+da+organiza. 
 
CAPÍTULO 2: APRESENTAÇÃO DA ÁREA EM QUE SERÃO REALIZADA AS 
ATIVIDADES (AREA ESTAGIADA) 
 
2.1. Nome do departamento/setor 
 
Administrativo,supervisora de Loja. 
 
2.2. Organograma específico do departamento/setor 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: Feito pela Autora 
Diretoria 
 
Gerente regional Gerente distrital Gerente de Loja 
Supervisores 
Operadores 
http://www.google.com/search?q=Organograma%2Bgeral%2Bda%2Borganiza
http://www.google.com/search?q=Organograma%2Bgeral%2Bda%2Borganiza