PROCESSOS ORGANIZACIONAIS - QUESTIONÁRIO 1

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PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 5381-60_59101_R_E1_20221 CONTEÚDO
Usuário adriana.araujo46 @aluno.unip.br
Curso PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 06/03/22 00:20
Enviado 06/03/22 00:22
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3 em 3 pontos  
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Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Apesar das complicações e da necessidade de evolução, a estrutura departamental se
mantém resistente, em função de alguns benefícios e compensações oferecidos; entre eles
podemos citar a(o):
Centralização do controle e coordenação de esforços.
Flexibilidade dos processos de negócios.
Rapidez às respostas das novas demandas dos clientes.
Facilidade de adaptação às mudanças ambientais.
Centralização do controle e coordenação de esforços.
Desenvolvimento multifuncional dos colaboradores.
Resposta: D 
Comentário: existem alguns benefícios e compensações, oferecidos pela
estrutura organizacional vertical e departamental, como: desenvolvimento e
aproveitamento de habilidades e especializações individuais; divisão e
distribuição do trabalho e dos centros de custos; grandes economias de
escala na utilização de recursos, instalações e equipamentos; centralização
do controle e coordenação de esforços; e a de�nição clara do plano de
carreira dos colaboradores em cada área funcional.
Pergunta 2
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,3 em 0,3 pontos
0,3 em 0,3 pontos
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Analisando a figura a seguir, verifica-se a representação do funcionamento de:
Fonte: livro-texto.
Estrutura vertical.
Estrutura horizontal.
Estrutura matricial.
Estrutura vertical.
Estrutura �exível.
Estrutura por processos.
Resposta: C 
Comentário: a �gura demonstra a estrutura vertical e a transversatilidade do
seu �uxo vertical e o �uxo horizontal do processo natural do trabalho
realizado. Os departamentos mantêm um �uxo de informações e de
relacionamentos verticais, de cima para baixo, as decisões e diretrizes, de
baixo para cima, as prestações de contas e informações para o controle das
atividades realizadas.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
Sobre os processos pode-se a�rmar que:
Representam  um conjunto de tarefas, logicamente arranjadas e ordenadas
para gerar resultados especí�cos.
Correspondem a um conjunto de responsabilidades, autoridades,
comunicação e decisões.
Expressam o poder hierárquico que deve ser exercido pelos colaboradores
da organização, em todos os níveis.
Referem-se a um grupo de atividades organizadas, para atingir um �m, que
têm uma data de início e uma data de término.
0,3 em 0,3 pontos
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Declaração de intenções que se pretende alcançar em um futuro próximo.
Representam  um conjunto de tarefas, logicamente arranjadas e ordenadas
para gerar resultados especí�cos.
Resposta: E 
Comentário: os processos correspondem ao conjunto de tarefas,
logicamente arranjadas e ordenadas, de forma a gerar resultados
identi�cáveis, como: bens, serviços, informações ou conhecimentos,
direcionados a clientes internos ou externos, que, ao �nal, avaliarão e
orientarão os ajustes necessários.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Entre os elementos que compõem um processo, encontra-se:
Controle e Avaliação.
Controle e Avaliação.
Responsabilidade.
Autoridade.
Fornecedores de insumos.
Usuários externos.
Resposta: A 
Comentário: são elementos de um processo, os Objetivos: constituem-se na
razão da existência do processo; Entradas: recursos e a energia necessários
para o seu funcionamento; Transformação: conjunto de atividades e tarefas,
lógica e sequencialmente arranjados, de modo a transformar e agregar valor
aos insumos, gerando os produtos e serviços; Saídas: resultados do processo
de transformação, que se resumem em produtos, serviços e informações; 
Controle e avaliação: compostos pelas atividades de medir, avaliar, padrões
e corrigir.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
Em um desdobramento natural, a hierarquia do processo orienta a sua subdivisão. Essas
subdivisões lógicas, que seguem esta hierarquia, orientam-se pelo método top down, o qual
consiste em uma técnica de decomposição, entendimento, análise e solução de problemas.
Entre as subdivisões, resultantes do desdobramento de processos, encontram-se os(as):
Atividades.
Departamentos.
0,3 em 0,3 pontos
0,3 em 0,3 pontos
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Áreas funcionais.
Divisões de negócios.
Unidades estratégicas.
Atividades.
Resposta: E 
Comentário: o desdobramento consiste em uma técnica cartesiana de
decomposição e detalhamento para o entendimento, a análise e a solução
de problemas. Aqui, é utilizada para a análise e o detalhamento, até um nível
que permita ao usuário uma intervenção e uma alteração do funcionamento
do processo, no intuito de corrigi-lo e ajustá-lo; as subdivisões são:
macroprocesso, processo, subprocesso, atividades, tarefas e ações.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O estudo sistemático, a análise e a identi�cação do valor ótimo para um resultado, produto
ou serviço, veri�cando-se, uma a uma, as atividades envolvidas e os respectivos dispêndios
efetivados para a sua geração e a sua conclusão, consiste em:
Engenharia e análise de valor.
Desdobramento de processos.
Engenharia e análise de valor.
Elaboração da estrutura organizacional.
Análise da matriz SWOT.
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta: B 
Comentário: na engenharia e análise de valor são destacadas as atividades
ou as funções estritamente necessárias, os seus respectivos valores,
apontando-se e recomendando-se a eliminação daquelas que não agregam
o devido valor ao resultado a ser entregue ao cliente. O intuito é promover,
apenas, as funções necessárias para a produção do melhor resultado ao
mais baixo custo possível.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
A atividade que consiste no agrupamento das atividades necessárias para o entendimento e
a criação das representações grá�cas dos processos de negócios existentes nas
organizações, é denominada de:
Modelagem de processos.
Reengenharia de processos de negócios.
0,3 em 0,3 pontos
0,3 em 0,3 pontos
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Redesenho de departamentos funcionais.
Análise da cadeia de valor do negócio.
Modelagem de processos.
Divisão do trabalho em unidades organizacionais.
Resposta: D 
Comentário: a modelagem de processos tem como propósito a
demonstração, de ponta a ponta, dos principais processos de negócios, os
processos primários que mais agregam valor ao cliente �nal. Também inclui
os processos de apoio, que colaboram e dão suporte para o bom
funcionamento dos processos primários ou centrais. Compreende a
apresentação grá�ca dos processos, de forma íntegra, demonstrando o seu
funcionamento e as principais características.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Para uma diferenciação necessária, entre os termos muito utilizados na literatura, e em
publicações sobre a gestão e a modelagem de processos, depara-se com a ferramenta que
mostra os aspectos gerais do processo, como os elementos envolvidos no �uxo de
materiais e informações. Esta ferramenta é denominada de:
Diagrama do processo.
Mapa de processos.
Fluxograma ANSI genérico do processo.
Diagrama do processo.
Modelo do processo.
Arquitetura de negócios.
Resposta: C 
Comentário: o diagrama de processos mostra os aspectos gerais do
processo, como os elementos envolvidos no �uxo de materiais e
informações. O diagramafunciona como uma vista aérea do processo, em
que se identi�cam as principais atividades desenvolvidas no processo.
Qualquer detalhe mais aprofundado é omitido nessa apresentação.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Quando se estuda e elabora os modelos de negócios, contendo os elementos básicos, como
as capacidades de negócio, planejando-se as realizações e as entregas prometidas aos
clientes, trata-se de:
Arquitetura de negócios.
0,3 em 0,3 pontos
0,3 em 0,3 pontos
Domingo, 6 de Março de 2022 00h22min50s BRT
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Arquitetura de negócios.
Elaboração de modelo de processos.
Reengenharia de processos de negócios.
Análise da cadeia de valor.
Arquitetura de processos.
Resposta: A 
Comentário: a arquitetura de negócios estuda e elabora os modelos de
negócios, que se encontram e exigem um elevado grau de abstração, por
parte dos técnicos e dos agentes envolvidos no trabalho. Os elementos
básicos para os arquitetos de negócio são as capacidades de negócio. Trata-
se de planejar, realizar e entregar algo para os clientes.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
A notação que foi uma das primeiras utilizadas para a descrição das atividades, dos
procedimentos, das rotinas e dos processos de trabalho, seguindo a simbologia de padrão
internacional, denominado American National Standards Institute (ANSI), consiste em:
Fluxograma.
BPMN – Business Process Management Notation – Notação de BPM.
Value Stream Mapping – Mapeamento do �uxo de valor.
Fluxograma.
Event-driven Process Chain – EPC – Cadeia de processos orientada a
eventos.
Uni�ed Modeling Language 
– UML – Linguagem de modelagem uni�cada.
Resposta: C 
Comentário: a notação do �uxograma foi uma das primeiras utilizadas para a
descrição de �uxos de procedimentos e rotinas, e de processos de trabalho.
A simbologia segue um padrão internacional denominado de American
National Standards Institute (ANSI). A simbologia ANSI é muito completa e
permite a elaboração de �uxogramas detalhados, de processos produtivos
ou empresariais.
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