Slide Módulo II Introdução a BPM e BPMN

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Introdução a
BPM e BPMN
Escritório de 
Gerenciamento 
de Processos
SEPLAG
Secretaria de Estado
de Planejamento e
Gestão 
 
Módulo II
Cadeia de Valor e 
Arquitetura de 
Processos
Escritório de 
Gerenciamento 
de Processos
SEPLAG
Secretaria de Estado
de Planejamento e
Gestão 
 
Créditos
©2023. Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão
– Superintendência de Desenvolvimento Organizacional.
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS
Secretário de Estado de Planejamento e Gestão
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Secretária Adjunta de Escola de Governo do Estado de Mato Grosso
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Superintendente de Desenvolvimento Organizacional
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Coordenadora do Escritório de Gerenciamento de Processos
Regina Akiko Imada Doy
Gerente de Manual Técnico de Processos e Procedimentos
Tâmara Fonseca de Carvalho
Gerente de Otimização e Simplificação de Processos
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Informações e contatos
Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão 
Superintendência de Desenvolvimento Organizacional
Centro Político Administrativo, Bloco III, Rua C – CEP: 78049-005 – Cuiabá/MT
www.seplag.mt.gov.br
Conteúdo
Cadeia de Valor
Tipos de processos de negócio
Exemplo de processos de negócios por tipo
Arquitetura de Processos de Negócio
Modelo de Arquitetura de Processos
Conceito
Cadeia de Valor é utilizada para demonstrar 
um fluxo simples contínuo da esquerda para direita 
dos processos que diretamente contribuem para 
produzir valor para os clientes.
(CBOK 3.0)
Tipos de processos de negócio
Os processos organizacionais podem ser classificados em três tipos: 
Gerencial, Primário e Suporte. 
Essa classificação tem como base o produto originado pelo processo ao cliente a que se destina.
 Fornecedores
Acionistas
Governo
Clientes
Sociedade
Colaboradores
Servidores
Organização
Valor Cliente
Gerencial
Primário
Suporte
Também chamados de Gestão ou Estratégicos, estão ligados à estratégia da
organização que tem o propósito de formular diretrizes, medir, controlar e
monitorar o desempenho para o alcance de suas metas.
Tipos de Processos de Negócios
Também chamados de Negócios, Essenciais ou Finalísticos, representam a
atividade essencial que uma organização executa para cumprir a sua missão e
agregam valor diretamente para o cliente.
Também chamados de Apoio ou Sustentação, auxiliam a gestão efetiva da
organização garantindo o suporte adequado aos processos primários. 
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Planejar visão
e estratégia
Exemplo de Processos de Negócios por Tipo
Gerencial
Primário
Suporte
Gerir riscos Gerir indicadores
de desempenho
Gerir projetos
especiais
Projetar produtos
e serviços
Comercializar
produtos e serviços
Entregar 
produtos e serviços
Gerir atendimento
e clientes
Gerir finanças e 
contabilidade Gerir pessoas Gerir TI Gerir infraestrutura Gerir serviços 
terceirizados
Arquitetura de Processos
Conceito
Arquitetura de Processos define os processos primários, 
de suporte e gerenciamento de uma organização, 
bem como a correlação desses processos a fluxos de 
trabalho e atividades necessárias 
para entregar um produto ou serviço. 
Também define o inter-relacionamento entre processos e 
o relacionamento de processos com clientes e partes 
interessadas.
(CBOK 3.0)
Decomposição do Processo
Arquitetura de Processos
Fonte: Prof. Cebalho
Modelo de Arquitetura de Processos
Material Complementar
Canal Dheka
Importância da Cadeia de Valor
https://www.youtube.com/watch?v=fQ1ml1VQEE0 10:35
Cadeia de Valor e Arquitetura de Processos 7:44
https://youtu.be/cRgdPWW3oMs
Afinal, o que é um Processo? 8:20
https://youtu.be/mlYrXUSN_gU
4 Dicas para Modelar a sua Cadeia de Valor 11:19
https://youtu.be/kfCaub5g3vM
Dúvidas comuns sobre cadeia de valor 11:53
https://www.youtube.com/watch?v=1RR55s-zkMo
Portal Escritório de Processos
Diagrama subprocesso Elaboração Cadeia de Valor
http://egprocessos.seplag.mt.gov.br/assets/uploads/1e0bc-site- 
mp.zip/index.html#diagram/c19933c9-7e69-4dd9-a8ce-36e72c02a8c0
Escritório de Gerenciamento 
de Processos
Não é o mais forte ou o 
mais inteligente que 
sobrevive, mas sim o que 
consegue lidar melhor 
com a mudança.
(Charles Darwin)