Exercícios de Fixação

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TEMA 1 
A administração pode ser considerada uma ciência multidisciplinar. Foram várias as influências para a formação do pensamento em administração, como as contribuições dos filósofos, militares, igreja, economistas e empreendedores. Os princípios da economia que influenciaram o pensamento administrativo foram:
Escolha uma opção:
a. divisão do trabalho e unidade de comando.
b. especialização e divisão do trabalho. 
c. autoridade tradicional e especialização do trabalho.
d. hierarquia e unidade de comando.
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Sua resposta está correta.
No campo da economia os trabalhos de Adam Smith foram muito importantes para os estudos da administração, pois já traziam os princípios da especialização e divisão do trabalho, mais tarde utilizados por Frederick Winslow Taylor na administração científica.
A resposta correta é: especialização e divisão do trabalho..
Texto da questão
A administração é uma ciência com pouco mais de 100 anos, porém vem sendo praticada desde a Antiguidade. O processo de modernização das cidades contribuiu para a consolidação do pensamento administrativo. Um fator relacionado à modernização das cidades que podemos destacar como contribuinte para a evolução do pensamento administrativo é:
Escolha uma opção:
a. o poder nas mãos do soberano.
b. o poder nas mãos da igreja.
c. a autoridade tradicional.
d. a autoridade racional-legal. 
Sua resposta está correta.
O processo de modernização das sociedades ocidentais também contribuiu para o surgimento do pensamento administrativo por meio das mudanças no tipo de autoridade, que passava a se tornar racional-legal, ou seja, baseada em regras e normas legitimadas, ao contrário do que se vivenciava anteriormente pela autoridade tradicional, baseada em costumes e tradições, como nas antigas monarquias.
A resposta correta é: a autoridade racional-legal..
Texto da questão
Chiavenato (2011) traz exemplos da utilização de práticas administrativas na Antiguidade citando relatos bíblicos do conselho de Jetro a Moisés do que conhecemos hoje, na área de administração, como hierárquica e distribuição do trabalho. Com base nesta afirmativa escolha a opção que diz respeito à forma com a administração pode ser entendida na época de Moisés:
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. São Paulo: Elsevier - Campus, 2011.
Escolha uma opção:
a. como arte. 
b. como área de estudo.
c. como ciência.
d. como tecnologia.
Sua resposta está correta.
A administração pode ser entendida como ciência, arte e tecnologia. Como ciência está relacionada aos conhecimentos teóricos formulados ao longo do tempo, como arte está relacionada à prática cotidiana e como tecnologia está relacionada aos sistemas e processos desenvolvidos para auxiliar na tomada de decisão. No nosso exemplo sabemos que na época de Moisés a administração ainda não existia como ciência e, desta forma, não havia um conjunto de conhecimentos e teorias já definidas para ele se basear. Sabemos também que Moisés não dispunha de nenhuma tecnologia que o auxiliasse, assim, pelo fato de Moisés ter desenvolvido a habilidade de conduzir pessoas e delegar tarefas a partir da tentativa e erro, entendemos que nesta época Moisés praticava a administração como arte.
A resposta correta é: como arte..
Texto da questão
A filosofia teve grande influência na formação do pensamento administrativo por meio dos preceitos de filósofos como Sócrates, Platão e Aristóteles. Uma das principais contribuições destes filósofos para a administração foi: 
Escolha uma opção:
a. o estudo dos tempos e movimentos.
b. o desenvolvimento do método cartesiano.
c. os modelos tático-estratégicos e a forte hierarquia.
d. os preceitos sobre administração pública, política e democracia. 
Sua resposta está correta.
As contribuições destes filósofos estão mais voltadas para a administração pública, a partir de proposições para a administração das cidades e das bases para a democracia e a política.
A resposta correta é: os preceitos sobre administração pública, política e democracia..
Texto da questão
De acordo com Vieira et al (2012, p. 17), “o estudo de administração é um desdobramento da história das transformações sociais, políticas e econômicas ocorridas ao longo do tempo.”
Considerando este conceito identifique as afirmativas que correspondem à consolidação da administração como área de estudo.
VIEIRA, Marcelo Milano Falcão; KNOPP, Glauco da Costa; ROLIM, Hygino Lima; SIMÕES, Janaína Machado; DARBILLY, Leonardo Vasconcelos Cavalier. Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2012.
I. A administração se estabelece como área de estudo a partir dos primeiros estudos de Frederick Taylor, no século XIX, que deram origem à admisnitração científica.
II. Somente os estudos de Adam Smith podem ser considerados relevantes para a consolidação da administração como área de estudo.
III. O primeiro curso de administração foi criado nos Estados Unidos em 1881.
IV. A relevância das organizações para a sociedade teve grande importância para a consolidação da administração como área de estudos.
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas:
Escolha uma opção:
a. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
b. As afirmativas I e II estão corretas.
c. As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
d. As afirmativas II e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
A primeira opção está correta, pois foi a partir dos estudos de Taylor e do surgimento da administração científica que a administração começa a se firmar como área de estudos. A terceira opção também está correta, pois o primeiro curso de administração foi criado em 1881 pela Wharton School, nos Estados Unidos. E, por último, a quarta opção também está correta, pois foi por meio da importância das organizações para a sociedade que os primeiros estudos sobre administração começaram a emergir e a administração se consolidou como área de estudos.
A resposta correta é: As afirmativas I, III e IV estão corretas..
TEMA 2
As organizações industriais são decorrentes do período da Revolução Industrial. Segundo Jones e George (2012, p.3) as organizações são “grupos de pessoas que trabalham juntas e coordenam suas ações para atingir uma série de objetivos e resultados desejados.”
JONES, Gareth; GEORGE, Jennifer. Fundamentos da administração contemporânea. 4. ed. Porto Alegre: AMGH, 2012.
A organização deve buscar atingir seus objetivos de forma:
Escolha uma opção:
a. eficiente e acumulativa.
b. rápida e acumulativa.
c. eficiente e eficaz. 
d. rápida e sem custos.
Sua resposta está correta.
As organizações são formadas por um conjunto de pessoas que buscam alcançar algum resultado. No caso das organizações privadas, este resultado é financeiro; e no caso das organizações públicas, este resultado é o bem da coletividade. Para alcançar tais resultados as organizações precisam ser eficientes e eficazes em suas tarefas.
A resposta correta é: eficiente e eficaz..
Texto da questão
Antes da Revolução industrial, no período da Idade Média, predominava o sistema feudal. No sistema feudal o poder era concentrado nas mãos dos donos das terras, o senhor feudal, que utilizava da servidão dos camponeses.
Marque a opção que corresponde aos fatores que contribuíram para a queda do sistema feudal:
Escolha uma opção:
a. o predomínio da agricultura e o desenvolvimento das técnicas agrícolas.
b. o predomínio da agricultura, o trabalho servil dos camponeses e a epidemia de peste negra.
c. o processo de modernização das cidades, a estrutura de autoridade racional-legal e a epidemia de peste negra. 
d. o processo de modernização das cidades, o predomínio da agricultura e a epidemia de peste negra.
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Sua resposta está correta.
O sistema feudal lentamente começa a declinar a partir do século XVI quando ocorre o processo de modernização das cidades; a mudança na estrutura de autoridade, que passava a ser racional-legal; e a epidemia de peste negra na Europa, que dizimou quase metade da população causando uma escassez e valorização da mão-de-obra nas cidades.
A respostacorreta é: o processo de modernização das cidades, a estrutura de autoridade racional-legal e a epidemia de peste negra..
Texto da questão
A revolução industrial causou grandes impactos econômicos, sociais e tecnológicos para a sociedade. Porém, também houve várias criticas sobre o modo como estas transformações ocorreram. Segundo Motta e Vasconcelos (2006) e Chiavenato (2011), os estudos de Karl Marx, sociólogo alemão, tiveram grande influência no período da Revolução Industrial e serviram de bases para estudos futuros.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. São Paulo: Elsevier, Campus, 2011.
MOTTA, Fernando e VASCONCELOS, Isabela. Teoria geral da administração. 3. ed. São Paulo: Thomson, 2006.
Analisando as alternativas abaixo, marque (V) de Verdadeiro ou (F) de Falso para as alternativas que correspondem às críticas de Karl Marx ao modelo capitalista.
I. (    ) Marx baseava sua crítica na exploração do proletariado pelos proprietários das fábricas.
II. (    ) Marx defendia a acumulação de riquezas pela classe dominante em detrimento a classe trabalhadora.
III. (    ) Marx propunha a queda do capitalismo e a instauração de uma sociedade socialista livre de classes sociais.
IV. (    ) Marx defendia o capitalismo e propunha a queda do socialismo para a distribuição de renda igualitária.
 Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V, F, F, F
b. F, V, V, V
c. V, V, V, F
d. V, F, V, F 
Sua resposta está correta.
A principal crítica de Karl Marx ao capitalismo eram as lutas de classe entre proprietários e proletariado, denominando-os de classe dominante e classe dominada. Marx criticava a exploração do homem pelo homem no sistema capitalista. Ele defendia a queda do capitalismo e a emergência de um novo modelo político-social denominado socialismo, em que não existissem classes sociais.
A resposta correta é: V, F, V, F.
Texto da questão
A Revolução Industrial foi um período de transformações ocorrido a partir do final do Século XVIII e pode ser dividida em duas fases. A primeira fase corresponde ao período de 1780 a 1860 e a segunda fase aos períodos de 1860 a 1914.
Marque a opção que apresenta as características da primeira fase da Revolução Industrial:
Escolha uma opção:
a. surgimento da máquina a vapor, automatização do maquinário e criação do automóvel.
b. aplicação da força motriz a indústria, criação do automóvel e separação entre propriedade particular e privada.
c. surgimento da máquina a vapor, do sistema fabril e da invenção do telefone. 
d. aplicação da força motriz a indústria, substituição do vapor pela eletricidade, e especialização do trabalhador.
Sua resposta está correta.
A primeira fase da Revolução Industrial é marcada pela criação de máquinas aplicadas a produção que substituía a força de trabalho do homem, como a criação da máquina a vapor, por James Watt. Temos ainda o desenvolvimento do sistema fabril, que dá origem às fábricas e à aceleração do processo de urbanização. E, ainda, as transformações nos meios de transportes e comunicações, como por exemplo, a invenção do telefone.
A resposta correta é: surgimento da máquina a vapor, do sistema fabril e da invenção do telefone..
Texto da questão
A segunda fase da Revolução Industrial, que corresponde ao período de 1860 a 1914, teve um desenvolvimento acelerado das tecnologias. Esta fase é marcada pelas várias transformações econômicas, sociais e tecnológicas trazidas para a sociedade.
Marque a opção que corresponde a esta fase:
Escolha uma opção:
a. aplicação da força motriz a indústria, processo de modernização das cidades e criação do automóvel.
b. substituição do vapor pela eletricidade, automatização do maquinário e criação do automóvel. 
c. surgimento da máquina a vapor, do sistema fabril e a invenção do automóvel.
d. substituição do vapor pela eletricidade, aplicação da força motriz a indústria e criação do automóvel.
Sua resposta está correta.
Na segunda fase da Revolução Industrial temos diversas transformações em um ritmo acelerado nas áreas de tecnologia, transporte e comunicação, como a invenção do automóvel, por exemplo. Junto com estas transformações o período vivenciou uma grande expansão das indústrias devido à substituição do vapor pela eletricidade, automatização do maquinário, especialização do trabalhador e novas formas de capitalismo, separação entre propriedade privada e particular, dentre outras mudanças.
A resposta correta é: substituição do vapor pela eletricidade, automatização do maquinário e criação do automóvel..
TEMA 3
As organizações são sistemas que interagem de forma interdependente com seu ambiente que é dividido em: ambiente interno, ambiente tarefa e ambiente geral. Cada ambiente possui variáveis que interagem em menor ou maior grau com a empresa.
Assinale a opção que diz respeito às variáveis pertencentes ao ambiente tarefa:
Escolha uma opção:
a. clientes, fornecedores, político-legal e colaboradores.
b. colaboradores, investidores, fornecedores e concorrentes.
c. cliente, concorrentes, fornecedores, meios de comunicação e grupos de interesse. 
d. colaboradores, tecnológico, grupos de interesse e meios de comunicação.
Sua resposta está correta.
O ambiente tarefa é composto pelas variáveis externas à organização que afetam e são afetadas por ela de forma positiva ou negativa. Fazem parte do ambiente tarefa as variáveis clientes, fornecedores, concorrente, grupos de interesse, meios de comunicação e investidores.
A resposta correta é: cliente, concorrentes, fornecedores, meios de comunicação e grupos de interesse..
Texto da questão
O ambiente organizacional é composto pelo ambiente interno, ambiente tarefa e ambiente geral. No ambiente geral temos as variáveis externas à organização: político-legais, econômicas, socioculturais, tecnológicas e demográficas.
Considerando as variáveis do ambiente geral, relacione-as com suas principais características.
	I. Político-legais
	(    ) Faixa etária, taxa de crescimento populacional, distribuição geográfica e distribuição de renda
	II. Econômicas
	(    ) Crescimento econômico, inflação, taxas de juros e o Produto Interno Bruto (PIB)
	III.  Socioculturais
	(    ) As leis federais, estaduais e municipais, as legislações trabalhistas, as regulamentações e os programas de incentivo do governo
	IV. Demográficas
	(    ) Estilo de vida, mudança de hábitos e consumo, a forma como se lida com as diversidades, questões éticas e religiosas
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta:
 
Escolha uma opção:
a. II – IV – III – I
b. IV – II – I - III 
c. III – IV - I -II
d. IV – II - III - I
Sua resposta está correta.
Fatores como faixa etária, taxa de crescimento, que dizem respeito à composição da população, estão relacionadas a variável demográfica. O crescimento econômico, inflação são relacionados à variável econômica, pois dizem respeito à situação econômica do país. As leis federais, estaduais e municipais, as legislações são elemento da variável político-legal, pois dizem respeito às politicas e leis governamentais. E o estilo de vida, mudanças de hábitos e consumo são correspondentes à variável sociocultural, pois retratam os hábitos de uma sociedade.
A resposta correta é: IV – II – I - III.
Texto da questão
A forma de organização do trabalho foi sendo modificada ao longo do tempo. Na Antiguidade era utilizado o trabalho braçal, na Idade Média o trabalho artesanal, no período da Revolução Industrial começou a utilização das máquinas.
Assinale a opção que corresponde à Era do Conhecimento.
Escolha uma opção:
a. A importância da capacitação do indivíduo para realizar trabalhos repetitivos e mecânicos.
b. A importância da ciência e do capital intelectual junto à capacitação do indivíduo. 
c. A utilização da força motriz das máquinas em detrimento da força do indivíduo.
d. A capacidade do indivíduo de operar máquinas e realizar trabalhos repetitivos.
Sua resposta está correta.
Na Era do conhecimento o trabalho mecânico e repetitivo cede lugar ao conhecimento científico,ao capital intelectual e a capacitação do indivíduo que busca cada vez mais formação em níveis elevados para manter-se capacitado. 
A resposta correta é: A importância da ciência e do capital intelectual junto à capacitação do indivíduo..
Texto da questão
As empresas dependem de seu relacionamento com o ambiente para alcançar seus objetivos. O ambiente organizacional é formado pelo ambiente interno, ambiente tarefa e ambiente geral. Uma empresa de fast food que vende lanches à base de carne bovina e instala uma filial na Índia, onde a população não consume este tipo de carne devido a valores religiosos, sofrerá a influência de qual variável do ambiente geral?
Escolha uma opção:
a. Demográfica
b. Sociocultural 
c. Tecnológica
d. Político-legal
Sua resposta está correta.
O ambiente geral é formado pelas variáveis externas que afetam a empresa de forma indireta. São variáveis do ambiente geral as político-legais, econômicas, socioculturais, tecnológicas e demográficas. No nosso exemplo, a empresa será afetada pela variável sociocultural, que diz respeito aos costumes, valores e tradições de determinada sociedade, porque na Índia a maior parte população não consome carne bovina devido a tradições religiosas, já que os animais bovinos são considerados sagrados nesse país.
A resposta correta é: Sociocultural.
Texto da questão
O ambiente organizacional é composto pelo ambiente interno e ambiente externo. Cada ambiente possui variáveis que interagem de maneiras diferentes com a organização. No ambiente interno estão todos os recursos que fazem parte da organização e são controlados diretamente por ela.
Assinale a opção que representa os elementos que compõe o ambiente interno das organizações.
Escolha uma opção:
a. Recursos humanos, materiais, financeiros, informacionais e cultura organizacional 
b. Variáveis político-legais, econômicas, tecnológicas, socioculturais e concorrentes
c. Recursos humanos, financeiros, fornecedores, clientes e cultura organizacional
d. Variáveis socioculturais, tecnológicas, cliente, fornecedores e cultura organizacional
Sua resposta está correta.
O ambiente interno da organização é composto pelos recursos organizacionais humanos, materiais, financeiros, informacionais; e pela cultura organizacional que formam a identidade da organização.
A resposta correta é: Recursos humanos, materiais, financeiros, informacionais e cultura organizacional.
TEMA 4
As organizações possuem áreas funcionais de acordo com suas atividades especializadas. Cada área funcional é responsável por executar atividades principais ou de apoio dependendo do ramo de negócio da empresa.
As organizações podem ser divididas em várias áreas funcionais, porém as principais são:
Escolha uma opção:
a. produção, gestão de pessoas, controle estratégico, telemarketing e informática
b. marketing, produção, gestão de bens, informática e gestão de pessoas
c. marketing, produção, finanças, gestão de pessoas e gestão da tecnologia e informação 
d. produção, encargos sociais, marketing digital, atendimento ao cliente e telecomunicação
Sua resposta está correta.
Cada organização pode definir suas áreas funcionais de acordo com suas atividades, porém as principais áreas funcionais são: marketing, produção, finanças, gestão de pessoas e gestão da tecnologia e informação.
A resposta correta é: marketing, produção, finanças, gestão de pessoas e gestão da tecnologia e informação.
Texto da questão
Dependendo do ramo de atividade da empresa, esta pode ter várias áreas funcionais ligadas à atividade principal ou de apoio.Dentre as principais funções da Administração estão: produção, marketing, finanças, gestão de pessoas e gestão de tecnologia e informações.
O conjunto de atividades que correspondem ao processo de transformações de insumos em bens e serviços está relacionado à função:
Escolha uma opção:
a. finanças
b. gestão de pessoas
c. marketing
d. produção 
Sua resposta está correta.
O conjunto de atividades que correspondem ao processo de transformações de insumos em bens e serviços está relacionado à função produção.
 
A resposta correta é: produção.
Texto da questão
Os processos administrativos fazem parte da rotina dos administradores e são compostos pelos processos de planejar, organizar, dirigir e controlar.
Estes processos são interdependentes e ocorrem de forma: 
Escolha uma opção:
a. cíclica e linear
b. cíclica e dinâmica 
c. cíclica e estável
d. dinâmica e linear
Sua resposta está correta.
Segundo Chiavenato (2011) os processos administrativos de planejar, organizar, dirigir e controlar são interdependentes e geralmente ocorrem de forma cíclica e dinâmica
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. São Paulo: Elsevier - Campus, 2011.
A resposta correta é: cíclica e dinâmica.
Texto da questão
Os processos administrativos formam as bases para uma boa administração. Planejar, organizar, dirigir e controlar fazem parte destes processos que devem ser executados pelo administrador para o alcance dos objetivos organizacionais.
Dada as alternativas abaixo, marque (V) de Verdadeiro e (F) de Falso para as alternativas que correspondem aos processos administrativos.
(    ) Controlar está relacionado à forma como a organização reúne, planeja e monitora as atividades conforme os padrões pós-estabelecidos.
(    ) Dirigir está relacionado à maneira como o administrador coordena, motiva e supervisiona sua equipe para alcançar os resultados.
(    ) Organizar está relacionado às atividades de reunir, ordenar e alocar os recursos organizacionais.
(    ) Planejar está relacionado às atividades de desenvolver metas e objetivos de curto, médio e longo prazo.
 Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V, F, F e F
b. F, V, V, e V 
c. V, F, V, e F
d. F, V, V e F
Sua resposta está correta.
A afirmativa I está incorreta, pois o processo de controlar diz respeito a checar, monitorar e avaliar se os objetivos traçados estão sendo atingidos conforme os padrões pré-estabelecidos. A afirmativa II está correta, pois o processo de dirigir está relacionado a coordenar, motivar e supervisionar equipes para alcançar os resultados. A afirmativa III está correta, pois o processo de organizar está relacionado às atividades de reunir, ordenar e alocar os recursos organizacionais.  E a afirmativa IV está correta, pois o processo de planejar está relacionado às atividades de desenvolver metas e objetivos de curto, médio e longo prazo.
A resposta correta é: F, V, V, e V.
Texto da questão
São quatro os processos administrativos que o administrador precisa conhecer para executar bem sua função.  Um destes processos diz respeito à definição de metas e objetivos organizacionais utilizando-se de estratégias para alcançá-los.
Marque a opção que diz respeito ao processo que representa a definição apresentada:
Escolha uma opção:
a. controlar
b. organiza
c. planejar 
d. dirigir
Sua resposta está correta.
Os processos administrativos são: planejar, organizar, dirigir e controlar. O processo que diz respeito à elaboração de metas e objetivos organizacionais visando alcançar resultados a partir das estratégias traças é o planejamento. 
A resposta correta é: planejar.
TEMA 5
Daniel é gerente de uma empresa e desta forma desempenha os três papéis organizacionais. Em cada tipo de situação Daniel exercer um papel diferente relacionado à sua função. Como principal responsável da área de marketing, ele deverá ir a uma feira de exposições representar a empresa em que trabalha.
O papel que Daniel estará exercendo nesta feira será:
Escolha uma opção:
a. símbolo. 
b. disseminador.
c. monitor.
d. negociador.
Sua resposta está correta.
O papel que Daniel irá desempenhar ao ir à feira de exposições em nome de sua organização será de símbolo, pois irá representar a imagem da empresa em um evento externo.
A resposta correta é: símbolo..
Texto da questão
Todas empresas precisam de administradores para gerencia-las. Estes profissionais precisam desenvolver certas habilidades gerenciais para alcançar alto desempenhoorganizacional. As habilidades que o administrador deve possuir foram divididas em três tipos.
Fazem parte do conjunto de habilidades gerenciais que o administrador deve ter:
Escolha uma opção:
a. habilidade técnica, habilidade estratégica e habilidade operacional.
b. habilidade conceitual, habilidade técnica e habilidade humana. 
c. habilidade técnica, habilidade humana e habilidade operacional.
d. habilidade conceitual, habilidade estratégica e habilidade operacional.
Sua resposta está correta.
O conjunto de habilidades gerenciais que o administrador deve ter são: habilidade conceitual (visão do todo e pensamento crítico), habilidade técnica (conhecimentos técnicos específicos) e habilidade humana (afeto e interações com outras pessoas).
A resposta correta é: habilidade conceitual, habilidade técnica e habilidade humana..
Texto da questão
Os administradores desempenham um conjunto de dez papéis organizacionais agrupados em três categorias específicas. Cada uma destas categorias está relacionada à maneira como o administrador desempenha estes papéis dentro da empresa. A categoria de papéis interpessoais diz respeito às interações entre indivíduos.
Fazem parte dos papéis interpessoais: 
Escolha uma opção:
a. papel de símbolo, papel de líder e papel de ligação. 
b. papel de líder, papel de ligação e papel de negociador.
c. papel de símbolo, papel de líder e papel de negociador.
d. papel de líder, papel de negociador e papel de monitor.
Sua resposta está correta.
Fazem parte da categoria dos interpessoais, os papéis de: símbolo (representa a imagem da organização), líder (coordena os colaboradores para o alcance de objetivos) e ligação (estabelece alianças e permite o intercambio de informações internas e externas). 
A resposta correta é: papel de símbolo, papel de líder e papel de ligação..
Texto da questão
Os papéis do administrador correspondem ao conjunto de comportamentos que este deve ter em determinadas situações. Ao todo foram identificados dez papéis organizacionais divididos em três categorias. Uma boa gestão depende de como os administradores exercem estes papéis.
As três categorias de papéis que o administrador deve desempenhar são:
Escolha uma opção:
a. papel humano, papel informacional e papel estratégico.
b. papel informacional, papel decisório e papel estratégico.
c. papel interpessoal, papel informacional e papel decisório. 
d. papel interpessoal, papel técnico e papel operacional.
Sua resposta está correta.
As três categorias de papéis que o administrador deve desempenhar são: papel interpessoal, referente às relações humanas; papel informacional, referente à obtenção, tratamento e disseminação de informações; e papel decisório, referente à tomada de decisão e resolução de problemas.
A resposta correta é: papel interpessoal, papel informacional e papel decisório..
Texto da questão
As organizações são divididas em três níveis organizacionais. Os administradores podem ocupar posições em cada um destes níveis, dependendo das funções que desempenham na empresa. Estes profissionais vão subindo de nível à medida que desenvolvem certas habilidades.
Os três níveis organizacionais no qual a organização pode ser dividida são:
Escolha uma opção:
a. nível estratégico, nível técnico e nível operacional.
b. nível operacional, nível tático e nível estratégico. 
c. nível operacional, nível conceitual e nível técnico.
d. nível estratégico, nível humano e nível conceitual.
Sua resposta está correta.
Os três níveis organizacionais no qual a organização pode ser dividida são: nível operacional, no qual estão os supervisores; nível tático, no qual estão os gerentes; e nível estratégico, no qual estão os diretores.
A resposta correta é: nível operacional, nível tático e nível estratégico..
TEMA 6
A Organização Racional do Trabalho (ORT) de Taylor tinha como finalidade a padronização dos processos operacionais. Taylor desenvolveu os aspectos para essa padronização.
Após o estudo da ORT, afirma-se que:
I – no estudo da fadiga humana, através da utilização de métodos científicos, Taylor foi capaz de eliminar os movimentos inúteis.
II – no que diz respeito à integração de cargos e tarefas, Taylor instituiu que a remuneração deve estar de acordo com o volume produzido.
III – no estudo das condições de trabalho, Taylor considerou que a eficiência era alcançada de acordo com a aplicação dos métodos científicos e o incentivo salarial.
Considerando o texto e as afirmações apresentadas acima, estão corretas as afirmativas:
Escolha uma opção:
a. somente a assertiva III.
b. I e III. 
c. I, II e III.
d. II e III.
Sua resposta está correta.
As afirmações corretas são I e III, já que no desenho de cargos e salários, Taylor buscou descrever as tarefas e as atividades que deveriam ser desempenhadas pelos operários. 
A resposta correta é: I e III..
Texto da questão
A teoria proposta por Taylor, que causou uma verdadeira revolução no sistema produtivo, seguiu sendo aperfeiçoada ao longo dos anos, apesar das críticas. É, sem dúvida alguma, a precursora da Teoria Administrativa. Também contribuíram para o desenvolvimento da administração científica Frank e Lilian Gilbreth, Henry Grant, Hugo Munsterberg e Henry Ford.
FARIA, Caroline. Administração cientifica. Revista Infoescola. 
Considerando as informações acima, quais são contribuições de Frank e Lilian Gilbreth?
Escolha uma opção:
a. Desenvolveram o controle gráfico da produção, objetivando o acompanhamento diário dos fluxos de produção.
b. Se aprofundaram nos estudos dos tempos e movimentos e no estudo da fadiga propondo princípios relativos à economia de movimentos. 
c. São considerados os criadores da psicologia industrial, pois seus estudos contribuíram para o processo de contratação de homens mais capacitados para o trabalho.
d. Tiveram seu primeiro trabalho como mecânicos e, posteriormente, projetaram um modelo de carro e fundou sua primeira fábrica de automóveis.
Sua resposta está correta.
Conforme apresentado em diversos livros sobre a Administração Cientifica, o casal Frank e Lilian Gilbreth publicaram trabalhos com resultados semelhantes ao de Taylor. Eles se aprofundaram nos estudos dos tempos e movimentos e no estudo da fadiga propondo princípios relativos à economia de movimentos.
A resposta correta é: Se aprofundaram nos estudos dos tempos e movimentos e no estudo da fadiga propondo princípios relativos à economia de movimentos..
Texto da questão
A consequência imediata da administração científica foi uma redução revolucionária no custo dos bens manufaturados, como automóveis e aparelhos domésticos. Mais importante, talvez, foi o fato de que a administração científica tornou possível o aumento substancial dos salários, ao mesmo tempo em que reduzia o custo total dos produtos. A administração científica proclamava que o menor custo deve significar maiores salários e maior renda para o trabalhador. Contudo, a obra de Taylor e seus seguidores é suscetível a críticas.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
Quais destas opções são consideradas críticas a obra de Taylor?
I. Recompensas salariais: o empregado era influenciado e incentivado a produzir mais graças às recompensas econômicas.
II. Enfoque mecanicista do homem: para Taylor o homem representava uma peça de uma máquina.
III. Abordagem fechada: a administração científica proposta por Taylor não considerava em nenhum momento ao ambiente externo da organização.
IV. Superespecialização do operário: a maior divisão das tarefas teve como consequência a maior especialização dos operários. 
Ao analisar as informações acima, conclui-se que:
Escolha uma opção:
a. I, III e IV são verdadeiras.
b. I, II e IV são verdadeiras.
c. I, II, III e IV são verdadeiras. 
d. II, III e IV são verdadeiras.
Sua resposta está correta.
Todas as alternativas são verdadeiras. A alternativa I expressa a questão da recompensa salarial que, segundo a administração científica, iria contribuir para que o empregado tivesse uma produtividade maior. A alternativa II evidenciaa ideia de Taylor de que o homem poderia ser compreendido como uma peça de uma máquina sendo, portanto, motivo de crítica a esta teoria. Já na alternativa III outra crítica é apresentada ao se evidenciar que Taylor não considerou em nenhum momento ao ambiente externo e sua influência na organização. E a alternativa IV mostra outra crítica à administração científica que era a ideia da superespecialização do operário por meio da divisão de tarefas como forma de buscar eficiência na produção.
A resposta correta é: I, II, III e IV são verdadeiras..
Texto da questão
Em seu segundo livro “Principles of Scientific Management” (Princípios de Administração Científica), publicado em 1911, Taylor apresenta seus estudos, porém com maior ênfase em sua filosofia, e introduz os quatro princípios fundamentais da administração científica.
FARIA, Caroline. Administração científica. 
 Os quatro princípios fundamentais da administração científica apresentados por Taylor são:
Escolha uma opção:
a. planejamento, direção, correção e ação.
b. planejamento, direção, organização e controle.
c. planejamento, direção, preparação e organização.
d. planejamento, preparo, controle e execução. 
Sua resposta está correta.
Os princípios fundamentais da Administração Científica apresentados por Taylor são: o princípio do planejamento, que define que é preciso substituir a improvisação por métodos baseados em procedimentos científicos; o princípio do preparo, definindo que é necessário selecionar os colaboradores de acordo com suas aptidões e treiná-los; o princípio do controle, que determina a necessidade de se controlar o trabalho para se certificar de que esta sendo executado de acordo com os métodos estabelecidos; e, por fim, o princípio da execução, que estabelece que é preciso distribuir atribuições e responsabilidades para que a execução do trabalho seja disciplinada. Esses princípios fundamentam a preocupação de Taylor em racionalizar, padronizar e escrever normas de conduta ao administrador.
A resposta correta é: planejamento, preparo, controle e execução..
Texto da questão
Questionamentos sobre a natureza humana estão presentes entre os economistas desde a emancipação da disciplina das outras áreas do conhecimento. Diferentes concepções de indivíduo emergem de acordo com as respostas dadas por cada teórico a essas questões, chegando ao ponto de ser possível arriscar dizer que existem tantas definições do homo economicus.
SOUZA, D. F. de. As origens filogenéticas do Homo economicus: reflexões sobre a evolução do conceito de indivíduo na economia.  
Considerando as informações acima, a definição de homo economicus é:
Escolha uma opção:
a. para Taylor, os operários trabalhavam por um maior período de descanso durante a época de alta produção.
b. para Taylor, os operários somente trabalhavam por reconhecimento social e pelo aumento da produção.
c. para Taylor, os operários trabalhavam para garantir a moradia e o reconhecimento social.
d. para Taylor, os operários só iriam cumprir suas tarefas se tivessem recompensas financeiras em contrapartida ao trabalho desenvolvido. 
Sua resposta está correta.
Esta alternativa está correta porque a definição de homo economicus, na perspectiva de Taylor, diz respeito à ideia de que os operários somente desenvolveriam as tarefas a eles designadas se houvesse recompensas financeiras pelo trabalho realizado.
A resposta correta é: para Taylor, os operários só iriam cumprir suas tarefas se tivessem recompensas financeiras em contrapartida ao trabalho desenvolvido..
TEMA 7
Fayol procurou desenvolver suas teorias abarcando todos os níveis organizacionais e não apenas o “chão de fábrica”, confirmando a aplicabilidade de seus princípios tanto nas áreas governamentais quanto nas demais áreas de uma organização. Para ele, uma boa administração estava ligada diretamente ao treinamento dos administradores. Foram desenvolvidas por Fayol (1960) as cinco funções básicas do ato de administrar, que são: planejar, prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
ALVES, Fabiana Letícia Pereira. A teoria clássica da administração como modelo de estratégia empresarial. 
Considerando as informações acima e o conteúdo estudado sobre as funções administrativas desenvolvidas por Fayol, analise as afirmações abaixo.
I – Comandar:  esta função busca gerenciar os empregados para que eles executem o que precisa ser feito, por isso é necessário que as relações hierárquicas sejam bem definidas.
II – Controlar:esta função aponta a necessidade de criação de padrões e medidas de desempenho para assegurar que se atinja os resultados planejados.
III – Planejar: esta função evidencia a importância de se coordenar as atitudes e esforços dos departamentos e pessoas tendo sempre como norte os objetivos traçados previamente.
São afirmações verdadeiras: 
Escolha uma opção:
a. I e II 
b. somente a alternativa II
c. II e III
d. I, II e III
Sua resposta está correta.
A afirmação I está correta, pois a função de comandar busca gerenciar os colaboradores para que os mesmos exerçam suas funções da melhor forma possível, por isso é necessário que as relações hierárquicas estejam claras para todos que atuam na organização. A afirmação II está correta, pois a função de controlar diz respeito à criação de padrões e medidas de desempenho para o alcance de resultados. Conforme estudamos, para Fayol, a definição de planejar (afirmação III) está relacionada com o estabelecimento dos objetivos da organização e especificação dos caminhos para que os resultados sejam alcançados.
A resposta correta é: I e II.
Texto da questão
Além de Fayol, outros teóricos também apresentaram suas teorias para o desenvolvimento da administração clássica. Um destes teóricos foi Lyndall Urwick. Considerando as informações acima, quais são as teorias desenvolvidas por Urwick?
Escolha uma opção:
a. Urwick propôs sua teoria de gerenciamento a partir dos seguintes tópicos: planejamento, direção, organização, coordenação, informação e orçamento.
b. Urwick acreditava que a distribuição ordenada do esforço do grupo teria como resultado a unidade de ação na realização das atividades comuns a todos.
c. Urwick propôs o princípio da eficiência organizacional em que o lucro viria por meio dos serviços.
d. Urwick deu maior ênfase alguns princípios da administração clássica, são eles: especialização, autoridade, amplitude administrativa e definição. 
Sua resposta está correta.
Urwick preocupou-se em dar mais ênfase em seus estudos para os princípios da especialização, da autoridade, da amplitude administrativa e da definição por acreditar que os mesmos levariam as organizações a atingirem maior grau de eficiência.
A resposta correta é: Urwick deu maior ênfase alguns princípios da administração clássica, são eles: especialização, autoridade, amplitude administrativa e definição..
Texto da questão
Fayol utilizou seus conhecimentos como gerente e identificou várias técnicas administrativas que havia aplicado e que resultaram no desenvolvimento do corpo organizacional e/ou ajudado em seu funcionamento. Após este estudo, ele propôs quatorze princípios.
Considerando as informações sobre os princípios desenvolvidos por Fayol, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira:
1) Divisão do trabalho                 
2) Estabilidade e duração do pessoal em um cargo                
3) Espírito de equipe                        
4)  Cadeia escalar   
 
(    ) os funcionários pertencentes a um mesmo grupo devem trabalhar juntos para atingirem os objetivos propostos.
(    ) o aumento da eficiência e da produtividade são alcançados a partir do investimento na especialização das tarefas e das pessoas.
(    ) é o princípio da linha de comando que abarca todas as autoridades da organização, ou seja, vai da autoridade mais alta a mais baixa.
(    ) de acordo com este princípio, o funcionário ficar o máximo de tempo em um cargo é muito bom para uma empresa .
                                   
Escolha uma opção:
a. 1, 3, 4, 2
b. 2, 4, 3, 1
c. 4, 3, 2, 1
d. 3, 1, 4, 2 
Sua resposta está correta.A divisão do trabalho buscava alcançar a eficiência e maior produtividade através da especialização das tarefas e das pessoas. A estabilidade e duração do pessoal em um cargo era um princípio que buscava manter um funcionário no mesmo cargo o máximo de tempo possível, dentro da organização. O espírito de equipe diz respeito ao desenvolvimento da ideia de que todos os funcionários pertencentes a um mesmo grupo devem trabalhar juntos de forma que os objetivos propostos sejam alcançados, e que a organização tenha êxito na execução das ações planejadas. E a cadeia escalar é o princípio que visa evidenciar a linha de comando, contemplando todas as autoridades dentro da organização, desde a mais alta até a mais baixa.
A resposta correta é: 3, 1, 4, 2.
Texto da questão
As principais críticas à Teoria Clássica da Administração dizem respeito a Fayol e os princípios gerais que foram elencados por ele. Assim, todas as teorias posteriores procuraram destacar as falhas contidas na abordagem clássica da administração (ANDRADE; AMBONI, 2011).
Fonte: ANDRADE, Rui. Otávio. Bernardes de; AMBONI, Nério. Teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
São consideradas críticas à administração clássica:
I. Ausência de trabalhos experimentais:  o desenvolvimento da teoria clássica baseou-se apenas na observação e no senso comum, ou seja, sem estudos aplicados.
II. Abordagem típica da teoria da máquina: na perspectiva da teoria clássica da administração, uma organização é um sistema fechado e, por isso, não tem nenhuma relação com o ambiente externo direto e indireto.
III. Abordagem simplificada da organização formal: Fayol não considerou em sua abordagem os aspectos organizacionais e ambientais que estão presentes numa organização, especialmente os de conteúdo psicológico e social.
IV. Extremo racionalismo na concepção da administração: uma organização pode obter sua eficiência máxima a partir da aplicação dos princípios universalmente aceitos: divisão do trabalho, especialização, unidade de comando e amplitude de controle.
Ao analisar as informações acima, conclui-se que:
Escolha uma opção:
a. I, III e IV são verdadeiras.
b. I, II, III e IV são verdadeiras. 
c. I, II e IV são verdadeiras.
d. II, III e IV são verdadeiras.
Sua resposta está correta.
Todas as alternativas são verdadeiras pois são as críticas a administração científica. A ausência de trabalhos experimentais é uma crítica porque Fayol usou basicamente a observação e o senso comum em seus estudos. A abordagem típica da teoria da máquina considera a organização um sistema fechado e os funcionários como partes desta engrenagem. A abordagem simplificada da organização formal evidencia o fato de que Fayol não considerou os aspectos organizacionais e ambientais da organização em seus estudos, ou seja, ele não considerou as influências de nada de cunho psicológico ou social. E o extremo racionalismo na concepção da administração que buscava atingir a eficiência com a aplicação metódica dos princípios: divisão do trabalho, especialização, unidade de comando e amplitude de controle.
A resposta correta é: I, II, III e IV são verdadeiras..
Texto da questão
Os estudos de Fayol foram de grande importância para o desenvolvimento da administração enquanto ciência. Dentre as suas contribuições mais relevantes estão os 14 princípios gerais de administração que, segundo ele, poderiam ser aplicados em qualquer ambiente organizacional.
Estão entre os 14 princípios de Fayol:
Escolha uma opção:
a. liderança, autocontrole e unidade de tempo.
b. planejamento, cooperação e controle interno.
c. cooperação, distinção entre as partes, liderança.
d. divisão do trabalho, unidade de comando e unidade de direção. 
Sua resposta está correta.
Conforme apresentado pela Teoria Clássica da Administração, fazem parte dos 14 princípios de Fayol a divisão do trabalho (que buscava aumentar a produtividade e a eficiência), a unidade de comando (de forma que cada funcionário receberia ordens de um único superior) e a unidade de direção (pela aplicação de um único plano para execução de grupos de atividades de mesmos objetivos).
A resposta correta é: divisão do trabalho, unidade de comando e unidade de direção..
TEMA 8
O engenheiro Henri Fayol dedicou grande parte dos seus estudos na construção de um modelo gerencial onde, por vários anos, levou-se em consideração sua própria experiência de desenvolvimento de um modelo administrativo. Nele Fayol classifica alguns deveres que todos os gerentes deveriam seguir.
MICHEL,        Murillo. O método de Henri Fayol: contribuições para administração gerencial. Revista Eletrônica de Administração. Ano 3, n.5., dez. 2003.  
Analise, entre as afirmativas a seguir, quais são as que correspondem aos deveres dos gerentes desenvolvidos por Fayol.
I)  Assegurar a preparação e a execução dos planos elaborados na fase de planejamento.
II) O administrador deve estabelecer autoridade para garantir o sucesso do negócio, através de uma postura competente e única.
III) Entre as responsabilidades do administrador, está a troca de informações com os membros da equipe.
IV) O administrador também deve treinar de forma eficiente seus empregados sem receio de perdê-los para a concorrência.
Agora verifique qual a opção que reúne a(s) afirmação(ões) verdadeira(s).
Escolha uma opção:
a. Somente a afirmativa III.
b. I e II. 
c. I, II e III.
d. II, III e IV.
Sua resposta está correta.
São deveres desenvolvidos por Fayol apenas aqueles citados nas afirmações I e II, já que na fase de planejamento, o administrador deve assegurar a preparação e a execução dos planos traçados com o objetivo de se alcançar os resultados esperados. Assim como o administrador deve estabelecer autoridade para que se atinja o sucesso planejado, através de uma postura competente e única.
A resposta correta é: I e II..
Texto da questão
A maior preocupação de Taylor era a execução das tarefas pelos operários do chão de fábrica. Já Fayol focava sua preocupação nos níveis mais altos da hierarquia de uma organização, já que considerava que a gestão e o controle adequados eram essenciais para o sucesso de uma empresa. Por isso, Fayol foi considerado o criador do processo administrativo, pois desenvolveu uma teoria geral a partir da articulação entre os elementos da administração, que diz respeito ao que o administrador executa, e os princípios da administração, que são indicadores de como ele deve fazer.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
Considerando essas informações, são deveres apresentados por Fayol:
Escolha uma opção:
a. garantir a preparação e a execução dos planos elaborados na fase de planejamento. 
b. recusar-se à pratica da gestão que, mesmo permitido por lei, seja contrário aos ditames de sua consciência.
c. tratar dignamente o colaborador e trabalhar com apreço e consideração pela sociedade.
d. receber remuneração digna e justa pelo seu trabalho, seja na forma de salário ou de honorários fora do contrato de trabalho.
Sua resposta está correta.
Fayol defendia como um dos deveres do administrador garantir a preparação e a execução dos planos elaborados na fase de planejamento.
A resposta correta é: garantir a preparação e a execução dos planos elaborados na fase de planejamento..
Texto da questão
Para o engenheiro Henri Fayol, a organização e a administração são indispensáveis em qualquer tipo de negócio, independente da sua área de atuação. Toda empresa, de acordo com o seu grau de complexidade, possui um conjunto de operações que devem ser seguidas, a saber: operações técnicas, operações comerciais, operações financeiras, operações de segurança, operações de contabilidade e operações administrativas.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, é uma premissa defendida por Fayol:
Escolha uma opção:
a. que o processo de trabalho também se flexibiliza e, ao longo do processo produtivo, um mesmo trabalhador realizadiversas funções.
b. a reivindicação fundamental do seu trabalho foi mostrar o estatuto ontológico diferenciado das ciências históricas e sociais diante das ciências da natureza.
c. todos os departamentos da empresa se entrelaçavam, se influenciavam mutuamente e interagiam uns com os outros, mesmo se mantendo distintos. Ele se utilizava do exemplo do sistema nervoso central . 
d. reconheceu que toda pesquisa tem um ponto de partida subjetivo (ligado a referência de valor do pesquisador), mas entendeu que este dado não destruía a objetividade da ciência.
Sua resposta está correta.
Uma das premissas de Fayol era que todos os departamentos da empresa se entrelaçavam, comparando-os ao corpo humano. 
A resposta correta é: todos os departamentos da empresa se entrelaçavam, se influenciavam mutuamente e interagiam uns com os outros, mesmo se mantendo distintos. Ele se utilizava do exemplo do sistema nervoso central ..
Texto da questão
“Henri Fayol foi um dos integrantes da escola clássica de administração contribuindo para um modelo gerencial administrativo onde existem alguns deveres aplicados aos gerentes, para se obter uma administração exemplar. A utilização desse modelo é válida, até hoje, e pode ser aplicado em empresas visando à otimização geral dos papéis gerenciais organizacionais.”
MICHEL,        Murillo. O método de Henri Fayol: contribuições para administração gerencial. Revista Eletrônica de Administração. Ano 3, n.5., dez. 2003. 
Para Fayol, a administração é uma atividade comum a todos os empreendimentos humanos que sempre exigem algum grau de:
Escolha uma opção:
a. comprometimento, organização, liderança, espirito de equipe, descrição.
b. planejamento, organização, comando, coordenação e controle. 
c. liderança, coordenação, conhecimento, ideologia, organização.
d. organização, descrição, liderança, controle, conhecimento.
Sua resposta está correta.
Para o engenheiro Henri Fayol, a administração é uma atividade comum a todos os empreendimentos humanos. Estes sempre exigem algum grau de planejamento, organização, comando, coordenação e controle, portanto essas são as funções básicas de um administrador
A resposta correta é: planejamento, organização, comando, coordenação e controle..
Texto da questão
Henri Fayol é um dos principais contribuintes para o desenvolvimento do conhecimento administrativo moderno. “Uma das contribuições da teoria criada e divulgada por ele foi o desenvolvimento da abordagem conhecida como Gestão Administrativa ou processo administrativo, onde pela primeira vez falou-se em administração como disciplina e profissão, que por sua vez, poderia ser ensinada através de uma Teoria Geral da Administração.”
BEZERRA, Filipe. Henri Fayol e o processo administrativo. Portal Administração. 
 Considerando as informações acima e os estudos sobre o processo administrativo, a definição de enfoque funcional baseia-se no conceito que administrar é:
Escolha uma opção:
a. um processo de tomada de decisões. 
b. um processo de definição de funções.
c. um processo de troca de conhecimento.
d. um processo de compartilhamento de ideias.
Sua resposta está correta.
Fayol nomeava como enfoque funcional o processo de tomar decisões.
A resposta correta é: um processo de tomada de decisões..
TEMA 9
“A Teoria Clássica da Administração foi idealizada por Henri Fayol. Caracteriza-se pela ênfase na estrutura organizacional, pela visão do Homem Econômico e pela busca da máxima eficiência.” Assim, é possível dizer que a escola clássica buscou dinamizar os processos de produção de uma empresa.
ALFAYA, Taiz Vieira. Teoria geral da Administração. São Paulo: FTC/EAD, 2011. P. 27.
Com base nisso, analise as alternativas a seguir.
I. É possível dizer que a escola clássica da Administração desenvolveu suas ações com base na teoria administrativa comportamental.
II. O principal foco da teoria clássica foi o aumento da eficiência na produção, de forma a reduzir custos e aumentar o lucro, como também o aumento da remuneração do empregado de acordo com seu nível de produtividade.
III. A escola clássica se desenvolveu a partir da demanda pelo aumento da eficiência e competência das organizações, para conter o crescimento desorganizado das mesmas.
Assinale a opção que reúne as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. Apenas as alternativas I e II estão corretas.
b. Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
c. Apenas as alternativas I e III estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
Sua resposta está correta.
A afirmativa II está correta porque o foco principal era mesmo a eficiência na produção e a remuneração enquanto incentivo ao empregado. A afirmativa III está correta porque seu objetivo era alcançar a máxima eficiência da organização.
A resposta correta é: Apenas as alternativas II e III estão corretas..
Texto da questão
No início do século XX, foram diversas as críticas à Teoria Clássica da Administração. Todas as teorias posteriores preocuparam-se em apontar falhas, distorções e omissões nessa importante abordagem que representou, durante muitos anos, o modelo que serviu de base para o desenvolvimento das organizações. A Teoria Clássica buscou elaborar uma ciência de Administração para estudar e tratar a própria administração substituindo o empirismo e a improvisação.
CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administração. 8. ed., São Paulo: Campus, 2011. P. 88 e 89.
Com base nisso, analise as alternativas a seguir e marque a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Os pressupostos da escola clássica da Administração acreditam que não era necessário estruturar os processos produtivos da empresa, mas sim no desenvolvimento das pessoas dentro da organização.
b. Um dos focos da escola clássica da Administração era o desenvolvimento da produção, por isso, buscava-se eliminar o desperdício de esforço humano e os movimentos inúteis. 
c. Foi a partir da escola clássica que os engenheiros ganharam maior abertura nas empresas porque eles tinham o dever de criar rotinas e processos enquanto os administradores cuidavam apenas da supervisão das atividades.
d. Segundo a escola clássica, os salários de cada funcionário deveriam ser estipulados de acordo com sua formação acadêmica e treinamento.
Sua resposta está correta.
Um dos focos principais da escola clássica da Administração era a otimização dos processos de produção, que incluía reduzir os movimentos inúteis e otimizar o tempo de trabalho do empregado. 
A resposta correta é: Um dos focos da escola clássica da Administração era o desenvolvimento da produção, por isso, buscava-se eliminar o desperdício de esforço humano e os movimentos inúteis..
Texto da questão
O conceito do homo economicus, que foi amplamente utilizado pelos economistas clássicos, é um dos elementos que embasa a teoria clássica da Administração. Segundo Chiavenato (2011), este conceito representa o homem que está inserido em um determinado ambiente de trabalho, apesar de não gostar, mas devido às recompensas financeiras e econômicas que recebe.
CHIAVENATO, I. Teoria Geral da Administração. 8. ed., São Paulo: Campus, 2011
Desta forma, consideram-se características do homo economicus:
Escolha uma opção:
a. indivíduo que age motivado pelas necessidades sociais, que busca satisfação e autocontrole.
b. indivíduo engajado na resolução de problemas coletivos, ou seja, que não se interessa em maximizar seus ganhos individuais.
c. racionalidade absoluta, indivíduo previsível, egoísta e centrado em seus propósitos. 
d. indivíduo que valoriza o trabalho na sua essência, como prática transformadora capaz de leva-lo a atingir diferentes objetivos em diferentes situações.
Sua resposta está correta.
De acordo com Motta e Vasconcelos (2013), o conceito de homo economicus está embasado nas seguintes características: o homem ser considerado um indivíduo previsível e egoísta, que age apenas em busca de atingir seus propósitos, cuja conduta se baseia da racionalidade absoluta, ou seja, o homem só obedece a razão.
MOTTA, Fernando C. Prestes e VASCONCELOS, Isabela. Teoria Geral da Administração.3. ed. São Paulo: Thomson, 2013.
A resposta correta é: racionalidade absoluta, indivíduo previsível, egoísta e centrado em seus propósitos..
Texto da questão
A escola clássica da Administração tinha como preocupação solucionar os problemas administrativos que passaram a surgir a partir do rápido crescimento das empresas. Para tanto, os teóricos desta escola analisaram a influência do homo economicus; do incentivo monetário e da produção no desenvolvimento das organizações.
Com base nisso, analise as alternativas a seguir.
I. Para o aumento da produção era fundamental pensar na divisão do trabalho como forma de aumentar a eficiência dos trabalhadores.
II. A escola clássica da Administração preocupava-se em avaliar a satisfação humana, sendo esta sua principal característica.
III. A escola clássica utilizou-se da abordagem administrativa racional e científica, com o objetivo de fazer que as organizações funcionassem como máquinas.
Assinale a opção que reúne as afirmativas corretas:
Escolha uma opção:
a. Apenas as alternativas II e III estão corretas.
b. Apenas as alternativas I e II estão corretas.
c. Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
d. Todas as alternativas estão corretas.
Sua resposta está correta.
A afirmativa I está correta porque a escola clássica defendia a especialização das atividades para que a eficiência fosse alcançada. A afirmativa III está correta já que o foco da escola clássica era a otimização dos processos de uma empresa.
A resposta correta é: Apenas as alternativas I e III estão corretas..
Texto da questão
A escola clássica buscou estabelecer as funções básicas de uma empresa, para que ela se tornasse mais eficiente. Assim, dois elementos fundamentais amplamente estudados pela escola clássica da Administração foram o desenvolvimento da produção e o incentivo monetário.
Com base nestes dois elementos, analise as afirmativas a seguir e marque a resposta correta:
Escolha uma opção:
a. Era reconhecida a importância do incentivo monetário, que deveria ser feito apenas de acordo com o volume de produção do empregado.
b. Segundo esta escola, era preciso criar padrões de produção para que os objetivos fossem alcançados, sendo esta uma função do administrador. 
c. O desenvolvimento da produção só ocorreria quando a empresa começasse a centralizar as ações e treinamento dos empregados para que a supervisão se tornasse desnecessária.
d. A remuneração só era aplicada por se tratar de uma obrigação legal e, por isso, a empresa precisava seguir.
Sua resposta está correta.
A escola clássica defendia a necessidade de se ter padrões de produção para que os processos se tornassem o mais eficiente possível. 
A resposta correta é: Segundo esta escola, era preciso criar padrões de produção para que os objetivos fossem alcançados, sendo esta uma função do administrador..
TEMA 10
Na perspectiva de Weber, a burocracia prima pelo controle da organização a partir do desenvolvimento de rotinas para os cargos e a criação de normas regulamentadoras, que têm o objetivo auxiliar a organização no cumprimento de suas metas, com a maior eficiência possível.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução a teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
Considerando as informações acima e o conteúdo estudado sobre a administração burocrática, analise as afirmações a seguir.
I – Na burocracia, a eficiência é alcançada a partir da análise prévia de todos os detalhes que compõem a organização, evitando-se a ocorrência de interferências pessoais/particulares.
II – A burocracia tem como característica o formalismo; ou seja, a necessidade de documentação de todos os atos praticados pela organização, cujo excesso é bem visto porque demonstra que esta é mais eficiente na sua gestão.
III – Para Weber, o trabalho deve ser fracionado de forma que cada funcionário tenha uma atividade específica. Por isso, é possível dizer que uma organização burocrática funciona de forma semelhante a uma máquina.
Quais são as afirmações corretas? 
Escolha uma opção:
a. I, II e III.
b. II e III.
c. I e II.
d. I e III. 
Sua resposta está correta.
A alternativa I está correta porque evidencia uma das premissas da administração burocrática, que é a análise técnica de toda organização, visando estabelecer ações e rotinas mais eficientes. A alternativa III está correta porque, na administração burocrática, as tarefas são divididas a partir da criação dos cargos que, por sua vez, possuem deveres específicos.
A resposta correta é: I e III..
Texto da questão
A Teoria Burocrática se baseia na racionalidade e na impessoalidade como formas de auxílio para que a organização alcance seus objetivos. Por isso, esta teoria é considerada pioneira ao propor uma outra forma de comandar que não privilegiasse o favoritismo.
Considerando as informações sobre a Teoria Burocrática, analise as alternativas abaixo e marque aquela que representa uma característica deste pensamento.
Escolha uma opção:
a. A burocracia tem como característica o desenvolvimento de regulamentos e rotinas voltadas para o desenvolvimento das equipes de forma a beneficiar as conexões pessoais.
b. O desenvolvimento de regulamentos e rotinas é visto como uma característica da administração burocrática que auxilia dos funcionários no atendimento aos clientes.
c. Uma característica da administração burocrática é a autoridade se expressar a partir da ocupação dos cargos, de acordo com a área e competência do funcionário. 
d. Esta teoria não se preocupou com o desenvolvimento da empresa, mas apenas com sua organização, sendo esta sua contribuição principal.
Sua resposta está correta.
A autoridade se expressa a partir do cargo ocupado pelo funcionário da organização porque existe uma hierarquia de comando em que cada cargo está subordinado a outro de posição mais elevada.
A resposta correta é: Uma característica da administração burocrática é a autoridade se expressar a partir da ocupação dos cargos, de acordo com a área e competência do funcionário..
Texto da questão
É inegável que a teoria da burocracia representou um avanço para a gestão das organizações, proporcionando aos administradores novas perspectivas de ação que favoreciam a profissionalização e a eficiência. Porém, ainda assim essa teoria sofreu críticas severas que enfatizaram suas limitações.
Analise as afirmativas abaixo e marque a que representa uma crítica à administração burocrática.
Escolha uma opção:
a. A utilização da racionalidade para embasar metas e ações que busquem atingir os objetivos da organização.
b. O foco principal desta teoria está na análise e desenvolvimento das estruturas internas da organização. 
c. A contratação baseada no grau de profissionalização do indivíduo.
d. A exigência de formalismo das comunicações e a criação de rotinas e procedimentos.
Sua resposta está correta.
O foco apenas nas estruturas internas da organização corresponde a uma crítica à Teoria Burocrática justamente porque esta forma de análise desconsidera o ambiente externo à organização, que também é um fator capaz de gerar impactos dentro da mesma, mas que não foi considerado ou analisado por esta teoria.
A resposta correta é: O foco principal desta teoria está na análise e desenvolvimento das estruturas internas da organização..
Texto da questão
Merton deu importante contribuição para a análise da teoria da burocracia, ao evidenciar que a busca de eficiência desenvolvida a partir desta tem como principal consequência a ineficiência. Esta ineficiência é derivada do que Merton chamou de disfunções da burocracia, as consequências imprevistas que prejudicam o bom andamento das ações dentro da organização.
MERTON, Robert. Estrutura burocrática e personalidade. In: Campos, Edmundo – org. Sociologia da burocracia. Rio de Janeiro, Zahar. 1966.
Assim, o que é considerado uma disfunção da burocracia?
Escolha uma opção:
a. Formalização da hierarquia; ou seja, consolidação da cadeia de comando em que cada posição está subordinada a uma posição mais elevada.
b. A valorização excessiva e apego a regras e regulamentos. 
c. A divisãodo trabalho e o estabelecimento de funções específicas para cada cargo.
d. O uso da racionalidade para auxiliar a organização a alcançar seus objetivos.
Sua resposta está correta.
A valorização excessiva de regulamentos e regras é considerada por Merton uma disfunção da burocracia porque este apego pode fazer com que os reais objetivos da empresa sejam deixados de lado ou considerados menos importantes que o formalismo da organização.
A resposta correta é: A valorização excessiva e apego a regras e regulamentos..
Texto da questão
Assim como suas antecessoras (Teorias Científica e Clássica), a Teoria Burocrática também sofreu críticas severas; mas devemos considerar que é inegável a sua contribuição para o desenvolvimento do pensamento administrativo e para a formação dos administradores.
Ao analisarmos as principais críticas à Teoria Burocrática, identificaremos como uma das principais:
Escolha uma opção:
a. maiores recompensas salariais.
b. supervisão extensa.
c. maior confiabilidade nas pessoas.
d. apresenta uma abordagem descritiva explicativa. 
Sua resposta está correta.
A apresentação de uma abordagem descritiva explicativa onde a Teoria Burocrática se limita a descrever, analisar e explicar a organização é uma das principais críticas à Teoria Burocrática.
A resposta correta é: apresenta uma abordagem descritiva explicativa..
TEMA 11
A Administração Científica tratava de aspectos voltados a tarefa e especialização do trabalho e reconhecia os indivíduos como “homem econômico”. Esta escola antecedeu os estudos da Escola de Relações Humanas, que passou a considerar as relações pessoais nas organizações.
A Escola de Relações Humanas via os indivíduos como:
Escolha uma opção:
a. homem complexo.
b. homem organizacional.
c. homem racional.
d. homem social. 
Sua resposta está correta.
Diferente da Administração Científica, a Escola de Relações Humanas considerava os indivíduos como homem social, pois reconhecia a importância das relações pessoais para o bom desempenho organizacional.
A resposta correta é: homem social.
Texto da questão
A Escola de Relações Humanas surgiu em 1930, após o período de crise vivenciado com a queda da bolsa de valores. Os estudos sobre o fator humano nas organizações começam a ganhar destaque com a consolidação desta escola.
A escola de relações humanas sofreu influências dos:
Escolha uma opção:
a. psicólogos e sociólogos. 
b. sociólogos e economistas.
c. economistas e psicólogos.
d. economistas e engenheiros.
Sua resposta está correta.
Com a queda da bolsa, as empresas buscavam maneiras de aumentar a produtividade e reduzir custos para enfrentar a crise. Desta forma a administração que antes sofria grande influência dos engenheiros e economistas, passa então a ter influência das ciências sociais como psicologia e sociologia.
A resposta correta é: psicólogos e sociólogos.
Texto da questão
A descoberta mais importante da Escola de Relações Humanas foi a influência dos grupos informais na produtividade, ao invés dos fatores monetários ou das condições ambientais que eram abordados pelos estudiosos da época.Dada as alternativas abaixo, marque (V) de verdadeiro e (F) de falso para as alternativas que correspondem aos grupos formais e grupos informais.
 
I. (  ) Dentro de toda organização informal existem grupos formais.
II. (  ) Os grupos informais são compostos por relações de afetividade e interesses em comum entre seus membros que não estão previstos na estrutura organizacional e nem nas normas e regulamentos da empresa.
III.(  ) Nos grupos formais estão todos os aspectos técnicos, burocráticos e hierárquicos da organização que valem para todos os membros da organização.
IV. (  ) Os grupos formais são formados por sentimentos de afetividade e interesses em comum entre as parte envolvidas.
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. F, V, V, V.
b. V, V, V, F
c. F, V, V, F. 
d. V, V, F, F.
Sua resposta está correta.
A afirmativa I é falsa, pois dentro de toda organização formal existem grupos informais. A afirmativa II é verdadeira, pois os grupos informais são formados por relações de afetividade. A afirmativa III é verdadeira, pois nos grupos formais estão os aspectos formais da organização aplicados a todos. A afirmativa IV é falsa, pois o grupo formal é composto pela formalidade e hierarquia organizacional.
A resposta correta é: F, V, V, F.
Texto da questão
Mary Parker Follett desenvolveu estudos sobre as relações humanas na organização. Follett se destacou ao analisar os grupos sociais e propor preceitos que serviram de base para os estudos sobre liderança e motivação.
Dentre as contribuições de Mary Parker Follett para a Escola de Relações Humanas estão:
Escolha uma opção:
a. a experiência de Hawthorne e os grupos informais.
b. a lei da situação e a experiência de Hawthorne.
c. cooperação dos indivíduos e a função de comunicação.
d. os estudos sobre as soluções de conflito e a lei da situação. 
Sua resposta está correta.
Dentre as contribuições de Mary Parker Follett para a Escola de Relações Humanas destacam-se os estudos sobre conflitos entre supervisores e subordinados e a teoria denominada lei da situação, em que a autora destaca que a decisão deve ser tomada pela pessoa que estiver bem mais preparada no momento sem necessariamente possuir autoridade formal para isto. 
A resposta correta é: os estudos sobre as soluções de conflito e a lei da situação.
Texto da questão
A Escola de Relações Humanas teve como marco o experimento de Hawthorne. A experiência foi realizada na fábrica da Western Electric Company em quatro fases tendo início em 1924 e terminando em 1932.
A experiência de Hawthorne foi conduzida por:
Escolha uma opção:
a. Frederick Taylor.
b. Mary Follett.
c. Elton Mayo. 
d. Chester Barnard.
Sua resposta está correta.
A escola de relações humanas começa a ganhar força e se destacar a partir da experiência de Hawthorne, conduzida por Elton Mayo, na fábrica Western Electric Company.
A resposta correta é: Elton Mayo.
TEMA 12
A escola comportamentalista surgiu no final da década de 1940 e tinha como objetivo entender e explicar o comportamento humano nas organizações, contrariando alguns dos princípios da Administração Científica.
Assinale a frase que corresponde a uma das diferenças de abordagem entre a Escola Comportamentalista e a Administração Científica.
Escolha uma opção:
a. A Administração Científica tinha uma abordagem mais descritiva, enquanto a Escola Comportamentalista tinha uma abordagem mais normativa.
b. A Escola Comportamentalista tinha uma abordagem mais prescritiva, enquanto a Administração Científica tinha uma abordagem mais descritiva.
c. A Administração Cientifica tinha uma abordagem mais prescritiva, enquanto a Escola Comportamentalista tinha uma abordagem mais normativa.
d. A Escola Comportamentalista tinha uma abordagem mais descritiva, enquanto a Administração Científica tinha uma abordagem mais prescritiva. 
Sua resposta está correta.
A diferença entre a Escola de Relações Humanas e a Administração Científica está no fato de que a primeira possuía um caráter mais descritivo, buscando explicar os fenômenos da forma como eles ocorrem ao invés de indicar como eles deveriam acontecer, enquanto a segunda possuía um caráter mais prescritivo.
A resposta correta é: A Escola Comportamentalista tinha uma abordagem mais descritiva, enquanto a Administração Científica tinha uma abordagem mais prescritiva.
Texto da questão
Os resultados gerados a partir dos estudos de Norman Wilson em quatro países deram origem aos estudos sobre qualidade de vida no trabalho (QVT), no início da década de 1970. Este estudo buscava identificar a relação de cinco temas para a melhoria do trabalho.
Estes temas eram:
Escolha uma opção:
a. eficiência no trabalho, satisfação no trabalho, racionalidade limitada, processo cognitivo e desenvolvimento do pensamento da ciência social e das expectativas das pessoas em relação ao trabalho.
b. eficiência no trabalho, satisfação no trabalho, conexão entre satisfação e eficiência, influênciados fatores ambientais e desenvolvimento do pensamento da ciência social e das expectativas das pessoas em relação ao trabalho. 
c. eficiência no trabalho, racionalidade limitada, processo cognitivo, influência dos fatores ambientais e desenvolvimento do pensamento da ciência social e das expectativas das pessoas em relação ao trabalho.
d. eficiência no trabalho, satisfação no trabalho, conexão entre satisfação e ineficiência, influência dos fatores técnicos e desenvolvimento do pensamento da ciência administrativa e das relações das pessoas no trabalho.
Sua resposta está correta.
Os temas tratados pelos estudos de Norman Wilson em 1973 buscavam identificar cinco aspectos: eficiência no trabalho, satisfação no trabalho, conexão entre satisfação e eficiência, influência dos fatores ambientais e desenvolvimento do pensamento da ciência social e das expectativas das pessoas em relação ao trabalho.
A resposta correta é: eficiência no trabalho, satisfação no trabalho, conexão entre satisfação e eficiência, influência dos fatores ambientais e desenvolvimento do pensamento da ciência social e das expectativas das pessoas em relação ao trabalho.
Texto da questão
A escola comportamentalista contou com a contribuição de vários teóricos que buscavam entender o comportamento humano nas organizações e propor novas teorias que vieram a contribuir com a evolução do pensamento em administração.
Como principal contribuinte desta Escola, temos:
Escolha uma opção:
a. Henry Fayol.
b. Frederick Taylor.
c. Henry Ford.
d. Hebert Simon. 
Sua resposta está correta.
Hebert Simon foi o principal contribuinte da Escola Comportamentalista, pois propôs o conceito de racionalidade limitada buscando explicar o comportamento humano nas organizações.
A resposta correta é: Hebert Simon.
Texto da questão
A Escola Comportamentalista levava em consideração as necessidades e sentimentos dos indivíduos que compõe a organização. Dentre os aspectos estudados por esta escola podemos destacar a seguinte definição: “o produto dos sentimentos [...]. Em essência, [...] é uma medida de como as pessoas se sentem em relação à organização e a seus administradores.”
MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 7. ed. São Paulo: Atlas, 2012.
A definição apresentada refere-se a:
Escolha uma opção:
a. racionalidade limitada.
b. relações humanas.
c. qualidade de vida no trabalho.
d. clima organizacional. 
Sua resposta está correta.
A definição apresentada diz respeito ao clima organizacional, que é o resultado gerado a partir dos sentimentos que os empregados têm sobre a organização e seus superiores. 
A resposta correta é: clima organizacional.
Texto da questão
Dentre as contribuições da escola comportamentalista está a definição de racionalidade limitada no processo de decisão, proposta por Hebert Simon, visando explicar o comportamento humano nas organizações.
 Assinale qual a afirmativa que corresponde ao conceito de racionalidade limitada.
Escolha uma opção:
a. O administrador toma decisões pautadas na saúde física e mental de seus subordinados para que alcancem bom desempenho.
b. O administrador toma decisões pautadas na satisfação de seus subordinados buscando maneiras de motivá-los.
c. O administrador toma decisões pautadas em alternativas satisfatórias que conheçam e consigam interpretar. 
d. O administrador toma decisões pautadas em alternativas maximizadas e/ ou otimizadas após obter um grande volume de informações que consegue analisar em pouco tempo.
Sua resposta está correta.
O conceito de racionalidade limitada, segundo Simon, diz respeito à maneira como os administradores tomam decisões baseadas em alternativas satisfatórias que consigam processar. 
A resposta correta é: O administrador toma decisões pautadas em alternativas satisfatórias que conheçam e consigam interpretar.
TEMA 13
Abraham Maslow desenvolveu a Teoria da Hierarquia das Necessidades, na qual aponta que o indivíduo deve atender cinco necessidades: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização.
 Dada as alternativas abaixo, marque (V) de Verdadeiro e (F) de Falso para as alternativas que correspondem à Teoria da Hierarquia das Necessidades, de Maslow.
 (    ) As necessidades fisiológicas estão relacionadas à segurança e estabilidade.
(    ) As necessidades sociais estão relacionadas à interação com outras pessoas.
(    ) As necessidades de estima estão relacionadas à sobrevivência do indivíduo.
(    ) As necessidades de autorrealização estão relacionadas ao autodesenvolvimento e realização pessoal.
 Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. F, V, V e F.
b. V, V, V e F.
c. V, V, F e F.
d. F, V, F e V. 
Sua resposta está correta.
A afirmativa I é falsa, pois as necessidades fisiológicas estão relacionadas à sobrevivência do indivíduo. A afirmativa II é verdadeira, pois as necessidades sociais são relacionadas à interação com outras pessoas. A afirmativa III é falsa, pois as necessidades de estima estão relacionadas à autoestima e o reconhecido dos outros. E a afirmativa IV é verdadeira, pois as necessidades de autorrealização estão relacionadas ao autodesenvolvimento e realização pessoal.
A resposta correta é: F, V, F e V.
Texto da questão
A motivação está relacionada aos esforços realizados para a satisfação de uma necessidade. Cada indivíduo possui necessidades diferentes e, desta forma, também são motivados por fatores diferenciados.
Os tipos de fatores que podem motivar um indivíduo são:
Escolha uma opção:
a. fatores intrínsecos e extrínsecos. 
b. fatores específicos e fatores emocionais.
c. fatores específicos e fatores gerais.
d. fatores intrínsecos e fatores gerais.
Sua resposta está correta.
Os fatores que podem motivar os indivíduos são: os intrínsecos, que são próprios do indivíduo; os extrínsecos, que são externos; ou os dois simultaneamente.
A resposta correta é: fatores intrínsecos e extrínsecos.
Texto da questão
Os gerentes também influenciam na motivação dos empregados, dependendo da forma como enxergam a natureza humana. Os gerentes podem adotar uma visão positiva ou negativa de seus subordinados, o que irá impactar na motivação dos mesmos. Douglas McGregor desenvolveu uma teoria que trata desta visão.
Esta teoria é conhecida como:
Escolha uma opção:
a. Teoria da Equidade
b. Teoria dos Dois Fatores.
c. Teoria X e Y. 
d. Teoria das Necessidades Adquiridas.
Sua resposta está correta.
Douglas McGregor propôs a Teoria X e Y na qual explica como a forma que os gestores enxergam a natureza humana influencia na maneira como tratam e motivam seus subordinados. A teoria X diz respeito a visão negativa que o gerente tem sobre seus subordinados. A teoria Y diz respeito a visão positiva que os gerentes têm sobre seus subordinados. O gerente trata seus subordinados conforme sua visão (X ou Y) fazendo com que os funcionários ajam e se motivem conforme são tratados.
A resposta correta é: Teoria X e Y.
Texto da questão
A Teoria dos Dois Fatores considera a relação entre os fatores higiênicos e fatores motivacionais para garantir a motivação dos empregados. Os fatores higiênicos estão ligados a insatisfação ou não-insatisfação e os fatores motivacionais estão ligados a satisfação ou não-satisfação no trabalho.
Que autor elaborou esta teoria?
Escolha uma opção:
a. David McClelland.
b. Stacy Adams.
c. Frederick Herzberg. 
d. Abraham Maslow.
Sua resposta está correta.
O autor que elaborou a Teoria dos Dois Fatores, ou Teoria dos Fatores Higiênico-motivacionais, foi Frederick Herzberg. 
A resposta correta é: Frederick Herzberg.
Texto da questão
O indivíduo busca satisfazer suas necessidades por meio da organização. Para isto, ele oferece contribuições que geram resultados para organização e com isto são recompensados de forma financeira e/ou emocional.
As necessidades individuais são divididas em dois grupos. Quais são eles?
Escolha uma opção:
a. Necessidades básicas e necessidades adquiridas. 
b. Necessidades básicas e necessidades extraordinárias.
c.