Marketing ou mercadologia ou, mais raramente, mercância, é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer necessidades e/ou desejos de um mercado consumidor. São usados produtos, serviços ou ideias que possam interessar aos consumidores. Para isso é necessário criar uma estratégia definida que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e chamar a atenção do cliente, gerando relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrange diversas atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia de posicionamento de mercado, publicidade, propaganda e técnicas de vendas. Assim como na gestão de relacionamento com os clientes, que constituem uma área relativame

Marketing

Customer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Foi criado para definir toda uma classe de sistemas de informações ou ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente. Estas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as campanhas a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interações com a empresa.

Gestão de relacionamento com o cliente

Engenharias

Brasil

Engenharia de Segurança no Trabalho

pt-br

Legislação e Normas Técnicas em Segurança do Trabalho

A disciplina de Legislação e Normas Técnicas em Segurança do Trabalho tem como objetivo apresentar aos alunos as principais leis e normas que regem a segurança do trabalho no Brasil. Durante as aulas, são abordados temas como a legislação trabalhista, as normas regulamentadoras (NRs), as convenções da Organização Internacional do Trabalho (OIT) e as normas técnicas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Os alunos aprendem sobre os direitos e deveres dos trabalhadores e empregadores, as responsabilidades das empresas em relação à segurança do trabalho e as medidas preventivas que devem ser adotadas para garantir um ambiente de trabalho seguro e saudável.

Kelvin henrique barros - ATIVIDADE 02

UNIP

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