Modelo de Questionário para o Consultor

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Disciplina Consultoria Organizacional
Questionário para o Consultor
Este questionário faz parte de uma pesquisa que os alunos da disciplina consultoria organizacional estão desenvolvendo para fins acadêmicos. O objetivo da pesquisa é caracterizar a atividade de consultoria considerando a prática profissional dos entrevistados.
Ressalta-se que não será divulgado a identidade dos entrevistados. 
Pede-se permissão para gravar a entrevista para facilitar a análise das respostas.
Perfil do Entrevistado
- Sexo:
- Idade:
- Curso de Formação:
- Ano de Formação:
- Onde estudou:
- Na sua graduação você foi incentivado de alguma forma (por um professor modelo, por uma disciplina específica, um livro) a atuar como consultor?
- Você considera que as disciplinas da graduação contribuíram para a sua atuação como consultor?
- Experiencia Profissional (exceto a consultoria):
Mercado de Consultoria
- Quais as cidades que você já trabalhou como consultor? 
- Como você descreveria o mercado de consultoria na região em que atua? Que ramo de atividade você atende? Qual o tamanho e número de funcionários das empresas?
- Alguns fatores como a evolução tecnológica, as responsabilidades ambientais das organizações, a busca pela melhoria no conhecimento das pessoas, o incremento dos processos de terceirização podem influenciar a demanda por serviços de consultoria. No mercado que você atua quais os fatores que levam as empresas a contratar um processo de consultoria?
A Carreira como Consultor
- Em que momento despertou o interesse na atividade de consultoria?
- Quando iniciou o trabalho como consultor?
- Como você se preparou para iniciar a carreira de consultor?
- Você conseguiria elencar cinco características fundamentais que definem o bom desempenho do consultor? 
O Processo de Consultoria 
- Como você divulga o seu trabalho?
- Você trabalha com produtos específicas (consultoria de pacote) ou análise da situação geral da empresa (consultoria artesanal)?
- Descreva como se dá o desenvolvimento da consultoria prestada por você seguindo os itens abaixo: 
A- Contratação:
B- Planejamento:
C- Implementação:
D- Controle de Resultados:
- Como funciona a sua remuneração do trabalho como consultor? Por hora ou por projeto?
- Qual a sua atuação junto aos funcionários da empresa- cliente da consultoria? Por exemplo, você ministra algum treinamento que envolve vários funcionários ou apenas trabalha com os diretores que irão repassar para seus subordinados?
- Você trabalho sozinho ou com outros consultores nos processos de consultoria? 
- Você possui escritório ou trabalha em home-office?
- Quando você está desenvolvendo a consultoria você passa tempo na empresa-cliente? Se sim que atividades você desenvolve lá?
- Você percebe que os colaboradores das empresas cliente apresentam algum nível de resistência a presença de um consultor? Ou até mesmo se opõem a colaborar com as mudanças propostas?
- Fale sobre fatores que interferem negativamente no processo de consultoria?
- Como você lida com os concorrentes?
- Fale um pouco sobre ética nos serviços de consultoria. 
Aqui foram identificados alguns critérios que determinam a competitividade dos serviços de consultoria: 
Avalie os itens de acordo com a escala
1- Muito Importante
2- Importante
3- Razoavelmente importante
4- Pouco Importante
5- Sem importância
	
	
	Importância 
	Auto-Avaliação
	Competência
	Conhecimento e habilidade para realizar o serviço
	
	
	Velocidade
	Tempo de espera, real ou percebido. Velocidade efetiva na realização dos trabalhos
	
	
	Consistência
	Ausência de variabilidade nos processos implementados
	
	
	Empatia 
	Atendimento personalizado e cortesia de atuação. É o colocar-se no “lugar do outro”
	
	
	Flexibilidade
	Capacidade de mudança e de adaptação. “Jogo de cintura”
	
	
	Durabilidade 
	Capacidade de oferecer e realizar o serviço pretendido com garantia, segurança e exatidão
	
	
	Funcionalidade
	Resolução adequada do problema identificado
	
	
	Confiabilidade
	Facilidade de contato, negociação e realização dos serviços
	
	
	Acesso
	Facilidade de contato, negociação e realização dos serviços
	
	
	Custo
	Fornecer serviços com ótima relação custo-benefício
	
	
 Perguntas criadas.
Aluno: Ana Caroline Lopes dos Santos
Aluno: Trantierry Moreira da Silva
Aluno: Wanessa Fernandes da Silva
1)O que você faz quando não consegue uma solução para uma determinada empresa em questão?
2)Você acha que o mercado de consultoria sofreu algumas mudanças no seu método de analisar e enfrentar o problema ou continua o mesmo de 10 anos atrás?
3)Você acha que a consultoria é um processo que todas as empresas precisam necessariamente ou só em casos específicos?
4) Você considera que a consultoria é importante na sua cidade, ou as empresas não dão o valor que ela merece?