1 - Gerenciamento do Escopo Qualidade_1a semana - segundas

Prévia do material em texto

Gerenciamento do Escopo e Qualidade
1ª semana
Módulos: 1 e 2
Pós-graduação Online em Gerenciamento de Projetos
Aula 1
Agenda:
 Abertura da disciplina e Apresentação
 Módulo 1 - Introdução e conceitos fundamentais do escopo
 Módulo 2 – Introdução e conceitos fundamentais da qualidade
 Dúvidas
 Atividade em equipe
Gerenciamento do escopo em projetos 
Professora-Tutora 
Thais Rosa
Profissional de Gerenciamento de Projetos (PMP)®.
Mestre em Eng. de Produção pela PUC-Rio.
MBA em gerenciamento de projetos.
Principais Empresas e Projetos:
Gerenciamento do escopo em projetos 
Estudos dos 
Módulos
Semana Período
1 e 2 Semana 1 ROL Segunda-feira
3 e 4 Semana 2 ROL Segunda-feira
5,6 e 7 Semana 3 ROL Segunda-feira
Revisão e AI Semana 4 ROL Segunda-feira
Entrega do TPI Última segunda
Entrega da AI Última sexta
Agenda da disciplina
Materiais: Conteúdo eclass, apostila e slides das reuniões
Apostila: eclass -> conteúdo -> abertura -> apresentação da disciplina
Trabalho de Participação Individual
1. Escopo do produto e escopo do projeto e Custo da Qualidade.
2. Definição do plano de gerenciamento do escopo, plano de 
gerenciamento dos requisitos e plano de gerenciamento da 
qualidade. (Conforme PMboK)
3. Controle de Escopo e Gerenciamento da Qualidade.
Escolher uma dos três temas de aula e elaborar uma resenha com base no que foi 
discutido e ensinado em sala.
Entregar também o resultado da dinâmica do grupo realizada na mesma sala de aula.
Se o aluno não participou da aula, então ele realiza a mesma dinâmica sozinho.
OBS: use o template oficial da FGV. Não altere o template
Atividade Individual – Música Solidária
1. Técnica É / NÃO É / FAZ / NÃO FAZ
2. Registro dos requisitos
3. EAP e dicionário 
4. MURA, MURI, MUDA e ferramenta para melhoria contínua
Atividade composta de 4 etapas.
A cada reunião iremos passar pelas partes que compõem a atividade.
Na 4ª reunião faremos uma revisão geral por todas as etapas, sendo:
OBS: use o template oficial da FGV. Não altere o template
Escopo do produto x escopo do projeto
O escopo do produto é um conjunto de características e funções que descrevem um 
produto/serviço e está relacionado aos requisitos e especificações fornecidos pelo cliente e 
partes interessadas. O QUE FAZER
O escopo do projeto refere-se ao trabalho que deve ser realizado para entregar um produto, 
serviço ou resultado com as características e funções especificadas. COMO FAZER
Gerenciamento do escopo em projetos 
Planejar o 
gerenciamento 
do escopo
Coletar os 
requisitos
Definir o 
escopo
Criar a EAP
Validar o 
escopo
Controlar o 
escopo
Documentar 
escopo
Gerenciar 
necessidades
Descrever 
detalhadamente
Subdividir 
entregas
Formalizar 
entregas
Monitorar
escopo
Abordagens preditivas x abordagens adaptativas (ágeis)
Escopo nas abordagens para o Ciclo de Vida do Projeto 
Escopo e os ciclos de vida de um projeto 
Preditivo / cascata Adaptativo / Ágil
Escopo, prazo 
e custo
definidos nas fases iniciais do ciclo de vida 
do projeto
normalmente modificados à medida que 
a equipe do projeto compreende melhor 
o produto
Requisitos definidos previamente antes do início do 
projeto e atualizados conforme necessário 
elaborados com frequência durante a 
entrega. Compõem o backlog
Entregas definidas no início do projeto e um único 
produto entregue ao final do projeto
freqüentes de acordo com os 
subprocessos avaliados pelo Product
Owner (PO)
Mudanças estritas e geralmente seguem processo 
longo para aprovação
incorporadas em tempo real durante a 
entregas
Partes 
interessadas
envolvidas em marcos específicos envolvidas constantemente.
PO disponível para a equipe
Riscos e custos controlados pelo planejamento detalhado 
com grandes marcos
controlados a medida que surgem 
requisitos e restrições
Processos Encadeados. Integrados. Impactados pelas 
solicitações de mudanças
Repetidos para cada iteração: Coletar os 
Requisitos, Definir o Escopo e Criar EAP
Conceitos Fundamentais
Verificação
 Foco na identificação de defeitos, bugs.
 Equipes de Qualidade e de Testes.
Validação
 Foco em completude e corretude (regras).
 Equipes do Projeto e do Cliente.
Aceitação
 Checagem final pela equipe do Cliente.
Testes
Check lists
Fichas de controle
Foco na Qualidade
Requisitos em acordo com o 
solicitado e acordado com o cliente.
Foco no Escopo
Normas
Certificações
Diretrizes de agencias reguladoras
“Ou iremos encontrar um caminho, 
ou construiremos um”.
Aníbal – general cartaginês, nascido em 248 A.C., que conseguiu infligir 
duras derrotas ao Exército de Roma, o mais poderoso da época.
Introdução e Conceitos Fundamentais da Qualidade
William Edwards
DEMING
Joseph Moses 
JURAN
Philip B 
CROSBY 
 Melhoria contínua
 Abordagem Top Down
 Regra 80/20 (Pareto)
 Plan / Do / Check / Act
(indicadores de gestão)
“não se gerencia o que 
não se mede”
 Trilogia Juran
Planejamento 
Melhoria
Controle
 Conformidade com os 
requisitos.
 O desempenho padrão é o 
do “zero defeitos”.
 Origem na prevenção é 
medida pelo custo da NÃO 
conformidade.
O que é Qualidade para o projeto Bond?
https://www.youtube.com/watch?v=x73x8sv4zE8
https://www.youtube.com/watch?v=x73x8sv4zE8
https://www.youtube.com/watch?v=x73x8sv4zE8
https://www.youtube.com/watch?v=x73x8sv4zE8
3Ms e 3Ps
Fonte imagem: https://www.evidencequalidade.com.br/
Processos
Pessoas
Produto
Tem o processo mapeado? 
Conhece sua concorrência?
Quais suas ferramentas de 
controle e monitoramento?
Conhece os Especialistas da 
sua equipe? 
Sabe reter talentos? 
Como capacita e treina sua 
equipe?
Como seu produto irá agregar 
valor? 
Conhece o ciclo de vida do seu 
produto?
Qual o ROI do seu produto?
Custos da não qualidade
Prevenção é preferível à inspeção
1. Custo da Conformidade
1.1 Prevenção: Treinamento; Desenho de processo; tempo adequado para execução das 
atividades
1.2 Avaliação: Inspeções; diagnósticos, Testes (verificação + validação);
2. Custo da Não Conformidade
2.1 Falha Interna: Retrabalho; Refugo; descarte
2.2 Falha Externa: Serviços em garantia; Call-center; Serviço de atendimento; Negócios 
perdidos
PDCA e plano de ação
O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão 
utilizada no controle de processos 
voltada para a solução de problemas. 
5W2H – plano de ação de atividades 
específicas que devem ser desenvolvidas 
com o máximo de clareza e eficiência 
por todos os envolvidos em um projeto.
Fonte da imagem: https://betaeq.com.br/
Reunião de retrospectiva
Você acabou de assumir o papel de gerente do projeto. A sua responsabilidade é planejar o Projeto
viagem a Paris, promovido por um grupo de amigos.
A ideia de formar um grupo teve por motivação a redução dos custos com passagens aéreas, 
locadoras de automóveis e hotéis. Entretanto, para conseguir bons preços e tarifas reduzidas, o 
grupo deve ser composto por 100 pessoas, no mínimo.Eles pretendem realizar a viagem em julho do 
ano que vem e combinaram que todos terão 20 dias disponíveis a partir do início do mês.
Alguns assuntos foram discutidos com as partes interessadas, que acordaram algumas questões em
relação à viagem. Todos concordam que o projeto deve ser planejado e controlado por um gerente
que adote boas práticas, ferramentas e técnicas em conformidade com o PMBOK® 2013.
Projeto Viagem à Paris
O projeto deve considerar todo o planejamento e a preparação da viagem, incluindo formação do 
grupo, definição do roteiro, seleção e contratação dos fornecedores, e qualquer entrega que o 
gerente de projeto entenda como necessária. 
A realização da viagem deve incluir visitas a alguns museus, monumentos históricos, igrejas e lojas,
ou quaisquer outros passeios de consenso do grupo. O projeto inclui ainda uma reunião de
confraternização, na qual todos poderão trocar fotografias, vídeos, e quando deve ser realizada uma
avaliação de satisfação dos participantes.
De acordo com levantamento preliminar, o investimentopor participante será de, no máximo, R$
25.000,00. Estima-se que passagem aérea, acomodações, café da manhã e translados custem,
aproximadamente, R$ 15.000,00, sendo o restante rateado da seguinte forma:
● passeios – R$ 5.000,00 por pessoa;
● refeições – R$ 3.000,00 por pessoa;
● compras – R$ 2.000,00 por pessoa.
Projeto Viagem à Paris
Dinâmica em equipe – Visão de produto lean inception
O que o produto ou serviço 
NÃO É
O que o produto ou serviço 
É
O que o produto ou serviço 
FAZ
O que o produto ou serviço 
NÃO FAZ
Dinâmica em equipe – Muda, Mura, Muri
MUDA
Desperdício
MURA 
Distribuição desigual
MURI
Sobrecarga
Link do Template
https://docs.google.com/present
ation/d/11xVVF3hNAlRpX2bNuFd
usKc2ZSo_xupwe1z_s4LARZ0/edit
?usp=sharing
• Xxxx
• Xxxx
• Xxx
• Xxxx
• Xxxxx
• Xxxxx
https://docs.google.com/presentation/d/11xVVF3hNAlRpX2bNuFdusKc2ZSo_xupwe1z_s4LARZ0/edit?usp=sharing
https://docs.google.com/presentation/d/11xVVF3hNAlRpX2bNuFdusKc2ZSo_xupwe1z_s4LARZ0/edit?usp=sharing
https://docs.google.com/presentation/d/11xVVF3hNAlRpX2bNuFdusKc2ZSo_xupwe1z_s4LARZ0/edit?usp=sharing
https://docs.google.com/presentation/d/11xVVF3hNAlRpX2bNuFdusKc2ZSo_xupwe1z_s4LARZ0/edit?usp=sharing
https://docs.google.com/presentation/d/11xVVF3hNAlRpX2bNuFdusKc2ZSo_xupwe1z_s4LARZ0/edit?usp=sharing
https://docs.google.com/presentation/d/11xVVF3hNAlRpX2bNuFdusKc2ZSo_xupwe1z_s4LARZ0/edit?usp=sharing
“Não importa quão excelente seja a equipe 
e quão eficiente seja sua metodologia, se 
você não estiver resolvendo o problema 
correto, o projeto falhará”.
Woody Williams (1966), famoso jogador texano de beisebol.
Obrigada!
Thais Rosa
thais.rosa@fgv.br