A criação do conhecimento organizacional é um processo em espiral, iniciando pelo individual e se dissemina através das interações entre estes indivíduos. O compartilhamento do conhecimento pode ser definido como uma cultura de interação social, em que ocorre a troca de conhecimentos, experiências e habilidades. Este processo ocorre pela vontade das pessoas de comunicar-se ativamente com seus colegas, a fim de compartilhar e ajudar os outros ou pelo interesse em aprender com estes colegas, adquirindo novos conhecimentos. O conhecimento precisa ser vivenciado em forma de ciclos e em constante aperfeiçoamento. Neste sentido, disserte sobre o que são cada uma das quatro etapas que compõem a espiral do conhecimento: socialização, externalização, internalização e combinação.