Marque a alternativa correta relacionada à gestão da qualidade em projetos: a) Melhoria continua: intolerância de erros ou falhas no sistema ou pr...

A gestão da qualidade em projetos é um aspecto fundamental para garantir a satisfação do cliente e o sucesso do projeto. Vamos analisar as opções apresentadas: a) Melhoria contínua: intolerância de erros ou falhas no sistema ou projeto - A melhoria contínua busca aperfeiçoar processos e produtos ao longo do tempo, não se baseando em intolerância, mas sim em aprendizado e evolução constante. b) Custo da qualidade: é o investimento total para atingir a qualidade desejada do serviço ou produto incluindo os custos relacionados ao trabalho e os custos resultantes das não conformidades - Esta definição está correta, pois o custo da qualidade engloba tanto os investimentos para garantir a qualidade quanto os custos decorrentes de falhas. c) Defeito zero: garantia de que o produto será entregue para o cliente de maneira adequada - A busca pelo defeito zero é um dos princípios da gestão da qualidade, visando eliminar falhas e garantir a entrega de produtos ou serviços de alta qualidade. d) Cliente como o próximo elemento do processo: os custos de projetos são mais baratos se não houver retrabalho - Esta afirmação destaca a importância de satisfazer o cliente desde o início do processo para evitar retrabalho e custos adicionais. Portanto, a alternativa correta relacionada à gestão da qualidade em projetos é: b) Custo da qualidade: é o investimento total para atingir a qualidade desejada do serviço ou produto incluindo os custos relacionados ao trabalho e os custos resultantes das não conformidades.