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Analisando as afirmações sobre as características de gerenciamento eficaz por meio de indicadores de desempenho de processos (PPI) de acordo com o BPM CBOK: a) PPIs devem ser simples - Esta afirmação está correta, pois indicadores simples são mais fáceis de entender e de utilizar no dia a dia da organização. b) PPIs devem focar o máximo de informações possível, mesmo aquelas de baixo valor que, juntas, possuem um alto valor agregado - Esta afirmação está incorreta, pois os PPIs devem focar em informações relevantes e de valor para a organização, evitando o excesso de dados desnecessários. c) PPI deve mudar a forma como a organização se avalia - Esta afirmação está correta, pois os indicadores de desempenho podem influenciar a forma como a organização se avalia e toma decisões. d) O impacto de PPIs pode ser aumentado pela fixação de compensações ou incentivos - Esta afirmação está correta, pois a utilização de compensações ou incentivos pode aumentar a eficácia dos indicadores de desempenho. e) PPIs podem perder gradualmente seu impacto ao longo do tempo, razão por que devem ser revisados e renovados quando necessário - Esta afirmação está correta, pois é importante revisar e renovar os indicadores de desempenho para garantir que continuem sendo relevantes e eficazes. Portanto, a única afirmação INCORRETA é: b) PPIs devem focar o máximo de informações possível, mesmo aquelas de baixo valor que, juntas, possuem um alto valor agregado.
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