Prévia do material em texto

QUESTÕES BPM
MULTIBANCA
https://t.me/kakashi_copiador
• VUNESP - Inspetor Fiscal de Rendas (Pref GRU)/2019
• Atenção: Esta é uma questão com gabarito preliminar.
• Um dos modelos de BPM (Business Process Modeling) estabelece as seguintes 6 fases para o ciclo de vida dessa 
técnica:
• A. Implementação
• B. Refinamento
• C. Desenho
• D. Planejamento
• E. Monitoramento e Controle
• F. Análise
• A sequência cronológica correta para a execução dessas 6 fases é:
• a) A – B – F – C – D – E.
• b) B – E – A – D – F – C.
• c) D – F – C – A – E – B.
• d) D – F – E – A – B – C.
• e) F – D – A – C – B – E.
QUESTÃO.
https://t.me/kakashi_copiador
• Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: APEX Brasil Prova: IADES - 2018 - APEX Brasil - Analista - Serviços 
Técnicos em Tecnologia da Informação
• Processos de negócio podem ser classificados em três tipos. […] Compreender como esses três 
tipos de processos de negócio (primário, suporte e gerenciamento) interagem e se relacionam uns 
com os outros em uma organização é essencial para a compreensão da disciplina de BPM.
• ABPMP. Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio – Corpo Comum de Conhecimento 
(BPM CBOK v3.0). ABPMP Brasil, 2013.
• Acerca desses três tipos de processos de negócio, é correto afirmar que processos de
• A suporte agregam valor diretamente para o cliente.
• B negócios primários têm o propósito de medir, monitorar, controlar atividades e administrar o 
presente e o futuro do negócio.
• C gerenciamento são frequentemente referenciados como processos essenciais ou finalísticos.
• D suporte não podem ser fundamentais e estratégicos para a organização.
• E suporte podem prover suporte a outros processos de suporte ou a processos de gerenciamento.
QUESTÃO.
https://t.me/kakashi_copiador
• Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro Prova: CESGRANRIO -
2018 - Transpetro - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócio
• Uma empresa iniciou uma análise de seus processos, com foco nos 
processos de alto valor para o negócio, com o objetivo de buscar 
oportunidades de melhoria nos mesmos.
• Nesse tipo de análise, busca-se, prioritariamente,
• A aumentar ao máximo a interação com os clientes
• B corrigir os indicadores de desempenho que não estão sendo atingidos
• C desenhar os processos “to-be”
• D observar os gargalos internos nas passagens de funções
• E verificar a conformidade com os regulamentos
QUESTÃO.
https://t.me/kakashi_copiador
Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: Analista de Sistemas -
Análise de Processos
O BPM CBOK é um guia, que abrange questões, melhores práticas e lições 
aprendidas para auxiliar os profissionais de BPM em seu trabalho, que está 
organizado em nove áreas de conhecimento. Qual das áreas abaixo NÃO 
corresponde a uma área de conhecimento do BPM CBOK?
a) Desenho de processos 
b) Transformação de processos
c) Indicadores de desempenho de processos
d) Tecnologias de BPM
e) Organização do gerenciamento de processos 
QUESTÃO.
https://t.me/kakashi_copiador
• Ano: 2016Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: Analista de Processos Organizacionais - Tecnologia 
da Informação - Sistemas
• São mecanismos ou formas de modelagem de processos de negócio conforme definido pelo BPM –
Business Process Management CBOK.
• I. UML
• II. BPMN
• III. Fluxogramas
• IV. IDEF
• Estão corretas: 
• a) Somente as afirmações I, II e IV. 
• b) As afirmações I, II, III e IV. 
• c) Somente as afirmações I, II e IV.
• d) Somente as afirmações I, II e III. 
• e) Somente as afirmações II, III e IV. 
QUESTÃO.
https://t.me/kakashi_copiador
• Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: Analista de Sistemas - Análise de Processos
• De acordo com o BPM CBOK, existem doze características de gerenciamento eficaz por meio de 
indicadores de desempenho de processos (PPI - Process Performance Indicators).
• Sobre elas, é INCORRETO afirmar que
• a) PPIs devem ser simples.
• b) PPIs devem focar o máximo de informações possível, mesmo aquelas de baixo valor que, juntas, 
possuem um alto valor agregado.
• c) PPI deve mudar a forma como a organização se avalia.
• d) o impacto de PPIs pode ser aumentado pela fixação de compensações ou incentivos.
• e)PPIs podem perder gradualmente seu impacto ao longo do tempo, razão por que devem ser 
revisados e renovados quando necessário.
QUESTÃO.
https://t.me/kakashi_copiador